POS統合とは：レストランの注文管理に使用する方法

統合されたPOS（point of sale）システムは、実店舗で使用されているかオンラインで使用されているかにかかわらず、ビジネスの成長にとって重要です。 これは、企業が注文を処理し、支払いとキャッシュフローを追跡し、在庫を管理し、詳細なレポートを取得するのに役立ちます。

世界のPOSソフトウェア業界は2025年までに最大308.6億ドルに拡大すると予測されており、POSシステムの需要が大幅に増加していることを示しています。 統合POSシステムとは何か、そしてそれがあなたの会社にどのように役立つかを見てみましょう。

POS統合とは何ですか？

POS統合システムは、POSソフトウェアと会計ソリューション間の合理化された統合を作成するのに役立ち、販売データへの簡単なアクセスを容易にします。 この統合により、POSデータを自動的にプルして、アカウンティングパフォーマンスを追跡し、データに基づいた意思決定を行うことができます。 さらに、POS統合により、販売数の異常に即座に対処できます。

なぜ統合POSシステムがあなたのレストランに必須なのですか？

統合されたPOSシステムは、顧客の行動や購入習慣に関する有用な洞察を提供します。 また、チェックアウトエクスペリエンスを簡素化するのにも役立ちます。 最終的には、これらの洞察を社内のブランドマーケター、UXアナリスト、価格設定チームと共有して、情報に基づいたマーケティング活動を行うことができます。これにより、収益性が向上します。

統合POSシステムの主な利点のいくつかを次に示します。

• POSシステムは自動的に支払い金額を端末に同期し、人為的ミスの可能性を減らします。
• 「有料」トランザクションは自動的に示されます。
• 消費者の詳細やその他の関連データを追跡します
• チェックアウトプロセスをより便利にします
• 消費者体験を向上させる
• 不正インスタンスが削減されます
• 外部カード処理装置を購入する必要はありません
• 自動化されたプロセスは時間を節約し、効率を高めます

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レストラン向けのPOS統合の主なタイプ

レストラン向けのPOS統合の主なタイプは次のとおりです。

• 支払いPOS統合

  これには通常、POSシステムを支払いプロセッサに接続して、データを1つのプラットフォームから別のプラットフォームに簡単に送信できるようにする必要があります。 レジスターに顧客とクレジットカードの情報を手動で入力する必要がなくなるため、チェックアウト時間を短縮できます。

• 会計POS統合

  POSを会計ソフトウェアと統合することで、手動の簿記が不要になり、納税シーズンが到来したときに時間とお金を節約できます。 これらの洞察は、在庫の購入から採用の決定、マーケティング費用に至るまで、あらゆる面で役立ち、より詳細な管理と可視性を提供します。 請求書と領収書を1か所に保管できます。

• ロイヤルティPOSシステムとの統合

  ロイヤルティプログラムの統合により、顧客は店舗に戻ることができます。 ロイヤルティ管理システムをPOS端末にリンクすることで、ポイントを付与し、特典の利用を簡単にすることができます。

  顧客の名前または電話番号のみを使用して、ポイント、トランザクション、および特典を追跡できます。 これにより、作業が簡単になるだけでなく、全体的なカスタマーエクスペリエンスが向上し、顧客が戻ってくる可能性が高くなります。

• 在庫とPOSの統合

  在庫管理ソフトウェアとPOSシステムの統合は、さまざまな点で有益です。 リアルタイムで在庫の変更を行うことができます。 さらに、統合されたPOSシステムは、在庫を補充する時間になるとアラートを送信します。

  倉庫を運営している場合、または複数のチャネルや市場で販売している場合は、在庫管理とPOS統合が必要です。 単一のスポットを通じて、オンラインおよびオフラインの販売チャネル全体の在庫移動を追跡できます。

• POS統合の人員配置

  スタッフのPOS統合は、従業員のパフォーマンス、時間、およびタイムテーブルをより効果的に追跡するのに役立ちます。 このデータは、ピーク時とオフピーク時の営業時間中にスタッフを配置する方法について情報に基づいた意思決定を行うために必要な知識を提供します。

