10 ideas de marketing para abordar preocupaciones relacionadas con la pandemia

¿Está luchando para adaptarse al trabajo remoto? ¿Se enfrenta a otra ronda de cierres en su área? ¿Está buscando mejores formas de llegar a su público? No estás solo. 2020 fue un año de primicias para muchas pequeñas empresas.

Sin embargo, las empresas de todos los tamaños continúan sorprendiendo a los fanáticos e innovando para superar los desafíos, ¡y usted también puede hacerlo! Explore ideas de marketing para mantenerse conectado y mantener a sus seguidores animados.

Lo que dicen los consumidores sobre estar en línea durante COVID

Seamos sinceros. En este punto, todos recurrimos a las plataformas digitales para mantenernos conectados con familiares y amigos. La gente pasa las vacaciones en Zoom. Los niños asisten a reuniones de Google mientras los padres colaboran en tiempo real en plataformas de gestión de proyectos.

Con este fin, un estudio de We Are Social y Hootsuite preguntó a los consumidores cómo les ayuda lo digital a hacer frente a las restricciones de la COVID-19. Las personas dijeron que las tecnologías conectadas a Internet les ayudan a:

• Con la educación de los niños
• Manténgase en contacto con amigos y familiares
• hacer mi trabajo
• Mantenga a los niños entretenidos y comprometidos
• con compras
• conseguir comestibles
• Mejorar la salud mental y el bienestar
• Acceder a médicos y atención médica
• Mantente en forma y haz ejercicio
• Mejorar los ingresos y las finanzas

Lo que las empresas notan sobre el comportamiento del consumidor

¿Ha notado cambios en sus redes sociales y análisis de sitios web? Aunque las empresas perdieron ventas este año, el comportamiento de los clientes brinda algunos puntos positivos que las marcas deben tener en cuenta. Según la Encuesta CMO:

• El 79,1% vio una mayor apreciación de los clientes por los "intentos de hacer el bien".
• El 58,8% descubrió que los consumidores investigaban más en línea antes de comprar.
• El 59,9% notó un aumento en las reseñas de clientes, blogs y publicaciones en redes sociales relacionadas con la marca.

Cómo afectan las tendencias de búsqueda a las ideas de marketing

A medida que las personas intercambian experiencias fuera del hogar por actividades en el hogar, las tendencias de búsqueda de Google muestran la popularidad de varios conceptos y productos. Por ejemplo, además de batir "récords de búsqueda de patines, libros para niños y juegos de jardín", la guía de obsequios 2020 de Google muestra:

• Las búsquedas de recetas se duplicaron.
• Las búsquedas de equipos de ejercicio en el hogar aumentaron un 85%.
• Las búsquedas de artículos de "instrucciones" aumentaron un 22%.
• Las búsquedas de monitores, auriculares y micrófonos aumentaron en más del 450 %.
• Las búsquedas de consolas de juegos aumentaron un 39%.

Para los especialistas en marketing, las tendencias de búsqueda representan áreas en las que puede duplicar sus esfuerzos para atraer a más compradores a su sitio web. Si no está en una industria con crecimiento en 2020, considere asociarse con otras pequeñas empresas o agregar contenido relacionado con las tendencias para brindar un mejor soporte a sus clientes.

Estrategia de marketing 2021: abordar los cambios de comportamiento del consumidor

A medida que el comportamiento relacionado con la pandemia continúa en el nuevo año, ¿cómo pueden las marcas captar la atención y deleitar a los clientes existentes mientras atraen nuevos clientes potenciales? Puede hacer esto enfocándose en brindar excelentes experiencias digitales a los clientes y amplificando los esfuerzos de concientización en las redes sociales.

La encuesta de CMO encuentra que "el gasto en redes sociales aumentó un 74% a niveles históricos a raíz de Covid-19", lo que sugiere que los esfuerzos para llegar a los clientes deben incluir una estrategia social integral.

Explore formas de llegar a su público objetivo con ideas de marketing divertidas que tengan en cuenta las tendencias actuales y el comportamiento cambiante de los consumidores.

