メール マーケティングは、ターゲット ユーザーにリーチし、クライアント ベースを拡大するための強力なツールです。

SaleCycleによると、回答者の 59% がメール ニュースレターが購入決定に影響を与えていると述べており、約 50% の人が少なくとも月に 1 回はメールで買い物をしています。 それどころか、すべての電子メールの 15.8% がスパムになります。

メールがスパムに分類されているかどうかをどのように知ることができますか? トリガー スパム フィルターとは何ですか? また、加入者の解約を防ぐにはどうすればよいでしょうか?

この記事では、最も一般的な理由を見て、メールが失われず、開封率が高くなるルールを共有します。

スパムフィルターとは何ですか?

スパム フィルターは、危険なメールや不要なメールを検出し、受信トレイに入れないようにするシステムです。

さまざまなスパム フィルターには、コンテンツをスパムとして評価するためのさまざまなアプローチがあることを考慮してください。 その結果、あなたのメールが 1 人の顧客の受信トレイに届き、別の顧客の迷惑メールに振り分けられる可能性があります。 ただし、すべてのスパム フィルターには共通点が 1 つあります。それは、受信者のメールボックスの安全性とクリーン度を確保することです。 そのため、メールが迷惑メールに入ると、何らかの理由で危険または不要なコンテンツと判断されます。

メールが迷惑メールに分類される理由を考えてみましょう。

メールが迷惑メールに分類される理由

認証の欠如

メールが迷惑メールと判定される主な理由の 1 つは、メール認証規格に準拠していないことです。 これらは、どの電子メールを「受信トレイ」に送信し、どの電子メールを「スパム」に送信する必要があるかをメール システムが識別できるように実装されたデジタル署名です。

電子メールがスパムになる最も一般的な理由は、認証設定の欠如または不適切な設定です。 したがって、次の設定をセットアップすることが重要です。

重要。DMARK を設定しないと、詐欺師がドメインを使用してスパムを送信できるようになり、ドメインの評判が損なわれる可能性があります。

ドメインの評判

各ドメインには独自の歴史と評判があります。 スパム フィルターはメールを評価するため、このデータにより多くの価値を与えます。 ドメインの評価が低いメールはユーザーに表示されず、開封率が低下し、メール キャンペーンの効率が低下します。 その上、スパムに入る可能性も非常に高いです。

メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる本当の理由がドメインの評判の低さであるかどうかを調べるには、次の推奨事項に従う必要があります。

• ドメインの評判を確認します。この問題については、Google のPostmasterツールを使用できます。
• ブロック リストでドメインを確認します。 MXToolBoxとmultiRBLは、複数のブロック リストを同時にチェックするための一般的なサービスです。

ドメインの評判が低いレベルにあることがわかった場合は、Promodo Yulia Kuryk のリテンション マーケティング チーム リードの推奨事項を検討してください。

1. セグメントを絞り込みます。 過去 2 ～ 3 週間でメールを積極的に読んでいる人にのみメールを送信します。
2. 「限定送信」機能を使ってのみメールを送信してください。 一度に全員にメールしないでください。 たとえば、1 時間あたり 100 通のメールを送信してみてください。
3. MailTester ですべてのメールをチェックします。 ニュースレターのデザインにエラーが見られる場合があります。 たとえば、署名されていない画像、テキストが多すぎる、メールの重量が大きすぎるなどです。
4. 再アクティベーションをオフにします。 評判を修復している間は、再アクティブ化を無効にして、「カートに追加する」または「視聴を放棄する」などの行動シナリオのみを残すことをお勧めします。

IP アドレス レピュテーション

ドメインと同じように、送信者の IP アドレスにも履歴があり、電子メール システムによって追跡されます。 たとえば、スパムの苦情が少なく、直帰率がわずかであると、送信者の IP アドレスの信頼性が高くなります。

