エスノグラフィー調査とは？ | | UXリサーチ #20

公開: 2022-12-20

私たちの記事を読んで、UX のエスノグラフィー調査に関する興味深い事実を学んでください。 その中で、エスノグラフィーとエスノグラフィー調査が一般的に何であるかを説明し、この方法を適用する利点を概説し、フィールド調査の最善の準備方法についてアドバイスします.

エスノグラフィー調査とは？ - 目次：

エスノグラフィー調査とは？
民族誌調査をUXに適用する利点
エスノグラフィー調査の準備は？
まとめ

エスノグラフィー調査とは？

すべての UX 研究者は、人々が行うことと人々が言うことはしばしば 2 つの完全に異なるものであることを知っています。 そのため、動作を説明や説明と比較すると、迷子になりがちです。たとえば、調査参加者の記憶は、会議の記録と一致しないことがよくあります。特定の行動を引き起こす動機も、研究者にとって常に明確であるとは限りません。これが主にエスノグラフィーが生まれた理由です。

エスノグラフィーは、研究者が自然環境の中で人々を観察して、彼らのニーズをより全体的かつ文脈的に理解するフィールド調査の一種です。 他のタイプのフィールド調査とは異なり、エスノグラフィーでは、調査対象の環境に真に「没頭」する必要があります。この方法では、研究者は被験者と仲良くなり、研究を通して社会的に協力することさえできます。これは、研究者の自然環境または慣れ親しんだ環境が、研究対象として選択した環境と大きく異なる場合に特に便利です。

エスノグラフィーは人類学にルーツを持っていますが、エスノグラフィーの方法はUXのユーザーを対象とした研究に適応されています。 UXリサーチの文脈では、デジタル人類学、フィールドリサーチ、コンテクストリサーチとも呼ばれるエスノグラフィーです。エスノグラフィック UX 調査は、ユーザーの洞察を明らかにし、現実世界の技術的および社会的環境のコンテキストでユーザーを観察できるようにします。

民族誌調査をUXに適用する利点

エスノグラフィー調査の最も明らかな利点の 1 つは、自然環境でユーザーを観察することです。 UX の研究に対するエスノグラフィーのアプローチは、人々が自然環境の中でテクノロジーとどのように関係しているかに関係しています。エスノグラフィーを通じて、デザイナーは、潜在的なユーザーの日常生活と、彼らの自然な傾向と行動パターンを深く理解することができます。

エスノグラフィー調査の重要な利点は、その期間です。エスノグラフィー調査は継続的であり、一定期間続きます。対照的に、調査、インタビュー、またはフォーカスグループでさえ、ユーザーインサイトは 1 回しか使用できません。

民族誌調査も文脈を提供します。 エスノグラフィーにより、研究者は製品が実際に適用される状況や状況を観察することができます。 いくつかの状況は非常に重要です (例: 雨が降り始めたときにユーザーがどれくらいの速さで傘をつかんで開くことができるかなど)。 – 最初の雷の後か前か? 霧と土砂降りの間のどの時点で、人々はフードから傘に切り替えますか? など)。

民族誌調査を通じて、研究者はエンドユーザーをよく知るようになります。ターゲットユーザーを観察し、現実世界の行動に基づいて洞察を深めることで、研究者と UX デザイナーは、将来のユーザーのニーズにより適した製品を作成できます。

エスノグラフィーの最後の大きな利点は、問題やギャップを理解し、機会を探ることです。 エスノグラフィー調査は、製品デザインの社会的側面を利用して、自然な環境で製品とやり取りするときに人々が直面する課題を明らかにします。研究者は行動の手がかりを観察して、テクノロジーがどこで役立つか (またはどこで妨げられるか) を発見し、より優れた効果的な製品設計を可能にします。

エスノグラフィー調査の準備は？

民族誌フィールド調査の実施には、主に 2 つの段階があります。事前計画期間と、すでにユーザー (参加者) との調査に重点を置いている部分です。フィールド調査は、他の科学的調査と同様に自由に実施できる可能性がありますが、適切なロジスティクスを確保するための計画が必要です。 調査を開始する前に、いくつかの質問に答える価値があります。

研究はどのくらい続きますか？
どこで開催されますか？
誰が研究段階に関与する必要がありますか?
収集したデータをどのように記録しますか?
どのような観察方法を使用しますか?
どのような質問に対する回答を期待していますか?

たとえば、場所によっては事前の準備や許可が必要な場合があるため、調査の準備は特に重要なステップです。 選択した設定でスムーズに機能するために必要な連絡先のネットワークを事前に確立する必要がある場合もあります。さらに、参加者だけでなく、追加の研究者、内部の利害関係者、保護者、または子供が関与する研究の場合の教師など、人々を巻き込む必要がある場合があります。不快な状況を避けるために、これらの人々をできるだけ早く含めることを忘れないでください。

フィールド調査に属する多くの調査方法があります。 直接観察、能動的観察（積極的参加）、インタビューの 3 つのカテゴリがありますが、同じ研究に複数のカテゴリの方法が含まれる場合があります。

直接観察とは、単に誰か (または人々のグループ) を観察して、特定の状況で彼らがどのように行動し、その理由を確認することを意味します。理想的には、研究参加者は、あなたが自分を観察していることを気にせず、あなたがそこにいないかのように振る舞う. 特定の状況下では、非表示にすることもできます。たとえば、研究者がショッピングモールや土産物店で買い物客を観察することがありますが、観察されていることを誰も知りません。ただし、この形式の観察には、倫理的および実際的な制限があります。ほとんどの場合、参加者に自分の存在を説明し、参加者が自然に行動してくれることを期待する必要があります。

データ記録は、自由形式のメモ、既成のプロトコルとデータシートの使用、または視聴覚記録 (研究者のメモによって補足される) の形式をとることができます。 直接観察は独立した研究になる可能性がありますが、後の研究段階を構築するために必要な情報を収集する優れた方法でもあります。 能動的観察とは、研究者が参加者に参加する形の研究です。データの記録は、通常、観測の休憩中にフィールドノートまたはジャーナルエントリによって行われます。

UX 調査に適切な参加者を募集することは、あらゆる種類の調査の重要かつ最も困難なステップの 1 つです。エスノグラフィー調査も例外ではありません。 他の質的調査方法の募集と同様に、民族誌調査のユーザー募集には以下が含まれます。

研究の目的と方法論を定義する
募集に最適な参加者のタイプを特定する (サイコグラフィック、行動、人口統計、地理などの基準に基づいてターゲットグループを定義する)
必要な参加者の数を決定します。定性調査の場合、通常は 5 ～ 12 人で十分です。
潜在的な参加者を探しています。ユーザーインタビューやスクリーナーが役に立ちます。
スクリーニング参加者。この段階で何を、なぜ、どのように実施するかについては、スクリーニング調査のセクションに移動してください。

募集時には、研究へのインセンティブを提供することや、参加者からの同意を集めるなどの正式な問題を覚えておくことも標準です。

まとめ

エスノグラフィー調査は、複雑で時間のかかるものである必要はなく、非常に専門的な研究者が関与する必要もありません。 フィールドスタディの主な部分は、人々が調査中の製品を扱っている間、彼らの自然環境で彼らと話をすることです. 彼らの行動と動機を理解する。 これにより、より優れた、より直感的な製品を作成できるだけでなく、ユーザーを簡単に知ることができます。これは、将来必ず役立つものです。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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