10 lecciones de ventas de 5 famosas películas navideñas

Adornos navideños, árboles navideños, mercadillos navideños, cenas navideñas, regalos navideños, villancicos… ¡Navidad de todo!

Cada persona tiene su propia combinación de tradiciones navideñas. Sin embargo, para muchos de ellos, un maratón de películas navideñas es uno de los elementos imprescindibles de las fiestas.

Es relajante, divertido y te permite pasar tiempo de calidad con tu familia en lugar de pensar en el trabajo por una vez.

Pero, ¿y si dijéramos que tus películas navideñas favoritas están repletas de lecciones de ventas? Por ejemplo, Solo en casa nos enseña a elegir un buen sistema CRM para tu negocio. A Christmas Carol nos recuerda la importancia de los informes de ventas. Lo crea o no, Fred Claus aborda el problema de la puntuación de ventaja efectiva.

¿Nunca te diste cuenta? ¡Sigue leyendo!

Para celebrar la Navidad, hemos compilado una lista de las mejores películas navideñas y las conclusiones de ventas no obvias que ofrecen.

Solo en casa (1990)

Principales lecciones de ventas: adapte sus herramientas para que se ajusten a sus procesos de ventas específicos, sea creativo y planifique con anticipación

¿Es incluso una sorpresa para alguien que estemos abriendo el maratón de películas navideñas con la película que llevó a Macaulay Culkin al estrellato?

Home Alone es una película navideña reconocida mundialmente que probablemente ya hayas visto un millón de veces. Sin duda, la volverás a ver esta Navidad. Es un clásico navideño. Pero esta vez, cuando sigas las aventuras de Kevin McCallister, trata de pensarlo desde una perspectiva diferente. El de ventas.

Sorprendentemente, la comedia navideña ofrece algunas conclusiones para los vendedores. No son tan obvios, pero para eso estamos aquí: ¡para resaltarlos!

Modifique sus herramientas para que se ajusten a sus procesos de ventas, no al revés

¿Cómo se las arregló Kevin para protegerse a sí mismo ya su casa de los ladrones y salvar la Navidad?

La respuesta es simple. Conocía su casa como la palma de su mano, incluidos todos sus lugares ocultos y pasajes entre las habitaciones. Usó los activos disponibles para él para establecer sus intrincadas trampas.

Ahora, imagina lo que hubiera pasado si él no hubiera evaluado la situación primero. ¿Sus trucos seguirían siendo exitosos si solo buscaba soluciones genéricas que no consideraran el diseño de su casa?

Al igual que Kevin, al elegir las herramientas para sus procesos de ventas, debe considerar las peculiaridades de sus flujos de trabajo específicos y encontrar las que se adapten a su negocio. No de la otra manera.

Por ejemplo, cuando busque un sistema de CRM, opte por una solución totalmente personalizable que ofrezca integraciones con todas las demás herramientas de su paquete tecnológico. Necesita un sistema que le permita optimizar y mejorar sus procesos, no remodelarlos por completo.

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mantente creativo

Otra clave del éxito navideño de Kevin fue su creatividad.

A pesar de que tenía recursos limitados, se las arregló para cambiar la situación a su favor. Pensó fuera de la caja y se le ocurrieron usos alternativos para artículos para el hogar. Su disposición a asumir riesgos fue una de las cosas que le permitieron superar la crisis y vencer (literalmente) a sus rivales cuando tenía 8 años.

Esto es algo que debe hacer como vendedor si desea superar a sus competidores.

Según el informe Global Entrepreneurship Monitor, actualmente hay alrededor de 582 millones de emprendedores en el mundo. Teniendo en cuenta que el espíritu empresarial va en aumento, el número de empresas seguirá aumentando en los próximos años.

El número de consumidores, por otro lado, se mantiene prácticamente sin cambios. Es justo sugerir que la competencia es cada vez más estrecha.

Si desea tener una ventaja competitiva, debe innovar constantemente sus procesos de ventas, mejorar sus habilidades de ventas y encontrar formas no convencionales de atraer clientes. De hecho, la creatividad es una de las mayores tendencias de ventas de este año.

