Zoho Vs Freshworks: 法廷闘争中のインドの SaaS ポスターボーイ
公開: 2020-03-28Zoho は、Freshworks が企業の機密情報を盗み悪用したと主張しています。
また、Freshworks が従業員と顧客を引き抜いたと非難した。
Freshworks の創業者は、SaaS 企業を設立する前は Zoho の従業員でした
Software-as-a-Service (SaaS) のユニコーンである Freshworks の後退となる可能性がある中で、チェンナイに本拠を置く SaaS 企業である Zoho Corp は、Freshworks が機密情報を盗み、そこからビジネスを構築したと主張して訴訟を起こしました。
Inc42がアクセスした訴訟によると、Zoho は、Freshworks が創業以来、Zoho の機密ビジネス情報の盗難と悪用によってビジネスを構築していると主張しています。
Freshworks は、Zoho の元製品管理担当副社長であった Girish Mathrubootham と、Mathrubootham の下で働いていた Zoho テクニカル アーキテクトであった Shan Krishnasamy の 2 人の元 Zoho 従業員によって設立されました。 2 人とも、Freshworks を設立する前の 2001 年から 2010 年まで Zoho で働いていました。
Zoho はまた、Freshworks が Zoho の機密財務情報を悪用して最初の資金調達を行ったと非難している。 訴訟では、Freshworks が Zoho の非公開の財務情報を使用して投資家の信頼を獲得したとされています。
Mathrubootham はこれらの数字を使って、Zoho のような同様のビジネスを構築するつもりであると投資家に売り込みました。 「Freshworks を立ち上げるために退社した後、Mathrubootham は、初期投資を確保するために、Freshworks の初期の投資家向けの売り込み資料に Zoho の秘密の収益数値を不適切に含め、Zoho での彼の仕事を活用し、彼の新しいスタートアップが Zoho のように機能することを示唆した」と訴訟は読みました。
Inc42 の電子メールに応えて、Zoho は次のように述べています。 データ盗難の範囲を調査しています。 顧客データを保護するために、Freshworks の違法で不道徳な行為を止めるよう直ちに訴えなければなりませんでした。 これは現在法的な問題であるため、これ以上議論することはできません。」
Zoho DeskからFreshdeskを構築する
訴状の中で、Zoho は自社の製品の多くが、社内で使用するために開発されたツールとして開発されたものであると説明しました。 そのため、同社は製品の開発を完了するために多くのプロセスを経なければなりませんでした。 Zoho によると、Mathrubootham と Krishnasamy は社内製品に関する 9 年間の知識を持って Zoho を離れ、Freshworks を立ち上げました。
Zoho はまた、当時社内で使用するための顧客サポート追跡および管理ソフトウェアを構築していたと述べ、Mathrubootham が率いて、その後 Freshworks の主力製品である Freshdesk を構築するために会社を去りました。
「Zoho がこの作業を開始したのは 2010 年 10 月で、Zoho が開発中の Zoho 独自のカスタマー サポート ソフトウェア ツールである Zoho Support (現在の Zoho Desk) のリリースを発表したのと同じ時期であり、Mathrubootham はまだ Zoho で ManageEngine のカスタマー サポートを担当していました」と Zoho は主張しました。訴訟。
Zoho は、Freshworks の 2 人の創業者が、Zoho での発売を予定していた他の製品の開発を続けていると主張しました。 また、Zoho の ManageEngine ServiceDesk Plus ソフトウェアの競合として発売された、Freshworks の 2 番目の製品である IT サービス管理 (ITSM) ツールである Freshservice の例も挙げました。
Zoho はさらに、Freshworks が Zoho CRM と競合する Freshsales、Zoho Recruit と競合する Freshteam、Zoho Chat と競合する Freshchat を立ち上げたと非難した。
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2019 会計年度、Freshworks は 2018 会計年度の INR 17 Cr からスタンドアロン ベースで純利益を INR 30 Cr に増加させることができました。前年の INR254 Cr から。 この年、同社は 364 Cr を従業員福利厚生費に費やしました。これは、2018 年度に支出した 226 Cr をほぼ 61% 上回っています。
さらに、昨年 7 月、Freshworks は 2021 年までに新規株式公開 (IPO) を計画していると報告されました。上場は、ニューヨークに本社を置く証券取引所 NASDAQ に予定されています。 しかし、この事件の後、IPOの成功への道は以前よりも多くの混乱を招くように見えます.
