デジタル シェルフを獲得するための 7 つの戦略

現在、世界中に 1,200 万から 2,400 万のオンライン ショップがあり、e コマース市場は 2021 年から 2025 年の間に 11 兆ドルという驚異的な成長が見込まれています。

言い換えれば、デジタル棚はかつてないほど混雑しており、現在推定 21 億 4000 万人のデジタル ショッパーの注意を引くための熾烈な競争の中で、ゲームのルールが変化しています。

優れたブランドと優れた製品を手に入れることはできますが、この 2 つの要素だけでは、2022 年にデジタル シェルフを制覇できるとは限りません。デジタル ショッパーの行動と、デジタル ショッピング スペースでの発見の特異性に直接対処する戦略が必要です。 .

ここでは、何を、なぜ、デジタル シェルフを獲得するための重要なヒントを説明します。

デジタルシェルフとは？

デジタル棚は、商品が表示され、オンラインで購入できる場所です。 それは、自社の製品ページ、サードパーティの製品ページ、ソーシャル メディア、バナー広告、モバイル広告、そしてもちろん Google の最初のページです。

オンライン販売者の数が日々増加する中、これらすべてのチャネルで買い物客の注目を集めることは、激しい競争になっています。

デジタルシェルフが重要な理由

デジタル シェルフは、e コマースの最も重要な側面の 1 つです。

デジタルシェルフは、あなたが見つけられる方法であり、影響を与える方法です. SERP 機能 (検索エンジンの結果ページ) やオンライン広告から、製品の説明や写真に至るまで、オンラインの世界はあなたのデジタル シェルフです。何百万人もの人々がデジタル シェルフで買い物をしていますが、同じように多くの競合他社がそれらの目玉をめぐって争っています。 .

オンライン小売業者にとっての新たな機会は、「従来の」買い物客を引き付けることです。 最近の調査によると、消費者の 60% が、実店舗での買い物中にスマートフォンを使用して購入を完了したことがあることが示されています。 デジタルシェルフの影響力が高まっています。

デジタルシェルフを獲得するにはどうすればよいですか?

デジタルシェルフをごまかすことはできません。 勝つためには、顧客のニーズを理解し、それに応じてページを最適化することにより、競合他社よりも優れたオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供する必要があります。

デジタル シェルフを獲得するための 7 つの重要なヒントを以下に示します。

1. SEOに投資して可視性を向上させる

優れた SEO を持つことは、スーパーマーケットでアイレベルの棚を獲得するようなものであり、古いことわざにあるように、「アイレベルは購入レベル」です。

eコマースWebサイトのSEOは、製品が検索結果で上位にランクされる可能性を高めることで製品の可視性を向上させます.検索エンジンは通常、消費者のデジタルショッピングジャーニーの最初のタッチポイントです. 75% の人が Google の最初のページの後にスクロールをやめます。 最初のページでスポットを獲得することは、重要であるだけでなく、極めて重要です。

SEO 代理店を利用する場合でも、内部の SEO チームを使用する場合でも、買い物客がブランドや製品を検索するときに使用するキーワードを特定し、検索意図に一致する製品ページやブログ投稿にそれらを組み込みます。

2. さまざまな市場へのアプローチを調整する

Amazon のようなマーケットプレイスでは、Google とは異なるアプローチが必要です。 実際、特定の購入意図を持つ多くの買い物客は、最初の検索で Google ではなく Amazon デジタル棚にアクセスするため、Amazon SEO を適切に行う方法を学ぶ必要があります。

主に、重要なキーワードを中心に、商品リストのタイトルと商品の詳細を最適化する必要があります。 ただし、Google と同様に、キーワードの詰め込みにはペナルティが課せられることに注意してください。

また、ライバルの売り手と競争力のある価格を維持し、高品質の製品画像に投資し、モバイル検索用に最適化し、有料広告がブランドにどのような影響を与えるかを調査する必要があります (これについては以下で詳しく説明します)。

