ウェブサイト訪問者のエンゲージメントを高める 3 つの実証済みの方法
公開: 2019-10-10あなたのウェブサイトを監視し、改善するための最も重要で明確な指標は何ですか?
トラフィック？ いいえ。 「最も」重要なメトリックが機能するようになれば、より多くのトラフィックを獲得するのに役立ちます。
コンバージョン？ それは重要ですが、もっと重要なことがあります。 より重要な指標は、正しく行われれば、より多くのコンバージョンにつながります。
監視して改善する必要があるこの重要な指標は何ですか?
ウェブサイト訪問者のエンゲージメント。
ウェブサイト訪問者のエンゲージメント — 明らかな指標
企業の Web サイトでの訪問者のエンゲージメントのレベルは、見落とされがちな要素であり、見込み客とのつながりに関して、あなたがどれだけうまくいっているか (またはどれくらいうまくいかないか) を教えてくれます。
Web サイトの訪問者が関与している場合、彼らはより長い時間 Web サイトに滞在し、通常はより多くのページにアクセスします。
彼らはあなたとあなたが提供するものに満足しています。その理由は次のとおりです。
- あなたは彼らが興味を持っているトピックに触れています。
- あなたは彼らがかゆいところを掻き、問題の解決策への希望を与えています.
- あなたは彼らの言語を話しています。 彼らは、「あなたは私の状況を理解してくれます…助けてくれます!」と結論せずにはいられません。
逆に、誰かがあなたのウェブサイトに来て、すぐに離れることを決心した場合、それはあなたに何を伝えますか?
- あなたは彼らがあなたのウェブサイトで見つけたいと思っていたものを彼らに与えていません.
- あなたは彼らとつながることができません。
- または、ナビゲートするのが難しすぎる、混乱する、読みにくいなどの理由で、ウェブサイトがユーザーを遠ざけています。
これらの人々を見込み客や顧客に変えるのは難しいでしょう。
Web サイトのエンゲージメント レベルは、メッセージや Web サイトのレイアウトが正しい方向に進んでいるかどうかを判断するのに役立ちます。
しかし、それを正しく行うと、驚くべき追加の利点があります...
エンゲージメントがトラフィック増加につながる
ウェブサイト訪問者のエンゲージメントが高いことは、トラフィックの増加にもつながる可能性があるため、非常に価値があります。
どのように？ 時間が経つにつれて、あなたは私が Google Love と呼んでいるものの受け手になります。
Google Love は、Google が検索者に関連すると判断した Web サイトに付与するものです。 Google の核となる価値の 1 つは、検索者が探しているもの (関連する Web サイト) をできるだけ早く見つけられるようにすることです。
その方程式の一部は、検索者があなたの Web サイトにたどり着いたときに何をするかです。
たとえば、検索者が「メディア企業向けの電子メール プラットフォーム」（この例では、あなたの製品の 1 つ）を検索した後にあなたの Web サイトにアクセスし、かなりの時間をあなたの Web サイトで費やした場合（おそらくコンテンツを消費したとします）、多数のページにアクセスすると、Google は検索者が探していたものを見つけたと結論付けます。
次に誰かが「メディア企業向けのメール プラットフォーム」を検索すると、Google からさらに多くのトラフィックが送信されます。 時間が経つにつれて、適切な人々を適切なコンテンツに引き付けることができれば、Google はそれに気づき、この貴重なターゲットを絞ったトラフィックを無料で送信し続けます。
Google Love は素晴らしいものです。
ウェブサイト訪問者のエンゲージメントの増加
「わかりました。ウェブサイトの訪問者の関与は非常に重要です。改善するにはどうすればよいでしょうか?」と考えているかもしれません。
Web サイトの訪問者のエンゲージメントを高める 3 つの実証済みの方法を次に示します。
1. 焦点を絞ります。
すべての人にすべてのものを提供することはできません (またすべきではありません) ため、引き付けようとしている 3 ～ 5 の訪問者タイプ (またはバイヤー ペルソナ) を選択する必要があります。 次に、彼らにとって重要なコンテンツを作成し、彼らが聞きたいことや聞く必要があることに対処します。
あなたがより具体的であるほど (まるであなたが彼らの頭の中にいて、彼らが感じていることを感じているかのように)、これらの MVP (最も価値のある見込み客) とより関わりを持つことができます。
これは、この狭い焦点がどのように機能するかをより詳細に説明する素晴らしい記事です.