Consulte nuestros artículos para obtener más orientación sobre las ventas creativas:

️ Cómo la creatividad ayuda a generar clientes potenciales en LinkedIn y obtener una tasa de respuesta del 38%
️ Cómo llamar la atención de un cliente potencial en un correo electrónico frío

Planifique con anticipación

Finalmente, el último componente de la suerte de Kevin fue darse cuenta de que estaba en peligro antes de tiempo.

Si no hubiera registrado que Harry y Marv lo perseguían, no habría tenido la oportunidad de prepararse para la pelea y colocar todas las trampas.

Lo mismo se aplica a los vendedores. Si no tiene un plan de acción sólido, es muy probable que entre en pánico en el acto y pierda una gran parte de sus oportunidades de ventas.

Desarrolle un plan de ventas sólido y elabore regularmente pronósticos de ventas. Sin ellos, su equipo de ventas no tendrá un sentido claro de dirección y probablemente tendrá un rendimiento inferior. Incluso cuando se trata de estas decisiones, aún debe hacer su tarea para sentirse más seguro de sí mismo. Por ejemplo, cuando se trata de llamadas de ventas, debe...

• Establecer el objetivo de la llamada con antelación
• Investiga a la competencia
• Investigue el prospecto con el que está recibiendo una llamada
• Establecer la agenda para la llamada
• Prepare una posible lista de preguntas de descubrimiento
• Anticipar posibles objeciones de ventas y preparar posibles refutaciones

️ Consulte nuestra guía para la planificación de llamadas de ventas para obtener más consejos y trucos que lo ayudarán a ganar su próxima llamada.

Enamorándose de Navidad (2022)

Principales lecciones de ventas: construya relaciones con sus clientes, obtenga referencias

Netflix inició la temporada navideña de 2022 con una comedia romántica al estilo Hallmark, Falling for Christmas . Aunque es probable que su trama no lo mantenga al borde de su asiento, es una historia clásica de Navidad basada en una serie de clichés de películas navideñas, sigue siendo una gran película para agregar a su lista de observación de vacaciones de invierno. Por algunas razones...

Primero, es el gran regreso de Lindsay Lohan a las pantallas grandes y, por lo que es, ¡es un regreso actoral admirable! En segundo lugar, al más puro estilo Hallmark, esta comedia romántica de Netflix ofrece algunas lecciones valiosas para vendedores y dueños de negocios .

Los personajes de Falling for Christmas deben evitar que una empresa familiar, el hotel North Star Lodge, cierre.

Debido a la nueva estación de esquí de cadena construida cerca, North Star Lodge ya no recibe reservas. Como resultado, Jake, el dueño del hotel, apenas puede llegar a fin de mes y le preocupa que esta temporada navideña sea la última de North Star Lodge.

Afortunadamente, Sierra (irónicamente, la hija del nuevo dueño del resort, ¡es una larga historia!) llega para salvar el día y sugiere que Jake organice un evento de caridad para recaudar donaciones para North Star Lodge. Junto con la suegra de Jake, llama a los huéspedes anteriores y los invita a celebrar la Navidad en el hotel y recordar el tiempo que pasaron allí.

Todo sale según lo planeado, y los invitados llegan con generosos cheques para agradecer a Jake por su amabilidad y hospitalidad.

Uno de los huéspedes anteriores de North Star Lodge, Howard, recordó que durante su primera estadía en el resort con su familia, Jack "tomó al hijo [de Howard] bajo su protección y le enseñó a esquiar" .

Otra pareja recordó su luna de miel en el hotel. En el pasado, no podían permitirse unas vacaciones grandiosas, por lo que Jake les dio a los recién casados ​​"la suite más grande del lugar para el fin de semana y la champaña, y no cobraron ni un centavo por ella".

Al final de la noche, North Star Lodge recibe una parte justa de las donaciones, lo que enseña a los vendedores la lección número uno...

Concéntrese en construir relaciones con sus clientes potenciales y clientes

Esto es algo que los expertos en ventas mencionaron mucho cuando discutieron sus planes de contingencia para la próxima recesión económica.

