食品配達アプリがあなたのビジネスにとって不可欠な理由: 7 つの画期的な要素!

公開: 2023-08-03

レストランは、新型コロナウイルスによってオンラインのオンデマンド経済が台頭する前から、フードデリバリーモバイルアプリの可能性を認識し始めていました。新型コロナウイルス感染症以降、レストラン向けのフードデリバリーアプリのトレンドが急速に高まっています。それは主に、必要性、利便性、そして玄関先ですべてを手に入れる習慣の高まりによるものです。その結果、施設外での飲食が繁盛していると言っても過言ではありません。

一秒一秒が重要な世界において、モバイル注文は次の大きなものになります。米国のレストランの 80% はすでに顧客にモバイル注文の容易さを提供し始めています。多くの人は電話で注文をいじることを嫌い、優れた顧客ケアを期待しています。食品店に長い行列ができ、顧客が何時間も待たなければならないラッシュアワーを例に考えてみましょう。それは多くの場合、顧客が不満を感じたり、別の方向へ行ったりすることにつながります。このため、家にいて静かに食事をすることを好む人もいます。食通がいつでも手に入れることができる食品に対する需要が法外に高まっていることを考えると、食愛好家がいつでも好きなときに好きな食べ物を簡単かつ便利に入手できるオンライン食品配達アプリを作成することは素晴らしいアイデアです。彼らの場所。

オンライン食品配達ビジネスの価値は、2025 年までに 2,000 億ドルを超えると見込まれています。Zomato、Foursquare、Swiggy、Yelp などの食品アプリは、記録的な収益記録を打ち立てています。食品配達にはこれまで以上に多くの利点があります。オンライン注文により、顧客の要求に効果的に応え、オンラインでの存在感を高めながら追加の収益を生み出すことができます。レストラン向けのモバイル注文アプリは顧客にさらなるメリットをもたらし、他のビジネスよりも優位に立つことができます。

では、あなたが見逃していた食品注文モバイルアプリの他の利点にはどのようなものがあるでしょうか? この投稿はそれらすべてに答えます。確認してみましょう！

食品注文・配達アプリとは何ですか?

食品の注文および配達アプリケーションは、顧客がさまざまなレストランや飲食店のメニューの閲覧、注文、注文、支払いを行うことができるモバイルアプリです。食品アプリには通常、ユーザーのレビューと評価が含まれており、消費者が情報に基づいた意思決定を行えるように推奨事項を共有します。消費者が注文すると、アプリは食品販売店または配達パートナーに通知します。配達員は飲食店から食べ物を受け取り、顧客の場所に配達します。

フードデリバリーアプリ開発者に依頼して、レストランのフードデリバリーアプリを作成してもらうことができます。余裕がない場合は、サードパーティのフードデリバリーアグリゲーターと提携することもできます。サードパーティのアプリが配達サービスやアプリなどの支出を処理してくれるので、あなたがしなければならないのは、食べ物が美味しく、時間通りに配達できることを確認することだけです。

食品の注文および配達アプリの主な機能の一部を次に示します。

リアルタイム追跡システム
顧客に対するライブ位置の可視化
リアルタイムの注文状況
配達員向け自動注文管理
自動支払い回収方法を使用したキャッシュレス配送
迅速かつ簡単なレポートを作成するための強力な分析ダッシュボード

レストランビジネスにとってフードデリバリーモバイルアプリを使用する利点

1. コスト削減

コストに関して言えば、フードデリバリーモバイルアプリケーションを使用することには多くの利点があります。運営管理コストを節約しながら、同時に収入源を増やすことができます。 DoorDash、Uber Eats、GrubHub などのサードパーティのアグリゲータープラットフォームと連携する場合、サプライチェーン管理について心配する必要はなくなります。食品配達アプリは、キッチンの外で行われる注文と配送のインフラストラクチャ全体を処理します。