1. Ofrecer experiencias educativas

La gente usa cada vez más Internet para la educación. Esto incluye cursos para niños en edad escolar y adultos en la universidad. Sin embargo, un número cada vez mayor de personas está investigando productos más a fondo en línea y buscando artículos de procedimientos para aprender nuevas habilidades.

Alimenta el deseo de conocimiento de tus fans usando encuestas para determinar su nivel de experiencia, puntos débiles de aprendizaje en línea y temas favoritos. Ejemplos de preguntas de encuesta incluyen:

• Si pudieras aprender sobre cualquier tema, ¿cuál de estos cuatro elegirías?
• ¡Llamando a todos los pintores! ¿Con qué medio estás más familiarizado?
• ¿Qué parte del aprendizaje en línea te gusta menos?
• ¿Ha asistido a un seminario web en vivo antes?
• Si pudiera elegir una hora para un seminario web, ¿qué intervalo de tiempo elegiría?

Una vez que tenga su investigación a mano, puede crear un cuestionario como una herramienta de generación de prospectos para crear su lista de suscriptores de seminarios web o su base de datos de marketing por correo electrónico. Después de que sus fanáticos respondan su cuestionario, puede ingresarlos en su programa de crianza para guiarlos suavemente hacia su producto al proporcionarles otro contenido educativo.

2. Ayude a los clientes a conectarse con amigos y familiares

Con pocos puntos de venta físicos para la interacción social, las plataformas en línea ayudan a las personas a mantenerse en contacto. Como empresa, usted puede hacer lo mismo. Tanto los grupos de Facebook como los chats de Twitter lo ayudan a crear una comunidad de fanáticos y brindan a los clientes una forma de conectarse con personas de ideas afines.

También puede replicar las interacciones en persona pidiéndoles a los fanáticos que compartan una foto o un mensaje de inspiración navideña y etiqueten a amigos o familiares. Obtenga más atención en sus publicaciones en las redes sociales al incluir una galería de fotos donde las personas pueden votar por sus imágenes favoritas.

3. Apoyar a los clientes que trabajan desde casa

Todos los tipos de tecnologías de trabajo desde casa (WFH, por sus siglas en inglés) experimentaron un aumento en las ventas y las búsquedas en línea. Diseñe recursos en línea que ofrezcan consejos de trabajo remoto, soluciones y artículos de procedimientos. Además, destaque las formas en que su marca apoya a los trabajadores virtuales. Ayude a los clientes al:

• Compartir noticias relacionadas con la marca y la industria y contenido de infoentretenimiento
• Organizar obsequios orientados al equipo con premios para todo el equipo
• Creación de una serie de correos electrónicos dedicados a consejos útiles para el trabajo remoto
• Seleccionar premios de obsequio que ayuden a las personas a hacer su trabajo desde casa

4. Reimaginar las ideas de marketing para incluir a las familias

2020 desdibujó las líneas entre el trabajo y la vida hogareña. Su mercado objetivo no está armando un estudio de caso de negocios desde la oficina. En cambio, están investigando mientras cuidan a los miembros de la familia. Gane la confianza y el respeto de los consumidores diseñando contenido para cuidadores y familiares como:

• Páginas para colorear o actividades descargables
• Ideas creativas para concursos, como un concurso de colorear.
• Páginas de recursos del sitio web de COVID-19

En el siguiente ejemplo, Circle Design Studio, un proveedor de diseño empresarial y de viviendas de alta gama, incorporó un concurso de colorear para niños en sus esfuerzos de marketing.

