10 ideas de correo electrónico automatizado para generar más ventas
Publicado: 2021-08-16Quien diga que el marketing por correo electrónico está muerto probablemente todavía esté enviando campañas por correo electrónico manualmente. ¡Porque una vez que automatiza el proceso, el marketing por correo electrónico es fácil, efectivo y altamente escalable!
Este artículo analiza qué es la automatización del marketing por correo electrónico, los beneficios que puede aportar a su negocio y cómo configurar campañas de correo electrónico automatizadas. También ofrecemos una amplia selección de ideas de correo electrónico automatizado para generar más ventas para su negocio.
Al final de este artículo, sabrás:
¡Vamos a automatizar!
¿Qué es la automatización del correo electrónico?
La automatización del correo electrónico es el proceso de optimizar sus actividades de marketing por correo electrónico delegándolas a un software dedicado. Dependiendo de la funcionalidad que ofrezca su herramienta, es posible automatizar muchos procesos diferentes de marketing por correo electrónico. Eso comienza con la creación de listas de correo, la administración de listas de correo y la segmentación de contactos y termina con la comunicación por correo electrónico con clientes potenciales y clientes.
La automatización del marketing por correo electrónico utiliza condiciones y activadores personalizables para enviar correos electrónicos en el momento adecuado a la audiencia adecuada sin que tengas que mover un dedo. Cada vez que se cumple o activa una condición específica, el software inicia automáticamente el flujo de trabajo para enviar una cantidad preestablecida de correos electrónicos en una secuencia.
Los beneficios de los correos electrónicos automatizados.
La automatización del correo electrónico requiere un cierto grado de dedicación, pero los beneficios que aporta hacen que valga la pena el esfuerzo. Estas son las principales ventajas de implementar la automatización del marketing por correo electrónico en los flujos de trabajo de su empresa.
- Ayuda a mantener su marca en la mente de su público objetivo. En lugar de descargar inmediatamente mucha información sobre su marca, introduce gradualmente los clientes potenciales recién adquiridos en su negocio y los productos que ofrece. Esto asegura la continuidad de su comunicación y aumenta el compromiso.
- Aumenta el número de respuestas y mejora el rendimiento general del marketing por correo electrónico. Al enviar correos electrónicos dirigidos, oportunos y apropiados, aumenta sus posibilidades de abrirlos, leerlos y responderlos. De hecho, según Campaign Monitor, los correos electrónicos automatizados tienen tasas de apertura un 70 % más altas que el correo electrónico típico. Los altos niveles de participación de los destinatarios afectan positivamente la reputación del remitente de su correo electrónico y, por lo tanto, la capacidad de entrega de sus correos electrónicos.
- Hace que sus actividades de marketing por correo electrónico sean más organizadas y estratégicas. Los flujos de trabajo de correo electrónico automatizados brindan estructura a sus actividades de marketing a medida que planifica la secuencia con un par de pasos por delante para que encaje perfectamente en su estrategia.
- Aumenta la productividad de su equipo de marketing por correo electrónico. El software de automatización de correo electrónico lleva a cabo procesos de envío de correo electrónico de forma independiente y no requiere mucha intervención humana. Evita que su departamento de marketing tenga que compilar listas de correo, realizar un seguimiento de los mensajes entrantes, escribir correos electrónicos repetitivos una y otra vez y programarlos para que se envíen con precisión cuando sea necesario cada vez. De esa manera, tienen más tiempo libre y esfuerzo para dedicarse a otras tareas más desafiantes que requieren creatividad humana.
Según una encuesta de trabajadores de la información realizada por Smartsheet, el 69 % dijo que la automatización podría ayudar a reducir el tiempo perdido.
- Hace que su estrategia de marketing sea escalable. Cuando maneja el alcance del correo electrónico manualmente, la cantidad de correos electrónicos y secuencias de correo electrónico que puede enviar está limitada por la cantidad de empleados en su equipo de marketing por correo electrónico.
- Reduce la posibilidad de errores. No necesita preocuparse por cometer un error de ortografía o presionar el botón de enviar prematuramente con correos electrónicos automatizados. Es suficiente revisar y revisar su copia solo una vez cuando está configurando el flujo de trabajo.
- Hace que el alcance de su correo electrónico sea más personalizado. El marketing por correo electrónico automatizado le permite segmentar los contactos de correo electrónico en diferentes grupos o listas según sus atributos, patrones de comportamiento y otras condiciones relevantes. Con eso en su arsenal, puede personalizar el alcance de su correo electrónico y enviar solo contenido relevante.
