ブランドカルチャーとは？ 完全なブランド文化の定義

ブランドの価値観、ブランドの約束、さらには企業文化について聞いたことがあるかもしれませんが、ブランド文化とは何ですか？ 会社の「DNA」を確立するときに定義する最も重要な用語の1つであるブランド文化は、組織の生命線です。

取得するブランド文化の正確な定義は、誰に尋ねるかによって異なる場合がありますが、ほとんどの専門家は、ブランド環境における「文化」が会社の基本構造であることに同意しています。

この用語は、各企業を動かす約束、期待、および目標を指します。 あなたのブランド文化は、ビジネスとしての倫理的な羅針盤であり、優先順位を整理する方法であり、従業員や顧客に有意義な体験を提供する方法ですらあります。

ブランド文化は、企業とその製品を市場に投入する競争で見過ごされがちですが、それはビジネスを差別化するための基本的な側面になる可能性があります。 今日は、ブランド文化の詳細を定義して調査します。

ブランドカルチャーとは？ あなたのブランド文化の定義

基本から始めましょう。 ブランド文化はあなたの会社のDNAであり、すべてのブランド表現、顧客とのやりとり、採用決定を管理する責任がある価値観です。 これは、従業員が住む各企業によって定義された文化であり、企業のコアガイドラインに従って、顧客に独自のエクスペリエンスを提供します。

ブランド文化では、ビジネス全体にブランドの「魂」を吹き込みます。 すべてのレベルで、すべての人が特定の一連の目標と期待に焦点を合わせています。 すべての従業員が協力して特定の目標を達成し、構築している「文化」を外の世界に伝えます。

優れたブランド文化があれば、企業は特定の目的を強調し、そのビジョンを日常業務のガイドラインとして使用することが容易になります。 ブランドは、顧客へのマーケティングだけで外に向けて投影されるパブリックイメージではなく、内側から構築され、伝えられるものになります。

健全なブランド文化を育むことができる会社は、構造化された戦略的な方法でビジネス目標を達成することができます。 従業員は共通の情熱に駆り立てられ、やる気を起こさせられ、消費者は会社の活動に表されている文化との親和性に基づいて忠誠心を育みます。

なぜ企業はブランド文化を必要とするのですか？

一部のビジネスリーダーにとって、ブランドカルチャーは、すべての人とプロセスをまとめるクモの巣と考えるのが最も簡単です。 このWebはチームを接続し、共有された結果に向けてチームを推進します。

これは、潜在的な顧客を魅了し、長期的なコミットメントと忠誠心を保証する一連の価値観にまとめるために使用できるソリューションでもあります。

健全でバランスの取れたブランド文化は、Eメールマーケティング戦略からソーシャルメディアシェアまで、あらゆるブランド表現の形で顧客と業界に見えます。

ブランド文化は、顧客サービスレベル、提供されるサービス、製品の品質、さらにはチームの日常の活動にも表れています。

ブランド文化は、チームを共通の目的で結び付けるだけでなく、顧客との関係も改善し、ブランドの目的を証明します。

ブランド文化がターゲットオーディエンスの価値観と期待に一致する場合、リピーターや支持者を引き付ける可能性が高くなります。

専門家によると、ミレニアル世代（最大の購買グループ）の約83％は、企業が自社の価値観と一致することを望んでいます。 現代のクライアントがあなたから購入するとき、彼らは単に製品やサービスを購入するのではなく、彼らが世界と共有したいイメージをさらに強化するために何かを獲得しています。

あなたのブランド文化がポジティブな価値観に基づいて構築されている場合、あなたの顧客はそれに関連付けられたいと思うでしょう。

たとえば、Appleを見てください。 会社の文化は、革新と一貫した成長のアイデアを中心に構築されています。 従業員は「天才」と定義され、顧客を啓発し、常にスキルを向上させる力を与えられています。

このようなブランドに参加することで、顧客は前向きで先駆的でユニークな存在として自分自身を表現することができます。

優れたブランド文化のメリット

最初は複雑に見えるかもしれませんが、ブランド文化は「あなたが誰であるか」を会社として定義するもう1つの方法です。 このコンセプトは、ブランドが豊かなアイデンティティを持ち、一連の共有された態度、経験、価値観、意味を表すことができるという考えを中心に展開しています。