5. Cree experiencias de compra interactivas y entretenidas

Desde la compra de artículos básicos diarios hasta la compra de regalos de Navidad, las plataformas digitales ahorran tiempo. Con más fanáticos comprando en línea, es necesario descubrir cómo brindar experiencias similares a las compras en persona. Para hacer esto, es posible que desee considerar:

• Cuestionarios interactivos de selección de productos
• Múltiples sorteos de premios de versiones de prueba de sus productos
• Guías de compra detalladas a cambio de una dirección de correo electrónico
• Videos que destacan los casos de uso o los beneficios de los productos

6. Comparta ideas para ayudar a los fanáticos a comprar comestibles

La popularidad de la entrega de comestibles aumentó drásticamente durante el COVID-19. Incluso si no es un tendero, puede ayudar a las personas a hacer su lista cada semana. Utilice estas ideas de marketing específicas de la industria para ayudar a sus clientes a comprar comestibles:

• Restaurante: Proporcione una receta de guarnición que vaya bien con un plato principal de estilo familiar de su menú.
• Marcas B2B: Cree una publicación divertida con refrigerios rápidos y saludables para los empleados de la FMH.
• Belleza: Comparta un video que muestre cómo convertir productos comestibles en una mascarilla casera o un tratamiento para el cabello.

Por supuesto, las marcas de todas las industrias pueden ofrecer tarjetas de regalo a las tiendas de comestibles locales con un sorteo o un juego instantáneo.

7. Abordar la salud mental y el bienestar

Después de muchos meses de COVID-19, las marcas están aprendiendo que no pueden simplemente ignorar la situación. Muchos crearon páginas web únicas para hablar directamente sobre las preocupaciones y temores que tiene la gente sobre la pandemia y su efecto en la vida.

Junto con contenido inspirador y útil en su sitio web, es crucial agregar alegría y comodidad a través del correo electrónico y las redes sociales. Grandes ejemplos incluyen:

• Leyenda: estos concursos proporcionan risas muy necesarias.
• Los juegos de premios instantáneos pueden entregar premios a todos los que ingresan.
• Un desafío en las redes sociales arroja luz sobre los problemas de salud física y mental.

8. Celebre a los trabajadores locales de atención médica

Comparta su aprecio por los trabajadores de la salud locales y brinde a sus fanáticos la oportunidad de decir gracias. Si lo hace, ganará la buena voluntad de su comunidad y servirá como fuente de inspiración para el personal médico.

Cree una campaña que honre a los trabajadores de la salud al:

• Pedir a los fanáticos de las redes sociales que dejen un mensaje para los trabajadores de la salud
• Organizar un sorteo en el que las personas pueden etiquetar a un empleado de atención médica local
• Diseñar un cartel basado en notas de agradecimiento de tu audiencia
• Recaudar dinero para financiar un almuerzo de atención médica o enviar paquetes de atención a su hospital local

9. Ayude a los fanáticos a alcanzar sus objetivos de ejercicio

Mantenerse en forma es difícil cuando los gimnasios están cerrados. Aunque algunas empresas ofrecen sesiones virtuales o clases a pedido, las personas buscan apoyo adicional en línea. Las marcas de salud y fitness pueden fomentar actividades saludables en el hogar al:

• Desarrollando una serie de videos cortos que las personas que trabajan desde casa pueden hacer en solo unos minutos.
• Llevar a cabo sesiones semanales de motivación en línea para que los fanáticos puedan conversar sobre sus objetivos y obstáculos
• Regalar pequeñas cestas de alimentos saludables o herramientas de fitness con un concurso mensual
• Crear una serie de cuestionarios para ayudar a las personas a encontrar nuevas formas de hacer ejercicio en casa

10. Proporcione consejos y apoyo financiero

Los ingresos y las finanzas de su audiencia impactan sus ventas, independientemente de su industria. Al proporcionar recursos para ayudar a los clientes con una variedad de problemas de ingresos, puede generar lealtad.

Por ejemplo, al comienzo de la pandemia, muchas compañías telefónicas brindaron a los clientes datos ilimitados sin cargo adicional. Otras organizaciones agregaron funciones de nivel empresarial a los planes básicos temporalmente. Y muchos mostraron su generosidad publicando obsequios especiales y cupones de descuento durante todo el año.

Desarrollar ideas de marketing que reflejen las necesidades del consumidor

Con un cambio a todo lo digital, muchas tendencias actuales continuarán en el nuevo año. Su audiencia espera que las marcas entreguen contenido relevante y agreguen valor a sus vidas. Mantenga a sus clientes comprometidos mediante el diseño de ideas de marketing que informen, inspiren y respalden a su audiencia.

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