10 verdades sobre CRO que nunca has escuchado antes

Definición de CRO

Comencemos por definir CRO

Antes de conocer la verdad detrás de CRO, primero es necesario comprender el concepto de CRO. CRO significa Optimización de la Tasa de Conversión.

Con la palabra conversión, un significado es cuando un posible visitante ve su sitio web y realiza una acción. Ahora, la acción que toman los visitantes seguramente puede ser diferente, por ejemplo, registrarse en un boletín de correo electrónico o crear una cuenta con nombre de usuario y contraseña o realizar una compra o descargar la aplicación. Su optimización incluye la acción que está midiendo y lo que está buscando optimizar.

Ahora, la próxima gran pregunta es ¿por qué cuidar a CRO?

Hay ciertas cuestiones por las que debería preocuparse por CRO. La primera puede ser que esté pagando por el tráfico a su sitio web y una alta tasa de conversión seguramente significará que está obteniendo mejores retornos de la inversión, también denominados ROI o Retorno de la Inversión. Una vez más, desde la perspectiva empresarial, es mejor convertir a más visitantes que atraer a más visitantes. De hecho, la optimización profesional también aumenta la capacidad de atención de cualquier visitante promedio.

Ciertos hechos son seguros

• Mayor Tasa de Conversión = Mejor ROI.
• Más económico que encontrar nuevos visitantes.
• Aumenta La Paciencia De Los Visitantes.

Optimizar de manera efectiva es atraer al tipo correcto de clientes, no solo optimizar ciegamente una página o campaña determinada. Una vez más, atraer a las personas equivocadas ciertamente no es adecuado para ningún negocio. Mantén todo enfocado y solo optimiza para encontrar a los clientes correctos a quienes les encantará el producto y también correrán la voz.

Para su mejor y detallada comprensión

La optimización de la tasa de conversión es

• Un enfoque sistemático para dar un mejor rendimiento en el sitio web.
• Comentarios de los usuarios, análisis con información adecuada sobre conocimientos más profundos.
• Llegar a comprender el objetivo y las necesidades del sitio web.
• Pensando en el tráfico y sacándole el máximo partido.

La optimización de la tasa de conversión ciertamente no es

• Simplemente haciendo lo que todos los demás están haciendo en base a conjeturas y corazonadas.
• Decisión sobre la opinión de la persona mejor pagada.
• Conseguir el mayor número posible de usuarios independientemente de la calidad o el compromiso.

Bombas de la verdad de CRO que seguramente cambiarán su concepto

Desde el comienzo de la web, la optimización de la tasa de conversión (CRO) ha sido popular. Varios elementos en la página como titulares, copia, llamadas a la acción, formularios y diseño deben estar allí para aumentar las conversiones.

Bueno, optimizar los diversos elementos de la página ofrece un valor excelente. Pero seguramente hay otro enfoque que está influyendo en las personas adecuadas para que aterricen en el sitio mediante la conversión.

Aquí hay 10 verdades alucinantes de CRO que pueden cambiar la forma en que uno puede percibir la página de destino con la optimización adecuada.

1. La prueba A/B tradicional

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Uno de los tipos de conversión tradicionales es la prueba A/B. Al cambiar el tipo de fuente/color del botón con el espacio entre líneas, se puede aumentar la conversión de manera efectiva en casi un 5 por ciento.

Pero ciertamente ocurrieron algunos problemas ya que no era tan real como se pensaba.

El resultado real del juego CRO fue

• Las pistas iniciales desaparecieron
• Cualesquiera que hayan sido tus ganancias, no se quedaron en el tiempo.

Con el paso del tiempo, el Test A/B pierde su novedad ya que proporcionaba un resultado efectivo cuando la oferta es nueva. Un USP de venta en particular no siempre funciona, ya que las personas siempre están en busca de algo nuevo.

La fatiga publicitaria ciertamente aumenta hasta llegar a un punto de estancamiento que da menos retorno. Pero ciertamente las pruebas A/B valen la pena, pero no son una estrategia de crecimiento.