'El 91% de los consumidores son más propensos a patrocinar negocios que brindan recomendaciones y ofertas individualizadas'.
- Mejora la experiencia del cliente. La automatización del marketing por correo electrónico le permite acelerar su tiempo de respuesta promedio y reaccionar a las consultas de su audiencia de inmediato, en tiempo real.
- Aumenta el valor promedio de su oferta. Puede aumentar sus posibilidades de aumentar las ventas y las ventas cruzadas proporcionando a sus clientes potenciales precisamente lo que necesitan cuando lo necesitan.
- Aumenta el valor de por vida (LTV) y evita la pérdida de clientes. Los correos electrónicos automatizados lo ayudan a construir y mantener una relación sólida con sus clientes para convertirlos en clientes habituales, aumentando el LTV.
- Acelera las ventas. La combinación de todos los beneficios mencionados anteriormente de la automatización del marketing por correo electrónico ayuda a su empresa a impulsar más ventas y, por lo tanto, a aumentar sus ingresos.
Ejemplos de correos electrónicos automatizados.
El correo electrónico de bienvenida
Disparador: un nuevo suscriptor del blog finaliza el proceso de suscripción
Imagina el siguiente escenario…
Finalmente encuentras un blog que te gusta y te gustaría seguir, así que dejas tu dirección de correo electrónico para formar parte de su lista de correo... solo para no recibir ningún tipo de confirmación de que estás dentro. Alguien no está haciendo lo suyo. trabajo.
Es confuso y un poco molesto. ¿Cómo se supone que debe saber si su suscripción fue exitosa o no? ¿Por qué la empresa no está contenta de que te hayas unido? Es probable que ya no sientas el subidón de 'Woah, ese es un blog increíble, quiero saber más de ellos'. ¡Qué fastidio para el negocio en cuestión!
La forma correcta de tratar a los nuevos suscriptores es comunicarse con ellos de inmediato y hacerlos sentir bienvenidos. Es esencial configurar un flujo de trabajo automatizado y crear un nuevo registro en su CRM antes de enviar un correo electrónico de bienvenida al nuevo suscriptor cada vez que opte por estar en su lista de correo.
Hay varias maneras en que algo tan simple como un correo electrónico de bienvenida automatizado puede generar más ventas para su negocio:
- Los correos electrónicos de bienvenida tienden a tener algunas de las tasas de apertura más altas, al menos tres veces más altas que cualquier otra campaña. Puede aprovechar su oportunidad para promocionar su contenido atractivo y cualquier otra oferta que desee llamar la atención de sus nuevos suscriptores.
- Te permiten estar entre la competencia. Sorprendentemente, no todas las empresas se dan cuenta de la importancia de los correos electrónicos de bienvenida automatizados; si lo hace, está a favor.
- Tus suscriptores esperan recibirlos. Si no se comunica con ellos de inmediato y confirma su suscripción, pueden olvidar quién es usted y darse de baja cuando finalmente envíe un correo electrónico.
Según las estadísticas, el 74% de los nuevos suscriptores esperan un correo electrónico de bienvenida de la empresa a la que se suscriben.
Fuente: Monitor de campaña
- Ayudan a construir relaciones y mantenerse al tanto de las mentes de sus nuevos suscriptores.
Puedes usar un correo electrónico de bienvenida para presentarte, conocer un poco a tu nuevo suscriptor (esto luego servirá como base para la segmentación), establecer una relación con él, promocionar tu contenido y pedir un par de pequeños compromisos. Simplemente no abrumes a tus nuevos suscriptores. Si tiene demasiado que compartir, divida su campaña de bienvenida en una serie de mensajes automatizados más pequeños.
¡Descubre cómo crear una campaña de correo electrónico de bienvenida perfecta aquí!
Así es como lo hacemos en NetHunt:
El correo electrónico de incorporación
Desencadenante: registro del producto o registro de prueba
¡Guau! Acaba de obtener un nuevo usuario: alguien ha realizado una compra o está pensando en hacerlo. ¡Caching!
Independientemente de si ofrece un período de prueba o solicita un compromiso de inmediato, debe incorporar a sus nuevos clientes tan pronto como se registren para su producto. La mejor manera de garantizar la inmediatez y la precisión de un proceso de incorporación es automatizarlo.
