電子メールのアクセシビリティが重要な理由

公開: 2021-09-01

Eメールマーケティングに関しては、誰もがあなたと同じようにあなたのEメールを見ると思いがちです。色のコントラストとフォントを選択してコピーを作成するときは、自分の目でその品質を評価します。

ただし、受信側の全員が同じようにメールを体験するわけではありません。

これは、失明から失読症に至るまでの障害を持つ人々に特に当てはまります。

障害を持つ人々を受け入れることは、生活のあらゆる分野で重要です。メールマーケティングも例外ではありません。それは正しいことであるだけでなく、あなたのEメールマーケティング戦略がその可能性を最大限に発揮することを可能にします。

以下では、電子メールのアクセシビリティが非常に重要である理由を検討します。また、メールをよりアクセスしやすいコンテンツで構成するために使用できるいくつかの戦術についても確認します。

電子メールのアクセシビリティとは何ですか？

簡単に言えば、電子メールのアクセシビリティとは、障害や視覚障害のある人を含むすべての人が電子メールにアクセスでき、読みやすく、使用できる場合です。 ¹

完璧なコピーで最も目を引く電子メールを作成したとしても、アクセスできない場合は、すべての読者の共感を呼ぶことはありません。一部の加入者は、次の種類の障害があるために、異なる方法で電子メールを使用する場合があります。

視覚–視覚障害、失明、または色覚異常
聴覚–難聴
運動–麻痺、脳性麻痺、または手足の怪我
学習–失読症

たとえば、視覚障害のある人は、電子メールを読むのではなく、補助デバイスを使用して電子メールを聞く場合があります。色盲の人はあなたの電子メールを読むかもしれませんが、その中の特定の色を識別するのに苦労しています。

自分で障害を持っていない場合は、アクセシブルな電子メールを設計するには、視点を変える必要があります。

幸いなことに、電子メールのアクセシビリティの基本を理解すれば、それは簡単なプロセスです。

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電子メールのアクセシビリティが重要なのはなぜですか？

2021年には、電子メールのアクセシビリティを後付けとして扱うことはできなくなりました。キャンペーンの基盤に組み込む必要があります。

理由は次のとおりです。

＃1顧客の実質的なサブセットに障害がある可能性がある

障害はあなたが思っているよりも一般的です。これらの統計を見てください。

アメリカ人の4人に1人は何らかの身体的または精神的障害を持っています²
100万人のアメリカ人は盲目です³
色覚異常は、男性人口の8％、総人口の4.5％に影響を及ぼします⁴
10人に1人が失読症を患っています⁵
世界的に、障害を持つ人々の推定購買力は8兆ドルです⁶

消費者のそのような実質的なサブセットは、多くの動揺を持っています。彼らのニーズを無視することはあなたのビジネスの見通しを害するだけです。

人々が毎日新しい障害を発症することを心に留めておくことも重要です。顧客がそうする場合、彼らはあなたの電子メールと異なる方法でインターフェースする必要があります。あなたは確かに、電子メールのアクセシビリティを見落として、より包括的な競合他社への支持を失いたくありません。

＃2アクセスできないメールはコンバージョン率を損なう

あなたの時間、エネルギー、そして創造性を電子メールキャンペーンに注ぎ込んだ後、あなたはそれを変換したいと思っています。アクセシビリティ基準と障害者のニーズを無視することは、この目標に正反対です。

アクセスできない電子メールは、障害のある加入者にはうまく機能しません。電子メールのアクセシビリティをまだ実装していない場合は、送信を押す前に、基本的にコンバージョン率を下げています。

メールにアクセスできるようにすることで、キャンペーンを最大限に活用できるようになります。つまり、クリック数、コンバージョン数、ビジネスの収益性が向上します。

＃3電子メールのアクセシビリティを無視すると、訴訟を起こす可能性があります

包括的でより多くのお金を稼ぐことが十分な動機付けではなかった場合、訴訟を避けたいという願望はそうあるべきです。障害を持つアメリカ人法（ADA）に関連する訴訟では、電子メールのアクセシビリティがますます一般的な問題になっています。 ⁷

ADAは1990年に導入されました。これは、障害を持つ人々が他のすべての人と同じ機会にアクセスできることを保証するために導入されました。たとえば、雇用主は障害のある従業員に合理的配慮を提供する必要があります。また、公共の場所では車椅子用のスロープなどの特定の宿泊施設を提供することも義務付けられています。

インターネットが私たちの日常生活の中心になっているため、最近の裁判所の判決では、オンラインアクセスにもADA要件が適用されています。多くの企業は、自社のWebサイトやオンラインサービスにアクセスできるようにできなかったため、合法的なお湯に浸かっています。

この種の法的な問題を自分で回避するには、電子メールのアクセシビリティを実装することが重要です。また、電子メールキャンペーンの電子メールセグメンテーションと電子メールA/Bテストを利用することをお勧めします。

電子メールのアクセシビリティガイドライン

メールのアクセシビリティが重要である理由がわかったところで、次のメールキャンペーンのアクセシビリティを強化するのに役立ついくつかの基本的なガイドラインを見てみましょう。

＃1コントラスト比を上げる

コントラスト比は、メールの背景色と前景色の違いの度合いです。

電子メールのアクセシビリティを向上させるには、視力障害のある人が電子メールを読みやすくするのに十分な大きさのコントラスト比を使用するようにしてください。コントラスト比が低すぎると、テキストや画像が背景から見分けにくくなる場合があります。

