5つの優れたウィンバックメールの例顧客は抵抗できません

ウィンバックメールは、失われた顧客の注意と欲求を取り戻すための重要な2番目のチャンスをビジネスに提供します。 効果的なウィンバックメールキャンペーンは、あなたのビジネスがより多くの顧客を維持し、より多くの売上を上げる絶好の機会を提供する可能性があります…あなたはどのアプローチを取るべきかを知る必要があります！

ウィンバックメールを送信するための多くの異なる戦略があります。 視聴者の興味に合わせて適切な種類の電子メールを送信する必要があるため、さまざまな戦略を理解することが重要です。

このガイドでは、最高のウィンバックメールの例を5つ紹介します。 何を売っても、これらのウィンバックメールキャンペーンを試してみると、失われた多くの売り上げを取り戻すのに役立ちます。

メーリングリストの非アクティブな連絡先を再エンゲージすることを目的として、ウィンバックキャンペーンが送信されます。 これらの連絡先には、購入して興味を失った顧客や、単にメールを開くのをやめた加入者が含まれる可能性があります。

ウィンバックメールキャンペーンの目的は、これらの一見「失われた」ユーザーがメールを操作し始め、アクションへの呼び出しをもう一度クリックできるようにすることです。

既存の顧客を取り戻すよりも、新しい顧客を獲得する方がはるかに費用がかかることを忘れないでください。そのため、取り戻す電子メールシーケンスが非常に重要です。

ウィンバックメールはすべて同じ一般的な目標を持っていますが、これを達成するために取ることができる多くの異なる戦略があります。

ウィンバックメールの最良のタイプのいくつかと、それらが実際に動作していることを示す例を次に示します。

1.インセンティブウィンバックメール

最初は、古典的なインセンティブのウィンバックメールです。 これは、非アクティブな顧客を呼び戻すためにあらゆる種類の企業で使用される一般的な戦略です。 そして、非常に多くの企業がこのウィンバックメール戦略を使用する理由があります—それは機能するからです。

名前が示すように、このタイプの電子メールは、加入者に戻るインセンティブを提供します。 遅れた顧客は、あなたが彼らにきちんと尋ねるので、ただ戻ったり、別の購入をしたりすることはありません！ 彼らは彼らに少し余分なナッジを与えるために何かが必要です。

インセンティブウィンバックキャンペーンは、次回の購入時の割引コードなど、特別なものを提供します。 これらの電子メールには、次のものも含まれる可能性があります。

• 送料無料
• ボーナスギフト
• 無料アップグレード
• 無料相談
• 付加価値を追加するその他のもの

インセンティブウィンバックメールを送信することは、どのブランドにとっても最高のeコマースマーケティング戦略の1つです。

20ドルの割引を受けるために、リンクをクリックしたくなる人はいないでしょうか。 インセンティブはまた、期間限定のオファーを提供できるときに切迫感を生み出します。 これは、失効した顧客を店舗に戻すための最も効果的な方法の1つです。

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2.こんにちはウィンバックメール

これは、典型的なタイプのウィンバックメールです。 これは、視聴者を再び引き付ける最も簡単な方法の1つであり、必要なのは単純な「こんにちは」だけです。

このウィンバックキャンペーンは、忠誠心を認識し、顧客にあなたが彼らを気にかけていることを示すことによって機能します。 それはあなたの顧客を特別な気分にさせます、そしてそれはあなたに何の費用もかかりません。

このタイプのウィンバックメールは、次の目標を達成する必要があります。

1. 彼らが最初にあなたのビジネスをサポートすることに決めた理由を古い顧客に思い出させてください
2. ベストセラー製品のユニークなメリットを顧客に思い出させます
3. 顧客を認識して感謝する
4. あなたのブランドをあなたの顧客の心の最前線に置いてください

これらのウィンバックメールはシンプルに保つことを忘れないでください。 意欲を失った顧客は、多くのコピーや気を散らす必要はありません。 時々人々はあなたのブランドを忘れるだけですが、簡単なリマインダーが彼らを呼び戻すことができます！

フレンドリーで簡潔に保ち、顧客を特別な気分にさせることに集中します。

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3 。 クリエイティブなコンテンツとコピーのウィンバックメール

ウィンバックメールキャンペーンで行う最善のことの1つは、創造性を誇示することです。 受信者の注意を引くクリエイティブなコンテンツを送信することで、顧客を取り戻すチャンスがあります。