保冷ホットボックスなどの必要物品や輸送車両も供給する。必要なのは、人々が再注文したくなるような高品質の食品を生産することに集中することだけです。また、スタッフ、食材、家賃などのレストランへの初期投資を除けば、予算外の初期運営コストがかかることはありません。つまり、食品配達業務を予測するためにスタッフを 1 人も追加する必要はありません。レストランのモバイルアプリにメニューをアップロードすることは、レストランに追加のスタッフを配置するようなものです。

2. オンラインでのプレゼンス

オンラインプレゼンスを確立することは、レストランビジネスにとって食品配達モバイルソリューションを導入することの重要な利点です。レストランのモバイルアプリは、強力なオンラインプレゼンスを確立するのに役立ち、ビジネスにいくつかのメリットをもたらします。

オンラインでの存在により、顧客はレストランの料理配達アプリを通じて簡単に飲食店を見つけて料理を注文できるため、レストランの認知度が高まります。これにより、より多くの顧客を引きつけ、より多くの注文が生まれ、最終的にはレストランの収益増加につながります。

アプリは、レストランがブランドと評判を築くのに役立ちます。アプリを通じて高品質の料理と優れた顧客サービスを提供することで、レストランは肯定的なイメージを確立し、肯定的なレビューを得ることができます。

オンラインでの可視性は、レストランに貴重なマーケティングの機会を提供します。アプリを使用してメニュー、特別オファー、割引を宣伝することで、顧客の頻繁な注文を促すことができます。さらに、レストランのモバイルアプリを使用して顧客データを収集し、ターゲットを絞ったプロモーションを送信することで、売上を急速に伸ばすことができます。

3. リーチの向上

今ではほとんどの人が携帯電話に釘付けになっています。では、食品注文アプリケーションを通じてリーチを拡大するより良い方法は何でしょうか? これらのアプリは、顧客がスマートフォンのボタンをクリックするだけで、さまざまなレストラン、カフェ、飲食店、バーに接続できるようにします。そのため、ビジネスオーナーはターゲットとするユーザーに非常に簡単にアプローチすることができます。たとえば、Doordash は、米国の人口の 94%、オーストラリアの人口の 80%、カナダの人口の 75% のニーズに対応しています。

顧客にアプローチするには、視聴者に魅力的な素材と優れたコンテンツを提供する必要があります。これにはソーシャルメディアが大きな役割を果たしており、レストランは Facebook や Twitter に接続して自社の宣伝を行うことができます。サウンドレストランのモバイルアプリケーションには、営業時間、メニュー、日替わりスペシャル、連絡先情報、現在のオファー、会場などの追加情報が付属しています。しかし、このようなフードデリバリーアプリ開発ソリューションの作成者は、これらすべてのデータと機能を追加しながら、アプリのインターフェイスをできるだけシンプルに保つようにする必要があります。コンテンツが多すぎると、アプリケーションが詰まったように見えます。したがって、ユーザーにとって役立つ必要な情報のみを含めてください。

4. お客様への親切・簡単注文

人々は時間を節約するために外食を控えています。顧客は文字通り玄関先で食べ物を注文できるため、オンラインで注文することを好みます。現代の消費者は、ほとんどすべてのことにオンデマンドアプリを使用しており、サービスが手間のかからず便利であることを望んでいることを忘れないでください。したがって、食品配達のプロセスが簡単であればあるほど、顧客の満足度は高まり、結果としてあなたの顧客も増えることになります。

以前は、電話で注文する際に、アクセントの問題、騒音障害、コミュニケーションの誤り、ネットワークの問題などの問題が発生し、注文が不安定になることがありました。これでは顧客は満足できませんでした。今では、食品配達サービスプロバイダーのおかげで、物事ははるかに簡単になりました。そして、そのような体験を提供できれば、間違いなく顧客はあなたに固執するでしょう。つまり、魅力的でシンプルなユーザーインターフェイス、特典や食品の割引、および顧客中心の機能を備えたアプリケーションが必要になります。食品企業にとっては、汗をかかずに消費者を魅了することが容易になるだろう。一部のアプリでは、予測分析ツールを利用して、顧客がさまざまな似た料理の中から最適な料理を選択できるようにしています。これはさらなる利点となる可能性があります。

