メールがスパムに送信される理由（および送信されないことを確認する方法）

どんなに馬鹿げた質問であっても、誰もが率直で適切な答えに値します。 メールマーケティング担当者として、あなたはそれに値するだけでなく、それを必要としています。 残念ながら、Eメールマーケティングで最も議論されている質問に対する複数の回答をよく耳にします。「なぜ私のEメールはスパムになるのですか？」

このトピックに関する専門用語を取り入れたブログはインターネット上にたくさんありますが、正解を見つけるのは困難です。

この記事では、電子メールがスパムに送信される理由を正確に調査し、それらのスパムフィルターを回避する電子メールマーケティングキャンペーンを作成するための実用的なパスを示します。

スパムフィルターは、サイバー攻撃、詐欺の戦術、未承諾の申し出など、疑わしいメールから人々を保護するために設計されました。

彼らは主に優れた警官です…あなたのEメールマーケティングキャンペーンがスパムまたはプロモーションタブに行き着くまで、あなたの顧客がそれらを見ることは決してない場所に隠れています。

電子メール配信可能性ベンチマークレポートによると、送信された電子メールの6分の1がスパムになります。

画像ソース：妥当性による2020年の配信可能性ベンチマークレポート

他の同様のレポートからの統計と洞察は、スパムフィルターの処理が2022年のマーケターにとって大きな懸念事項であることを示しています。スパムフォルダーに入るすべてのメールは機会を失ったことを表しているためです。

しかし、どのようにして電子メールマーケティングを実践し、スパムフィルターをかわすことができますか？ その答えは、メールの配信可能性と送信者のレピュテーションスコアを改善することにあります。

スパムフィルターはどこにも行きません。 代わりに、エンドユーザーにとって関連性のない情報を除外することで、彼らは引き続き上手くなります。

さまざまな要因が関係しています。 ここにいくつかあります：

1.パーソナライズの需要

私たちは情報過多の時代に生きています。 ソーシャルメディアフィード、広告、バナー広告、有料プロモーション-ユーザーがどこに行っても、情報が殺到します。 そして、それは彼らの受信箱も含みます。

今日、ユーザーは電子メールマーケティングのコンテキストとパーソナライズが大好きです。 有用なものが見つからない場合は、スパムメールを報告し、何も考えずに「登録解除リンク」をクリックします。

多くのミレニアル世代や団塊世代でさえ、カスタムスパムフィルターを設定し、 Gmailやその他のメールクライアント内で独自のスパムルールを作成しています。

誰も売られるのが好きではありません。

だが…

誰もが物を買うのが好きです。 では、メールマーケターはどのようにして販売せずに販売するのでしょうか。

パーソナライズされたEメールマーケティングキャンペーンを通じてオーディエンスにリーチするためのより良い方法を選択することによって。

画像ソース： MyEmma

上記の電子メールで、DavidsTeaは創造的でパーソナライズされたアプローチで電子メールを介して10周年を発表します。

彼らは単に成果をリストするのではなく、ブランドとお茶（ユーザーの興味）に対するユーザーのエンゲージメントについて話します。 間違いなく、最新のスパムフィルターによってフラグが立てられるものではありません！

パーソナライズにより、オーディエンス間の関連性、関心レベル、エンゲージメントが向上します。 また、業界データは電子メールのパーソナライズもサポートしています。

• パーソナライズにより、オープン率が26％増加します
• セグメンテーションによるパーソナライズにより、電子メールの収益が760％増加します

2.規制の強化

あなたがEメールマーケティングに関わっているなら、あなたはおそらくCAN-SPAM法について知っているでしょう。 CAN-SPAM法に関するいくつかの基本を簡単に要約してみましょう。

CAN-SPAM法は、2003年に施行され、商用およびマーケティングの電子メールの基準を設定しました。 ガイドラインには、物理​​アドレスを含む欺瞞的な件名を使用しないこと、電子メール内の購読解除リンクを目立つように表示すること、オプトアウト要求を尊重することが含まれていました。 施行以来、この法律はスパムフィルターを回避するための指針となっています。

しかし、2018年に、新しい子供が規制の現場に参入しました：GDPR。 GDPRは、「メールスパムミックス」に新しいルールを追加しました。

欧州連合による一般データ保護規則のポリシーは、企業が個人情報を処理する方法の基礎を築きました。 これには、電子メールアドレスとIPアドレスも含まれます。

GDPRは、プライバシー法の世界的な必要性についての国民の抗議の後に施行されました。 今日、いくつかの国では、パーミッションマーケティングの原則に基づいて、独自のバージョンのプライバシー法（CCPA、DCIA、PDPBなど）があります。