当社の e コマース ツールである Similarweb Shopper Intelligence を使用して、すべてのカテゴリ、ブランド、および製品で最もパフォーマンスの高いキーワードを特定し、さまざまな市場での最初のページのカバー率を高めることができます。

3. 有料広告を戦略的に使用する

Google と Amazon での有料広告は、ブランドの認知度を持続させることで、現在と将来の両方で認知度を高めるのに役立ちます。

ただし、ただお金をかけて結果を期待することはできません。 有料広告にはさまざまなチャネルと種類があり、ブランドに適したものを見つける必要があります。

ペイ パー クリック (PPC) は、認知度を高めたいほとんどのブランドにとって最適な出発点です。 簡単に言えば、検索エンジンの結果の広告スポットに入札し、広告の 1 つがクリックされるたびに料金を支払います。

4. 適切なデジタル シェルフ メトリクスに注目する

デジタル シェルフを獲得するには、トラフィック分析が不可欠です。 どの指標が重要かを認識し、それらを一貫して追跡し、結果を改善するためにその情報にどのように対応するかを理解する必要があります。

測定できる e コマースのメトリクスは無数にありますが、どのメトリクスを測定する必要がありますか? 次のことを間違えることはありません。

• コンバージョン率 – Web サイトへの訪問者が購入した割合。 e コマース サイトのコンバージョン率の世界平均は 3% 弱です。 これは有用なベンチマークですが、注目すべきは時間の経過とともに変化するかどうかです。 コンバージョン率を監視すると、行った変更がプラスの影響を与えているかどうか、または購入を妨げている深刻な問題があるかどうかがわかります。
• 平均注文額 –これを知っていると、ロイヤルティ プログラムや特典などの戦略を使用してサイトで行われる各購入の平均額を増やし、より高い支出を促すことができます。
• 直帰率 – e コマース サイトの 1 ページを訪問してから離脱する人の数。 直帰率が高いということは、潜在的な顧客が期待していたものを見つけられていないことをあなた (および検索エンジン) に伝え、ランキングに影響を与える可能性があります。 ページが訪問者の意図と一致していることを確認してください。
  さらに読む: 直帰率を下げる方法 - 改善する 10 の方法
• 顧客生涯価値 (CLV) – 1 人の顧客が生涯にどれだけの金額を費やすかは、顧客にとっての価値の良い指標です。 CLV の追跡は、ターゲットを絞ったロイヤルティ プログラムを開始し、その成功を測定するための優れた方法です。
• 顧客獲得コスト –新規顧客を引き付けるのにかかる費用。 これが顧客の支出を超える場合は、顧客にさらに購入してもらうか、獲得マーケティング戦略を再構築するよう促す必要があります。

クロス ショッピングの習慣やバスケットのシェアからサブスクリプション率やバスケット ミックスまで、あらゆるデータを使用して、Shopper Intelligence を使用して、市場全体の消費者行動に関する実用的な洞察を得て、戦略を微調整できます。

5. ビジュアル コンテンツを強化する

低解像度の 2D 製品画像は、もはや役に立ちません。 今日のデジタル シェルフの勝者は、ビデオ、360 度画像、3D 画像、拡張現実などの多くの e コマース トレンドを利用して、消費者がその場で製品がどのように見えるかをより正確に把握できるようにしています。 買い物客は、商品がどのように見えるかについて現実的な考えを持っていれば、購入する可能性が高くなるだけでなく、返品する可能性も低くなります.

Shopify には、3D ウェアハウスによって提供される独自の AR 機能 Shopify AR もあり、顧客はこれを使用して、製品のサイズ、スケール、詳細をよりよく把握できます。

参考文献: Amazon vs. Shopify: 2022 年にはどちらが優れているか?

6. レビューを奨励する

買い物客の 55% が、購入を決定する際にレビューが重要であると述べています。 しかし、良いレビューは、買い物客への品質の強力なシグナルとして機能するだけでなく、検索結果で商品が上位に表示されるに値するアルゴリズムへの強力なシグナルでもあります。 より高い評価とレビューを集めることができるほど、あなたの製品はより目に見えるようになります.