このアプローチに対する最大の反論は、できるだけ多くの魚を捕まえるために広い網を投げなければならないと考えていることです.
しかし、現実は逆です。 幅の広いネットは、実際にはネットに広い隙間があり、魚が少なくなります。
すべての人にとってすべてのことをしようとすれば、最終的には有意義であり、ごくわずかな割合の人にとって魅力的なものになります.
2. 焦点を変える。
世の中には、企業の視点から書かれたウェブサイトのコンテンツがたくさんあります。
- 私たちは誰ですか
- 当社の製品とサービスが必要な理由
- 信頼できる理由
代わりに、コンテンツは（最初は）見込み客に焦点を当てる必要があります。つまり、見込み客のニーズ、問題点、要望を、見込み客が共感できる言葉を使って伝えます。
あなたが彼らのニーズ、彼らにとって何が重要かをあなたが理解していると彼らが感じたら、あなたは自己紹介をすることができます.
次のように考えてみてください: どの営業担当者とより簡単にやり取りできますか (そして最終的に購入することができますか)?
- セールス担当者 #1 - 最初に、そして常に自分自身とその製品について話します (そして、あなたのユニークな状況には関心がないようです)。
- 営業担当者 #2 – あなたとあなたのニーズ/状況に関心を示し、質問をし、あなたが聞いていることをあなたが知っているようにあなたの言うことを言い換えます.そして、あなたが必要とするものに合った解決策を提供します.
あなたのウェブサイトも同じように機能するはずです。
3. ウェブサイトの摩擦点を減らします。
簡単に言えば、摩擦点とは、訪問者が Web サイトとやり取りするのを難しくするものです。 例は次のとおりです。
- レイアウトがややこしい。
- あなたのナビゲーションは、訪問者が探しているものを正確に見つけるのに役立ちません.
- フォントサイズが小さすぎる、色が薄すぎる、余白のない単語が多すぎるなど、情報の処理を難しくする要素があります。
- 訪問者がたどる明確な道はありません。 代わりに、ページ上のさまざまな要素が一斉に「Read me! Notice me!」と叫んでいます。
人々は毎日、難しいことよりも簡単なことを選びます。 あなたのウェブサイトが難しすぎて見込み客が探しているものを見つけられない場合、見込み客は別の場所に移動します.
彼らが苦労してあなたのウェブサイトにとどまるとしても、調査によると、彼らは到達するのが難しくなることが示されています. 余分な仕事は、真実の主張に対して非常に慎重で懐疑的である脳の部分により大きく依存することを彼らに強います.
言い換えれば、摩擦が増えると、人はより用心深くなり、あなたの提供物の価値に関して説得するのが難しくなります.
慎重で懐疑的な人を説得しようとしたことがありますか? 厳しい道です。 ウェブサイトの摩擦を減らすためにできる限りのことを行い、訪問者をそのような心理状態に陥らせないようにします。
ユーザー エンゲージメントを判断するためのツール
Web サイトの訪問者のエンゲージメントを正確に評価するために使用できるツールがいくつかあり、その一部は無料です。 以下にリストされている最初の 3 つを一貫して使用していますが、この分野では最近多くの開発が行われており (一部は人工知能に関連しています)、お客様のニーズにより適した他のプラットフォームが存在する可能性があります。
- Google アナリティクス (ここで GA を効果的に使用するためのヒントをいくつか参照してください!)
- ホットジャー
- ラッキーオレンジ
- クレイジーエッグ
- ダイナトレース
- スマートルック
ウェブサイト訪問者のエンゲージメント: トラフィックと売上を増やすためのゲートウェイ
Web サイトの訪問者の関与は、ビジネスを成長させるためのオンラインの取り組みの骨の折れた部分を明らかにする X 線装置のようなものです。
上記のツールを使用してこれらの領域を強化すると、24 時間年中無休で自動化された方法で、より多くのリードと新しいビジネスを収集することで、Web サイトがどれほどうまく機能するかにまったく驚かれることでしょう。
あなたの番！ ウェブサイト訪問者のエンゲージメントは、あなたの会社が過去に取り組んできたことですか? もしそうなら、最も助けになったものは何ですか?