Debe asegurar a los nuevos suscriptores que tomaron la decisión correcta al suscribirse a su producto y resaltar los beneficios de usarlo para ellos. Esta es la oportunidad perfecta para mostrar todas las funciones estrella que ofrece y explicar exactamente cómo aprovechar al máximo sus servicios.
Solo recuerda que la incorporación puede ser un proceso abrumador, especialmente si tu producto es complicado y requiere mucha capacitación. Lo mejor es presentar toda la información en una secuencia de breves correos electrónicos de incorporación, apropiados para la etapa del viaje del usuario.
Así es como administramos los correos electrónicos de incorporación automatizados en NetHunt:
Comenzamos con un correo electrónico de bienvenida y comenzamos el proceso de incorporación compartiendo la información esencial sobre nuestro producto, las características principales y sus beneficios. Nada demasiado detallado: no queremos que la experiencia sea aterradora y confusa.
Luego, agregamos un poco de personalización al proceso. Un mensaje personal, por no hablar de un video, hace maravillas para romper el hielo y animar a los nuevos clientes a su negocio.
Preferimos dividir la incorporación en una serie más extensa de correos electrónicos con algún tiempo de espera en el medio. Un par de correos electrónicos más tarde, terminamos con una solicitud de un compromiso bastante sólido: convertirse en parte de nuestra comunidad y seguirnos en las redes sociales. Si bien todavía no mencionamos nada sobre la compra del plan pago, todavía estamos animando al usuario a que se comprometa a convertirse en una suscripción paga. ¡Todo se hace con el poder del contenido valioso!
El correo electrónico de feliz cumpleaños
Disparador: cumpleaños del cliente
Nada fortalece su relación con un prospecto o un cliente que un mensaje de cumpleaños sincero y oportuno. d o un cliente más fuerte que un mensaje de cumpleaños sincero y oportuno. Es un bonito gesto que puede recorrer un largo camino. Según un estudio realizado por Experian, también puede generar ingresos a largo plazo. Aquí están las estadísticas:
- Los correos electrónicos de cumpleaños obtienen tasas de transacción un 481 % más altas que otros correos electrónicos promocionales.
- Los correos electrónicos de cumpleaños generan un 342 % más de ingresos que los correos electrónicos promocionales.
- Los correos electrónicos de cumpleaños obtienen tasas de clics únicos un 179 % más altas que los correos electrónicos promocionales.
Para configurar un correo electrónico automatizado de felicitación de cumpleaños, debe recopilar la fecha de nacimiento de su cliente/suscriptor al registrarse o al comienzo de. Luego, haga que un activador active su campaña X días antes de la fecha. Alternativamente, puede configurar una secuencia de cumpleaños y enviar un correo electrónico antes del cumpleaños de su suscriptor, en un día real y un par de días después para recordarle que reclame su regalo.
Aquí hay un hermoso ejemplo de un correo electrónico de cumpleaños automatizado de Rent The Runway.
Los correos electrónicos de venta adicional y venta cruzada
Disparador: se ha realizado una compra o está en proceso de completarse
La venta cruzada y la venta adicional son bastante arriesgadas. Está solicitando otro compromiso inmediatamente después de que su cliente realizó una compra o incluso mientras todavía está en ella. Pero si juega bien sus cartas y comunica el valor de su oferta, puede vender rápidamente un paquete más caro, aumentando el valor de la oferta. ¡Salut, mejor velocidad de venta!
Solo recuerda, cuanto más personalices un correo electrónico, menos se sentirá como una venta adicional. Para que funcione, su oferta debe adaptarse a la medida del destinatario. De lo contrario, puede tener el efecto contrario. Para hacer eso, necesita una rutina de segmentación bien establecida en su sistema CRM: etiquete todos los registros para reflejar sus necesidades y deseos, y cada vez que surja una oportunidad, golpéelos con una venta adicional hiperdirigida.
Así es como Frontier maneja esto (al ser una aerolínea de bajo costo, las ventas adicionales y cruzadas son más un modelo comercial que una táctica de marketing, por lo que tienen estos correos electrónicos automatizados al mínimo):
La empresa presenta las cosas que benefician sus resultados finales como algo que puede ser útil para sus clientes. La lista de verificación es beneficiosa para ambas partes.
Autor invitado 
El correo electrónico de abandono
Activador: una compra sin terminar o una configuración de cuenta sin terminar.
