コンバージョンマーケティングとは？ + コンバージョン率を上げるための 5 つの実用的なヒント

あなたがコンバージョン マーケティング ゲームの向上を目指している e コマースの起業家である場合は、適切な場所にいます。 この記事では、コンバージョン マーケティングの基本を取り上げ、オンライン ストアのコンバージョン率を高めるために使用できる 5 つの具体的なヒントを共有します。

準備？ さっさと飛び込もう！

コンバージョン マーケティングは、 (全体の訪問者数を増やすのではなく)コンバージョンに至る既存のトラフィックの割合を増やすことを目的としたマーケティング戦略です。

しかし、コンバージョンとしてカウントされるものは何ですか? 通常、e コマースでは、コンバージョンとは顧客が購入を完了することを意味しますが、メール マーケティング リストへのサインアップ、リード マグネットのダウンロード、無料トライアルの開始など、他のアクションもコンバージョンとしてカウントできます。

コンバージョン マーケティング (またはコンバージョン率の最適化) は、多くの場合、強力なコンバージョン ファネルを構築するために他のマーケティング戦略と組み合わせて使用​​されます。

コンバージョン マーケティング戦略には、さまざまな手法を使用してコンバージョン率 (そして最終的には収益) を高めることが含まれます。 これはそれ自体が大きなインセンティブですが、コンバージョン マーケティング戦略を使用して期待できるのはそれだけではありません。

他にもご期待いただける特典をいくつかご紹介します。

• 顧客をよりよく理解する:顧客の個人、動機、およびユーザー ジャーニーで直面するコンバージョンを妨げる障害について学ぶことに時間を費やすと、顧客のニーズを満たすための準備が整います。
• 獲得あたりのコストの削減:新しいトラフィックの獲得に費やすことなく、既存のトラフィックを最大限に活用できるため、CPA (獲得あたりのコスト) が低下します。
• 検索エンジン最適化 (SEO) イニシアチブの改善:コンバージョン率の最適化を使用して Web サイトに的を絞った改善を行うと、よりスムーズで楽しいカスタマー エクスペリエンスを提供できます。 また、検索エンジンのランキング アルゴリズムが日々インテリジェントになっているため、ユーザー エクスペリエンスが向上すると、検索結果での視認性が向上します (つまり、トラフィックが増加します)。
• 顧客生涯価値の向上:訪問者が購入者になると、パーソナライズされたメッセージ (ターゲットを絞った製品の推奨、「おかえり」メッセージ、購入した製品に関する再入荷メールなど) を表示して、顧客のブランドを深めることができます。関係を築き、忠誠を奨励します。

成功するコンバージョン マーケティング戦略は、コンバージョン指標を収集して分析することから始まります。 コンバージョン ファネルのどこで最も多くの顧客を失っているかをよく理解したら、戦略の構築を開始できます。

これらの試行錯誤された変換戦術は、開始するのに最適な場所です. メモを取る準備をしましょう！

1. ウェブサイトをモバイル向けに最適化する

顧客の 84% が、モバイル トランザクションの完了に問題を抱えています。 そして、ネガティブなモバイル エクスペリエンスを持つ人々の 40% が競合他社に乗り換えます。 このような統計があれば、ウェブサイトがモバイル向けに最適化されていることを確認することが非常に重要である理由が簡単にわかります。

サイトのモバイル対応を改善するための簡単なヒントを次に示します。

• 次のようなツールを使用します  Google のモバイル フレンドリー テストまたはPageInsightsを使用して、Web サイトのモバイル フレンドリー度を確認します。
• Web サイトがレスポンシブであることを確認します (すべての画面サイズで見栄えがするように設計されています)。
• ウェブサイトの Core Web Vitals を確認してください。
• サイトの読み込み時間を改善します。
• 大きなテキスト ブロックは避けてください。 コピーは簡潔に！
• ポップアップがモバイルフレンドリーであることを確認してください。

2. パーソナライズされたコンテンツとオファーを提供する

マーケティング戦略家の 63% によると、パーソナライゼーションは消費者エンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上につながります。 オンラインのバイヤーは、個別化されたショッピング体験を好み、実際にウェブ全体でそれを期待するようになっています。

要するに、パーソナライズされた情報やオファーを提供していない場合は、チャンスを逃しています!