Simplemente mejorando algo en un 5 por ciento, digamos unas 10 veces al año, seguramente no aumentará su tasa de conversión en un 50 por ciento porque las ganancias seguramente no se mantendrán por tanto tiempo. Nuevamente, más y más optimización seguramente le dará retornos negativos. Simplemente comenzando con una oferta de tasa de conversión de 0.5, uno puede enfrentar muchas cosas al revés. Pero de la misma manera, si ha logrado una tasa de conversión de casi el 6 por ciento, sus posibilidades aumentan sin afectar las ventas.

2. Nunca comprometa el aumento de la cantidad a expensas de la calidad

En el mundo del comercio electrónico, una venta es sin duda una venta, pero si uno está generando clientes potenciales, no comprometa la cantidad por la calidad.

En la mayoría de los casos, una tasa de conversión más alta puede arruinar el porcentaje de obtención de clientes potenciales calificados en el campo del marketing.

Tenga cuidado de hacer cambios superficiales directamente en su página para aumentar los clientes potenciales con el compromiso de la calidad, como regalar iPads gratis o varias tarjetas de regalo. Según las estadísticas, duplicar los clientes potenciales ciertamente puede duplicar el tiempo que le toma a alguien hacer un seguimiento de los clientes potenciales.

Ahora, en el escenario de que tiene demasiados clientes potenciales, puede correr el riesgo de perder clientes importantes en el proceso. Todo esto reduce las tasas de conexión y las tasas de conversión.

3. No ha habido cambios en la tasa de conversión promedio

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En los últimos años, CRO ha ganado mucha importancia. Ha habido varios estudios de casos en los que las empresas han triplicado su tasa de conversión de la manera más efectiva posible.

Ahora, la pregunta más importante es si cada vez más personas están haciendo CRO, entonces seguramente habrá un impacto visible en los resultados de toda la industria. ¿Pero las tasas de conversión son más o menos las mismas que hace 15 años? Entonces, ¿por qué es así?

Bueno, la tasa de conversión de búsqueda normal es del 2,35 por ciento, pero el 10 por ciento superior de los sitios suele tener tasas de conversión de casi el 11,45 por ciento o incluso más. Estos números nunca aumentan a lo largo de los años. Ahora bien, si cada vez más empresas están adoptando CRO, ¿por qué no aumenta la tasa de conversión promedio?

4. Aumentar el CTR para obtener mejores tasas de conversión

La tasa de clics (CTR) es la métrica de conversión más importante. ¿Por qué? Porque cuanto mayor sea su tasa de clics, mayor será su tasa de conversión.

Puede hacer que las personas se entusiasmen lo suficiente como para hacer clic en la oferta y luego se puede convertir efectivamente en una conversión. Por lo tanto, con un aumento de CTR de 2x, seguramente aumentará la tasa de conversión en casi un 50%.

Por ejemplo, con solo agregar la palabra "Gratis" al anuncio, el CTR efectivo seguramente aumentará, pero de manera similar, si la oferta no es completamente gratuita, la tasa de conversión seguramente disminuirá.

Puede entusiasmar a su mercado objetivo al encontrar realmente ofertas innovadoras en lo que sea que esté vendiendo. Bueno, CTR seguramente dirá cómo la oferta es atractiva para las personas interesadas en la oferta. Por lo general, el mercado es más grande que las personas que ya están presentes en el embudo.

Aquí hay tres formas en que uno puede aumentar el CTR de manera efectiva:

• Centrándose en palabras clave con alto valor comercial.
• Usar el anuncio para crear urgencia con el temor de perderse algo.
• Usar disparadores emocionales directamente en el texto del anuncio.

5. La familiaridad con la marca es importante

Hay otro aspecto que no puedes controlar en el caso de CRO en la página es el conocimiento de la marca. Las personas que están familiarizadas con la marca seguramente se registrarán o estarán interesadas en comprar los servicios o productos.

Observamos las tasas de conversión según aquellos que estaban familiarizados con la empresa, los visitantes tenían casi 2-3 veces más probabilidades de convertirse en visitantes repetidos.