Si detecta un registro sin terminar o un carrito abandonado, debe recordarle amablemente al usuario que complete el proceso. Si se olvidaron de finalizar la compra justo en el momento de pagar o cerraron accidentalmente la ventana de registro, sería amable de su parte comunicarse con ellos. Incluso si el abandono fue intencional, aún puede colocarse en la bandeja de entrada de su cliente potencial y aumentar el conocimiento de la marca. Tal vez, bien podría ser que hayan cambiado de opinión y necesiten un poco más de convencimiento para presionar el botón Comprar .
Simplemente no olvide incluir una llamada a la acción clara y visible en su correo electrónico para que el destinatario sepa qué hacer a continuación.
Aquí hay un ejemplo de Peel.
Están jugando con el FOMO de un destinatario diciendo que no espere demasiado y ordene hoy; mañana ya puede ser demasiado tarde.
El correo electrónico de baja actividad
Activador: un suscriptor o usuario no ha estado activo o respondiendo durante X días
Los correos electrónicos automatizados son excelentes para minimizar la rotación de clientes y revivir a los suscriptores desconectados. Haga que su software realice un seguimiento de la participación y la actividad del usuario para detectar a los usuarios que no han estado activos o respondiendo durante un período determinado. Envíales una secuencia de correos electrónicos automatizados para decirles que los extrañas y que los quieres de regreso, muéstrales lo que extrañan mientras están inactivos y recuérdales por qué te eligieron en primer lugar.
FabFitFun hizo precisamente eso en su campaña automatizada de reenganche.
O... Puedes simplemente manipular un poco la emoción de tu usuario desconectado. ¿Quién podría haber dicho que no a esos ojos de cachorrito?
Para obtener más información sobre campañas de re-engagement y cómo crear una, consulte nuestro artículo de blog.
Solo tenga cuidado con las métricas que utiliza para determinar los clientes de baja actividad. Lo mejor es combinar varios factores desencadenantes para asegurarse de no molestar a las personas que simplemente están de vacaciones o de baja por enfermedad.
El correo electrónico de renovación de la cuenta
Disparador: una suscripción está llegando a su fin
Configure un flujo de trabajo que se inicie cada vez que finalice la suscripción de un usuario. Un activador debe activarse un par de días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción, de modo que tenga tiempo suficiente para que su suscriptor actúe en consecuencia. Idealmente, debe enviar una serie de correos electrónicos de renovación de cuenta automatizados con un tiempo de espera corto, tal como lo hicimos nosotros.
Es conveniente tanto para usted como para su cliente. Está obteniendo otra venta y ellos disfrutan de una experiencia de usuario mejorada ya que no pierden la fecha de renovación de la suscripción.
El correo electrónico de solicitud de comentarios
Desencadenante: un usuario ha estado usando su producto durante X días
Los correos electrónicos de solicitud de comentarios automatizados son perfectos para disminuir la rotación de clientes. Le permiten saber si su producto cumple o no con las expectativas iniciales del cliente. Además, le brindan la oportunidad de identificar áreas de mejora y detectar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas.
Programe estos correos electrónicos para que se envíen después de que un usuario haya estado usando su producto durante un período determinado, uno o dos meses. Asegúrese de incluir un incentivo para completar el formulario de comentarios para aumentar las conversiones de formulario.
Aquí hay un ejemplo de Shopify.
¡Descubre cómo hacer un formulario web de comentarios aquí!
The Digest / Summary / Milestone Email
Disparador: Se ha alcanzado un cierto hito
Estas son, quizás, las más divertidas de todas las ideas de correo electrónico. Puedes hacerlos interactivos o gamificarlos.
Cada vez que un cliente alcanza un hito en particular con su producto, debe informarle y felicitarlo por ello. Por ejemplo, DuoLingo usa el sistema de rachas diarias para que los usuarios regresen a esta aplicación de aprendizaje de idiomas. Todos los días, los usuarios reciben correos electrónicos automatizados con su racha actual y los objetivos que deben alcanzar para alcanzar el próximo hito.
Alternativamente, puede seguir los pasos de Grammarly y enviar resúmenes semanales. La campaña de correo electrónico de resumen automatizado de Grammarly es excepcionalmente inteligente. No solo celebra los logros gramaticales de un usuario durante el período y fortalece su relación, sino que también utiliza este correo electrónico como una oportunidad para vender más. Afirman que no tener una cuenta Premium frena su escritura.
Grammarly Premium ofrece arreglar eso de inmediato.
Lo mejor de estos correos electrónicos es que puede adaptarlos para que funcionen para su empresa específica: la idea es altamente personalizable.