電子メールがパブリック IP アドレス経由で送信される場合、その評価は送信アクティビティだけでなく、すべての送信者の習慣にも基づいています。 IP レピュテーションに関する問題はめったに発生しませんが、メールがスパムになってしまった場合は次のようになります。

1. ブロック リストで IP アドレスを確認します。 MultiRBL ツールもここで使用できます。
2. メール サービス プロバイダー (ESP) にお問い合わせください。 何が原因で、それを修正するために何ができるかについて、彼らが情報を持っているかどうか調べてください。

リンク短縮サービスと URL を開く

多くの場合、送信者は、リンク クリックを追跡する簡単な手段の 1 つとして、bit.ly などの短縮サービスを使用します。 便利な反面、リンク短縮機能を使用すると、有害な Web サイトやウイルス ファイルを簡単に隠すことができるという大きな欠点もあります。 そのため、リンク短縮サービスを使用すると、スパム フィルターがメールをスパムとしてマークしたり、ブロックしたりする場合があります。

このようなアプローチは、電子メールでリンクを開く場合にも適用できます。 スパム フィルターは、オープン URL とスパムを使用するパターンを発見したため、使用しない方がよいでしょう。 また、非表示のリンクは、UI の観点から見てより魅力的に見えます。 例えば：

どちらの文も、読者をブログの記事に誘導します。 ただし、1 つ目はPromodo のブログへのハイパーリンクがあり、2 つ目はオープン URL を使用しています。 リテンション マーケティング キャンペーンを成功させるには、最初のオプションの方が間違いなく適しています。

「しかし、短縮リンクはメーラーによって常にスパムと評価されるわけではありません。 たとえば、ほとんどすべてのサービスは、UTM タグを使用して「生のリンク」を作成する場合、それらを短縮しますが、そのドメインの下にあります。 ドメインの評判が良いため、スパム フィルターはそのようなリンクには応答しません。 Svitlana Fursa 氏、Promodo リテンション マーケティング部門責任者

付属品

スパム フィルターは、添付ファイルを含む電子メールを特に慎重にチェックします。 通常、ウイルスは ZIP ファイルに隠れているか、悪意のあるマクロが Word にあるか、フィッシング リンクが PDF ファイルに含まれています。 そのため、受信者にファイルをダウンロードしてもらう必要がある場合は、メールに添付しないでください。 ウェブサイトで利用できるようにすることをお勧めします。 数回クリックするだけで、メールが受信トレイに届く可能性が高くなります。

スパムワード

ドメインの評判が悪い、認証、またはその他の要因が原因でなく、メールがスパムに分類されている場合は、テキストに、特にメールの件名に、スパム フィルターのトリガーとなる単語や表現が含まれているかどうかを確認してください。 このようなスパム フィルター トリガーの例としては、スパム フィルターによって分類される「購入」、「販売」、「注文」、「近く」、「副収入」、「副収入」、「最安値」、「無料」などがあります。 「詩」として。

スポエトリは、スパマーが受信者をだますために使用する、ランダムに生成されたテキストです。 さらに、スパムフィルターは単語をトリガーし、Caps Lock、冗長な句読点なども含まれます.

メーリングベース

スパム フィルターの主なタスクは、ユーザーにとって興味のないコンテンツを削除することです。そのため、高いレベルの配信を維持するために、本当に関心のある購読者にニュースレターを配信するようにします。 メールベースの選択に関する基本的な推奨事項を提供します。

1. メール データベースを購入したり、借りたりしないでください。 メールをスパムに直接送信することには影響しませんが、それでも評判は悪くなります。
2. メーリングに同意した人だけをデータベースに追加します。 この件については、2 段階のサブスクリプション システム (ダブル オプトイン) を使用できます。
3. 未購読の受信者を削除します。 メールの拒否数を注意深く監視します。 サブスクライバーがサブスクライブを解除していなくても、しばらくの間あなたのメールとやり取りしていなくても、スパムとしてマークされている可能性があります。