Si desea que su negocio sobreviva a las dificultades de una crisis económica que se cierne sobre el mundo, debe hacer que su negocio sea indispensable a los ojos de sus clientes. Conviértete en alguien a quien no puedan dejar cuando la situación empeore; conviértete en su amigo.

“Dar una mano a sus clientes en los tiempos oscuros puede profundizar su vínculo con ellos. Una vez que termine la recesión, su cliente volverá a sus niveles de ingresos anteriores a la crisis y continuará pagando el precio completo de su producto o servicio. Pero después de que los ayudó a superar la recesión, serán leales a su marca y le recomendarán nuevos clientes”.

️ Andrei Petrik, CEO y cofundador de NetHunt CRM

Concéntrese en brindar un servicio al cliente estelar y esté genuinamente interesado en ver a sus clientes tener éxito. Recuerde, su éxito proviene del éxito de sus clientes...

• Implementa una estrategia de Customer Success en tu empresa
• Preste atención a la incorporación de clientes para que los clientes aprovechen al máximo el producto
• Automatice los procesos de servicio al cliente utilizando un sistema CRM
• Revise su estrategia de retención de clientes; adoptar las mejores prácticas para reducir la rotación

A veces, la retención de clientes no es suficiente para mantener su negocio a flote. Para superar con éxito una crisis, su empresa también debe garantizar una afluencia constante de nuevos clientes potenciales.

North Star Lodge también lo entendió. Incluso con las donaciones recién recaudadas, el negocio estaba al borde del colapso sin nuevas reservas.

¡Pero adivina que! — Sierra, una vez más, salió adelante. Después de recibir un trato tan agradable en el hotel, lo elogió ante millones de personas en la televisión... ella es un gran problema en el universo Falling for Christmas. Naturalmente, las nuevas reservas comenzaron a llegar tan pronto como se emitió el episodio de noticias. ¡Navidad salvada!

Esto nos lleva a la lección de ventas número dos...

Las referencias pueden hacerle un gran favor a su negocio y atraer un montón de nuevos clientes potenciales

Según las estadísticas...

Los clientes potenciales de referencias tienen una tasa de conversión un 30 % más alta y una tasa de retención un 37 % más alta en comparación con los clientes obtenidos a través de otros canales de marketing. También tienen un valor de vida útil (LTV) un 16 % más alto.

️Ross

Por lo tanto, si desea que su negocio prospere, asegúrese de concentrarse en obtener referencias de clientes existentes.

Alternativamente, concéntrese en las siguientes estrategias de generación de prospectos…

️ 10 formas creativas de encontrar clientes potenciales en LinkedIn
️ 9 ideas creativas de generación de leads desde formularios web [+plantillas]

Cuento de Navidad (2009)

Principales lecciones de ventas: analice su rendimiento de ventas, ofrezca orientación a su equipo de ventas

Como regla general, las películas navideñas son comedias alegres. La historia bastante sombría y mística de Ebenezer Scrooge se destaca de la lista.

Basada en la novela de Charles Dickens, A Christmas Carol de Disney, cuenta la historia de un codicioso coleccionista de dinero que desprecia todo lo relacionado con la Navidad, especialmente el espíritu benévolo y jovial de estas vacaciones de invierno. No ve el sentido de ser amable con las personas, rechaza el amor y la amistad y, a pesar de su riqueza, no quiere ayudar a los necesitados.

Todo cambia una Navidad cuando los tres fantasmas de la Navidad vienen a visitar al viejo avaro, mostrándole a qué está condenado si no cambia su actitud ante la vida y las personas que lo rodean.

Los espíritus navideños llevan a Scrooge en un viaje por el camino de la memoria y le muestran el impacto de sus desagradables acciones tanto en su vida como en las personas con las que interactúa. Después de su aventura sobrenatural y algunas experiencias objetivamente traumáticas, Scrooge se convierte en una mejor persona y escapa del infierno literal del más allá. El fin.

Pero, ¿qué tiene que ver esta oscura historia con los vendedores?

Por supuesto, podríamos decir que la conclusión clave es establecer un buen equilibrio entre el trabajo y la vida y asegurarse de no obsesionarse con el dinero hasta el punto de dejar de ver el panorama general. Pero eso sería demasiado obvio , ¿verdad?