あなたはあなたのブランドがユニークであることをあなたの読者に思い出させて、彼らにあなたを覚えている理由を与えたいです。 だから、別のことをしてみてください！ 競合他社が通常送信するものとは一線を画すメール形式を考えてみてください。そうすれば、純粋な独創性で顧客を驚かせ、喜ばせることができます。

このための最善の戦略の1つは、ブログコンテンツやビデオなど、他のクリエイティブなマーケティングコンテンツを共有することです。 これらのメールは、価値を付加し、ユーザーが特別なものを確実に奪うのに最適な場所です。

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4.フィードバックウィンバックメール

フィードバックメールは、顧客を引き戻そうとするのではなく、なぜ顧客があなたのビジネスから離れたのかを顧客に尋ねます。 このアプローチには2つの主な目的があります。

まず、フィードバックメールは、顧客の満足があなたのビジネスの最優先事項であることを顧客に示します。 これは彼らが戻るのに十分な理由かもしれません。

第二に、顧客が戻りたくない場合でも、フィードバックメールは、全体的な顧客体験をどのように改善できるかについての貴重で具体的な洞察を提供することができます。 これには、eコマースショッピングエクスペリエンスの変更、より柔軟な配送オプションの提供、またはより優れたカスタマーサービスの提供が含まれる場合があります。

さらに、人々はフィードバックを提供するのが大好きです。 この種のメールを送信することで、エンゲージメント率が大幅に向上し、有益なフィードバックがたくさん得られる可能性があります。

非常に多くの顧客が、顧客体験が悪いためにビジネスのサポートをやめています。 なぜ彼らが興味を失ったのかを尋ねるのに十分気を使っていることを示すことができれば、それらの顧客を取り戻し、彼らのサポートを取り戻すことができる可能性が高くなります。

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5.ウィンバックメールの購読を解除する

人々はいつもあなたのメーリングリストから退会します。 それは正常であり、必ずしも彼らが戻ってこないという意味ではありません。 場合によっては、購読者はその瞬間にあなたからの電子メールを受信したくない、または受信トレイのスペースを節約するために多くのニュースレターの購読を解除していることがあります。 多くの顧客は、購読を解除した後、実際にメーリングリストに再度参加したいと思うようになります。

登録解除メールを送信することで、それらの顧客の注意を取り戻す最後のチャンスを自分に与えることになります。 登録を解除した直後に誰かがまだフェンスにいる場合は、メッセージによってオプトインすることができます。その時点で準備ができていない場合は、いつでも戻って後で再登録できます。

購読解除メッセージを使用して、優れたカスタマーサポートを提供します…購読者が失うことのできない種類の顧客体験。 個人的になり、気にかけていることを示し、加入者を大切にしていることを示します。

これらの電子メールで顧客にオプションを提供することもお勧めします。 送信したコンテンツが気に入らないために登録を解除しているのではなく、送信しすぎているためかもしれません。 あなたが彼らにあなたの月刊ニュースレターだけを受け取るオプションを与えるならば、彼らは再び興味を持つかもしれません。

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ウィンバックメールキャンペーンは信じられないほど効果的ですが、忘れてはならないもう1つのオプションがあります。SMSです。

これを考慮してください。SMSメッセージがスパムフォルダに入れられることはなく、 SMSマーケティングメッセージの開封率ははるかに高く、受信者は通常、はるかに積極的です。 私たちは皆、一日中携帯電話を持っています。つまり、人々は電子メールよりもはるかに頻繁にSMSメッセージをチェックします。

eコマースストアの場合、これはウィンバックキャンペーンの大きなチャンスです。 上記の同じ戦略はすべて、より凝縮された形式でSMSウィンバックメッセージに使用できます。

適切なアプローチをとることで、ウィンバックメールはより良い顧客エンゲージメントとより多くの売り上げにつながる可能性があります。 キャンペーンをまとめるときは、慎重に計画された戦略を使用する必要があります。

上記のウィンバックメールの例には、顧客を回復し、ブランドへの関心を失った人々に再び働きかけるための、最も試行錯誤された方法のいくつかが含まれています。 何を販売していても、これらのメール戦略を試してみてください。設定は簡単で、失った顧客と新しい販売の違いを生む可能性があります。