提示された推奨事項のリストに従って、Promodo のチームは、電子メール データベース内の連絡先の数を 44,000 から 23,000 に減らすことに成功しました。東ヨーロッパ最大のスキー リゾート ブコベルです。 このようなアプローチにより、電子メール チャネルから 9 か月間で850 件のトランザクションを生成し、忠実な購読者の 55% を獲得することができました。

受信者はあなたのメールをスパムとしてマークします

あなたの電子メールをスパムとしてマークするユーザーが増えるほど、将来の電子メールがスパム フォルダに入る可能性が高くなります。

電子メールがスパムになったことを理解する方法は? Postmaster Tools を使用して、ドメイン全体の評判とスパム メトリックの両方を追跡します。 メールがスパムに分類された理由をより詳細に分析するには、 GlockAppsを使用します。

「電子メールがスパムに分類される最も一般的な理由は、[購読解除] ボタンの位置が不適切であるか、または存在しないことです。 顧客がメーリングをオプトアウトできない場合、多くの場合、スパムとしてマークされます。 そして、これが頻繁に起こるほど、ドメインの評判は悪化します。」 Svitlana Fursa 氏、Promodo リテンション マーケティング部門責任者

当社のスペシャリストによるより詳細なコンサルティングをご希望の場合は、リクエスト フォームにご記入ください。

推奨事項

チェックリストを使用してメール マーケティング戦略を調査し、その結果にまだ満足していない場合、顧客はニュースレターを読まなくなった可能性があります。

Promodo の専門家の専門知識に基づいて、メールの有効性を向上させるための推奨事項を作成しました。

リリースの頻度に従う

毎日のメールは迷惑なメールの同義語です。 その結果、どんなに完璧なメールでも、スパムとして認識されることが非常に多くなります。 IP アドレスを「暖かい」状態に保つには、メールの数を均等に分配し、出力のスケジュールを立てます。

セグメントを正確に選択する

すべてが「トピック オーディエンス セグメント」のコンテキストに適合するかどうかを確認します。 たとえば、半年以上ニュースレターを読んでいないセグメントを再アクティブ化すると、開封率はかなり低くなります。 したがって、メールを送信しても意味がありません。 反対に、1、2 か月間本を読まない人のために別のセグメントを作成し、新着情報、割引、ブラック フライデーのオファーなど、最も魅力的なオファーを送ることができます。

「放棄されたカート」、「放棄されたビュー」、および「ハッピーバースデー」タイプの電子メールは、行動およびパーソナライズされたトリガー電子メールで最高のパフォーマンスを発揮します。 彼らは常に開封率、クリック率、コンバージョン率が高いです。」 Promodo のリテンション マーケティング部門責任者、Svitlana Fursa 氏は次のように述べています。

UX/UI ツールを作成する

各メールに、興味深い/興味がないなどの「投票」を追加してみてください。 あるユーザーが[興味がない]をクリックした場合は、そのユーザーをトランザクション メールの別のセグメントに追加します。 興味深いを選択した人は、アクティブなベースに追加する必要があります。

さらに、「投票」の原則を使用して、購読者に購読をカスタマイズする機会を与える必要があります。 たとえば、週に 2 回、特定のカテゴリでのみ手紙を受け取るなどです。

ゲーミフィケーションのテスト

ゲーミフィケーションは、コンバージョンと売上に影響を与えますが、開封率に大きな影響を与えることはできません。 ゲームの仕組みがエキサイティングであればあるほど、エンゲージメントとリテンション率は高くなります。 パズル、リバス、ルーレット、またはその他のメカニズムの助けを借りて、クリック率を 1.5 ～ 2 倍に増やすことができます。

AMP For Email テクノロジーを使用して、Karcher に実装されたルーレット ゲーミフィケーションにより、Promodo はクリック率の 38% に到達することができました。 完全なケース スタディはこちらで確認してください。

私たちの推奨事項が、メールが受信トレイにのみ届くようになることを願っています. 何か質問がありますか？ 私たちのリテンション マーケティング部門は、それらに答える準備ができています。

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