バランスの取れたブランド文化を持つ企業は、従業員があらゆる業務に戦略的かつ感情的に関与するため、業界のリーダーになる可能性が高くなります。

確かに、文化的ブランディングは、顧客を引き付けるためにあなたの会社をより広い風景の要求と革新と結びつけることに重点を置いていますが、ブランド文化は少し異なります。

ブランド文化では、基本的な価値観を使用して、外的および内的レベルでブランドの約束を守り、達成します。

たとえば、本質的に、従業員は認識と報酬で動機付けられ、彼らの活動を導き、会社が全体的なビジネス目標を成功裏に達成できるようにします。

強力なブランド文化を持つ企業の社内業務と事業運営は、高度なプロセス主導型で戦略的に推進されています。 ブランド文化により、会社はすべてのチームメンバーに適用できる透明な方法で明確なルールと目的に従うことができます。

この構造化された社内経験は、ブランドのより広いイメージに浸透し、会社のターゲット市場から新しい支持者を引き付けるのに役立ちます。

ブランド文化の利点は次のとおりです。

志を同じくする人々を引き付ける

志を同じくする人々を引き付ける能力は、ブランド文化の重要な利点です。 これは、潜在的な顧客、投資家、株主、または従業員を引き付けようとしているかどうかに関係なく適用されます。

あなたの会社を世界に導く価値観とガイドラインを示すことによって、あなたはエンゲージメントとコミュニティを奨励します。

モチベーションの構築

効果的なブランド文化を通じて、人々があなたのために働くように動機付けられる環境を開発します。 ブランド文化は、多くの場合、チームに高品質の人材を引き付けるための重要な部分です。 スタッフが自分の仕事に情熱を注ぐようにしたい場合は、ブランド文化がこれを確実にするのに役立ちます。

アンバサダーの作成

献身的で情熱的な従業員は、時間の経過とともに大使に進化することがよくあります。 これらは、マーケティング戦略、お客様の声、レビューなどをサポートしてブランド認知度を高めることに専念しているチームメンバーです。

アンバサダーは、最小限の投資で会社の成長を支援します。

信憑性

現代の世界であなたのブランドを成功裏に発展させることは、あなたのターゲットオーディエンスにとって重要な方法であなた自身を差別化することを意味します。 信頼性を実証することは、長期的な販売とコミットメントを確保する上で非常に役立ちます。

ブランド・ロイヤルティー

企業文化が献身的な従業員を引き付けるのに役立つのと同じように、それは熱心な顧客に到達する可能性を高めることもできます。 ブランド文化が優れているほど、より多くの消費者がそれに関連付けられることを望んでいます。

ブランド文化を構築する方法

効果的でよく発達したブランド文化を持つことは、どんなビジネスにとっても素晴らしく有益なことです。 会社の全員が同じ価値観を信じ、同じ目標を達成するために努力すれば、結果を達成する可能性が高くなります。

さらに、今日の従業員は全員、自分が信じている仕事をしたいと思っているため、ブランド文化は、優秀な人材を引き付けることができる環境を育むのにも役立ちます。

ほとんどの場合、強力なブランド文化を構築することは、事業主または創設者から始まるプロセスです。 この個人は、慎重に選択されたキャンペーンや活動を通じてブランドが何であるかを示すことができる、会社の最大の支持者である必要があります。

始めるのに役立つ手順は次のとおりです。

1.ブランド文化を定義する

組織が何を表しているのかわからない場合、会社の特定の価値観や目標を支持することはできません。

強力なブランド文化を構築および維持するための最初のステップは、コアの強みと価値から独自の販売提案、ビジョンステートメント、ビジネスのファンダメンタルズまで、ブランドの重要な側面を定義することです。

ブランド文化をどこから探し始めるかわからない場合は、チームと一緒に座って、コーポレートアイデンティティの最も重要な要素を自問してください。

イノベーションと関わりたいですか？ もしそうなら、最新のツールやテクノロジーに投資するのは良い考えかもしれません。

倫理を中心に構築された文化を探している場合は、従業員と顧客が倫理的に扱われるようにする方法を検討してください。

2.あなたの文化を奨励し、支持します

会社のコア属性、目標、および特性の概要を説明したら、次のステップはそれらをチームの全員と共有することです。 チームメンバーが選択した文化に関連する習慣を形成し始めることができるように、定義するブランド文化は常に承認され、奨励される必要があります。