Su CRO es la medida perfecta de aquellos que están familiarizados o ciertamente no están familiarizados con la marca. En algunos casos, puede haber alguien que sea un nuevo visitante que pueda exponer la marca.

La afinidad y el recuerdo de la marca generalmente tienen un gran impacto en el CRO, lo que resulta en el mayor apalancamiento.

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6. Impulsar la conversión con remarketing profesional

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Definamos el remarketing de Facebook

El remarketing generalmente se conoce como la táctica que le permite anunciarse a las personas que han visitado el sitio web con interés en el servicio y el producto. Usted crea anuncios personalizados para los visitantes de su sitio web y muestra a los visitantes del sitio web con la ayuda de Facebook.

Bueno, la mayor ventaja del remarketing es mostrar a las personas el anuncio que realmente les interesa. Pueden ser sus antiguos clientes que han completado una venta o alguien que aún no ha comprado.

Bueno, el punto anterior ha establecido claramente que una mejor exposición de la marca puede aumentar las tasas de conversión, pero la pregunta del millón es ¿cómo se puede aumentar la exposición de la marca?

Las tasas de conversión en realidad se duplican las veces que alguien ve un anuncio en una campaña de remarketing profesional. Un remarketing profesional te permitirá convertir un tiro en convertir a un usuario en más de 100 tiros posibles.

Con el remarketing de Facebook, uno puede dirigirse fácilmente con el uso de una combinación valiosa de comportamientos, datos demográficos e intereses para aumentar de manera efectiva las conversiones y el compromiso casi 3 veces por un tercer costo por clic. Este es un lugar donde desea impulsar ofertas duras que incluyen consultas, registros y descargas.

7. RLSA seguramente salvará el día

Entendiendo el concepto de RLSA

Con las listas de remarketing para varias búsquedas, los anuncios seguramente permitirán a los anunciantes adaptar de manera efectiva varias campañas de búsqueda con un usuario que haya visitado previamente su sitio web junto con las páginas que varios usuarios han visto.

Las RLSA se pueden usar de manera efectiva de dos maneras:

• Ajustar la oferta directamente en los grupos de anuncios para los usuarios con lo que están buscando en Google con el uso de palabras clave por las que uno está ofertando.
• Configuración de varios grupos de anuncios de búsqueda que se pueden activar con anuncios de demostración, especialmente si el usuario está en la lista de remarketing y busca las palabras clave por las que está ofertando.

Las campañas RLSA suelen ser anuncios de búsqueda que se dirigen a las personas que buscan las palabras clave deseadas junto con las personas que han visitado su sitio web recientemente.

Por lo general, tienen un ROI de 2 a 5 veces mejor que los anuncios que no son RLSA dado que están familiarizados con la marca. El problema es seguro que RLSA solo tendrá como objetivo a quienes hayan visitado el sitio.

La solución: olvídese de los anuncios de búsqueda que ayudan a hacer crecer los grupos de cookies con la ayuda de los anuncios en las redes sociales. Si uno puede aumentar el tamaño de las audiencias casi 10 veces, entonces puede capturar 10 veces más conversiones.

Bueno, la estrategia se aplicará solo a ciertas verticales con CPC más altos con mucha competencia y tasas de conversión que son desafiantes.

8. Aumentar las conversiones con anuncios de video

Los anuncios de video cumplen con los dos componentes más importantes de las altas tasas de conversión:

• Fuerte recuerdo de marca (muchas impresiones de anuncios).
• Alto CTR (alto compromiso publicitario).

Puede obtener el valor más alto a un costo muy bajo con anuncios de video en Facebook. Son realmente baratos ya que tienen altas tasas de participación. Las personas generalmente adoran el contenido visual, ya que un video es la mejor manera en que las personas pueden elegir sobre una marca de la que nunca han oído hablar.

Los anuncios de video en Facebook brindan el valor más alto al costo más bajo. Son tan baratos porque tienen las tasas de participación más altas.

