レビューアグリゲーターとは何ですか? [+トップツールとレビューサイト 2023]

公開: 2023-08-24

あなたがビジネスを経営していて、製品やサービスを改善したいと考えていると想像してください。しかし、大きな問題があります。それは、顧客からのフィードバックを、意味があり、改善に役立つ方法でどのように取得するかということです。

そこで、レビューアグリゲーターが登場します。レビューアグリゲーターは、この問題を解決する便利なツールのようなものです。プロセス全体をよりアクセスしやすくするだけでなく、ビジネスの成長への扉も開きます。

レビューアグリゲーターがなぜ非常に強力なのかを見てみましょう。彼らがどのように魔法を発揮するのか、なぜ彼らが意思決定に優れているのか、企業が顧客の声に耳を傾け、顧客の意見に基づいて賢明な選択をするのをどのように支援するのかを見ていきます。

レビューアグリゲーターとは何ですか?

レビューアグリゲーターは、ユーザーが作成したレビューをインターネット上のさまざまなソースから収集し、1 か所に表示するオンラインプラットフォームです。これは、製品、サービス、ビジネスに関する人々の意見を幅広く集めたものです。

レビューアグリゲータは、Web サイト、ソーシャルメディア、フォーラムなど、インターネット上のさまざまな場所から意見を収集します。そして、それらの意見をまとめてまとめて示します。

これは、インターネット中を検索しなくても、何かについて多くの人が何を考えているかを確認できるので便利です。それは、何かが良いかどうかを判断する簡単な方法のようなものです。

80% の人が購入前にオンラインレビューを読んでいます。

アグリゲーターの顧客レビューとウェブサイトへの表示は無料

サインアップは無料です

すべての PRO 機能 | いつでもキャンセルしてください。

レビューアグリゲータは評判管理に役立ちますか?

はい、レビューアグリゲーターは企業や個人の評判管理において重要な役割を果たします。

レビューアグリゲーターが評判管理にどのように役立つかは次のとおりです。

信頼と信用

実際の顧客からの肯定的なレビューは、信頼と信用を築くことができます。潜在的な顧客は、レビューアグリゲーターを使用して作成されたウィジェットで多くの肯定的なレビューを目にすると、その企業や個人を信頼し、取引を検討する可能性が高くなります。

否定的なレビューの軽減

否定的なレビューは避けられませんが、重要なのはそれらにどう対処するかです。レビューアグリゲーターを使用すると、否定的なフィードバックに応答して、顧客の懸念を考慮し、問題を積極的に解決していることを示すことができます。

これにより、優れた顧客サービスを実証し、否定的なレビューの影響を軽減することができます。

SEOのメリット

レビューアグリゲーターは、ローカル SEO を大幅に促進します。肯定的なレビューはオンラインでの認知度を高め、否定的または無関係なコンテンツを抑制するのに役立ちます。

社会的証明

レビューアグリゲーターは、他の人がやっているのを見て私たちが何かをすることを表す社会的証明を強化することに優れています。それは基本的に群衆に従うことです。彼らは何が正しいかを知っていると思うからです。

肯定的なレビューは社会的証拠であり、潜在的な顧客があなたを選ぶのに影響を与えることができます。

ブランドの評判

レビューアグリゲーターと積極的に関わることで、ブランドに関する物語を形作ることができます。

肯定的または否定的なレビューに返信することは、顧客のエクスペリエンスを重視し、関心を持っていることを示します。

レビューを集約できる有名な情報源

これらのレビュープラットフォームには、それぞれ独自の特徴、対象読者、評判管理への影響があります。

これらの違いを理解し、これらのプラットフォームでレビューを効果的に管理することで、企業または個人のオンラインでの評判、信頼性、およびそれぞれの業界内での成功を大幅に向上させることができます。

グーグル

Google レビューは、Google 検索や Google マップなどの Google プラットフォーム全体でのローカル SEO ランキングで企業を支援するツールである Google マイビジネスと密接に関係しています。

Google のレビューは、ユーザーがお店や場所を検索すると目立つように表示されることが多く、目立つようになります。

Google マイレビューを使用すると、顧客はレビューや評価を残すことができ、ビジネスの信頼性を高めることができます。

Google のレビューに返信することで、企業がフィードバックを重視し、顧客の懸念に細心の注意を払っていることが潜在顧客に伝わります。

Google レビューアグリゲーターを通じて Web サイトに Google レビューを埋め込むと、ビジネスの信頼性が大幅に向上し、効果的により多くの客足やオンラインエンゲージメントを呼び込むことができます。