あなたの根底にある文化は、あなたの会社の経営全体の基盤を形成することさえあります。

あなたのブランド文化とあなたがそれをどうしたいかについての声明を書くことから始めてください。

あなたは言うかもしれません：

「私たちのブランド文化は、創造性と革新に焦点を合わせています。 どんなに大きくても小さくても、私たちはアイデアを奨励し、支持します。」

この声明をビジネスリーダーと共有し、彼らが行うすべてのことにおいて会社に指示したい価値を示すように彼らに促してください。 この例では、これは、リーダーが会議を開催し、全員がアイデアを共有して報酬を得る機会があることを意味します。

3.適切なチームを構築する

あなたのブランド文化の周りに熱心なチームを作ることはあなたが思っているより簡単です。 日常的にブランド文化を奨励および承認することは、スタッフが社内の価値観に一致する決定を下すように導くのに役立ちます。

ただし、ブランドの特徴や価値観を体現する従業員も積極的に探す必要があります。

採用マネージャーと人事部門に、チームの新しい人を選ぶときに従うべき明確なガイドラインを提供します。 これは、会社全体と同じ目標を共有する人々を見つけて雇用するのに役立ちます。

ブランド価値へのコミットメントが繰り返しの採用につながらないように注意してください。 さまざまな環境からの視点を確実に得るには、ダイバーシティとインクルージョンに焦点を当てる必要があります。

さまざまなスキルの下にある特定の値のセットに焦点を当ててみてください。

4.文化的チャンピオンに報酬を与えて表彰する

ブランド文化が一見単純に見えても、チームの日常業務に完全に実装するには時間がかかる場合があります。 スタッフの中には、比較的簡単に紹介してほしい文化を受け入れる人もいれば、何をすべきかを理解するのに少し苦労する人もいます。

絶え間ない成長を促す良い方法は、報酬と表彰です。

報酬は常に、ブランド文化のコアバリューを正しく示す人々に分配されるべきです。 チームの誰かがあなたが開発したい文化を体現しているのを見るときはいつでも、彼らの仕事がビジネス全体で強調され、認識されていることを確認してください。

5.ブランド要素に取り組みます

ブランド文化についての強いアイデアが得られたら、作成したガイドラインを使用してブランド資産を構築し始めることができます。 これは、ロゴやブランドの色がアイデンティティをどのように伝えるかから、ブランドの言語や個性で何を言っているかまで、あらゆることを探求することを意味します。

企業とブランドのガイドラインを策定して文書化し、マーケティングおよび販売部門、設計代理店、ベンダーをあらゆる段階でガイドする必要があります。

何よりも、あなたのブランドがあなたのブランド文化を通してあなたがしている約束に一貫して固執することを確認してください。 信頼性と一貫性は、効果的なブランド文化を確保するために重要です。

ブランド文化の発展：文化を機能させる

上記の手順は、ブランド文化を定義および構築するために必要な最初のガイダンスを提供します。 ただし、文化を組織の本質的な部分にするために一貫して取り組む必要があります。

どんなに単純であろうと複雑であろうと、あなたの企業文化はダイナミックな概念になります–あなたがあなたのビジネスと聴衆について学んだことに基づいて時間とともに進化する何か。

また、絶え間ない最適化と作業が必要なものでもあります。 企業文化は適切な従業員によってほぼ自然に発生する可能性がありますが、ブランド文化には慎重な戦略とガイドラインが必要です。

ブランド文化を成功裏に発展させ続けるために、以下のステップに従ってください：

1.広範囲にトレーニングする

ブランド文化が繁栄するためには、それは従業員が完全に理解し、日常業務に実装するものである必要があります。 内部トレーニングはこれを助けることができます。

ブランドガイドラインを参照して、従業員が期待どおりに運用するために必要となるガイダンスの種類を強調することから始めます。 自分の文化にイノベーションを取り入れたい場合は、最新のテクノロジーの使用方法について1対1のガイダンスを提供する必要があるかもしれません。

必要なトレーニングの種類を決定したら、チームの他のメンバーを指導するのに役立つ、従業員の大使を探します。 あなたのブランドカルチャーアンバサダーは、あなたの多くの価値観と望ましい性格特性を自然に体現する人々です。

