結果を後押しすることが保証されている 13 の Web サイト パーソナライゼーションの例

話は逸れますが、画一的なメッセージングは​​もはや機能しません。 顧客は、オンライン ストアが自分の興味に合わせてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成することを期待しています。 必要なものを見つけるために Web サイトを閲覧するのに多くの時間を費やしたいと思う人はいません。そのため、e コマース ストアは、関連するコンテンツを直接配信する方法を見つける必要があります。

そのためには、Web サイトのパーソナライゼーションが必要です。 顧客データとユーザーの行動を最大限に活用してパーソナライズされたコンテンツを提供することで、ユーザー エクスペリエンスを向上させながらコンバージョンを増やし、売り上げを伸ばすことができます。

Web サイトのパーソナライゼーションを開始するのに役立つように、学習できる 13 の優れたパーソナライゼーション Web サイトの例を紹介します。 それらの 1 つ (またはいくつか) がサイトで機能すると思われる場合は、今すぐ実装できます。

さっそく始めましょう！

Web サイトのパーソナライゼーションは、個々の訪問者のそれぞれのニーズと関心に対応するカスタマー ジャーニーを作成するプロセスです。 Web サイトの訪問者は 2 人として同じではないことを理解し、その違いに基づいてユーザーを対象とするメッセージを作成することが重要です。

Web サイトのパーソナライゼーションの例は次のとおりです。

• 関連するレコメンデーション:サイト訪問者が通常ブラウジングする製品のタイプに関するデータを収集すると、それらの製品に類似した製品またはそれらを補完する製品をレコメンデーションできます。
• パーソナライズされた CTA: e コマース Web サイトの B2B 側と B2C 側に異なる行動を促すフレーズを作成するなど、さまざまなオーディエンス セグメントに合わせて CTA を調整できます。
• カスタム ランディング ページ:さまざまなセグメントのランディング ページを作成することで、エンゲージメントを高めることができます。 たとえば、新規訪問者とリピーター用に異なるランディング ページを作成できます。
• 関連するオファー:さまざまなセグメントに合わせて割引オファーを調整すると、コンバージョンを促進するのに役立ちます。これは、パーソナライゼーションの取り組みによって、オファーが自分のために作成されたように人々に感じさせるためです。

これらすべての Web サイトのパーソナライゼーションの例では、顧客データを巧みに使用することで、さまざまなバージョンの Web ページを作成できます。

Web サイトのパーソナライゼーションには、主に 2 つのタイプがあります。

1.動的コンテンツ

動的 Web パーソナライゼーションには、Web サイトのネイティブ (ベース) コンテンツの変更が含まれます。 たとえば、訪問者の特定のセグメントの関心にアピールするように見出しを調整したり、別のセグメントに追加のオファーを埋め込んだりして、カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズできます。

動的コンテンツは、パーソナライズされたコンテンツを見ていることに必ずしも気付かずに、訪問者が単にサイトを閲覧し、パーソナライズされたコンテンツを消化するだけであるため、最も邪魔にならないタイプのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

2.オーバーレイ

オーバーレイは背景コンテンツの上に表示され、その一部を隠します。 オーバーレイの最も一般的なタイプは、ポップアップとスティッキー バーです。

それらは通常、(自動的に表示されるため) 煩わしいものですが、埋め込み形式のパーソナライゼーションよりも気づきやすく、コンバージョン率がはるかに高くなります。

Web サイトのパーソナライゼーションの取り組みを最大限に活用するには、両方のタイプのメッセージを使用する必要があります。

ここでは、e コマースの最先端にある素晴らしい Web サイトのパーソナライゼーションの例をいくつか見ていきます。 このリストで、自分のサイトのパーソナライゼーションのアイデアを見つけていただければ幸いです。

1. アマゾン

Amazon は、パーソナライズされたレコメンデーションとコンテンツでいっぱいのホームページを備えた、ウェブサイトのパーソナライゼーションの王様と広く見なされています。

ほぼ全員が Amazon アカウントを持っており、同社はすべての既存の顧客に関するすべての情報を使用しています。 ホームページでは、名前と住所に基づいて顧客固有のパーソナライゼーションを使用しています。

製品の推奨事項は、閲覧行動と以前の購入に基づいています。 これにより、各訪問者の特定の関心が、表示されるレコメンデーションに反映されるようになります。

2.光沢のある

前述のように、新規顧客とリピーターを区別することは、一般的な Web サイトのパーソナライゼーション戦略です。

Glossier は、このタイプの Web パーソナライゼーションを使用して、固定バーを使用してランディング ページにカスタマイズされたメッセージを表示します。 新規訪問者には、初回購入時に 10% 割引コードが表示されます。

このシンプルで効果的な戦略は、パーソナライゼーションが複雑である必要がないことを示しています!

