職場のテクノロジーは、カジノのスロットマシンと同じくらい中毒性があり、生産性を低下させます
公開: 2018-09-02テクノロジーの作成者は、私たちが何度も戻ってくる方法を見つけました。
平均的な従業員は 1 日に 77 回電子メールをチェックし、対面会議中に 4.73 通のメッセージ、テキスト、または電子メールを送信します。
無関係な中断の後、タスクに戻るには通常 23 分かかります
私たちの多くはソーシャルメディアにはまっています。 それが Facebook、Instagram、Snapchat、Twitter のいずれであっても、テクノロジーの作成者は、私たちが何度も訪れたくなる方法を見つけました。 グーグルのデザイン倫理学者であるトリスタン・ハリスは、スマートフォンを「私たちのポケットの中のスロットマシン」と呼んでいます。中毒性のあるアプリケーションを大量に搭載し、有害な行動を助長するものです.
現在、同じスロット マシンが定着しつつあります。 そして、それは私たちの生活をより分断し、バラバラにし、生産性を低下させ、満足度を低下させています。
これは比較的新しい開発です。 過去 10 年間で、スマートフォンと、ソーシャル ネットワークやチャットなどの消費者向けテクノロジの普及に後押しされて、テクノロジの導入の流れが逆転しました。
コピー機、ファックス、携帯電話、パソコン、さらにはインターネットも仕事のツールとして始まり、消費者の領域に移行しました。 しかし、スマートフォンの出現により、従業員は個人的な目的で自分のデバイスを仕事に持ち込むことを主張し始めました.
その後、IT部門との戦いに勝利し、電話をかけたり、メールを送信したりといった業務を遂行できるようにし、ソーシャルネットワークやチャットシステムをモデルとした業務ツールを構築する企業の波が現れました。中毒と過剰使用を引き起こします。
最近の雇用主は、従業員が自分の仕事に没頭する時間が増えることを意味するのであれば、従業員が自分の商売道具に夢中になることを喜んでいます。
例として、最も人気のある新しいビジネス アプリケーションの 1 つを取り上げます。
それらの中で最も積極的なのは、デスクトップ通知をオンにする一連の強力な警告であり、アプリケーションをアクティブに使用しているかどうかに関係なく、Slack が通知を送信できるようにします。 結局のところ、会社のキャッチフレーズは「Where Work Happens」です。つまり、「Slack を離れるな。 あなたは何かを見逃して仕事に失敗するでしょう。」
Slack のデザイナーは、 Facebook や Twitterなどの企業によって開発された中毒性のある手法を利用しています。Slack の名前が言及されるたびにデスクトップと電子メールで通知され、チャット チャネルに GIF を投稿するためのショートカットが表示されます。 彼らに悪意はありません。 同社は、すべての作業が Slack 内で行われるべきであり、プラットフォーム上で起こっていることをすべて把握し、即座に通知を受けるべきであると真に信じています。
残念ながら、人間はそのような情報の流れに簡単に対処できません。 通知の集中砲火は、静かで、スペースがあり、途切れることのない精神的努力を必要とする思慮深い仕事を実行する努力を押しつぶします。
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平均的な従業員は 1 日に 77 回電子メールをチェックし、対面会議中に 4.73 通のメッセージ、テキスト、または電子メールを送信します。
Slack はユニークではありません。人事からドキュメント共有、顧客関係管理システムに至るまで、ほとんどのワーク テクノロジー プロバイダーは、新しいメッセージやその他のイベントを警告するために何らかのスタイルの割り込み通知システムを強調しています。
その結果、大量の通知が殺到し、通知を無視することは、誰かが重要と考える何かを見逃す可能性があるため、これらの通知をオンにしておくようにという強い圧力(上司からの場合もあります) になります。
これが起こっていることは誰もが知っていますが、通常、それを止めることはできません。 そして、私たちの時間と注意力への影響を考えずに使用するための新しいツールを頻繁に持ち込んでいるのは、私たちのマネージャーです。
通知の狂気というこの新しい現実は、個人の仕事への集中だけでなく、直接会ったり、仮想会議でお互いにコミュニケーションしたりすることも妨げます。 ビデオ会議会社の Highfive が2015 年に 1,200 人のオフィス従業員を対象に実施した調査では、通常の対面会議中に各人が送信するメッセージ、テキスト、または電子メールの数は平均で 4.73であることがわかりました。
ミレニアル世代の回答者のうち、73% が電話会議中に電話をチェックしたことを認め、45% が対面会議中に電話をチェックしたことを認めました。 皮肉なことに、回答者の 47% が会議で抱えていた最大の問題は、同僚が注意を払っていないことでした。
そしてそれは、あまりにも頻繁にメッセージをチェックするというよく知られた問題に加えて.
カリフォルニア大学アーバイン校の研究者である Gloria Mark とその同僚は、従業員が 1 日に平均 77 回も電子メールをチェックしていることを発見しました。 さらに、彼女は、中断によって、タスクを完了するのに必要な合計時間が、多くの場合大幅に増加する可能性があることを発見しました。
無関係な中断の後、タスクに戻るには通常 23 分かかりますが、多くの労働者は 10 分ごとに注意を切り替える必要があります。
オフィスでのテキストの読み取り、チャット、およびその他の形式の通知に関する統計を取得するのは困難ですが、これらの使用が増加していることは明らかです. たとえば、Slack には全世界で 900 万人のアクティブ ユーザーがおり、2016 年には 1 日あたり平均 140 分間 Slack を使用していました。 従業員が 1 日平均 4.1 時間を業務用電子メールのチェックに費やしていることにこれを加えると、その仕事はチャットや電子メールへの対応がほとんどになり、実際にできる部分が減少していることがわかります。仕事。
さらに皮肉なことに、Slack はそのテクノロジーによって従業員が電子メールの数を減らすことができると主張しているにもかかわらず、調査によると、電子メールの量とそれに費やす時間の両方が増加し続けており、それに伴い通知の狂気も増加しています。
これにより、不満が高まり、エンゲージメントが低下するというサイクルが作成されます。 私たちは忙しい仕事に費やす時間がますます増え、本当にやりたいことややらなければならないことの本質に取り組む時間がどんどん減っていきます。 仕事は一連の望ましくない依存症と無用な行動になり、結局のところ、労働者は仕事に費やした時間とエネルギーを発揮することができなくなります。
私たちの仕事が無意味であるという不安な気持ちが調査で示されているのも不思議ではありません。
[この投稿は最初に wadhwa.com に掲載され、許可を得て転載しています。]