AI販売
公開: 2023-07-08AI営業とは何ですか?
人工知能 (AI) は、通常は人間の知性を必要とするタスクを実行するようにコンピューターをプログラムするプロセスです。 AI には、顧客サービスを向上させ、経営陣がより適切な意思決定を行えるようにし、ビジネスのタスクを自動化する可能性があります。 AIはすでにAmazon、Google、Facebookなどの企業で販売プロセスを改善するために使用されています。 営業プロセスで AI を使用することに興味がある場合は、AI とは何か、そして AI がどのように機能するかを理解することが重要です。
AI セールスは誰が行うのか、なぜ彼らが気にする必要があるのか?
人工知能 (AI) は、インテリジェント エージェントの作成に焦点を当てたコンピューター サイエンスの分野です。インテリジェント エージェントは、環境について推論し、成功の可能性を最大化するアクションを実行できるシステムです。 AI セールス プロフェッショナルは、マーケティングやセールス活動に AI を活用する企業の成功にとって不可欠です。 AI セールスに注意を払う必要がある理由は次のとおりです。
-AI には、営業専門家が現在行っている作業の多くを自動化し、より重要なタスクに集中できるようになる可能性があります。
-AI は、企業が新規顧客の見込み客をより迅速かつ効果的に特定してクロージングするのに役立ち、最終的には製品やサービスの販売にかかる時間を短縮します。
-特定の営業タスクを実行するために AI をトレーニングするには費用と時間がかかる場合がありますが、優れた営業成果が得られるのであれば、投資する価値はあります。
- AI を使用すると、現在時間がかかりすぎているタスクや人間の介入や判断が必要なタスクを自動化し、諸経費を削減できます。
AI（人工知能）の販売には、時間と費用の両面で多大なリソースを投入する必要があります。 これは新たなアップセルの機会ではありません。 これは、ウェビナーや電子メール キャンペーンなどの従来の顧客コミュニケーション方法とはまったく異なるプロセスです。
AI セールス マシンの主な利点とその実装方法
営業キャリアを次のレベルに引き上げたいと考えている場合、AI を搭載した販売マシンが最適なツールとなる可能性があります。 営業における AI の使用には多くの利点がありますが、AI への投資を検討すべき主な理由は次のとおりです。
1. 自動化された販売プロセス: AI は、潜在的な顧客への連絡やターゲットを絞った電子メールの送信などの一般的なタスクを自動化し、販売プロセスの合理化に役立ちます。 これにより、各販売に費やす時間が短縮され、より多くの利益につながる可能性があります。
2. 効率の向上: AI は、パフォーマンスを継続的に追跡し、それに応じて戦術を調整することで、効率の向上にも役立ちます。 これは、より多くの取引をより迅速に成立させ、全体的な時間を節約できることを意味します。
3. 顧客とのつながりの強化: 顧客の好みを学習して理解する AI の機能のおかげで、潜在的な購入者とのよりパーソナライズされた対話を生み出すことができます。 これにより、感情的なレベルで製品やサービスとつながりやすくなり、購入の意思決定につながりやすくなります。
4. パイプライン管理の改善: AI は、どのリードがコンバージョンに至る可能性が最も高いかを特定し、自動的にフォローアップを開始することで、販売パイプラインの管理を改善します。 これにより、潜在的なリードを逃すことがなくなり、各取引に費やす全体的な時間も削減されます。
5. 販売に費やす時間の削減: AI は、電子メール送信やキャンペーンの一斉メール送信など、多くのタスクを代わりに実行することで、顧客の前で費やす時間を短縮できます。ロボットがすべての面倒な作業を行ってくれれば、売上を伸ばすのがはるかに簡単になります。あなたのために！
インテリジェントなマーケティングアプローチを採用したECサイトの例
現在、e コマース サイトではさまざまなマーケティング手法が使用されていますが、自動化が成功の鍵となる可能性があります。 e コマース マーケティングを自動化する 1 つの方法は、人工知能 (AI) を使用することです。 AI 対応の e コマース プラットフォームは数多くありますが、すべてが同じように作成されているわけではありません。 この記事では、AI 対応の e コマース サイトの例と、なぜ注意を払う必要があるのかについて説明します。
一見すると、Storenvy.com は平均的なオンライン ストアであるように見えます。 このサイトは、インターネット上の他の小売業者とまったく同じように見え、商品ページやチェックアウトプロセスを備えています。 しかし、Storenvy の売上高を詳しく見てみると、明らかに違うことが起こっていることがわかります。 Storenvy は、自社サイトへのトラフィックを増やすために主に広告と SEO に依存するのではなく、ほぼ独占的に AI に依存して製品の宣伝と販売促進を支援しています。