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3.セフォラ

Sephora は、見ている製品と類似した製品を比較することで、製品の推奨事項をさらに一歩進めます。

このパーソナライズされた顧客体験により、購入の決定が容易になります。

4. ベストバイ

Best Buy は、優れたe コマースのパーソナライゼーションに投資しているもう 1 つの大企業です。

ホームページには「あなたへのおすすめ」セクションと「ショッピングを続ける」セクションがあり、オンライン訪問者が興味のある製品をすばやく見つけるのに役立ちます.

5. メイシーズ

位置データに基づいてメッセージをパーソナライズすることは、もう 1 つの一般的な Web サイトのパーソナライズ戦略です。

メイシーズは、ポップアップを使用して、特定の場所からの訪問者に、自分の国に発送することを伝えます。

ただし、メイシーのパーソナライズはそれだけではありません。 また、通貨情報、推奨されるサイズ、製品の推奨事項を使用して、製品ページをパーソナライズします。

6. エッツィー

Etsy は、ブラウジング中の各訪問者の行動に基づいて商品のおすすめを表示します。 ユーザーが最近興味を示した製品について思い出させることは、売り上げを伸ばす優れた方法です。

7. タザチョコレート

Taza Chocolate は、動的な送料無料メッセージを使用して、カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズしています。 この e コマースのパーソナライゼーション戦術は、顧客が送料無料の資格を得るために費やさなければならない金額を目立つように表示することから始まります。

顧客が商品をカートに追加すると、メッセージが更新され、送料無料になるにはあといくら必要かが通知されます。 誰もが送料無料を気に入っており、この戦略により、顧客はカートに商品を追加してしきい値に達するようになります。

動的な送料無料バーは、ストアの平均注文額を引き上げる最良の方法の 1 つです。

最後に、顧客がカートに十分な値を追加すると、送料無料の資格があることを知らせるメッセージが表示されます。

8.予約

Booking.com は、リピーターを歓迎し、個人レベルでエンゲージするメッセージを発信しています。 このメッセージの目的は、ユーザーに自分のアカウントにサインインしてもらうことです。これにより、booking.com がさらに多くのデータを収集して、パーソナライズされたオファーや体験を提供できるようになります。

9. クリストファー・クロース

場所ごとに異なるバージョンの Web サイトがある場合は、Christopher Cloos のようなポップアップを使用して、ユーザーが閲覧するバージョンを選択できるようにすることができます。

この Web サイトのパーソナライゼーションの例は、顧客からデータを収集することの重要性を示しています。 パーソナライズされた Web エクスペリエンスは、そのデータ ソースと同じくらい優れたものであり、ほとんどの場合、最良のデータ ソースは顧客です。

10.ブレンドジェット

BlendJet は、訪問者が到達するトラフィック ソースに基づいてコンテンツをパーソナライズします。 さまざまなソースからの訪問者はまったく異なる興味や特徴を持っている可能性があるため、これは賢明な動きです。

11. オリーブオイルラバーズ

OliveOilLovers は、カートに追加した特定の製品に直接適用される割引コードを表示するパーソナライズされたポップアップを使用します。

12.ルーニャ

また、Lunya は、訪問者の場所に基づいてパーソナライズされたポップアップを表示します。 このタイプのパーソナライゼーションにより、顧客は配送に関する長引く質問を 1 つ減らしてサイトの閲覧を開始できます。

13.エイソス

ASOSは、新規訪問者向けの割引コードを含む小さなメッセージを製品ページに直接配置します. これにより、商品を見ているときに割引が頭に浮かぶようになります。

さらに、顧客が過去に購入したものに基づいて、さまざまなアイテムの推奨サイズも用意されています.

Web サイトのパーソナライゼーションは、e コマース業界でますます重要になっています。 これにより、e コマース ストアは、カスタマイズされたコンテンツ、関連するオファー、適切な推奨事項を提供できます。 これらすべてがお客様の満足につながります。

ウェブサイトのパーソナライゼーションの 13 の実世界の例のこのリストが、あなた自身のストアに多くのインスピレーションを与えてくれることを願っています.

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