10 preguntas para hacerle a un empleado durante una entrevista de salida

Los especialistas en recursos humanos frecuentemente enfatizan la importancia de los primeros días (semanas) de un nuevo empleado en la empresa, es decir, el proceso de incorporación. Esto se debe a que la forma en que se lleva a cabo la implementación del reclutador (familiarización con las funciones, integración con el equipo, comprensión de la cultura organizacional, etc.) determina si hablará con la empresa. Aquí, sin embargo, podemos notar que cada vez más empresas (independientemente de la industria o el tamaño) están optando por la llamada entrevista de salida. Eso garantiza que tanto el inicio como el final (el proceso de offboarding) sean una experiencia lo más positiva posible. A continuación, explicamos qué es exactamente una entrevista de salida y qué beneficios trae, así como señalamos las mejores preguntas para hacerle a un empleado que se va.

Entrevista de salida – ¿en qué consiste?

Una entrevista de salida es una reunión formal que es una parte vital del proceso de salida. Asisten tanto el empleado que se va como un representante de Recursos Humanos (ya veces el supervisor existente). Su propósito es obtener retroalimentación del empleado que deja el lugar de trabajo con respecto, entre otras cosas, a las razones de su salida y su experiencia general en la organización. Este tipo de conversación brinda la oportunidad de identificar problemas potenciales en la empresa y luego implementar las acciones correctivas apropiadas.

En ocasiones, las empresas optan por enviar un cuestionario anónimo a un empleado para expresar su opinión por escrito. Sin embargo, cabe señalar que las reuniones cara a cara dan mejores resultados (a menudo, el empleado saliente se abre más durante la conversación y expresa honestamente su opinión, mientras que le cansa dar una respuesta completa en escribiendo).

¿Cómo es una entrevista de salida?

Una entrevista de salida debe tener lugar al final del período de preaviso, preferiblemente en el último o penúltimo día de trabajo. Durante este tipo de conversación, el empleado que se va tiene la oportunidad de compartir sus observaciones, opiniones y sugerencias sobre su trabajo, las relaciones con otros empleados, la gestión, la cultura organizacional o el desarrollo profesional. A menudo, durante la conversación, también se plantean temas relacionados con la compensación y los beneficios de los empleados.

Es importante que el empleado se sienta libre de expresar sus opiniones sin temor a consecuencias negativas para sí mismo (por ejemplo, un ambiente desagradable en el lugar de trabajo durante los últimos días de trabajo, no recibir referencias prometidas, o una opinión negativa de él como empleado después de que él se vaya).

Beneficios de realizar una entrevista de salida

¿Por qué las empresas optan por realizar una entrevista de salida? En primer lugar, este tipo de entrevista te permite obtener información valiosa sobre las razones por las que un empleado decide dejar la empresa. Permite una mejor comprensión de los problemas o deficiencias en la organización que pueden conducir a la pérdida de empleados valiosos.

La información recopilada durante este tipo de conversación también suele indicar qué elementos (como la cultura organizacional, la gestión, el desarrollo profesional o la compensación, por ejemplo) deben repensarse y cuyos cambios pueden conducir a una mayor retención en los puestos. Además, esta es la última oportunidad de conocer la opinión del empleado y demostrar que la valora, lo que le permite separarse en términos amistosos, sin la proverbial "quema de puentes".

Entrevista de salida: ejemplos de preguntas

Durante una entrevista de salida, concentre sus preguntas tanto en la permanencia del empleado en la empresa (para conocer la experiencia) como en las razones para irse (para descubrir si hay razones detrás relacionadas con el lugar de trabajo anterior). A continuación presentamos las preguntas más significativas, que brindan la oportunidad de analizar y posiblemente realizar cambios significativos.

1. ¿Por qué decidiste dejar la organización?
2. ¿Cuáles fueron sus experiencias e impresiones generales de trabajar para nuestra empresa, tanto en los primeros días como después?
3. ¿Cómo evalúa su relación con su equipo y superiores?
4. ¿Se sintió cómodo con la empresa?
5. ¿Ha perseguido sus objetivos de carrera/desarrollo en la empresa?
6. ¿Cómo calificaría la política de beneficios/compensación/oportunidades de desarrollo de la empresa?
7. ¿Sintió que sus opiniones y sugerencias fueron tenidas en cuenta o consideradas por sus superiores?
8. ¿Recibió suficiente apoyo y recursos de la empresa necesarios para realizar su trabajo?
9. ¿Ve alguna área en la que nuestra empresa pueda mejorar o hacer cambios para atraer y retener empleados talentosos?
10. ¿Recomendarías a tus amigos para trabajar en la empresa?

Entrevista de salida – resumen

Cabe señalar que la entrevista de salida es una parte indispensable del offboarding y, al mismo tiempo, una valiosa herramienta para obtener datos para el análisis y mejora de las políticas de personal, el desarrollo de los empleados o la mejora del clima laboral. Las conclusiones obtenidas de tales entrevistas también pueden contribuir a reducir la rotación de empleados y aumentar la satisfacción entre los empleados actualmente. Por tales razones, vale la pena implementar este elemento del proceso de desvinculación en la práctica diaria del departamento de recursos humanos, como usar las preguntas enumeradas anteriormente. Sin embargo, siempre tenga en cuenta que cada pregunta debe adaptarse a una persona, puesto, empresa o situación específica; de esta manera, garantizaremos los mejores resultados posibles.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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