5. パーソナライゼーション:

新時代の食品注文アプリのおかげで、顧客に合わせてパーソナライズされた戦略を実行できるようになりました。カスタマイズ機能があれば、顧客は食品アプリをより頻繁に使用する可能性があります。レストランデリバリーアプリ開発会社の協力を得て、さまざまなユーザーのニーズや好みに基づいてカスタマイズできるアプリを構築できます。

このようなグルメアプリは、注文履歴、欲しいものリスト、よく行くレストランなどの顧客データを収集し、この情報を使用してパーソナライズされた推奨事項を作成します。顧客がメニューの食品をチェックアウトしたが注文しなかった場合、アプリはその料理に関するパーソナライズされたプッシュ通知をその特定の顧客にのみ送信できます。多言語機能をサポートするアプリを使用すると、顧客の地域の言語で通知を送信し、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。顧客が一定期間アプリを使用していない場合、お気に入りの料理の割引情報をテキストまたは通知で送信し、アプリの再利用を促すことができます。

6. 最小限のエラーと誤解

オーナーが注文を受けるときに間違いを犯す可能性があるのと同じように、最高のシェフでも時々間違いを犯すことがあるとよく言われます。レストランの料理配達アプリケーションは、エラーの可能性を最小限に抑えることでこの問題を解決します。以前は、電話での注文時のコミュニケーションの行き違い、言葉の壁、シェフと注文を受けた人の取り違えなどの問題がありました。オンライン注文システムを選択し、顧客自身に選択させれば、この可能性は排除されます。オンライン注文を会社の日常業務ルーチンに導入することで、チームは特定の要求をソフトウェアに伝えて職務を割り当てることで、特定のプロセスを自動化できます。例としては、注文を受け付け、その注文をキッチンのスタッフに送信することが挙げられます。

食品注文アプリ開発会社は、これらのアプリでの請求プロセスを簡単にしました。顧客は税金や配送料などを含む詳細な請求書を受け取ります。モバイルアプリに存在する請求システムには抜け穴がありません。また、顧客は複数の支払いオプションを利用できるようになりました。食品配達アプリケーション開発会社は、GPS をアプリに統合して、配達員が顧客の正確な位置を正確に把握し、注文した商品を配達できるようにします。

7. レースで優位に立つ

新型コロナウイルス感染症以降、多くのレストランがフードデリバリーアプリケーション開発会社にアプリを開発してもらっていますが、食品ビジネスの大部分は依然として自社でアップグレードを行っていません。このシナリオを利用して、飲食店のフードデリバリーアプリでレストランを利用できるようにすることで、競合他社に先んじることができます。アメリカの顧客の 60% は、毎週宅配またはテイクアウトを注文しています。言うまでもなく、食品配達はかつてないほど人気があり、企業はこの傾向を活用する必要があります。

結論

レストランビジネスに食品配達モバイルアプリケーションを導入すると、多くのメリットが得られます。これにより、売上が増加し、顧客ロイヤルティが向上し、食品の注文と配達業務が合理化されます。モバイルテクノロジーの台頭と消費者の習慣の変化に伴い、アプリを介して配達サービスを提供することで、レストランは競合他社よりも優位に立つことができます。レストランのモバイルアプリケーションを利用することで、レストランはより幅広い顧客にリーチし、より便利な注文プロセスを提供し、より良い顧客サービスを提供できます。

だからといって、このアプローチにデメリットがないわけではありません。どのようなテクノロジーにも代償が伴います。したがって、レストランのモバイルアプリケーションを開発する前に、予算に注意してください。また、これらすべてのアプリは定期的に保守および更新する必要があります。ただし、適切に計画され、正しく実行されれば、食品アプリは多くの成果をもたらします。最終的に、レストランのフードデリバリーアプリへの投資は、変化する市場トレンドに適応し、競合他社の先を行きたいと考えているレストランにとって、重要な動きになる可能性があります。