Yelp

Yelp は地元企業、特にレストランやサービスに焦点を当てていることで知られています。ユーザーは、詳細なレビューや評価を残したり、自分の体験の写真をアップロードしたりすることができます。

Yelp 上の企業は、カスタマーレビューアグリゲータを通じて肯定的なレビューを集約することで、より多くの顧客を引き付け、検索エンジンの可視性を向上させ、競争の激しいローカル市場で目立つことができるため、ポジティブなレビューから恩恵を受けることができます。

逆に、否定的なレビューに専門的かつ建設的に対処することで、顧客満足への取り組みを示すことができます。

関連記事: Yelp レビューをウェブサイトに埋め込む

フェイスブック

Facebook は単なるソーシャルネットワーキングプラットフォームではありません。企業が視聴者とつながり、レビューを受け取ることができる場所でもあります。

Facebook ページを使用すると、企業は顧客と交流し、最新情報を投稿し、レビューや評価を受け取ることができます。
Facebook の影響力は大きく、世界中に数十億人のアクティブユーザーがいます。

Facebook での肯定的なレビューは、特に多くの人が購入を決定する前に企業の Facebook ページをチェックしていることを考慮すると、企業の全体的な評判に貢献する可能性があります。

エアビーアンドビー

Airbnb のレビューシステムは、ホストとゲストのコミュニティ内で信頼を築く上で中心的な役割を果たしています。滞在または体験の後、ホストとゲストの両方が、書面によるコメントや評価などのレビューをお互いに残すことができます。

これらのレビューは他の潜在的なゲストやホストにも表示され、誰と交流するかについて情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。社会的証明を強化するために、カスタマーレビューアグリゲーターを使用してブランドの Web サイトにこれらの情報を集約できます。

Airbnb のレビューは、プラットフォーム上での体験の安全性と質を確保する上で重要な役割を果たします。肯定的なレビューを持つホストはゲストを惹きつける可能性が高く、肯定的なレビューを持つゲストは信頼できて礼儀正しいと見なされます。

今すぐあなたのウェブサイトに All-1-One レビューウィジェットを埋め込みましょう!

グーグル
フェイスブック
Yelp
エアビーアンドビー

14 日間の無料トライアルを利用する

無料トライアルを入手

2023 年のレビューアグリゲータートップ 5

これらのプラットフォームの特徴や機能は大幅に異なる可能性があるため、それぞれの Web サイトにアクセスし、ユーザーレビューを調べ、場合によってはデモをリクエストして、プラットフォームがどのように機能するか、評判管理の取り組みにどのようなメリットがあるかをより深く理解することが重要です。

タグボックス
バードアイ
タグ埋め込み
レビューグロワー
レビューボット

1.タグボックス

Tagbox は、さまざまなソースからユーザーが作成したレビューを収集して管理することに重点を置いた最高のレビューアグリゲーターです。

ユーザー生成の自動レビュー収集、顧客の意見を評価するセンチメント分析、Web サイトにレビューを表示するカスタマイズ可能なウィジェットなどの機能を提供する場合があります。

Tagbox は、フィードバックを一元化し、顧客感情に関する洞察を提供することで、企業のオンライン評判管理の取り組みを合理化するのに役立つ可能性があります。

Tagbox を使用すると、企業は 4 つの人気のあるレビュープラットフォーム (Google、Yelp、Facebook、Airbnb) すべてからレビューを収集して再利用し、潜在的な顧客の間で信頼を築くことができます。

ユーザーのレビューがあなたのビジネスに与える影響を見てみましょう?

タグボックスを試してみる

２．バードアイ

レビュー管理に重点を置いた Birdeye。 Google、Yelp、Facebook などのプラットフォームからレビューを収集して表示するツールを提供する場合があります。

さらに、Birdeye はレビュー監視、評判管理、レビューリクエストキャンペーンの生成、場合によってはセンチメント分析などの機能を提供する可能性があります。

Birdeye の目標は、企業が顧客と積極的に関わり、オンラインでの評判を向上させ、顧客満足度を向上させることを支援することかもしれません。

3.タゲムベド

Tagembed は、ユーザーが作成したレビューの集約を専門とする顧客レビューアグリゲーターです。これには、ソーシャルメディアプラットフォームからの他の種類のコンテンツとともに顧客レビューが含まれる場合があります。