このアプローチは最初は直観に反しているように思えますが、実際には Storenvy では非常にうまく機能します。 AI を使用して顧客データと好みを分析することで、顧客に個別のニーズに基づいた製品の独自の推奨事項を提供できます。 このタイプのパーソナライズされたマーケティングは、従来の方法よりもはるかに高いコンバージョン率をもたらします。つまり、Store nvy は、マーケティングに費やす費用を削減しながら、より多くの顧客との対話から利益を得ることができます。 最終的な結果は、Storenvy の収益の増加とフランチャイズの拡大です。これは、今日の競争の激しい市場で e コマース ビジネスが必要としているものです。
次のステップとリソース
企業が人工知能の研究を始めるとき、どこから始めればよいのかわからないことがよくあります。 世の中には非常に多くのオプションやテクノロジーが存在しており、どこに注力すべきかを判断するのは難しい場合があります。 この投稿では、AI 営業を始めるのに役立ちます。 AI セールスとは何か、企業にとってのメリットについて概説し、この分野でのキャリアを活性化するのに役立つリソースを提供します。
AI営業とは何ですか？
人工知能 (AI) は、自ら「学習」して意思決定を行うことができるマシンの作成を含むコンピューター サイエンスの分野です。 従来の販売プロセスでは、企業を代表するエージェントが潜在顧客と接触し、興味を持ちそうな製品やサービスを紹介します。 AI は、顧客に製品やサービスを販売するプロセスを自動化することで、この概念をさらに一歩進めます。 AI エージェントは顧客がどのように行動するかを学習し、この情報に基づいてパーソナライズされたオファーを自動的に作成できます。
なぜ企業は AI の販売に注意を払う必要があるのでしょうか?
企業が AI セールスオートメーションへの投資を検討すべき主な理由はいくつかあります。 何よりもまず、AI セールスオートメーションにより、企業はより多くの顧客に効率的にアプローチできるようになります。 これにより、企業は小さな塊 (従来のマーケティング) ではなく、大規模な顧客グループから販売情報を取得できるようになります。 AI システムを導入すると、企業は他のプロジェクトのために時間を取りながらも、利益を上げたり、ビジネスを成長させたりすることができます。
よくある質問
1.
AIは営業にどのように活用されているのでしょうか？
人工知能 (AI) の出現により、営業チームはこれまで手動で行っていた多くのタスクを自動化できるようになりました。 AI は次のような方法で役立ちます。
1. フォローアップの電話と電子メールの自動化: AI を使用して、生成されたリードの数、生成されたリードの種類、時刻などの事前設定されたパラメーターに基づいて、フォローアップの電話とメールをスケジュールできます。 これにより、営業チームはリードと連絡を取り合い、やり取りを最大限に活用することができます。
2. リードリストの生成: AI を使用して、バイヤーの役割、バイヤーの購入プロセスの段階、バイヤーの企業規模、バイヤーの業界などのさまざまな基準に基づいてリードリストを生成できます。 これにより、営業チームがより正確にリードをターゲットにし、商談を成立させる可能性が高まります。
3. クロージングプロセスの自動化: 企業が販売をクロージングするために使用するソフトウェアも AI によって実装できます。 たとえば、一部のソフトウェアは予測分析を使用して、リードがいつ追加のディスカッションに応じる準備ができているか、または CRM の他のどの部分に注意が必要かを企業が知るのに役立ちます。 この種の AI ベースのシステムの背後にあるコンピューターのウィザードリーは、これまでにない効率でリードを購入の最終決定に近づけ、条件に同意するのに最適です。
2.
AIが営業に取って代わるのか？
答えはあなたが働いている業界によって異なるため、これは答えるのが難しい質問です。 AI が営業マンに取って代わる場合もあれば、営業マンの能力を強化する場合もあります。 いずれにせよ、今後はAIが販売に役割を担うことになるだろう。
その主な理由の 1 つは、AI が人間よりもはるかに速くデータを処理および分析できることです。 これにより、企業はより迅速な意思決定を行い、顧客のニーズにより迅速に対応できるようになります。 さらに、AI は時間の経過とともに学習して適応することができるため、時間の経過とともに仕事の能力が向上する可能性があります。
その結果、電話マーケティングなど、人間との大規模なやり取りを必要とする営業職は、近いうちに AI に取って代わられる可能性があります。 他のケースでは、AI を使用して、日常的なタスクを自動化したり、意思決定のサポートを提供したりすることで、販売プロセスを強化することもできます。
3.
