eコマースパーソナライズブログ

ウェブサイトのパーソナライズは、信じられないほど高性能な顧客体験を生み出します。 クライアントがパーソナライズを使用して、顧客離れを減らし、コンバージョンを増やし、さらにはカートの放棄を減らすのを見てきました。

以下に、Target、Fashion Nova、Bookingsなどのトップブランドから高度なWebサイトのパーソナライズの例を集めました。

カートにアイテムを追加することは、信じられないほど強いシグナルです。 そのため、このアクションに関するエクスペリエンスを作成することは、パーソナライズのROIを向上させる絶好の機会です。

カートにアイテムを追加する際の私たちのお気に入りのテクニックの1つは、「カートを保存する」機能です。

私たちのクライアントにとって、これらのキャンペーンはあなたが送信できる最もコンバージョン率の高いメールの1つであり、信じられないほどの22.73％の顧客をコンバージョンに導いています。

この手法は、閲覧放棄キャンペーン内で実装することをお勧めします。 顧客が自分で買い物やコンバージョンを続けたい場合は、パーソナライズを体験しません。

ただし、サイトから離れようとしているように見える場合は、簡単なメッセージを表示して時間を節約し、連絡先情報を確実に取得できるようにすることができます。

上記のターゲットドライブは、動的に挿入された季節限定のオファーで繰り返し購入します。

オンラインファッションストアFashionNovaは、手頃な価格を主なメリットとして宣伝しています。

各アイテムの価格が低くなっているため、失われた利益をボリュームで補う方法が必要です。 創業以来、彼らはeコマースストアの平均注文額（AOV）を増やすために多くのsuccessfu戦略を実装してきました。

Webパーソナライズの一例は、動的にバンドルされた製品です。 ファッションノヴァはこれらを「ルックス」と呼んでいます。 顧客は、一見してすべてのアイテムを一度にカートに簡単に追加できます。

外観自体は、彼らのモデルで紹介されています。

これにより、FashionNovaは可能な限り最も関連性の高いクロスセールスを提示できます。 全体として販売された巧妙にマッチした衣装。各アイテムは、ジーンズからトップス、靴、アクセサリーまで、低価格のオファーの1つです。 これらすべてが組み合わされて、コンバージョン率の高い商品ページのデザインになります。

顧客は、表示されたアイテムをカートに入れて購入しなくても、その製品タイプを積極的に探していることを明らかにしています。 この例では、スキニージーンズを販売しているページに移動しました。

Fashion Novaは、製品の推奨事項をリアルタイムで更新します。 ホームページに戻ると、更新された製品推奨ウィジェットが表示されます。

現在、カテゴリ全体で最も売れているアイテムを表示する代わりに、現在の検索目的に合わせたさまざまな選択肢が表示されます。

オムニチャネル戦略では、できるだけ多くのオンサイトデータを収集することが重要です。 デバイス間でデータを接続できる場合は、セッション中の行動を使用して行動セグメントを作成し、チャネル間でコンバージョン率の高いマーケティングメッセージをトリガーできます。

個人的には、eコマースサイトがBookings.com以上に製品ラベルとライブ通知を活用していることはわかりません。 実際、Bookings.comの完全なケーススタディと、Webサイトのパーソナライズ戦略の多数の例をここにまとめました。

顧客ライフサイクルマーケティングは、eコマースストアにとって重要な概念です。

アイデアは、各顧客との関係を構築し、徐々に顧客と関わるためのより高い許可を取得することです。 多くの場合、ライフサイクルマーケティングの最初のステップは、匿名の訪問者を既知の顧客に移動することです。

ここでは、登録オファーが非常に重要です。 最高のストアは、セッション中の動作を使用して、これらの登録オファーをパーソナライズします。