画像ソース：インフォグラフィックジャーナル

なぜこれらのポリシーを気にする必要がありますか？

それらに違反すると、深刻な問題が発生する可能性があるためです。 罰金は最大2,000万ユーロ、または会社の年間売上高の4％になる可能性があります。 不正なスパムメールに支払いたい金額ではありません。

CCNA、GDPRなどの法律や規制では、マーケターがスパムフィルターを打ち負かしたい場合は、メール戦略について慎重に検討する必要があります。

1.技術的基盤を固める

2022年には、電子メールスパムとしてフラグを立てる必要がない限り、電子メールキャンペーンを実行する技術面を無視することはできません。

構成する必要のあるすべての技術プロトコルは次のとおりです。

• ドメインDNSにSPFレコードを追加します。送信ポリシーフレームワーク（SPF）は、電子メールが許可されたIPから送信されたことを電子メールサービスプロバイダーと受信メールサーバーに通知します。 電子メールキャンペーンを開始する前に、スパムフィルタを回避し、受信者の受信トレイに到達するように、常にSPFを確認する必要があります。
• DKIM（Domain Keys Identified Mail）を使用する： DKIMは、電子メールの内容が送信と受信の間で危険にさらされたり変更されたりしていないことを電子メールサービスプロバイダーに通知します。
• DMARCレコードを用意する：ドメインベースのメッセージ認証および適合性レコードは、電子メールがSPFおよびDKIMによって保護されていることを電子メールサービスプロバイダーに通知します。

画像ソース： DMARC360

これらの3つのコンポーネントは、メールサーバーの電子メール認証レシートとして機能します。 パラメータは、受信者に連絡する権限があることを電子メールサービスプロバイダーに証明し、キャンペーンの正当性を向上させます。 これらを設定できないことは、電子メールがスパムになる大きな理由の1つです。

2.新しいメールボックスで遅くなります

これを想像してみてください：あなたは真新しいSUVを試す機会があります。 あなたが最初にすることは何ですか？

ガスを汲み上げて、アドレナリンで満たされたジョイライドに乗せてください。 右？

メールボックスでも同じことが起こります。 1つにアクセスできるようになるとすぐに、最初のキャンペーンを開始するために手がかゆくなります。 しかし、これはあなたのSUV実験のように、事故につながる可能性があります。

乗車のために何かを取り上げる最良の方法は、SUVであろうと電子メールメールボックスであろうと、エンジンをウォームアップすることです。 大量のキャンペーンで新しい受信トレイを攻撃しないでください。 私設私書箱とメールボックスプロバイダーにとって、ブラックリストに登録してスパムボックスに送信することは危険信号になります。

評判の良い電子メールサービスプロバイダーは、メールボックスアクティビティ（ボリュームとスパムレポートを含む）の実績を保持します。

このレコードを信用度スコアのように考えてください。ただし、メールボックス用です。 この「送信者レピュテーションスコア」は、電子メールが受信トレイに送信されるか、サブスクライバーのスパムフォルダーに送信されるかを決定する上で大きな役割を果たします。

画像ソース： SenderScore.org

アウトリーチに必死である場合、非アクティブな電子メールアドレスに電子メールを送信し続ける場合、またはユーザーがあなたに対して複数のスパム苦情を登録した場合、送信者レピュテーションスコアは低下します。 これらのトリガーはスパムフィルターに警告し、電子メールをスパムフォルダーに直接送信します。

最善のアプローチは、オーディエンス/リストをウォームアップして、ゆっくりと始めることです。 最初に少人数のオーディエンスで良好な送信者スコア（最低70 ）を達成し、ゆっくりとガスを汲み上げます。 送信者のスコアを向上させ、スパムを回避したい場合は、スパムフィルターをトリガーする単語を使用したり、件名を強引に使用したりしないでください。

3.パーミッションマーケティングの原則に従う

パーミッションマーケティングという用語は、セスゴーディンが同名の本で紹介したものです。 この本はいくつかの基本原則を概説し、ブランドはマーケティングコミュニケーションを受け取ることに明示的に同意した人々にのみ手を差し伸べるべきであることを強調しています。

簡単ですよね？

まあ、許可ベースのマーケティング戦術に移行するというアイデアをまだ模索している何百万ものブランドにとってはそうではありません。

GDPRとプライバシー法の後、パーミッションマーケティングの戦術を採用することはもはや贅沢ではありません。 あなたがそれを一つと考えるならば、あなたはしばしばあなたの電子メールをスパムで見つけるでしょう。 キャンペーンでパーミッションマーケティングをすぐに採用し始める方法は次のとおりです。