従業員と顧客の密猟
Zoho は訴訟で、Freshworks が従業員の引き抜きにも関与していると指摘した。 また、Freshworks が Zoho から 100 人以上の従業員を採用して、同社の機密の顧客情報や競合他社のマーケティング情報にアクセスしたとも主張しています。 Zoho によると、2020 年の最初の 2 か月だけで、Zoho の技術および販売の従業員がさらに 7 人、Freshworks によって採用されました。
同社はまた、Freshworks が Zoho の顧客データに不適切にアクセスしていると非難している。 Zohoによると、2020年2月24日現在、FreshworksはZohoの機密情報を使用してZohoの顧客に体系的に連絡を取っているという。
Zoho は、Zoho の顧客に連絡するために使用した電子メール アドレスを知る唯一の方法は、Zoho の機密の顧客リストとリード、および価格設定と顧客要件のデータを格納する Zoho の機密 CRM データベースに不正に直接アクセスすることであると述べました。
「この販売およびマーケティング慣行の一環として、Freshworks は Zoho のパートナーに、Zoho ベースの販売契約、クライアント、およびプロジェクトをすべて Freshworks に切り替えるよう圧力をかけています」と Zoho は主張しました。
Zoho は訴訟で、Freshworks が Zoho の顧客に連絡を取ろうとした電子メールのスクリーンショットも共有しました。 Zoho はまた、Freshworks はマーケティング メールを Zoho のテスト メールに送信しており、それは他では使用されていなかったと述べています。
Freshworks が詳細を入手した方法を知るために、Zoho はこれらのメールに返信しました。 これに対し、Freshworks の従業員は、Zoho がこのテスト用メール アカウントを誰とも共有したことがないにもかかわらず、Zoho 製品を販売するチャネル パートナーから受け取ったと述べた、と Zoho は訴訟で主張した.
これらの苦情を引用して、Zoho は、Freshworks が Zoho の企業秘密やその他の機密情報にアクセスして使用するための違法な戦術を継続することを許可された場合、これまで苦しんできたし、今後も苦しみ続けるだろうと述べた.
Zoho は、Freshworks が企業秘密保護法に違反したと述べました。 カリフォルニア州統一営業秘密法; 将来の経済関係への意図的な干渉; 転換法。 この訴訟は、カリフォルニア州北部地区連邦地方裁判所に提起されました。
Zoho対HubSpot
Freshworks を法廷に持ち込むことに加えて、Zoho はすでに、米国を拠点とする販売およびマーケティング プラットフォームの HubSpot と同様の争いに巻き込まれています。 この場合、HubSpot は先月、Zoho のスイート ツールの 1 つに「マーケティング ハブ」という用語を使用したとして、Zoho に対して「停止命令」を発行しました。
特に、この命令は、特定の行為を中止するよう受領者に警告するものです。 当事者が設定された期限内にこれを行わない場合、送信者は受信者を訴えることができます。 ただし、この場合、HubSpot の代わりに Zoho が陪審裁判を求め、和解しないことを決定しました。
どちらの会社も、Marketing Hub のバナーの下でマーケティング サービスと販売サービスを提供しています。 HubSpot は 2018 年 7 月に Marketing Hub 製品をローンチしましたが、Zoho Corp は 2019 年 4 月に Zoho Marketing Hub をローンチしました。
HubSpot は 2019 年 1 月に最初に Zoho Corp に通知を送信し、その製品名はユーザーを簡単に混乱させ、「HubSpot の商標に関連する独自性と信用を損ないます」と述べました。 Zoho は HubSpot の主張を却下し、「マーケティング ハブ」という用語に対する HubSpot の商標出願が米国特許商標庁によって却下されたことを強調しました。