もちろん、ここでの仕事の半分は、顧客の期待に応える優れた製品を作成することですが、製品をできるだけ評価してレビューするように顧客にインセンティブを与える必要があります。多くの人々は励ましを必要としています. これは、プッシュ通知、電子メールのリマインダー、またはレビューを残したリピート顧客に割引を提供することによって行うことができます.

さらに読む：Amazon製品レビューを使用してeコマース戦略を強化する方法

7. カスタマージャーニーを簡単にする

最後に、買い物客が簡単に購入できるようにします。 買い物客は、気に入った商品を見つけてから実際に購入するまでの道のりを妨げるものがあると、簡単に落胆します。

前に説明したように、顧客のコンバージョン率が低いことは、カスタマー ジャーニーが顧客のドロップオフ ポイントでいっぱいであることを示す強力な兆候です。 カート放棄の一般的な原因は次のとおりです。

• 長いチェックアウトプロセス -チェックアウトページが短く、シンプルで、ナビゲートしやすいことを確認してください. データ入力ボックスにはありふれた言葉を使用し、実際に必要以上に収集しようとしないでください
• 混乱を招く Web サイト –視覚的な混乱を減らし、購入以外のアクションの CTA を制限し、[購入] をクリックしてから実際にチェックアウトするまでのステップ数を減らして、潜在的な顧客を情報で圧倒しないでください。
• 顧客の断り –高額な送料や長い配達時間などは、あなたがコントロールできないこともありますが、これらが問題の原因である可能性があると思われる場合は、不便を軽減するためのインセンティブを提供してください

コンバージョン ファネルの最適化について知っておく必要があるすべてのことをここで確認してください。

Similarweb Shopper Intelligence を使用して実用的なインサイトを取得し、デジタル シェルフを獲得する

買い物客の行動を理解することは、デジタル棚を獲得するために不可欠です。 Shopper Intelligence、Similarweb の e コマース ツールは、消費者の需要を監視し、買い物客の行動を分析し、e コマースの世界で勝つための検索戦略を最適化するのに役立ちます。

堅牢な小売アルゴリズムを利用した独自のデータ ソースの組み合わせを使用して、購入頻度、クロス ショッピング、定期購入と割引率などの独自の情報にアクセスできます。

Shopper Intelligence を使用すると、顧客ロイヤルティを高め、マーケティング ROI を改善し、オンライン売上を伸ばすことができます。

最終的な考え

上記の 7 つの戦略を組み合わせて使用​​することは、デジタル シェルフを勝ち取るための戦いを始めるための優れた方法です。 ただし、ブランドと顧客に合わせてアプローチを調整することを忘れないでください。

すべてのキーワードが製品に関連しているわけではないのと同様に、ブランドの認知度を高め、潜在的な顧客の注目を集めるためのすべてのアプローチがブランドに適しているわけではありません。 どのようなプロモーションが効果的か、顧客にどのようなインセンティブが効果的か、測定するのに最も関連性の高い指標を確立し、それらの成功するアプローチに時間とエネルギーを投資します。

よくある質問

デジタルシェルフとは？
デジタル シェルフは、買い物客が商品を表示して購入できるオンラインの場所です。

デジタルシェルフを獲得するにはどうすればよいですか?
デジタル シェルフを獲得するには、SEO に投資する、さまざまな市場に合わせてアプローチを調整する、有料広告を戦略的に使用する、適切なデジタル シェルフ アナリティクスに焦点を当てる、ビジュアル コンテンツを強化する、レビューにインセンティブを与える、カスタマー ジャーニーを容易にするなどの方法があります。

デジタル棚の最適化とは?
デジタル棚の最適化は、認知度を高め、売り上げを伸ばすために、デジタル棚でのブランドの存在感を最適化するために使用する戦略です。