営業における AI は何を表しますか?
人工知能 (AI) は、自然言語の理解や物体の認識など、通常は人間の知能を必要とするタスクを実行できるコンピューター システムです。 営業組織では、AI を使用して顧客対応、販売プロセス、予測を自動化するケースが増えています。
営業プロセスに AI を導入することで、企業は予測の精度を向上させ、販売サイクルのスピードを上げることができます。 さらに、AI は、営業担当者が重要な顧客対応や販売目標に集中できるように支援します。 AI は反復的なタスクを自動化することで、営業担当者を解放し、より重要な活動に集中させることができます。 営業担当者は AI を使用して、顧客のニーズに合わせたカスタム スクリプトやトレーニング プログラムを作成することもできます。
つまり、AI は、営業担当者が顧客とつながりやすくなり、販売サイクルのスピードを上げることで、販売プロセスに革命をもたらしています。
4.
AIはどのように売上を向上させることができるのでしょうか?
AI は、営業プロセスを自動化し、営業担当者の効率と効果を高めるのに役立ちます。 これには、顧客プロファイルの作成と自動化、リード変換プロセスの自動化、さらにはオファーやプロモーションを最適化するための顧客データの分析などが含まれます。 AI は、見込み客や顧客をより適切にターゲットにするために使用できる客観的な洞察を営業担当者に提供することで、売上の増加を支援します。 さらに、AI は営業担当者が業界のトレンドや変化を常に最新の状態に保つのに役立ち、営業戦術や戦略に関してより適切な意思決定を下すのに役立ちます。
5.
Salesforce AI はどのように機能しますか?
Salesforce AI は、企業が人工知能の助けを借りて販売プロセスを自動化できるプラットフォームです。 このテクノロジーにより、営業担当者は、予測分析と機械学習を使用して、より迅速かつ正確な意思決定を行うことで、ハードな作業ではなく、よりスマートな作業を行うことができます。 さらに、顧客とのやり取りや注文処理などの自動化にも役立ちます。
このテクノロジーは販売業界に革命をもたらし、あらゆる規模の企業が販売目標を達成しやすくする可能性があります。 企業が顧客獲得コストを削減したり、販売パイプラインをより効果的に管理したりするのに役立ちます。 Salesforce AI は、ビジネス目標の達成に役立つ強力なツールです。 それで、なぜ待つのでしょうか？ 今日から始めましょう！
6.
2020 年、AI はビジネス管理をどのように改善するでしょうか?
2020 年に AI がビジネス管理を改善する方法は数多くあります。まず、AI はプロセスを自動化し、効率の最適化に役立ちます。 第 2 に、AI が不正行為を特定して防止できるため、企業のコストが節約されます。 第三に、AI は顧客のニーズや好みを理解することで、より良い顧客サービスを提供できるようになります。 第 4 に、AI はデータを分析することで戦略計画と意思決定を支援できるようになります。 第 5 に、AI は企業内のさまざまな部門間のコミュニケーションとコラボレーションを改善できるようになります。 第 6 に、AI はプロセスを自動化し、ガイダンスを提供することで従業員の生産性を向上させることができます。 第 7 に、AI は事業運営のダイナミクスを理解することで財務データの精度を高めることができます。 第 8 に、AI は考えられるすべての結果を考慮して意思決定を支援できるようになります。 そして最後に、AI はターゲット層を特定し、ターゲットを絞ったキャンペーンを開発することでマーケティングを支援できるようになります。
結論
AI は販売における最近のトレンドであり、ビジネスの運営方法を変える可能性は否定できません。 AI の助けを借りて、営業担当者は顧客のニーズをより簡単に特定して理解し、ソリューションを開発し、より多くの販売を成立させることができます。 さらに、AI 支援の販売プロセスは、データ入力、分析、コミュニケーションなど、販売に関わる退屈なタスクの多くを自動化できます。 自動化がますます普及している世界では、AI を活用した強力な販売プレゼンスを持つことが、あらゆる規模の企業にとって重要です。