Entonces, la lección de ventas clave de A Christmas Carol es…

Convierta las revisiones de ventas en un hábito

De esa manera, puede ver el impacto que las diferentes decisiones de ventas han tenido en sus resultados . Al mirar hacia atrás en sus ventas, puede identificar fácilmente las actividades que detienen el progreso para detenerlas y aquellas que funcionan bien para escalarlas. Es esencial prestar mucha atención a los informes de ventas y elaborar informes de ventas clave mensualmente.

Esto ayuda a…

• Localice y elimine con éxito los cuellos de botella en el embudo de ventas
• Cerrar más tratos
• Descubra tendencias positivas en territorios específicos
• Mitigar los inconvenientes de la rotación de personal
• Proporcionar al equipo de ventas un mejor sentido de dirección y motivarlos

Idealmente, debe automatizar los informes de ventas con la ayuda de una herramienta dedicada.

️ Consulte nuestra lista de 15 informes CRM esenciales que puede crear para diferentes equipos.

Otra gran idea que los vendedores pueden tomar prestada de esta película navideña es que a veces las personas necesitan un poco de ayuda para ver dónde se han equivocado.

Como líder de ventas, usted necesita...

Asigne suficiente tiempo para entrenar a sus representantes de ventas

Ayudará a construir un equipo de ventas más fuerte al...

• Reducir la rotación del equipo de ventas
• Cultivar un entorno de equipo colaborativo y de apoyo
• Mejorar el desempeño de cada representante de ventas individual en su equipo

️ ¡ Descubra cómo usar los datos de CRM para entrenar a su equipo de ventas en nuestro artículo!

Las vacaciones (2006)

Principales lecciones de ventas: manténgase flexible y abierto para adaptarse rápidamente a las nuevas realidades

The Holiday (2006) es una comedia romántica mejor conocida por su elenco de estrellas y sus impresionantes efectos visuales.

La historia gira en torno a dos mujeres, Iris Simpkins, columnista de sociedad del Daily Telegraph de Londres, y Amanda Woods, productora de avances de películas en Los Ángeles. Se encuentran en línea y, completamente inesperados, deciden intercambiar vidas (y hogares) para las vacaciones de invierno.

Viniendo de dos entornos completamente diferentes, tanto a Iris como a Amanda les resulta difícil adaptarse a la vida de la otra al principio.

Y el espectador recibe una importante lección de ventas: pase lo que pase, debe ser flexible y tener la mente abierta . Entonces, y solo entonces, podrás adaptarte a las nuevas realidades y superar las dificultades a las que se enfrenta tu negocio.

Esto es particularmente importante a medida que avanzamos en la era de la digitalización empresarial total superpuesta a una recesión económica mundial. Las cosas no van a permanecer igual; si quieres salir ganador y seguir vendiendo, debes adaptarte.

“Las empresas inflexibles que no pueden adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias se quedarán sin ingresos y sufrirán mucho por una recesión económica. Tendrán que concentrarse en sobrevivir y no podrán crecer durante este tiempo”.

️ Andrei Petrik, CEO y cofundador de NetHunt CRM

Fred Claus (2007)

Principales lecciones de ventas: implemente un sistema CRM para organizar y proteger sus datos; automatiza tus procesos

Finalmente, ¿qué tipo de lista de películas navideñas sería sin una película con la familia Claus?

Una película de comedia estadounidense, Fred Claus , describe la historia de dos hermanos Claus, Fred y Nick.

Uno de ellos, Nick, es el Santa moderno, que vive en el Polo Norte y entrega regalos a los niños cada Navidad. El otro, Fred, es un agente de recuperación en Chicago.

La historia comienza con Fred tratando de recaudar capital inicial para un casino ilegal, por lo que es arrestado. Nick acepta pagar la fianza y darle a Fred el capital inicial, pero solo si viene al Polo Norte para ayudar en Claus Factory durante la temporada navideña.

Ahí es donde comienzan los problemas y las lecciones de ventas.

