eコマースのWebプッシュ通知：ヒントとアイデア

eコマースと小売のWebプッシュ通知は、他のすべてのニッチの中で最も低いエンゲージメント率を持っています。 平均して、消費者の10％だけが、オンラインストアがクリック可能なメッセージをブラウザに送信することを許可しています。 対照的に、公益事業および金融業界のサブスクリプション率は4倍高くなっています。

ただし、ブラウザのプッシュ通知は、オンライン小売業者にとって効果的なコンバージョン最適化ツールの1つです。 どのeコマースニッチプッシュのパフォーマンスが向上するか、通常どのような種類のメッセージが使用されるか、クリック可能なアラートを作成する方法を明らかにしました。

Webプッシュ通知とは何ですか？

Web上のプッシュ通知は、ユーザーがWebサイトを離れたときにユーザーと対話することを目的として、デスクトップまたはモバイルブラウザーにポップアップ表示される小さなメッセージです。 これらの通知には、ユーザーがクリックしてサイトに戻ることができる画像、テキスト、アクティブなボタンが含まれている場合があります。 モバイルアプリをインストールしたユーザーに自動的に送信できるアプリ内プッシュ通知とは異なり、ウェブプッシュには許可が必要です。 これは、ユーザーがWebサイトにアクセスしたときにアドレスバーの下に表示される最初のタッチポイントです。

ほとんどの場合、プッシュ通知の設定は、使用するEメー​​ルマーケティングサービスで利用できます。 ただし、 OneSignal 、 PushWoosh 、 Mixpanel 、またはWordPress用のプラグインを備えたCatapushなど、無料でテストできるさまざまなプラットフォームがあります。

eコマース用のブラウザプッシュ通知の種類

実質的に、プッシュ通知には一般的なものとパーソナライズされたものの2種類があります。 これらは、選択したトークンによって異なります。

最初のケースでは、すべてのサブスクライバー（つまり、通知を許可したユーザー）は、同じ、通常は有益なメッセージを受け取ります。

• いらっしゃいませ
• 販促（新商品・セール等）
• 参考までに（参考までに） （新着、ブログ投稿など）

パーソナライズされた通知は、ユーザーの行動、興味、または場所に応じて送信されます。 一般に、これは、CRMから取得した顧客のグループがWebサイト上にある特定の割り当てられたタグに依存します。 メールマーケティングと同様に、顧客ベースのセグメンテーションは、クライアントに関連するオファーを提供し、その結果、コンバージョンを増やすための完璧なソリューションです。 テーラードプッシュの種類：

• リマインダー（放棄されたカート）
• インタレストベース（表示したカテゴリのすべてのアイテムが15％オフ）
• ジオロケーションベース（最寄りの店舗での特別オファー）
• 期限付き（ショッピングカート内のアイテムの1時間10％割引）
• 配達通知

eコマースのニッチプッシュ通知が最高のパフォーマンスを発揮するもの

他のデジタルマーケティングツールとは異なり、プッシュ通知は必要なだけでなく、サイトでテストする必要があります。 これらは、あるオンラインストアでは完璧に機能し、別のオンラインストアではまったく効果がない可能性があるためです。 たとえば、社内のメールマーケティングスペシャリストであるNikita Gontarは、プッシュ通知のパフォーマンスが市場、家電製品、ファッション店で優れた結果をもたらすことを明らかにしました。 ブラウザメッセージは、食品配達サービスにも効率的です。 さらに、エンゲージメント率はeストアの2.5倍になる可能性があります。

eコマースサイトの効率的なブラウザプッシュ通知を作成する方法

• メッセージにロゴを挿入します

ブラウザ通知を購読している人はそれほど多くありませんが、購読している人は、アラートを受信したWebサイトからマットになっている可能性があります。 ここのウェブサイトのアイコンは一般的な礼儀です。