  いくつかのPOS統合を使用して、スタッフのパフォーマンスと販売目標をさらに測定し、誰が最も売れ、誰が最大時間働いているかを特定できます。

• オンライン注文の統合

  適切なオンライン注文チャネルと統合されたPOSシステムを使用すると、オンライン注文と配送の両方を簡単に管理できます。 これは、顧客の注文履歴を記録して、リピート注文を高速化し、待機時間を短縮するのに役立ちます。

  

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POS統合はオンライン食品注文の管理にどのように役立ちますか？

POSシステムをオンライン注文統合と接続することにより、次の方法でビジネスを改善できます。

• 簡単な注文処理

  オンラインでの注文と配送の管理は、POS統合を使用することであなたやあなたの顧客にとって面倒なことではありません。 オンライン注文とPOSシステムを統合することで、従業員が繰り返し電話をかける必要がなくなります。 さらに、持ち帰りや配達の待ち時間を短縮できます。

• 即時支払いのオプション

  POS統合により、支払い処理が簡単になります。 POS統合により、オンラインでさまざまな方法で支払いを受け取り、注文数を増やすことができます。

• 顧客との関わり

  POSとモバイル注文アプリの統合により、オーダーメイドのオファーやロイヤルティプログラムで顧客にリーチできます。 日常業務を簡素化するために、モバイルアプリを使用して注文、前払い、さらには予約を受け入れることができます。

  また、モバイルアプリのプッシュ通知機能を利用して、メニューの変更、特別スペシャル、またはレストランでホストしているその他のイベントに関する最新情報を配信することもできます。 これにより、お客様との緊密な関係を築き、お客様を長期にわたって維持することができます。

• 顧客の要望を理解する

  最新のPOSシステムとオンライン注文システムを組み合わせることで、オーダーメイドのサービスを提供するために利用できるさまざまな顧客情報を追跡できます。 このような情報は、全体的な顧客体験を改善するための戦略の開発にも役立ちます。

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なぜUrbanPiperのPOS統合をレストランに使用するのですか？

UrbanPiperのPrimePOSは、レストランで最も人気のあるPOS統合ソフトウェアの1つです。 このソフトウェアを使用すると、複数のダッシュボードを操作する必要がなくなります。 POS統合により、レストランのオーナーがUberEats、Zomato、Swiggy、Talabatなどの複数のプラットフォームからの注文を管理できるようになります。

レストランのマネージャーは、土壇場での煩わしさを避けるために、オンライン注文プラットフォーム全体で在庫を事前に管理することもできます。 このツールは、すべてのチャネルにわたるメニューの制御、およびすべてのカテゴリ、アイテム、料金、税金の更新を支援します。

その360度の分析機能により、ユーザーは重要なビジネス洞察を得ることができます。 Prime POSソフトウェアを使用すると、次のことができます。

• すべてのオンライン注文とデータを1つの画面で管理
• 運用を合理化する
• 注文の失敗を減らす
• 人為的ミスを避ける
• メニューを簡単に制御
• あなたのレストランで時間を節約し、労働効率を改善する
• ワンクリックですべてのチャネルのメニューをリアルタイムで更新します
• リアルタイムで在庫を管理する
• リアルタイムで複数のチャネルにわたって在庫を更新します
• 実用的なビジネスデータに基づいて重要な意思決定を行う
• あなたのビジネスの360度の分析を取得します

結論

統合POSシステムの目標は、POSと、定期的に使用する他のサードパーティプラットフォームとの間の継続的な通信を維持することです。 POSの完全な統合は、正しく行われると、運用効率を高め、すばらしい顧客体験を生み出すのに役立つ可能性があります。

UrbanPiperのようなPOSの統合により、マーケティング、販売、および財務データを一元的に可視化できるため、より適切なビジネス上の意思決定を行うことができます。

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よくある質問

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