オンライン小売業者がカスタマー エクスペリエンスをどの程度パーソナライズするかは、買い物客の購入決定に大きな影響を与えます。 コンバージョンを改善する優れた戦略の 1 つは、パーソナライズされた製品のレコメンデーションを提供することです。

たとえば、Dollar Shave Club は、各顧客の肌のタイプに基づいて製品を推奨しています。 その後、顧客は注文をカスタマイズして、必要な製品を含めることができます。

もう 1 つの優れた例は、Urban Outfitters です。彼らは自社のトップ製品を売り込みますが、「Just for You」というシンプルな見出しで、各顧客がブランド自体によって個人的に支援されているという印象を与えています。

OptiMonk を使用して、上記のような製品推奨キャンペーンを含む、強力なパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

3. exit-intent ポップアップを使用する

離脱意図ポップアップは、サイトを離れようとしている訪問者にエンゲージする最後のチャンスを提供し、コンバージョンを節約するのに役立ちます。

それらはどのように機能しますか？

基本的に、ユーザーのアクティビティがサイトを離れようとしていることが示されると、説得力のあるオファーや製品の推奨事項が表示される数ミリ秒前にポップアップが表示され、閲覧を続けることができます。

訪問者の全体的なエクスペリエンスを妨げることなくコンバージョンを高めるのに理想的であり、リードジェネレーションにも使用できます. 結局のところ、訪問者が購入するつもりがない場合、電子メール アドレスを取得することが次善の策です。 このようにして、関係を育み、将来の購入に向けて動かすことができます.

下の KissMyKeto のような終了を意図したポップアップは、訪問者にすぐに行動を起こすよう促します。 カウントダウン タイマーと 15% オフ クーポンを組み合わせることで、このオファーは顧客にとってたまらないものになります。

これらのテンプレートを使用して、同様の終了意図ポップアップを作成します。

4. 信頼を築く

今日、消費者はブランド、特にDTC ブランドに非常に懐疑的です。 そして、あなたは彼らを責めることができますか? インターネットには、マーケティング詐欺、偽のレビュー、偽のインフルエンサーがあふれています。

しかし、e コマースの起業家にとってすべてが失われるわけではありません。顧客の信頼を獲得して維持するために、さらに努力する必要があります。

次のようなことを行うことで、信頼を築くことができます (ひいては、より多くのコンバージョンを得ることができます)。

• 本物のレビューと支持を表示する
• 一流の顧客サービスを提供する
• 賞とトラスト バッジの表示
• 関連性のある有用なコンテンツの提供
• あなたの会社に顔を与える
• 配送と返品に関するポリシーを見つけやすくする

5. 切迫感を生み出す

切迫感を喚起する方法はいくつかあり、訪問者が後ではなく今すぐ購入するよう促します。

製品やオファーを限られた時間だけ利用できるようにすることは、緊急性を生み出すのに非常に効果的な方法です.

希少性は緊急性と密接に関係しています。 希少性を生み出すことで、商品の供給が限られていることを買い物客に示すことができるため、買い物客はより積極的に行動するようになります.

グルーポンが以下に示すように、最も強力なオファーのいくつかは緊急性と希少性を兼ね備えています. 「期間限定」「数量限定」などの注意書きも。

緊急性を生み出すもう 1 つの方法は、次のようなもののリアルタイム カウンターを表示することです。

• 現在アイテムを見ている訪問者の数
• 過去 1 週間にアイテムを閲覧した訪問者の数
• 商品をカートに入れている訪問者の数
• 商品を購入した訪問者の数
• …等々。

見逃すことへの恐れ (FOMO) は強力な動機となるため、緊急性を利用してコンバージョンを高めることを検討する必要があります。

これで、e コマース ビジネスで使用できる 5 つのコンバージョン マーケティング戦術のリストをまとめました。 コンバージョン率の最適化に取り組むきっかけになったことを願っています。

コンバージョン率を改善するための最も強力な戦略は、すべてパーソナライゼーションに依存しています。 Web サイトのパーソナライゼーションについて詳しく知りたい場合や、ブランドと顧客が 1 対 1 でやり取りするような関連性の高いメッセージを作成したい場合は、このガイドをご覧ください。

リストに載っていない、お気に入りのコンバージョン マーケティング戦術はありますか? コメントで教えてください！