これらの人々はあなたのスタッフの残りに尊敬する誰かを与えることができます。

2.目的から献身を作成し​​ます

チームをトレーニングし、ブランド文化のガイドラインを実装するときは、戦略がより多くの顧客を転換したり、より多くのオーディエンスを引き付けるのにどのように役立つかに焦点を当てるだけではありません。 最高のブランド文化は、共通の目的、つまり人々が気にかけることができるものへの取り組みから生まれます。

TOMS社は、ブランド文化の中心にある「OneforOne」のコンセプトで設立されました。 これは、幅広いブランドから靴を購入するたびに、困っている人に靴を届けるために設計されたビジネスモデルです。

TOMSは現在、世界中の子供たちに何百万ものペアの番組を配信しています。

TOMSは、会社の目的が実際に何であるかを人々に紹介するのに役立つように、Webサイトと社内の従業員ドキュメントの両方に広範な資料を掲載しています。 彼らが達成したいことについて広範に話すことは、TOMSに意図チームの直接の声明を与え、顧客は遅れをとることができます。

この目的は、消費者を引き付けながら、従業員からのコミットメントを作成します。

3.大きく考える（ただし関連性がある）

ブランド文化を発展させるとき、あなたの会社のコアバリューがどうあるべきかについて慎重に考えることが重要です。 最終的に、ブランド文化を支える概念は、幅広い従業員や顧客を引き付けるのに十分な広さである必要があります。

一例として、小売店周辺の地元の通りを修復するというアイデアに基づいて構築された文化から多くの情熱を刺激することはありません。

ただし、より大きなアイデアを採用して、より焦点を絞ったルートでさまざまな方向に進めることができます。 たとえば、企業文化の中核は「コミュニティ体験」かもしれません。 チームは、社内外の両方で驚くべき体験的なやり取りを提供することに投資することができます。

あなたの文化が経験に集中している場合、あなたは次のことができます：

• ゲーミフィケーションされたトレーニングセッションや、重要な目標を達成する楽しいチームビルディングセッションにチームを参加させ、会社に優れた成果をもたらします。
• ポップアップショップや体験型マーケティング活動を主催して、顧客があなたの会社と交流し、優れたサービスへの取り組みを確認する機会を提供します。
• 専用のビジネスアプリ、優れたカスタマーサービス戦略、使いやすいWebサイトのデザインで、すばらしいカスタマーエクスペリエンスを確保するために、さらに上を行きましょう。

より小さなレベルでは、あなたの会社はあなたのブランド文化を伝えるイニシアチブに参加することができます。 これは、あなたの町や都市の人々の生活を楽にするために設計された公共またはコミュニティの取り組みに投資することを意味する可能性があります（道路や穴の修理など）。

ブランド文化の実装は難しいですか？

ブランド文化の多様性、そして包括的なレベルで定義することが非常に難しいという事実は、それを複雑な考えのように思わせる可能性があります。 しかし、あなたがそれに取り掛かるとき、あなたのブランド文化は単にあなたの会社の発展を推進する正直で、人間的で、感情的な要素です。

すべてのブランドはお金を稼ぎ、時間をかけて成長したいと考えていますが、他にも検討すべき野心があります。 最高の企業には、特別な目的と価値観があります。

スターバックスはコーヒーを売るだけでなく、人々がコミュニティ環境を共有できる芸術的で創造的で快適な体験を作りたいと考えています。

スターバックスの従業員には、バリスタのテクニックからマーケティング資料の使用まで、あらゆる面で芸術的である自由が与えられています。 同時に、お客様は独自のコーヒーミックスを作成し、フレーバーを試すことで、ブランド文化に参加することが奨励されています。

ブランド文化を成功させるためには、誰もが果たすべき役割があります。

優れたブランド文化は、従業員と社内の価値観から始まるかもしれませんが、正しく実装されると、自然でダイナミックな、ほぼ生きたコンセプトになり、会社につながるすべての人に影響を与えます。

ブランド文化はつながりがあり、チームメンバー間の絆を強め、スタッフの関与を維持し、より広い規模で新しい顧客を引き付けることができます。

ブランド文化の創造

ブランド文化を創造することは、より広いブランドの一部を発展させることと同じです。 あなたがあなたの会社、それが何を意味するか、そしてあなたのターゲットオーディエンスを理解すればするほど、あなたはより成功する可能性があります。

チームと協力して価値観を明確にすることで、組織の文化が時間の経過とともに自然に成長することがわかります。

Fabrik：私たちの時代のブランディングエージェンシー。