プロモーションメッセージとは何ですか？

公開: 2020-09-24

今日のモバイル主導の市場では、直接販売のメッセージング戦略は、企業が自由に使える最も効果的なツールの一部です。印刷広告やデジタル広告などの従来のプロモーション方法は依然として価値がありますが、プロモーションメッセージング戦略を検討する際に、電子メールやプッシュ通知などのデジタルメッセージングチャネルを短縮することは間違いです。

では、プロモーションメッセージングとは何ですか？

用語として、プロモーションメッセージはかなり自明です。これは、通常、販売、割引、クーポンを提供することによって、消費者にあなたのビジネスを宣伝または宣伝するようにメッセージを送る方法です。これは、パスワードのリセットメール、配信確認、フライトの更新など、個別に送信され、通常は特定の消費者が実行するアクションによってトリガーされる便利な更新であるトランザクションメッセージングとは異なります。

マーケターはどのようにしてより良いプロモーションメッセージを送ることができますか？

プロモーションメッセージの概念は簡単に理解できますが、多くのブランドがこの種のアウトリーチを受信者の共感を呼ぶ方法で活用するのは難しい場合があります。このメッセージングタイプを最大限に活用するには、次の3つのベストプラクティスを念頭に置いてください。

個人的なものにする：メッセージは顧客が望むものをターゲットにする必要があります。メッセージが個人化されていることを確認する以外に、それを行うためのより良い方法はありません。また、パーソナライズは正確で最新の顧客情報に依存しているため、慎重なデータ収集戦略が重要です。ユーザーがサイトやアプリを操作するたびに、ユーザーはあなたの製品について何を大切にしているかを教えてくれます。これを追跡することで、個々のユーザーへのメッセージングを調整し、より深いつながりを築くことができます。
内訳：パーソナライズされたメッセージングは素晴らしいですが、他の種類のカスタマイズも同様に影響を与える可能性があります。オーディエンスセグメンテーションは、ユーザーが分類される一般的なカテゴリに合うようにメッセージを調整するのに役立ちます。（Braze Intelligent Channelなどの機能を使用すると、個々の顧客がメッセージを受信するチャネルを自動的に調整できます）。
アプリの外側を考える：ビジネスによっては、メッセージを拡張して、ユーザーがアプリを使用していないときでもメッセージが届くようにすることをお勧めします。電子メールメッセージングは、詳細なプロモーションオファーを提供するのに最適であり、ブラウザ内メッセージングは、Web訪問者をより大きなエンゲージメントに向けて動かすことができます。特定のプロモーションキャンペーンやユニークな視聴者に適したチャンネルミックスを見つけてください。

マーケターはどのようにしてプロモーションメッセージでユーザーを圧倒するのを避けることができますか？

プロモーションメッセージは、ユーザーに行動を促す強力な方法ですが、それを受け取る人々に歓迎された場合に限ります。あなたが送信するメッセージの膨大な数で彼らを圧倒している、または彼らが受信することに興味がないメッセージを送信している場合、あなたはあなたが足であなたのエンゲージメントの努力を撃っているのに気付くかもしれません。プロモーションキャンペーンで顧客を悩ませている可能性を減らすために、次の主要な機能を活用することを検討してください。

フリークエンシーキャッピング：場合によっては、多すぎると多すぎます。フリークエンシーキャップを使用すると、ブランドは、特定のユーザーが受信できるメッセージの数に全体またはチャネルごとの制限を設定できるため、通知に埋もれることなく、最も重要なアウトリーチを確実に得ることができます。
通知チャネル： Androidプッシュを介してプロモーションメッセージを送信する場合は、Android通知チャネルを使用して、送信するプッシュ通知を分離、整理、および管理することを検討してください。送信するさまざまな種類のプッシュを分類して購入すると、プッシュを完全に無効にするのではなく、ユーザーが関心のない種類のメッセージのみをオプトアウトできるようにして、より関連性の高いユーザーエクスペリエンスをサポートできます。
プリファレンスセンター：プリファレンスセンターを活用することで、顧客が受信するメッセージの種類（および頻度）を通知できるようになり、ブランドのエクスペリエンスをより細かく制御できるようになり、間違ったメッセージを受信することによる変更を減らすことができます。解放します。

マーケターはどのようにプロモーションキャンペーンを最大限に活用できますか？

単一のチャネルでのプロモーションキャンペーンは、実際の結果を促進するために多くのことを行うことができますが、Brazeの調査によると、キャンペーンで複数のチャネルを使用すると、エンゲージメントが800％増加する可能性があります。多くの最新ブランドにとって、この種のまとまりのあるクロスチャネルキャンペーンには、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、メールの3つの最も一般的なモバイルメッセージングチャネルが含まれます。これらの3種類のメッセージをさまざまな効果に使用する方法を認識することが重要です。

そのほとんどは常識です。プッシュ通知は明らかに短く緊急のコミュニケーションに最適ですが、電子メールは詳細なメッセージの送信に適しています。アプリ内メッセージは用途が広く、その中間にあります。プッシュ通知のようにシンプルで直接的なメッセージでも、よりリッチで詳細なメッセージでも、ルックアンドフィールでメールに近づけることができます。これらのチャネルをうまく実行されたキャンペーンにまとめることは、物事が面白くなるところです。

iHeartRadioオーストラリアを例にとってみましょう。クロスチャネルメッセージングに対するBrazeプラットフォームのサポートを最大限に活用した2019年8月のキャンペーンは、メディア企業がクロスチャネルキャンペーンを使用して消費者に刺激的で詳細な体験を提供する方法の完璧な例として際立っています。 iHeartRadioは、車に勝つために5人の有名人の声を正しく識別するようリスナーに求められる古典的なラジオコンテストを中心に、手がかりが隠されていたアプリにユーザーを呼び戻すためにコンテストを使用しました。最終的な効果は巧妙なフィードバックループであり、従来のメディアエンゲージメントによりユーザーがアプリに送信され、その逆も同様でした。これにより、月間アクティブユーザーが17％増加しました。

次のステップ

成功するプロモーションキャンペーンは、顧客第一の戦略に基づいています。顧客にメッセージを送るだけでなく、価値のある体験を提供し、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにするクロスチャネルキャンペーンを開発します。カスタマーエンゲージメントのベストプラクティスの詳細については、ライフサイクルマーケティングガイドの33の受賞キャンペーンから学んでください。