Implemente un sistema CRM para organizar y proteger sus datos

Esta temporada navideña, Fred no es la única nueva incorporación al Polo Norte. Como el rendimiento de la fábrica había disminuido durante las Navidades anteriores, el experto en eficiencia, Clyde Northcutt, aparece para investigar el problema.

️ Alerta de spoiler: Northcutt, Ex niño muy travieso de 1968, se siente más vengativo y busca preparar la fábrica de Claus para que fracase. Entonces, se cuela en el taller y destroza las cartas de los niños, lo que lleva a un verdadero desastre navideño ya que no hay copias de seguridad.

Wow, qué lástima, si tan solo la fábrica de Claus tuviera un sistema de CRM, ¿verdad ?

El software CRM es una herramienta insustituible para los vendedores. Le permite recopilar, organizar y almacenar los datos de sus clientes de forma segura en un solo lugar.

Con la ayuda de un sistema CRM, puede asegurarse de que todos los datos de sus clientes estén completos, actualizados, sean confiables y relevantes.

Por ejemplo, en NetHunt CRM hay una prevención de duplicados especial que le advierte sobre posibles duplicados cuando agrega nuevos contactos. Además, puede estructurar sus datos en CRM para maximizar su impacto al personalizar su tarjeta de cliente, crear nuevas carpetas y personalizar vistas.

Además, la gestión adecuada del acceso a los datos de CRM puede protegerlo de fugas de datos y miradas indiscretas.

Organice mejor sus datos con NetHunt CRM

¡Con un CRM implementado, Northcutt nunca habría tenido en sus manos los datos confidenciales!

️ Aprenda cómo asegurarse de que sus datos de CRM estén seguros en nuestro artículo.

Desarrolle un marco confiable para la puntuación de clientes potenciales

El proceso de poner a los niños en las listas de Naughty o Nice es similar a la calificación de líder. Ambos procesos requieren un conjunto de reglas bien desarrollado para evaluar clientes potenciales (y niños).

En la película, Nick y Fred lucharon para llegar a un acuerdo sobre qué niños se consideraban agradables y merecían un regalo de Santa y cuáles no. Fred creía que todos los niños son inherentemente buenos; algunos son simplemente "traviesos" porque pasan por malas situaciones. Entonces, decidió asignar a cada niño como "agradable".

El no poder distinguir entre niños traviesos y buenos provocó un colapso en la fábrica. Incapaz de producir suficientes regalos para todos los niños buenos, el Polo Norte se retrasa mucho.

Lo mismo ocurre con las ventas.

Debe calificar sus clientes potenciales para identificar los más valiosos y centrar su atención en ellos. Para hacerlo de manera efectiva, necesitas…

• Identificar personas compradoras
• Decidir sobre los criterios de evaluación
• Establecer reglas de puntuación de plomo
• Decidir la puntuación que define a un cliente potencial como calificado

Sin esto, corre el riesgo de buscar clientes potenciales de baja calidad que probablemente no se convertirán, lo que tendrá efectos adversos en la eficiencia de sus ventas.

Automatice sus procesos de venta

Cuando tiene todo un mundo de niños y solo una noche de Navidad para entregar regalos, no puede sobrevivir sin la automatización y optimización de procesos.

Del mismo modo, como vendedor con numerosos clientes potenciales para nutrir, llamadas para hacer y correos electrónicos para enviar, necesita automatización de ventas. Tiene muchos beneficios…

• La automatización de ventas ayuda a crear una base de datos limpia y confiable
• La automatización de ventas ayuda a administrar su canal de ventas de manera más efectiva
• La automatización de ventas ayuda a estandarizar el proceso de ventas
• La automatización de ventas ofrece a los representantes de ventas más tiempo libre
• La automatización de ventas proporciona más visibilidad de los procesos de ventas

Ya que está en nuestra lista de Niza, aquí hay algunos recursos sobre automatización de ventas:

️ Cómo automatizar tu proceso de ventas
️ Los pros y los contras de la automatización de ventas
️ Libro de estrategias de automatización de ventas (con 28 recetas de automatización de ventas listas para usar para configurar en CRM, con disparadores y acciones)

¡Feliz navidad!