最もよくあるソフトウェアの質問、回答

公開: 2021-07-19

私たちは毎日多くの人にどのソフトウェアが彼らのビジネスに適しているかについて話します。つまり、ここSoftware Adviceは、中小企業が直面している問題を理解しています。

家族経営の酪農場を救うためにビジネスを迅速にオンライン化する方法を検討している場合でも、予定をより整理するためのスケジューリングソフトウェアを見つけるのを支援している場合でも、私たちはアドバイスを提供します。状況に関係なく、私たちはおそらくあなたと同じような状況の誰かと話をしました。

Capterraが実施した調査によると、中小企業の所有者の27％だけが、妥協することなく期待に応える、またはそれを超えるソフトウェアを見つけています。その統計は落胆しているように見えるかもしれませんが、適切な計画と専門家のアドバイスがあれば、ビジネスに最適なソフトウェアを確実に入手できます。

そのため、ソフトウェアに関してよく寄せられる質問のいくつかに回答しました。

「ソフトウェアを購入するとき、スネークオイルではなく、必要なサービスを確実に受けられるようにするにはどうすればよいですか？」
「間違ったソフトウェアの決定を行うことの影響は何ですか？」
「中小企業は新しいソフトウェアを採用することでコストを削減しますか？」

また、ソフトウェアの仕組み、価格、または最良の契約の交渉方法を理解しているかどうかにかかわらず、可能な限り最良の決定を下すのに役立つ追加のリソースをいくつか残しておきます。

質問1：「ソフトウェアを購入するとき、スネークオイルではなく、必要なサービスを確実に受けられるようにするにはどうすればよいですか？」

あなたはあなたのビジネスの成功と失敗の違いかもしれない巨大な購入決定をしています。ストレスが多いので、正しい決断をしていると確信することが重要です。ビジネスの拡大に役立つソリューションを確実に入手する方法と、提供できないものが販売されないようにする方法は2つあります。

高度なレビュー機能を使用して、業界の人々からのより関連性の高いレビューを見つけます

同僚からのレビューを活用します。営業担当者が自社の製品について否定的なことを志願する可能性はほとんどありません。そのため、実際に製品を使用したことのある人から意見を聞くことが重要です。

それがソフトウェアアドバイスであろうと他のどこであろうと、あなたはあなたが読んでいるレビューを最大限に活用することを確実にするためにいくつかのことをしたいと思うでしょう：

業界でフィルタリング
ビジネスサイズでフィルタリング
最新のレビューを最初に読む
可能な場合は、使いやすさ、コストパフォーマンス、カスタマーサポート、または機能性をフィルタリングします

フィルタリングすることで、あなたと同じような状況にある人々の意見を確実に見ることができます。あなたはそれが彼らのためにどのように機能したか、そしてあなたにとって重要な機能が成功したかどうかを知ることができます。

ソフトウェアは定期的に更新されるため、最新のレビューを読むことも重要です。 2年前のレビューでも、機能の進歩や品質の低下により古くなっている可能性があります。

ベンダーにデモでユースケースをウォークスルーさせる

ソフトウェアプロバイダーと製品について話す準備ができたら、いくつかのデモンストレーションを設定します。準備することが重要です。

検討しているツールのデモに時間をかけることで、選択内容がビジネスに最適であることを確認できます。最後に必要なのは、ソフトウェアを選択し、それを2か月間使用してから、プロセス全体をもう一度繰り返す必要があることです。

これは、ビジネスの課題と、それらの課題に対応するのに最適なソフトウェア機能について具体的な質問をするチャンスです。

デモプロセス中に役立つヒントとコツをいくつか紹介します。

2つのデモをリクエストします。 1つはリーダーシップチーム用で、もう1つはIT担当者用です（ある場合）。
デモをカスタマイズします。ソフトウェアに実現させたい2〜3つの現実的なユースケースを提供し、該当する場合は顧客の観点からウォークスルーを要求し、特定のニーズに基づいて何をカスタマイズできるかを尋ねます。
強みを確認します。最も人気のある機能を披露するようにプロバイダーに依頼してください。また、彼らが計画している今後の機能について質問することもお勧めします。
最も成功しているユーザーについて質問する：ソフトウェアを最大限に活用するために、最も成功している顧客が何をしているのかを調べます。それが最適に機能するためにフルタイムのITチームが必要であると思われ、それがない場合は、後でではなく、早く知ることをお勧めします。