これにより、企業はユーザーが作成したさまざまなコンテンツを自社の Web サイト上で厳選して表示し、顧客からのフィードバック、体験談、画像などを紹介できるようになる可能性があります。

このコンテンツをサイトに埋め込むことで、企業は Web サイト訪問者に本物の魅力的なエクスペリエンスを生み出すことができます。

4.レビューグロワー

Review Grower は、企業が顧客レビューを収集して増やすためのツールを提供できる可能性があります。

これには、自動レビューリクエスト電子メール、SMS 通知、または顧客にレビューを残すよう促すその他の方法などの機能が含まれる場合があります。

このプラットフォームは、収集したレビューから実用的な洞察を提供することにも重点を置き、企業が改善すべき領域を特定し、全体的な評判を高めることを可能にします。

5.レビューボット

Review Bot は、自動化と AI を活用してレビュー管理プロセスを簡素化および最適化するオンラインレビューアグリゲーターです。

取引後に顧客にタイムリーなリクエストを送信することで、レビューの収集を自動化できます。

さらに、レビューの集約、センチメント分析、レビューへの自動応答などの機能も提供する場合があります。

これらのタスクを合理化することで、Review Bot は企業の時間を節約し、アクティブでポジティブなオンラインプレゼンスを維持するのに役立ちます。

レビューアグリゲーターはなぜ企業にとって重要なのでしょうか?

これらのプラットフォームは、レビューを効率的に収集、整理、提示することで、企業が進化し、提供するサービスを最適化し、顧客主導の市場で成長できるようにします。

一元化されたフィードバック

レビューアグリゲータは、オンラインレビュー、ソーシャルメディアのコメント、フォーラムから顧客のフィードバックを収集する集中ハブとして機能します。

この編集は、企業が自社の製品やサービスについての顧客の意見の包括的な概要にアクセスできる単一の場所を提供します。

時間とリソースの効率化

複数のプラットフォームからレビューを検索して手動で収集することは、時間とリソースを大量に消費する可能性があります。

レビューアグリゲーターは、さまざまなソースを継続的に監視し、新しいレビューを自動的に取り込むことで、このプロセスを自動化します。

この自動化により、企業は大幅な時間と労力を節約し、他の重要なタスクに割り当てることができます。

包括的な洞察

レビューアグリゲーターは、肯定的、否定的、中立的なフィードバックを組み合わせて提示することで、顧客感情について包括的な視点を提供します。

この包括的なビューにより、企業は傾向、パターン、繰り返し発生するテーマを特定できるようになり、自社の製品のどの側面がうまく機能しているのか、どの側面を改善する必要があるのかをより明確に理解できるようになります。

データ主導の意思決定

集約されたレビューは、意思決定の指針となる豊富なデータを提供します。企業はセンチメントを分析し、特定の問題点を特定し、特定の機能の人気を測定できます。

このデータ主導のアプローチは、製品開発、顧客サービスの改善、マーケティング戦略について情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

競合他社の分析

多くのレビューアグリゲータにより、企業は競合他社と比較して自社のパフォーマンスをベンチマークすることができます。

この機能は、業界のトレンド、顧客の好み、競合が優れている可能性のある分野に関する洞察を提供します。

企業は、これらの洞察に基づいて戦略を適応させ、強化することができます。

顧客エンゲージメント

レビューアグリゲーターを通じて顧客と直接関わることは、企業が顧客のフィードバックを重視し、積極的に耳を傾けていることを示しています。

肯定的なフィードバックに応答することは感謝の意を表し、否定的なフィードバックに応答することは問題解決への取り組みを示し、顧客関係の改善につながります。これらのアクションは、具体的な顧客エンゲージメントの例を示しています。

戦略的計画

時間をかけて集約されたフィードバックを分析することで、企業は一貫した問題点や傾向を特定できるようになります。

この情報は戦略計画の指針となり、企業がリソースをより効果的に割り当てて最も差し迫った問題に対処したり、人気のある機能を活用したりするのに役立ちます。

顧客エクスペリエンスの向上

レビューアグリゲーターを通じて収集されたフィードバックは、企業が自社の製品、サービス、またはプロセスを改善できる箇所についての実用的な洞察を提供します。

これらの点に対処することで、企業は全体的な顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客満足度の向上につながります。