リマーケティング戦略が機能しなくなった理由とその修正方法

リマーケティング戦略は、何年にもわたってオンラインマーケティングで大きな役割を果たしてきました。 しかし、彼らは過去1年間で甚大な被害を受けました。 eコマースストアに聞いてみると、2020年のiOS 14のアップデート以降、リマーケティング広告のパフォーマンスが低下していると言われるでしょう。

これはほとんどの企業にとって深刻な問題ですが、幸いなことに解決策があります。 この記事では、2021年に訪問者をリターゲットして、顧客と生涯のファンに変える方法を紹介します。

まず、リマーケティングとは何か、そしてそれをどのように使用できるかについて詳しく見ていきましょう。

従来のリマーケティングでは、企業は「ウェブ上で訪問者をフォロー」することができます。 それはあなたがあなたのウェブサイトに来たが変換しなかった人々のために広告を表示することを可能にします。

リマーケティング広告を表示できるプラットフォームはたくさんありますが、おそらくFacebookが最も人気があります。 したがって、このプラットフォームを使用して、従来のリマーケティングキャンペーンがどのように機能するかを説明します。 どれどれ！

1. まず、企業はFacebookに製品広告を表示します。 この広告は、ウェブサイトの商品ページまたはカテゴリページにトラフィックを送信します。 訪問者がサイトにアクセスすると、ピクセルで追跡を開始します。
2. 訪問者はあなたのサイトを閲覧し、カートに商品を追加する人もいます。 しかし、それらのほとんどは変換しません。 代わりに、購入を完了せずにWebサイトを離れます。
3. 次に、閲覧履歴に基づいてこれらの訪問者にリマーケティング広告を表示し、購入を促します。

この戦略は…まで驚異的に機能しました

2020年4月、AppleはiOS 14を公開しました。彼らは、消費者が広告主と共有しているデータをより細かく制御できるようにしたいと考えていました。

そのため、アプリ（Facebookを含む）は、iPhoneおよびiPadユーザーを追跡するための許可を求める必要があります。

これは本当に問題ですか？

残念ながらそうです。 調査によると、米国のユーザーの約94％は、企業による追跡に反対しています。

下の画像では、オプトイン率を確認できます。 アプリの追跡を許可するモバイルユーザーの割合を示します。 一般的に、それは2から6パーセントの間にあります。

画像ソース：flurry.com

業界の調査によると、米国の訪問者の約50％がiPhoneまたはiPadを使用しています。

これは、Webサイト訪問者の約半分のリマーケティング広告を追跡および表示できないことを意味します。

画像ソース：counterpointresearch.com

顧客がデータを保護したいと考えていることは誰もが理解していますが、ビジネスオーナーとして、あなたはマイナスの結果を感じています。 ROAS（Return On Ad Spend）への投資は、週ごとに増加し、訪問者あたりの平均コストも増加します。 それはあなたの収入源の漏れです。

あなたがあなたの訪問者の連絡先情報を得ることができない限り。

Facebookを完全にバイパスして、自分で見込み客とコミュニケーションをとることができます。 どのように？ 訪問者の連絡先情報（電子メールや電話番号など）を収集する。

さらに、CRMまたはEメールマーケティングツールのデータを組み合わせることで、サブスクライバーにさらにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 セグメント化されたオートレスポンダー、パーソナライズされた製品の推奨事項、限定取引など。

Litmus （2020）によると、電子メールマーケティングに1ドルを費やすごとに、平均45ドルの収益が得られます。

従来のポップアップを使用したメールアドレスの収集

連絡先情報を収集してリストを作成するには、いくつかの方法があります。

多くのShopifyマーチャントは、ポップアップで訪問者を歓迎することを選択します。 これは、訪問者の電子メールアドレスを取得するためのシンプルで簡単な方法です。 彼らは彼らの連絡先情報と引き換えに割引または取引を提供します。 その後、ニュースレターとオファーをメーリングリストの全員に送信します。

しかし、それを行うためのより効率的な方法があります。 結果を3倍にすることができる代替案を見てみましょう。

以下のウェビナーの記録をご覧になるか、読み続けてください。

会話型ポップアップは、連絡先情報を収集するための新しく改善されたインタラクティブなツールです。

あなたはあなたの顧客に彼らのニーズと好みについて尋ねることができます。 次に、カートに追加するためのパーソナライズされた製品の推奨事項を提案します。

会話型ポップアップはどのように機能しますか？

会話型ポップアップは、従来のポップアップと比較して、より自然なコミュニケーションの流れに従います。 これは、顧客と店員の間で短い会話をするようなものです。

1. 関係構築の質問から始めます。
2. 次に、関心に基づいて連絡先と貴重なユーザーデータをキャプチャします。
3. パーソナライズされた推奨事項を表示して、売り上げを伸ばします。

なぜ会話型ポップアップを使用する必要があるのですか？

会話型ポップアップは、連絡先情報を取得する際に一般的なポップアップよりもはるかに効果的です。 ここには2つの重要な目標があります。

• 質問から会話を始めましょう。こうすることで、顧客のコミットメントを高めることができます。
• 回答に基づいて、適切なパーソナライズされた製品を推奨します。 これにより、購入を完了することができます。

次の図は、会話型ポップアップのエンゲージメントが平均的なポップアップの3〜4倍であることを示しています。 言うまでもなく、彼らはあなたの総売上高を10-50％増やすことができます。