ソフトウェアプロバイダーとの会話をナビゲートする最善の方法について詳しく知りたい場合は、「ソフトウェアデモの売り込みを切り抜ける方法」を確認してください。

質問2：「間違ったソフトウェアの決定を行うことの影響は何ですか？」

2020年と2021年の前半には、企業が生き残るために迅速にオンラインになるという前例のないニーズが見られました。手持ちの現金が3週間しかないレストランのオーナーの場合、新しいソフトウェアを複数回実装する余裕はありません。間違った決定をすることは、あなたのビジネスがオープンで繁栄し続けることと、シャットダウンすることの違いかもしれません。

間違った選択をするとお金が無駄になりますが、2次および3次の影響も考慮する必要があります。これを想像してみてください。あなたは間違ったソフトウェアを購入しました。確かに、コストの観点からはそれほど高価ではなかったかもしれませんが、調査、選択、交渉、実装、トレーニングに費やした時間を考慮する必要もあります。そして、失敗したソフトウェアソリューションの契約が終了したら、すべてをやり直す必要があります。

肝心なのは、間違っていることによる機会費用は通常、実際のソフトウェア費用よりも大きいということです。

さらに、トレーニングと従業員からの賛同を得ることは、新しいソフトウェアを実装する上で最も見過ごされがちな側面の1つです。スタッフがソフトウェアを正しく使用していないか、まったく使用していない場合でも、ソフトウェアがビジネスにどの程度適合しているかは関係ありません。

反対に、従業員がソフトウェアを受け入れて最大限に活用しているというシナリオがあるかもしれませんが、関係のない理由でソフトウェアを切り替える必要があります。新しいソフトウェアに移行すると、意思決定に対する従業員の信頼が低下するリスクがあります。 2回目、3回目、または4回目に、スタッフに新しいソフトウェアの学習を要求することで、バイインを得るのははるかに困難です。

実装したソフトウェアが比較的安価であるか、無料であるとしても、時間、お金、およびスタッフからの賛同を失うことになります。

スタッフからより多くの賛同を得るために、「ソフトウェア選択のために従業員からフィードバックを収集する3つの方法」を読んでください。

質問3：「中小企業は新しいソフトウェアを採用することでコストを削減しますか？」

はい。ただし、コスト削減のみを考えている場合。あなたは多くの利点を逃しています。コスト削減はその一部ですが、優れたソフトウェアは、コストを削減しながら、改善と拡張を支援する力の乗数である必要があります。

しかし、それは魔法ではありません。新しいソフトウェアを入手するつもりはなく、突然コストが下がります。セットアップ料金やライセンス料を支払い、スタッフをトレーニングする必要があるため、実際には短期的にコストが急上昇する可能性がありますが、長期的なコスト削減を検討する必要があります。

たとえば、あなたが中小企業であり、給与の管理に時間、労力、およびお金がかかることに気付いたため、給与ソフトウェアを入手することにしたとします。ソフトウェアで節約できる余分な時間は、給与スタッフがより高次の作業を行うためのより多くの時間を持っていることを意味します。

実際、WorkMarketの2020 In（Sight）レポートによると、従業員の53％が、自動化によって1日あたり最大2労働時間を節約できると述べ、ビジネスリーダーの78％が、自動化によって1日あたり最大3労働時間を解放できると述べています。単純な事実は、ソフトウェアによって提供される自動化により、ビジネスの効率と生産性が向上するということです。

あなたはあなたのコミュニティで必要性を見たのでビジネスを始めました。あなたは何かに情熱を持っているのでビジネスを始めました。自分の情熱とは関係のない手動の反復的なタスクに週に何時間も費やしていることに気付いた場合は、おそらく燃え尽きるでしょう。

ソフトウェアを使用すると、基本的にこれらのタスクを外部委託し、自分が情熱を注いでいることに集中できます。

その効率性と拡張性は、ビジネス全体に及びます。スタッフを解放して高次の問題に集中できるようになると、少ない労力でより多くのことができるようになります。あなたは常にあなたの人員が成長しなければならないより速くあなたのビジネスを成長させたいと思っています、そして適切なソフトウェアを見つけることはそれをするための素晴らしい方法です。

ソフトウェアを購入するときにお金を節約するためのすべての方法の入門書については、「これらの購入の秘密を使用してソフトウェアでお金を節約する」を確認してください。

ビジネスに適したソフトウェアを選択するのは難しいことではありません

ソフトウェアの購入は圧倒的なものになる可能性があり、誤った決定のコストは壊滅的なものになる可能性がありますが、適切なソフトウェアを選択することは、ビジネスにとって大きな変革をもたらす可能性があります。

ソフトウェアの選択に関する追加のリソースを確認してください。