Flipkart がついに無料の顧客ロイヤルティ スキーム Flipkart Plus を開始
公開: 2018-08-17Flipkart はついに、無料のメンバーシップ プログラムである顧客ロイヤルティ プログラム Flipkart Plus を開始しました。
Flipkart は、Perfect Buy Store を通じて消費者が古い電化製品を処分できるようにさらに取り組んでいます。
Perfect Buy Store では、すべての仕様と主要な機能について詳しく説明しています。
Flipkartは、Walmart と Flipkart の取引についてインド競争委員会 (CCI) から正式な承認を得た後、ついに顧客ロイヤルティ プログラム Flipkart Plus を開始しました。
Inc42 が以前に報告したように、Flipkart は独立記念日の 8 月 15 日に Flipkart Plus を開始する予定でした。
初心者向けの Flipkart Plus は、無料のメンバーシップ プログラムです。 これにより、Flipkart のすべての顧客は、注文ごとに「プラス コイン」を獲得できます。これは、後で引き換えて、プラットフォーム上のショッピング、旅行、およびコンテンツ全体で特典を利用できます。
また、Flipkart は、昨年 8 月に立ち上げた Perfect Buy Store の 1 周年を迎えました。 Flipkart は 8 月 16 日に掲載された最新の企業ブログ投稿で、大型家電のワンストップ ショッピングの目的地として Perfect Buy Store を強調し、業界の最大のライバルに対して支配的な地位を築くのに役立っています。
Flipkart Plus: ロイヤルティ プログラムに対する同社の 2 回目の賭け
2014 年には、Flipkart がロイヤルティ プログラムを立ち上げた後、反応が鈍かったためにロールバックしましたが、その最大のライバルである Amazon は、サブスクリプション ベースの Prime サービスの顧客ベースを拡大し続けました。他の利点。
Flipkart Plus により、Walmart が支援する同社は、国内でライバルの Amazon の Prime プログラムに再び対抗しようとしています。
現在、Amazon プライムは、迅速で無料の配達や、年間 499 インドルピーのその他の特典などの特典を提供しています。 ごく最近、Amazon India は、インドの上位 4 都市でハイパーローカル アプリの Prime Now を活用して、スマートフォンや家電製品を含むさまざまなカテゴリの顧客に 2 時間の超高速配送を提供する計画も発表しました。
「Flipkart では、インドの顧客を深く理解しており、有意義な解決策を提供しています。 これは、私たちが行うすべてのことが、社会の特定のセクションに限定されるだけでなく、より広い聴衆にアピールすることを意味します. それを念頭に置いて、インドで最も包括的な顧客特典プログラムとして Flipkart Plus を作成しました。この独立記念日にそれを開始できることを非常に嬉しく思います」と、Flipkart の CEO である Kalyan Krishnamurthy は以前のメディア ステートメントで述べています。
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Flipkart のもう 1 つの賭け: パーフェクトな購入ストア
Flipkart Perfect Buy Store は、テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの大型家電製品を購入する顧客向けの新しいオンライン エクスペリエンスとして、2017 年 8 月に開始されました。
包括的な情報を提供するために製品の説明を提供し、すべての仕様と主要な機能について詳しく説明します。 さらに、テクノロジーにスポットライトを当て、機能が消費者にとってどのように役立つかを伝えます。
Flipkart Perfect Buy は、自宅で最高のサービスを提供するだけでなく、無料のインストールとデモも提供します。 また、Flipkart は、Flipkart の社内サービス パートナーである Jeeves とともに、インドの 13 の都市で、損傷のない翌日配送と主要ブランド向けの設置を提供しています。
もう 1 つのユニークな機能は、ユーザーがストアの機能を順を追って理解を深めるのに役立つエクスペリエンス ビデオです。
ユーザー エクスペリエンスと成長のシニア ディレクターである Arindam Mukherjee氏は、ブログ投稿で次のように述べています。 また、これらの製品を購入する際に顧客が尋ねる質問は何ですか。 私たちの目標は、これら 2 つの要素を結びつけることでした。」
Flipkart はさらに、消費者が古い電化製品を処分できるよう支援する取り組みを進めており、既存の交換ポリシーを拡大する予定です。
「私たちが注目するもう 1 つのことは、大型の電化製品は購入サイクルが長いため、どうすれば顧客のエンゲージメントを確保できるかということです。 もっとお勧めできますか？ 私たちは、ユーザーが戻ってきて正しい決定を下すのを助けるために、利便性と手頃な価格のポリシーをユーザーに明確にしたいと考えています」とArindamは付け加えました.
支払い、食料品、売り手: Flipkart が注目している 3 つの柱
Flipkart は、BigBasket、Grofers、および Amazon Pantry と競合するため、オンライン食料品市場での競争に耐えられなかった後でも、支払い、食料品、およびオンライン販売の分野での拡大を目指してきました。
Flipkart は、ハイデラバード、チェンナイ、ムンバイ、デリー NCR、プネーなどの都市でオンライン食料品部門のスーパーマートを拡大することを計画しており、今後数年間で 2 億 6,400 万ドルを投資する予定です。
デジタル決済部門である PhonePe には、すでに 1 億 8,410 万ドル以上を投資しており、現在オンラインとオフラインの両方の分野で拡大しています。
オンライン販売に注目して、Flipkart はラップトップ バッグやモバイル ホルダーなどの平均的な販売価格のアイテムの手数料率も引き下げました。 2018 年 3 月には、ファッションと書籍の商品の手数料率と物流費が引き下げられました。
Walmart と Flipkart の取引について CCI からグリーン シグナルを受け取った後、Walmart は最長で 1 週間または 2 週間以内に取引を完了することが期待されています。 この取引に関して、IT 法第 197 条に基づく源泉徴収税の決定については、IT 部門にアプローチする必要があります。