9. Cambiar tu oferta a lo grande

Si observa la cantidad de anuncios que se gastan o ven, observará una similitud. Las ofertas de conversión más altas generalmente tienen muy poco que ver con las "mejores prácticas de CRO" convencionales.

En sentido estricto, lo que realmente importa es la oferta, que es enormemente diferente y más valiosa de lo que ofrecen los distintos competidores.

En cierto sentido, no importa cuán bonitas sean las fuentes o las imágenes. Simplemente hacer pequeños cambios en la mala oferta actual seguramente no movería la aguja. Esto seguramente traerá pequeños cambios solo en la tasa de conversión.

Para lograr un cambio drástico y aumentar las tasas de conversión, se necesita una oferta diferente y mejor.

Tome el ejemplo de que desea recopilar más correos electrónicos. Entonces, ¿qué harás? En lugar de simplemente publicar otro documento técnico con una diferenciación muy baja. La mejor idea o solución posible será crear algo que la gente realmente quiera, como una calculadora o una herramienta. Estos tienen un efecto grave en las tasas de conversión que pueden llegar al 50 por ciento.

Al igual que nuestro sitio web, Webskitters ofrece una herramienta de sugerencia de palabras clave al agregar más valor. Estas herramientas de sugerencia de palabras clave son extremadamente útiles. Las personas simplemente necesitan escribir una palabra clave y luego pueden ver fácilmente los resultados completos que seguramente atraerán a más y más visitantes al sitio web.

10. Puedes intentar eliminar la página de destino

Obtenga una noción muy clara. Solo el 2 por ciento de las personas hacen clic en los anuncios que usted muestra y solo el 2 por ciento de las personas que logran llegar a su página de destino realizan conversiones. Eso es sin duda una gran caída.

Si lo desea, puede omitir el problema del conjunto de páginas de destino e intentar capturar clientes potenciales directamente desde los anuncios. Esto es genial y puedes hacer eso.

Hay varias tecnologías móviles nuevas como Facebook Lead Ads que ya no envían a las personas a la página de destino y ya no las dejan perder (97 por ciento desde la página de destino). Aquí solo necesita un campo que es el correo electrónico. Solo trata de eliminar todo del embudo.

Conclusión

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Hay tres tipos de actividades en el mundo de la tasa de conversión que impactan en las conversiones:

• Elemento en la página: bueno, este es el lugar donde gran parte del enfoque se centra en las "mejores prácticas", que en su mayoría incluyen realizar cambios en las imágenes, la copia, las fuentes y la psicología y la experiencia del usuario.
• Conciencia de marca: esto ciertamente no es lo que la mayoría de la gente considera "CRO", la familiaridad con la marca tiene un gran impacto en las tasas de conversión. La gente seguramente comprará de marcas que conoce o incluso le gustan.
• Growth Hack: Bueno, la principal razón para el CTR bajo es sin duda una oferta aburrida. Uno necesita llegar a los usuarios con la oferta adecuada en el momento adecuado. Tomemos el ejemplo de agregar el mundo "gratis" a la oferta. Esto seguramente puede aumentar el CTR pero matar la tasa de conversión, pero uno tendrá que ordenar los clientes potenciales no calificados. Trate de cambiar la oferta de una manera más poderosa para que el producto sea mucho más atractivo para varias personas. Tome el ejemplo como Dropbox, que ofrece almacenamiento adicional o Uber, que puede brindarle un viaje gratis o créditos que pueden atraer nuevos clientes.

Seguramente hay mucho más en CRO que solo mover los elementos en la página. ¿Por qué aumentar la tasa de conversión en un 5 por ciento cuando se puede aumentar en 5 veces?

Habría un ciclo de vida de conversión. Piense en lo que hay en la página de destino, pero también en lo que sucede antes y después de verla. O puede eliminar esa página por completo.

Hay nuevas tecnologías como móvil, remarketing con RLSA que son el futuro de CRO. El equilibrio real nunca se trata de elementos en la página con marca y piratería de crecimiento.

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