多くの電子メールアクセシビリティの専門家は、少なくとも4.5対1のコントラスト比を使用することを推奨しています。オンラインのコントラストチェックツールを使用して、電子メールのコントラスト比をテストできます。

＃2テキストを読みやすくする

メールのコピーを完成させたら、読みやすくしたいと思います。

メールのテキストにアクセスしやすくするためのヒントをいくつか紹介します。

テキストを左揃え–特に失読症の人にとって、左揃えのテキストは中央揃えのテキストよりも読みやすくなります。
大きくて読みやすいフォントを使用する–フォントサイズは常に14px以上である必要があります。 これは、視力の弱い読者が小さな画面でメールのテキストを理解するのに役立ちます。
ライブテキストを使用する–ライブテキストは、画像内に表示されない単なるテキストです。 画像内のテキストとは異なり、ライブテキストは補助デバイスを使用して読み上げることができます。

＃3すべてのリンクに下線を引く

もう1つの簡単なアクセシビリティのヒントは、リンクに下線を引くことです。それらを別の色にすることは一般的な方法ですが、すべての人が同じように色を見るわけではありません。リンクが目立つ場合でも、色覚異常のある人には溶け込む可能性があります。

リンクに下線を付けると、リンクを見つけやすくなり、クリックされる可能性が高くなります。

＃4HTML言語属性を含める

より技術的な面では、メールの先頭に常にHTML言語属性を含める必要があります。

言語属性は、補助デバイスと検索エンジンに、電子メールを読み取る必要のある言語を指示します。次に、テキストリーダーは単語を適切に発音し、リスナーによりシームレスなエクスペリエンスを提供できます。

英語のテキスト属性は次のようになります：lang =“ en”

＃5説明的な代替テキストを使用する

画像や動画が読み込まれない場合、代替テキストが表示されます。すべてのSEOに精通したマーケターは、代替テキストの重要性を理解しています。ただし、電子メールのアクセシビリティに関しては、代替テキストがさらに重要になります。これは、サブスクライバーが補助デバイスを使用して電子メールを読んだときに読み上げられるのはテキストだからです。

代替テキストのアクセシビリティに関するヒントをいくつか紹介します。

代替テキストが、補助デバイスで電子メールを聞いた場合に、電子メールを正しく理解するために必要なすべての詳細を人々に提供するようにしてください。
繰り返しを避けるために、キャプションで十分に説明されている画像の場合は、代替テキストを空白のままにします。
装飾目的でのみ電子メールに含まれる画像の場合は、代替テキストを空白のままにします。

注：画像の代替テキストを空白のままにする場合は、代替属性（alt-“”）を削除しないでください。 そうしないと、スクリーンリーダーが代わりに画像名を読み上げ、リスナーを混乱させる可能性があります。

＃6論理読み取り構造を使用する

補助デバイスを使用して電子メールを聞く人は、自分で電子メールを読む人のように、視覚的に電子メールを飛び回ることはできません。このため、コンテンツを論理的な順序で整理し、必要に応じて説明的なヘッダーを使用する必要があります。

＃7大きなCTAボタンを使用する

ほとんどのメールキャンペーンの目標は、読者にCTAボタンをクリックしてもらうことです。これが発生する可能性を高めるには、CTAボタンを大きくしてクリックしやすいものにすることが最も重要です。

小さなCTAボタンは、モーターコントロールの問題を抱えている人にとっては苛立たしいものになる可能性があります。また、アイトラッカーを使用してカーソルを移動する人にとっては、クリックするのが難しくなります。

＃8送信する前にアクセシビリティをテストする

これらの調整を行った後、送信する前に電子メールをテストすることを忘れないでください。

あなたはあなた自身にあなたの電子メールを送って、いくつかの方法でそれに従事することを試みることができます：

スクリーンリーダーで聞く
カラーブラインドテストを実行します
スマートフォンから読んで、モバイル向けに最適化されていることを確認します

いくつかの観点から電子メールを体験することにより、さまざまな障害を持つさまざまな加入者にとって適切にレンダリングされるようにすることができます。

最高のEメールマーケティングキャンペーンは包括的です

結局のところ、電子メールのアクセシビリティとは、人生の経験が異なる他の人に共感することです。これらの人々の多くはあなたのEメール購読者と顧客です。

時間をかけてメールとのやり取りを理解することで、できるだけ多くの人を惹きつけ、コンバージョンに導くキャンペーンを作成できます。

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私たちのデジタルマーケティングエージェンシーは、マーケティングの専門知識とマーケティングサービスの完全なスイートを提供し、ビジネスが健全で有機的な方法で成長することを保証します。メールのアクセシビリティは、私たちの多くの強みの1つにすぎません。

出典：

Csun.edu。 電子メールのアクセシビリティ。 https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
CDC。 障害は私たち全員に影響を与えます。 https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
CDC。 一般的な目の障害の速い事実。 https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
カラーブラインドアウェアネス。 色覚異常。 https://www.colourblindawareness.org/colour-blindness/
オースティンラーニングソリューション。 失読症の事実と統計。 https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
CPACC。 障害を持つ人々は8兆ドルの支出を管理しています。 https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
セイファース。 ADAタイトルIII訴訟：2020年の2019年のレビューとホットトレンド。https：//www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/