「恐怖に基づくマーケティング」についてどう思いますか?

公開: 2022-08-30

「恐怖に基づくマーケティング」は、聴衆の心理に影響を与え、混乱させ、その恐怖を最小限に抑えるための行動をとるように影響を与えます。これは、コミュニティに認識の変化、古い習慣の放棄、または新しい消費者行動への転換を促すために、組織によって長年使用されてきた伝統的なコミュニケーション方法です。しかし、この論争の的となっているマーケティング手法を徹底的に活用して、ビジネス効率を最大化する必要があるでしょうか?

「恐怖に基づくコミュニケーション」の方法は、不安感を呼び起こす潜在的な脅威に関する情報、これらの脅威によって対象グループがどのように影響を受けるかに関する情報、そして最後に、悪影響を保護または軽減するための解決策という 3 つの要素で構成されます。残念なことに、企業やPR担当者は製品の宣伝にのみ焦点を当てており、ターゲットグループが恐怖に遭遇して克服するのを支援することには関心がありません.

たとえば、15 年前、FMCG 製造グループは「恐怖に基づくマーケティング」を利用してベトナム人の生活を刺激し、競合ブランドを打ち負かして市場シェアを取り戻しました。この特定のビジネスの話は、マーケティング担当者が考えざるを得ないトピックになっています。消費者の恐怖を高めるために、このようなマーケティング戦術を使用する必要がありますか?

消費者が2005年に癌を引き起こす可能性のある3-MCPDを含む醤油に関するニュースに当惑したとき、このグループはこの危険な化合物を含まない新しい醤油製品ラインを立ち上げました. この新製品により、2007 年の 6,600 億ドンから 2008 年には約 2 兆ドンへと、収益が 3 倍に増加しました。数年後、このグループは、沈殿物のある魚醤とない魚醤の 2 種類の比較実験を発表しました。 60% の市場シェアを獲得するのに役立ちました。

魚醤と並んで、年率 15 ～ 20% の成長率を誇る競争の激しい即席めん市場は、このグループにとって「たまらない美味しさ」です。企業はすぐに、内部の熱の心配がなくおいしいポテト繊維で作られた即席麺と、癌のリスクを高める複数の揚げ油を使用せず、有害なトランス脂肪を使用しない即席麺を発売しました. 市場に出てから 3 年も経たないうちに、このグループの即席めん製品は市場シェアの 15% を獲得しました。そして、このFMCGグループがこれまで利用した「恐怖に基づくマーケティング」の例は他にもたくさんありました.

「恐怖に基づくマーケティング」キャンペーンを使用する必要がありますか?

場合によります。すべてのコミュニケーションキャンペーンには、独自の長所と短所があります。「恐怖に基づくコミュニケーション」も例外ではありません。前述の FMCG グループは、消費者の健康意識を直接的に対象としたマーケティングキャンペーンを開始したとき、ある程度の成功を収めています。このグループの収益と市場シェアの数値は、印象的に急上昇しました。コミュニケーションが販売と緊密に連携する場合、理想的なキャンペーンと見なすことができ、最終的に収益の向上に役立ちます。当然、他社もこの方法の有効性を認め、その成功を真似するだろう。製造業者に関して言えば、良い売り上げは成功を意味します。

一方、「恐怖に基づくマーケティング」は、ビジネスだけでなく社会に対しても非倫理的であると見なされる可能性があります。多くの人がこの方法に同意しますが、そうでない人もいます。個人的には、「恐怖に基づくマーケティング」は不公平な戦略だとある程度信じています。別の例を見てみましょう。ある企業は、化学化合物から作られた工業用魚醤を発売したいと考えていましたが、ベトナム人が長年使用してきた伝統的な魚醤は単に有毒であると主張して、消費者の心を騙しました。魚醤は、海外在住の方も含め、ベトナムの各家庭の毎日の食事に欠かせない調味料です。ベトナム料理の重要な食材でもあり、ベトナム人は、ベトナム料理の名前を世界に広めたようなエスニックな味を所有していることを誇りに思っています. したがって、魚醤が通信戦の中心になれば、ベトナムの消費者に影響を与えることは間違いありません。工業用魚醤の「側面」と伝統的な魚醤の「側面」との間で、多くの激しい物議を醸す記者会見が行われ、ベトナム人コミュニティの注目を集めました。ある時点で、この「戦争」は消費者に大きな当惑をもたらしました。なぜなら、消費者は自分の健康と家族にとってどの製品が良いのかを知らなかったからです。

この種の情報に関する議論に加えて、「工業用魚醤」を所有する会社は、すべての背後に立っていると非難されたため、疑われました。世論の怒りと批判に苦しんでいるだけでなく、同社はまた、数人のインフルエンサーが製品のボイコットを求めているという事実に直面しなければなりませんでした. この場合、「種をまいたものを刈り取る」という言葉が適切です。その会社は、過去に市場シェアを獲得し、同じ業界内の競合他社と競争するために同様の方法を適用していたからです。

もし…

「恐怖に基づくコミュニケーション」が精力的かつ倫理的に行われるとき、このアプローチは単に人々にその企業の製品やサービスを購入するように促すだけではなく、より大きな結果をもたらします。人々が前向きに考えを変え、より良いライフスタイルを持つように促すことができます。

恐怖に基づくマーケティングキャンペーンは、社会の意識を正しく高める場合、倫理的であると見なされます。たとえば、ベトナム人にバイクで通勤する際にヘルメットを着用するよう説得するために、アジア傷害予防財団 (AIPF) は、ヘルメットを着用せずに運転したり、バイクを使用したりした場合の悲惨な死亡事故に関する視覚化されたメッセージを備えた一連のビデオ、ポスター、およびバナーをリリースしました。低品質のヘルメット。しばらくの間、道路でヘルメットをかぶる習慣がなかったという事実から、今日では、ベトナム人は交通に参加する際にヘルメットを不可欠な仲間と見なしています. この場合の「恐怖に基づくコミュニケーション」の使用が完全に正しく、倫理的であることは明らかです。

禁煙の呼びかけや安全なセックスのためのコンドーム使用の呼びかけなど、他の多くの慈善キャンペーンが地域社会の意識を高めるために実施されてきました.

それでも、製品のマーケティングキャンペーンに「恐怖に基づくマーケティング」を適用するかどうかについては、現在も議論が続いています。この種のコミュニケーションは、各企業が目指す社会倫理とビジネス倫理の目標に基づいている場合、否定的ではありません。

「恐怖に基づくコミュニケーション」はもろ刃の剣のようなものです。そして、それをどのように使用するか、または何をターゲットにするかは、完全にユーザー次第です。否定的な情報の使用はマーケティング活動に有害であり、「恐怖に基づくコミュニケーション」は一種の精神的脅迫であると主張する人もいます. ただし、PR 担当者や企業が心に留めておく必要がある最も重要なことは、潜在的な脅威に関する警告メッセージを送信するときは客観的でなければならないということです。「恐怖に基づくマーケティング」は、他人の恐怖と混乱から利益を得るために、情報をでっち上げたり意図的に歪曲したりしてはなりません。

Vi Mai は、EloQ Communications の広報マネージャーです。 Vi はジャーナリズムとソーシャルメディアマーケティングで 10 年以上の経験があり、多くの EloQ プロジェクトの戦略プランナーです。 この記事のベトナム語版は、2019 年 12 月 25 日に Thời bao Kinh tế Sai Gon に掲載されました。

このブログは、もともと EloQ のブログに投稿されたものです。