El correo electrónico de promoción del evento
Disparador: registro de un evento o seminario web
Debe responder de inmediato a eso con una secuencia de correo electrónico cada vez que alguien se registre en su evento. Esta secuencia debe consistir en…
- Un correo electrónico de confirmación para confirmar que han reservado un asiento.
- Un par de recordatorios antes de la fecha del evento
- Un correo electrónico el día del evento con un enlace a la sesión del seminario web
- Un correo electrónico de agradecimiento para agradecer a todos los asistentes por venir
- Un correo electrónico de seguimiento con los materiales del evento.
Agregamos otra porción de personalización a nuestra campaña de correo electrónico con una invitación en video de Anastasia...
¡Puede aprovechar esta oportunidad para promocionar otro contenido relevante en el camino!
Cómo automatizar la secuencia de correo electrónico en NetHunt CRM.
Suponga que desea optimizar la crianza de clientes potenciales y delegar las actividades de marketing por correo electrónico a una máquina. En ese caso, debe poder confiar en la solución que elija con todo su corazón y en todo su negocio... literalmente. Si algo sale mal o el software no tiene la funcionalidad necesaria para satisfacer las necesidades de su empresa, no podrá aprovechar los beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico.
Debe invertir en una herramienta que pueda garantizar la ejecución ininterrumpida de sus actividades de marketing por correo electrónico. Pero lo que es aún mejor es invertir en un software de automatización de marketing por correo electrónico que se integre con otras herramientas y su sistema CRM. De esa manera, permite análisis más accesibles y precisos y acerca a sus departamentos de ventas y marketing y optimiza sus actividades y alcance.
Ejem, creo que conozco la herramienta perfecta para agilizar sus actividades de marketing por correo electrónico.
NetHunt CRM es insuperable en el manejo del marketing por correo electrónico, ya que es una solución de Gmail CRM que ofrece funciones de automatización de ventas y marketing por correo electrónico.
Echemos un vistazo a lo fácil que es configurar una secuencia de correo electrónico automatizada utilizando la función de flujos de trabajo de NetHunt CRM. Para este ejemplo, diseñaremos una campaña automatizada de correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores del blog.
Lo primero es lo primero, debe ir a la sección Flujos de trabajo de su NetHunt CRM, crear un nuevo flujo de trabajo y darle un nombre.
Luego, haga clic en el botón 'Agregar disparador inicial' para elegir el disparador que inicia la secuencia de correos electrónicos automatizados. En nuestro caso, utilizamos el 'evento Webhook ocurre' para recopilar respuestas mediante un formulario web de suscripción de blog.
Después de eso, puede personalizar aún más su flujo de trabajo con acciones que deben ocurrir una vez que se activan.
Nuestra secuencia es sencilla y solo contiene tres acciones y un ayudante:
- Para crear un nuevo registro en la carpeta Suscriptores
- Para enviar el primer email de bienvenida
- Para enviar el segundo email de bienvenida
Puede escribir el cuerpo del correo electrónico desde la herramienta o completar el campo con una plantilla HTML preparada.
Consulte este artículo para conocer los mejores creadores de plantillas de correo electrónico HTML.
También puede cambiar el campo 'De', usar macros, habilitar el seguimiento de correo electrónico y cambiar la apariencia del correo electrónico en los dispositivos de sus destinatarios.
Una vez que esté satisfecho con la secuencia, agregue la acción 'Finalizar flujo de trabajo' y active su flujo de trabajo. Esto es lo que tenemos una vez que hemos terminado de configurar las cosas.
¡Pan comido! Este fue un ejemplo de una secuencia de correo electrónico automatizada elemental, pero puede crear flujos de trabajo más avanzados con NetHunt CRM. Por ejemplo, puede configurar una secuencia de incorporación de 5 correos electrónicos con demoras de 2 a 3 días para cada uno. Alternativamente, puede configurar una secuencia de correo electrónico de promoción de Black Friday automatizada con descuentos para aquellos clientes que descontinuaron el uso de su producto porque era "demasiado caro" para ellos. Para hacer eso, debe tener el campo 'Razón perdida' en su CRM y las etiquetas 'Precio' o 'Demasiado caro'. Luego, puede configurar un flujo de trabajo que solo se dirija a los contactos que tienen estas etiquetas.
¡Puedes hacer lo que quieras! Esa es la belleza de Workflows de NetHunt CRM.
Con la automatización del correo electrónico, el marketing se vuelve fácil. ¡Con NetHunt, la automatización del correo electrónico se vuelve fácil!
No pierdas tu oportunidad.