Christopher-cloos.comに対して最近行った実験の1つを確認してください。 シンプルなウェルカムポップアップと会話型ポップアップをA/Bでテストしたところ、収益を25％増やすことができました。

聞きたいデータがすべて揃ったので、会話型ポップアップの実際の例をいくつか見てみましょう。

4つの優れた会話型ポップアップの例

会話型ポップアップの最初のページで簡単なセグメント化の質問をします。 販売している商品カテゴリに接続します。 2ページ目で、メールアドレスを尋ねます。 次に、回答に基づいてパーソナライズされた製品の推奨事項を表示します。

Indestructibleshoes.comがどのようにそれを行うかを以下に示します。

この戦略は、栄養補助食品にも同様に機能します。

または眼鏡の場合：

または、以下の例のように、潜在的な購入者に目標や問題について尋ねることもできます。 彼らがあなたが提供するものに精通していない場合、これは彼らの注意を引くための効果的な方法です。

ステップ1：どの質問をするかを決定します。

これは、顧客との関係を構築し、ユーザーエンゲージメントを高めるのに役立ちます。 また、顧客の回答を使用して、よりパーソナライズされた推奨事項を生成できます。

質問についてよくわかりませんか？ 製品や顧客が解決しようとしている問題をどのように分類できるかを考えてください。

ステップ2：OptiMonkテンプレートを選択します。

潜在的な購入者に効果的な質問を選択したら、最初の会話型ポップアップを作成します。 ステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. ここをクリックしてテンプレートライブラリから無料のテンプレートを選択するか、下のテンプレートをスクロールしてください。 完璧なテンプレートができたら、それをブランドの色に合わせます。
2. 必要に応じて、各ページの文言を変更してください。
3. 3ページ目にいくつかの製品の推奨事項を追加します。

ステップ3：回答に基づいて製品の推奨事項を設定します。

最初のページで提供する可能性のある回答の数に応じて、ポップアップの2番目と3番目のページを複製する必要があります。

例：3つの質問を提供する場合は、2番目と3番目のページのコピーを3つ作成します。 下の図を参照してください。

3ページ目では、訪問者が1ページ目で選択した回答に基づいて、提供する製品を手動で選択できます。

あなたのパーソナライズされた推奨事項は、顧客の好みに共鳴します。 彼らはクーポンを使用して購入を完了する可能性が高くなります。

あなたはあなたのビジネスに最適なテンプレートを選択しました、そして今あなたはドラッグアンドドロップエディタにいます。

ポップアップを編集する時が来ました。

テキスト要素をクリックして、セグメント化の質問を追加します。 例：何を探していますか？

ヒント：次のようなオファーでスパイスを効かせましょう：答えて15％オフをお楽しみください。

次に、調査要素をクリックして入力フィールドを編集します。

左側の[オプション]の下に、質問に対する可能な回答を入力します。

完了したら、2ページをクリックします。ここでメールアドレスを収集します。

必要に応じて、サイトに合わせてコピーとデザインをカスタマイズできますが、必須ではありません。

このページを、前のページで提供した回答の数倍に複製します。

すべての複製の準備ができたら、「メインページ」（ポップアップの最初のページ）に戻り、「answers」要素をクリックします。

1. 「クリック時」アクションとして「カスタムステップ」を選択します（下の画像を参照）。
2. 「すべてのオプションで同じページ」トグルバーをオフにします。
3. 次に、回答ごとに適切なページを選択します。

次に、ありがとうページに移動し、訪問者の回答に基づいてクーポンコードとパーソナライズされた製品の推奨事項を設定します。

繰り返しますが、複製を作成する必要があります。 その後、これらの手順を電子メールサブスクリプションページに接続する必要があります。

これを行うには、前のページ（電子メールフィールドを含む）に戻り、ボタンをクリックします。

「クリック時」アクションを「ページにジャンプ」に設定し、「選択したページ」については、回答（上の画像に表示）に従って適切な推奨ページを設定します。

ほとんどのユーザーは、無関係な一般的なプロモーションメッセージが好きではありませんか？ したがって、これらのメッセージは通常は機能しません。 そして、たとえそうだとしても、彼らはあなたの訪問者を苛立たせることができます。

ここで、会話型ポップアップを使用することのもう1つの大きな利点がわかります。

将来の訪問者の体験をパーソナライズするために使用できる貴重な情報を入手できます。

このデータの使い方を知りたいですか？ パーソナライズのヒントをいくつか集めました。

• 訪問者の回答に基づいてセグメントを作成し、パーソナライズされた電子メールでフォローアップできます。 また、好みに応じてカスタマイズされたオートレスポンダーシリーズを構築することもできます。

• あなたの主な焦点がSMSマーケティングである場合、心配しないでください。 メールアドレスの代わりに電話番号を尋ねることができます。 次に、メールで提案したのと同じ方法で、SMSキャンペーンでユーザーを再ターゲットします。
• この情報を使用して、コールドオーディエンスをより効果的にターゲティングします。 収集したメールアドレスと回答に基づいて、Facebook広告またはGoogle広告でカスタムオーディエンスを作成できます。 これらのユーザーを（Google広告経由ではなく）Facebookで直接ターゲティングするオプションを失う可能性がありますが、新しいメールリストを使用してカスタムの類似オーディエンスを作成できます。

今ではあなたの番です。 これらの新しい会話型ポップアップを使用してデータを収集して所有し、オプトインと収益を増やします。