• 登録解除リンクまたはオプトアウトリンクを非表示にしないでください（登録解除を難しくしないでください）
• オーディエンスをセグメント化します（そしてコンテキスト情報のみを送信します）
• 好みに応じてダブルオプトインを使用します（オーディエンスにメーリングリストをオプトインまたはオプトアウトするオプションを提供します）
• 常に文脈に応じた関連性のある件名を使用してください
• メールコンテンツ内で不必要にスパムトリガーワードを使用しないでください
• 電子メールごとに1つのCTAのみを追加します（リンクが多すぎると、受信者が混乱し、スパム信号がメールボックスアルゴリズムに送信されます）
• 70/30ルールを適用します（70％の教育用メールとコンテンツおよび30％のプロモーション用メール）

4.スパムトリガーワードを避ける

メールの本文に書くことは、メールボックスへの最大のシグナルです。 それはあなたの運命を決定します—あなたの電子メールが重要であるかどうか、あるいはそれがスパムフォルダまたはプロモーションタブにダンプされるべきかどうか。

そのため、関連性とコンテキストを維持し、受信者の生活や購入者の旅に価値を付加することが非常に重要です。

パーミッションマーケティングの原則はコンテンツ構造の改善に役立ちますが、受信者のスパムフォルダに入らないようにするために避けるべき一般的な間違いがいくつかあります。

• 件名にすべて大文字を使用するか、「スパム」の件名を使用する
• スパムトリガーワード、または「売れ行きが悪い」ワードの追加（無料、オファー、特別割引）
• パーソナライズされていないEメールマーケティングコンテンツを持っている
• メールコピー内の文法エラーが多すぎる
• メールコンテンツを過度にフォーマットする
• 大きな画像を追加したり、画像のみのメールを送信したりすると、メールのサイズが大きくなります
• 電子メールのテキスト内にあまりにも多くのリンク（ハイパーリンク）を追加する
• 住所と登録解除リンクを追加（または非表示）しない

「なぜ私のメールがスパムになるのか」という答えが得られたので、今度はあなたの学習を一段と高めましょう。 2022年にスパムフォルダをかわすために、これらのベストプラクティスについてメモを取り始めます。

1.常にダブルオプトインを使用する

ダブルオプトインは現在、すべての最新の電子メールキャンペーンの標準的な慣行（および機能）です。 それは彼らがあなたの電子メールリストにサインアップするときにあなたの聴衆のために余分な層を追加することを含みます。 ダブルオプトインが必要な理由は次のとおりです。

• GDPRおよびその他のプライバシー法を遵守するために不可欠です
• メーリングリストの衛生状態を保証します
• アルゴリズムにポジティブな配信可能性シグナルを提供します

2.ユーザーセグメンテーションを練習します

スパムフォルダを避けたいのであれば、オーディエンスをきめ細かく知ることほど良いことはありません。

興味、好み、期待に基づいてユーザーをセグメント化すると、スパムフォルダー（およびプロモーションタブ）を効果的に回避するのに役立ちます。 オーディエンスのセグメント化を開始する必要がある理由は次のとおりです。

• パーソナライズされたキャンペーンの作成が簡単になります
• それはあなたがあなたの聴衆に提供する価値を高めます
• バイヤーの旅のステージに基づいてオーディエンスを育成します

3.行動的な電子メールの戦術を使用する

オーディエンスのアクションに基づいてターゲットを絞った電子メールを送信することは、電子メールの配信可能性を向上させることになると、ブラウニーポイントを獲得するようなものです。

最新のEメールマーケティングソフトウェアまたはMarketoやEnchargeなどのマーケティング自動化スイートを使用して、動作Eメールを設定できます。

これは、電子メールがスパムになる場合に役立ちます。また、次のことにも役立ちます。

• インバウンドリードを育成する
• パーソナライズゲームのエース
• コンバージョン率と収益へのリードを改善する

それでおしまい。 これで、電子メールがスパムに送信される理由とその修正方法が正確にわかりました。

あなたは「ナイジェリアの王子」ではないことを忘れないでください。視聴者のスパムフォルダに座ってはいけません。 簡単な戦術とベストプラクティスでスパムフィルターを簡単に打ち負かすことができます。

世界（およびアルゴリズム）は同意を高く評価しています。 パーミッションマーケティングの原則にコミットし続けると、スパマーとしてフラグが立てられることはありません。 だから、それに到達し、あなたの次の電子メールマーケティングキャンペーンであなたを悩ませているスパムモンスターを打ち負かしてください！

キャンペーンにパーミッションマーケティングを使用していますか？ コメント欄でお知らせください。