AI（人工知能）マーケティングとは何ですか？

公開: 2022-01-13

人工知能（AI）と仮想現実（VR）についての会話から逃れることはますます難しくなっています。一部の人にとっては、AIマーケティングの概念は、日常のビジネス慣行に実装するにはまだ遠すぎると感じるかもしれません。ただし、すでに定期的に使用している可能性があります。

AIマーケティングは、人工知能を使用して、オーディエンスデータに基づいて自動決定を行うことです。マーケティングにおけるAIとは、顧客データと機械学習を活用して、顧客の次の動きを予測し、購入への道を改善することを意味します。マーケティング戦略に電子メールの自動化、有料広告、ソーシャルメディアターゲティング、またはチャットボットが含まれている場合、あなたはすでにクラブの一員です！

仮想世界の存在感が高まるにつれ、このマーケティング戦略は急速に拡大し続けるだけです。顧客はすぐに、役立つチャットボットを超えたブランドからの拡張現実体験を期待し始めるでしょう。実際、経営幹部の84％は、成長目標を達成するためにAIを使用する必要があると考えています。

世界の動向を見ると、人工知能（AI）市場の収益は、15.2％増の3,418億ドルと推定されています。言うまでもなく、これは無視する傾向ではありません。マーケティング戦略でこの進化する技術をよりよく使用する方法を理解する時が来ました。

次は、マーケティングでAIを使用する方法の概要です。マーケティング計画に取り組み、時代の先を行くために、将来どのようなトレンドが期待できるかを見ていきます。

今日のAIマーケティングの使い方

あなたはおそらく、この戦略が今日のマーケティングで使用される方法にすでに精通しているでしょう。ほとんどのエージェンシーは、AIアルゴリズムを使用してより効率的に機能します。これには、デジタル広告の配置や、顧客への電子メールリマインダーなどの反復的なタスクの支援が含まれます。また、基本的なカスタマーサービスのやりとりなど、チームからの単純なジョブのオフロードも含まれます。

企業がバイヤーの旅を通じて顧客をターゲットにしているとき、私たちは定期的にAIが機能しているのを目にします。たとえば、オンライン小売業者は顧客のWebサイトの動作をよく使用します。彼らはターゲットを絞った広告を配置し、購入に向けて顧客を動かすのに役立つタイムリーな電子メールを送信します。 AIは、非常に詳細なデータを使用することで、販売プロセスを合理化することもできます。これには、場所とWebサイトの動作を使用して、パーソナライズされたオファーを含む動的なランディングページを作成することが含まれます。

AIの現在の最も一般的な用途の1つは、マーケティングの自動化です。メーリングリストへの簡単なウェルカムドリップシリーズ、または購入者の旅の場所に基づいて顧客をセグメント化する自動化を検討してください。マーケティングの自動化は、AIテクノロジーを利用して、そのデータの収集、並べ替え、利用を支援します。

しかし、AIの利用は拡大しており、大幅に拡大し続けています。現在、マーケターは、多くの基本的な顧客からの問い合わせに役立つ人間のようなチャットボットにアクセスできます。バーチャルリアリティは、人々の居間で買い物可能な体験を生み出すために使用されています。アルゴリズムはパーソナルショッパーとして機能し、顧客が完璧な車、サービス、またはリビングルームを選ぶのを支援します。

ジャンプする前に考える

もちろん、たくさんの機会があるからといって、あなたのビジネスがすべてのものに飛びつく必要があるという意味ではありません。新しいマーケティング戦略を作成する前に尋ねる最も重要な質問は、どこに付加価値を付けようとしているのかということです。デジタルショッピング体験を作成するためにかかる時間と投資は、予算が最もよく使われる場所ではないかもしれません。

まず、現在のマーケティングでAIを改善および拡張する方法を探します。チャットボットを改善して、より良いカスタマーエクスペリエンスを作成できますか？新しいメールドリップキャンペーンを追加することは、過去の顧客を育成するためのオプションですか？または、パフォーマンスの高い広告から新しいオーディエンスを作成できますか？

AIマーケティングの例

どこを見てもAIの例に気づき始めるかもしれません。デジタルマーケティングの未来は、戦略の中核として人工知能を取り入れています。したがって、例を簡単に見つけることができます。常に新しい用途が出現しています！私たちが何度も見ている最も一般的な例のいくつかは次のとおりです。

チャットボット–これらは新しいものではありませんが、機能は拡大しています。人工知能の目標は人工を感じないことであり、チャットボットの未来はその方向にますます近づいています。
ソーシャルメディアフィルター–最近、完璧に配置された美容フィルターにだまされないようにするのは難しいですが、ブランドはこれらのフィルターを顧客ベースに売り込み、対話する機会としても使用しています。
バーチャルリアリティ（VR） –眼鏡や衣服を仮想的に試着したり、家の中で家具がどのように見えるかを確認したりできるようになるのは、ますます普通になっています。現在、パーソナルショッパーや店舗全体が人々の居間に持ち込まれています。
パーソナライズされた推奨事項–消費するショーや音楽から買い物をする場所まで、AIのおかげで、好みに合った推奨事項をすべて視聴/視聴/購入するオプションが提供されます。
マーケティングの自動化– 24時間年中無休で対応し、ボールを落とさない営業チームがいますか？これはかつては夢のように聞こえました！マーケティングの自動化が現れて、返信を合理化し、自動化されたメッセージでさえパーソナライズするのに役立つまで。
トレンド予測–アルゴリズムは、さまざまなデータ間の接続をすばやく検索して見つけることができます。そのため、パターンを見つけて、これから始まるトレンドを予測することが容易になります。

AIはデジタルマーケティングの未来をどのように変えていますか？

テクノロジーとマーケティングのペースはすぐに遅くなることはありません。 AIは、チームを成長させることなく、マーケターに顧客の要求とビジネス目標を満たす機会を提供しています。人工知能により、オフィスが閉鎖されている場合でも、24時間のマーケティングペースを継続できます。

これは、より高いアップによって見落とされていない大きなビジネス上の利点です。マーケターは、データを使用してROIの増加と全体的なコストの削減を示すことができるようになっています。これは、より多くのマーケティング予算がこれらの戦略の拡大に充てられることを意味します。

バーチャルリアリティへの依存度が高まるにつれ、より人間らしいチャットボットが見られるようになると予想されます（いつかビデオチャットボットの可能性があります）。より現実的な仮想ショッピング体験、よりリアルタイムのパーソナライズされた推奨事項、その他多くのことが間近に迫っています。

いくつかの伝統的なマーケティングの仕事が変わることが期待できます。 AIの拡大により、仕事がなくなるのではないかという懸念もありましたが、将来は、これらのシステムを新しい方法で操作する人間にかかっています。デジタルマーケティングが変化するにつれて、新しい役割が発展し、古い役割が新しいものに変化するのが見られます。

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