UXリサーチとは？ | | UXリサーチ #1

公開: 2022-09-12

UXリサーチとは？UXリサーチャーの仕事とは？ この記事では、UXリサーチの課題を紹介し、UXリサーチャーとして働くために必要な素質や日々の業務についてお伝えします。 また、いくつかの重要な議論を行い、製品と組織全体のコンテキストにおける UX 研究の重要性を証明します。

UXリサーチとは？ - 目次：

UXリサーチとは
UXリサーチャー
UXリサーチが重要な理由
UXリサーチとは？概要

UXリサーチとは

UX (ユーザーエクスペリエンス) の研究は、製品 (Web サイトまたはアプリケーション) のユーザー、そのユーザーの経験、ニーズ、洞察、および問題の研究に関係しています。その知識は、製品、サイト、アプリケーションなどの設計を改善することを可能にします。UX 調査は、それを実施する部門の業界または関心領域に応じて、さまざまな形式で提供されます。個別の詳細なインタビュー (IDI)、競合分析 (ベンチマーク）ペルソナの作成、またはクリック可能なプロトタイプを使用したユーザビリティテストの実施。研究の種類と例については、今後の記事で詳しく説明します。

UX リサーチの単一の理想的なデザインプロセスや単一の定義は存在しないことを覚えておく価値があります。これは、プロジェクト、製品、会社、および特定の時間と場所での環境に依存するためです。

UXリサーチャー

組織内の UX リサーチは、多くの場合 UX デザイナーによって処理されますが、ますます多くの企業が別の UX リサーチャーのポジションを選択しています。 UXリサーチャーとは、調査の実施と分析のみに専念し、調査をUXおよびUIデザイナーに引き継ぐ人です。 UX リサーチを実施することで、UX リサーチャーはユーザーの動機、行動、ニーズを明らかにし、ウェブサイトやアプリで特定のアクションを実行する方法を分析します。

それらは、個人の詳細なインタビュー (IDI) やユーザビリティテストなど、データとユーザーの両方で機能します。このようなテストとインタビューは、固定 (会社の本社またはレンタルスペースなど) で行うことも、テストの実施中にコンピューターからビデオを録画するツールを使用してリモートで行うこともできます。また、調査の実施とユーザーからのフィードバックの収集も扱います。

UX研究者の主な役割は、ユーザーについて学び、ユーザーのニーズと動機を発見して、ユーザーの要件に合わせて調整され、直感的で楽しく使用できる製品やサービスを作成することです. 定量的および定性的な調査方法を通じて、包括的な調査を実施し、興味深いヒントを UX デザインチームと共有します。 UXリサーチャーの目標は、プロセス全体をスムーズにし、リサーチャー、デザイナー、開発者の間の作業をスムーズかつ生産的に行うことです。

UXリサーチャーの典型的な責任には以下が含まれます：

製品、状況、機会に合わせた調査計画の作成と調査目的の設定
研究戦略の設定と実施
UXデザイナー、アナリスト、デザインチームと緊密に連携
顧客からの要件の収集
研究シナリオと調査質問の起草
テスト、調査、インタビューのためのユーザーの募集
調査（定量調査）の実施
研究会の司会
実施された定性的および定量的研究の結果の分析、および研究で見つかったデータの分析
ユーザーのニーズに基づいたユーザー像 (ペルソナ) を作成し、モチベーションと課題を求めます
ヒントや推奨事項を収集し、プロジェクトチーム、UX/UI デザインチーム、または開発者に伝える

企業内で UX リサーチャーの役割を分離することは、ますます一般的な慣行になりつつあり、従業員はリサーチの部分だけに集中することができます。これにより、仕事の全体的な品質と結果に影響を与えます。

UXリサーチャーの仕事は、分析して結論を導き出すのが好きな好奇心旺盛な人にとって良い方向性になるでしょう。ただし、これはユーザーへのインタビューを実施するだけでなく、机の後ろで長時間過ごし、机上調査を行い、膨大な量のデータを分析することも忘れてはなりません。ただし、これは非常に発展的で収益性の高いキャリアパスであり、分析が好きで、質問をしたり、興味深いニュアンスを探したりする人にとって理想的であり、インターフェースデザインに必ずしも情熱を傾けているわけではありません。これは、UX および UI デザイナーの手に委ねられています。

UXリサーチが重要な理由

UX リサーチはデザインプロセスの基本であり、製品を使用するユーザーと組織の両方にメリットがあります。 UX 調査の実施は、さまざまなレベルで組織に役立ちます。

ユーザーがサイト、アプリ、またはプロトタイプをナビゲートする方法と、どのような経験と感情が関係しているかを理解する方法を提供します
設計の初期段階で、UX 調査の結果と分析に基づいて、アイデア、仮説、およびプロトタイプを変更および改善できます (これにより、プロジェクトチーム全体の時間が節約されるだけでなく、開発者の貴重な作業も節約されます)。
それは、新しい顧客との出会いと引き付けに影響を与え、組織のビジネス能力を開発し、それによってその収益と市場での位置付けに影響を与えます
製品およびサービスの欠陥を特定して修復する
より優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、競合他社に差をつけることができます
インターフェイスを使用したすべてのユーザーインタラクションを理解し、カスタマージャーニー (顧客が Web サイト/アプリケーションを介してたどる経路) について学ぶのに役立ちます。
その機能は、ターゲットオーディエンスを正確に特定し、プロモーションやマーケティングのオファーを調整すること、およびウェブサイト/アプリのデザインと機能をユーザー（顧客）に合わせることです。

UXリサーチとは？概要

この記事を読んだ後では、UX 調査が Web サイトのルックアンドフィールだけでなく、組織全体に影響を与えると結論付けるのは簡単です。定期的な調査を実施するように注意することは、ユーザーのニーズを理解し、要件に合わせて製品を調整するのに役立ちます。これにより、潜在的な顧客のニーズを満たさないソリューションを立ち上げるリスクが最小限に抑えられるため、チームの時間だけでなく、会社の予算も節約できます。

UX研究は実に幅広いトピックです。そのため、今後の投稿では、調査の種類、調査の質問の仕方、調査の計画方法、調査グループの募集、収集したデータを分析して結果を解釈する方法について、より多くの時間を割いて説明します。 .

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。

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