• 大きな画像は使用しないでください

エンターテインメントサイトやディールサイトとは異なり、eコマースページの大きな画像は結果が悪く、さらにCTRに悪影響を及ぼします。

• 明確なCTAを選択する

まず、行動を促すフレーズのボタンは、ユーザーが見出しの直後に注意を向ける2番目のゾーンです。 ユーザーがテキストコンテンツを読み、CTAをクリックするとリダイレクトされる場所を理解するように促すには、わかりやすい短いフレーズを使用して、すぐに使えるソリューションを提供します。

• 要点を守る

提案を正確に説明し、顧客の時間を尊重します。 さまざまなサービスには独自の文字制限（40〜120）がありますが、テキストコンテンツでの無駄な導入を避けようとします。 たとえば、 「今日、何か驚いたことはありますか？ 何もない場合は、今すぐ実行します。 「すべてのスニーカーで15％オフ」は、単純な「すべてのスニーカーで15％オフ」よりもクリック率が低くなる可能性が高くなります。

• 希少性と緊急性の戦術を適用する

1996年、アメリカのベンチャー資本家 パトリック・J・マクギニスは、社会的な「見逃しの恐怖」を意味するFOMOという用語を考案し、ハーバードビジネススクールの雑誌の論説でこれを発表しました。 一般的に、これは他の人とのつながりを維持したいという人々の願望です。 時間や製品の不足は、衝動買いを完了するように促すことができます。 そのため、「今日のみのフラッシュ取引」と言うと、プッシュアラートのオープン率だけでなく、コンバージョン率も向上する可能性があります。

• 社会的証明でメッセージを補強する

上で述べたように、人々は他人の行動を模倣する傾向があります。 CTRを上げるための別の解決策は、通知に派手な数字を含めることです。 たとえば、「この製品は、1週間に100件を超える肯定的なレビューを受けました。 それをチェックしてください'

• 絵文字を使用する

絵文字は、誰もが理解してメッセージで使用する言語です。 Webプッシュアラートでデジタルフェイスとアイコンを使用すると、オープン率が120％向上する場合があります。

• 頻度を最適化する

記事を準備して、オンラインストアがプッシュメッセージを送信する頻度についてさまざまな意見を見つけました。 多いほど良い（1日3〜4）と言う人もいれば、月に5回で十分だと主張する人もいます。 プロモドの社内専門家の経験によると、月に10回のプッシュ通知を送信するサイトと30回送信するサイトのコンバージョン率は同じになります。 とにかく、統計を追跡して、どのオプションがビジネスに最も適しているかを判断します。

• 適切な時間を選択してください

世界的な統計によると、通知に最も関連する時間は、月曜日を除く毎日午後4時です。 ただし、顧客がいるタイムゾーンを忘れないでください。

プッシュ通知のパフォーマンスを追跡する方法

eコマースビジネスがWebプッシュ通知キャンペーンを開始するときに追跡する必要がある2つの主要業績評価指標（CTRとコンバージョン率）があります。 平均して、アラートのオープン率は電子メールよりも50％です。 ただし、コンバージョン率は平均して6分の1であると考えてください。

Google Analyticsまたは別のサービスのパフォーマンスを監視するには、メッセージリンクに適切なUTMパラメータをタグ付けする必要があります。

トークンの平均LTVは21日です（すべての通知サービスには独自のものがあります）。つまり、メッセージはこの期間中にのみサブスクライバーに送信されます。

最後の考え

特にブランドロイヤルティが非常に強い場合は、ブラウザにアラートをプッシュすることがビジネスの万能薬であるとは言いません。 しかし、これは顧客と関わり、顧客があなたの店が提供するものを購入する必要があるときに最初にあなたのブランドを思い付くようにするための優れたソリューションです。 プッシュ通知は費用と時間のかかるデジタルマーケティングツールであるため、eコマースWebサイトでテストし、豊富な経験と成功事例をここで持っているプロモドの電子メールマーケティングチームに連絡することを躊躇しないでください。