11 mejores prácticas de redes sociales para 2020

Última actualización el 9 de marzo de 2022

Las mejores prácticas de las redes sociales están en constante cambio y aquellos que puedan mantenerse al tanto de esos cambios y adaptarse serán los que dominen el mercado. Tenga en cuenta que las redes sociales pueden estar donde están sus clientes y clientes, pero ellos están allí y no buscan productos y servicios. El marketing disruptivo es un estilo diferente de marketing y requiere una estrategia única para tener éxito. Esa estrategia también debe ser fluida y ajustarse a cómo cambian y se ajustan las mejores prácticas de las redes sociales. Sus clientes necesitan cambiar y ajustarse a medida que pasa el tiempo, al igual que su comercialización.

Veamos algunas de las últimas tendencias que están ocurriendo dentro del Social Media Marketing para que podamos comprender la dinámica cambiante de este poderoso conjunto de herramientas de marketing. Aquí hay una lista de 11 desafíos y estrategias únicos que deben abordarse si desea aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing.

N.º 1: ¿Por qué los anunciantes abandonan los anuncios de Facebook?

Los anunciantes buscarán en otra parte gastar sus presupuestos publicitarios, ya que Facebook no solo se está volviendo más caro, sino que también se está volviendo más difícil de optimizar debido a que limita la forma en que puede orientar.

Facebook era ideal para los clientes con costos de boletos promedio bajos o poca inversión publicitaria, pero con este nuevo cambio de precios, es posible que estén perdiendo el beneficio principal de utilizar Facebook para publicidad paga . La afirmación, "El que puede pagar más, gana" nunca ha sido más cierta. Combine eso con la orientación más difícil y muy bien puede retrasar la capacidad de las plataformas para mantener a los anunciantes inteligentes.

Tome contramedidas efectivas

Para contrarrestar el aumento de los CPM, debe optimizar mejor y con mayor frecuencia. No más ajustes y olvidos. Hay numerosas maneras de hacer esto. Las pruebas A/B y la actualización del contenido son una forma de lograrlo. Al rotar el texto del anuncio, la creatividad, las audiencias, las ofertas y los objetivos, puede reducir el agotamiento de los anuncios.

Otra forma de ayudar a aumentar el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) es aumentar los boletos promedio y las compras de los clientes. Demasiadas empresas tienen miedo de aumentar los precios. Pueden creer que necesitan ser más baratos que la competencia para conseguir la venta. Pero el mercado está cambiando. Claro, siempre tendrás clientes cuyo principal punto caliente es el precio. Pero hoy en día, cada vez más se dan cuenta de que realmente obtienes lo que pagas. Los clientes están mirando más allá de los puntos de precio ahora. Están considerando el valor de lo que obtienen por la cantidad que están pagando.

Una de las mejores formas de contrarrestar el aumento de precios de Facebook es optimizar no solo para la venta inicial, sino también para medir el verdadero ROAS. El verdadero ROAS es el valor real de un cliente para su negocio cuando lo adquiere a través de publicidad en Facebook e Instagram. Incluye su valor como cliente habitual que gasta múltiplos de lo que gastó cuando le compró por primera vez. Al utilizar el valor de por vida de sus clientes, obtendrá una medida real de su ROAS. Esto le permite hacer ajustes que tengan sentido a largo plazo.

Facebook parece estar cambiando y los especialistas en marketing deben cambiar con él. Como canal líder de las redes sociales, las mejores prácticas para la publicidad deben ser flexibles. Necesitamos adaptarnos no solo al aumento de precios, sino también a la orientación más difícil. En última instancia, podemos considerar esforzarnos en plataformas más gratificantes.

N.º 2: ¿Es LinkedIn viable como plataforma de pago?

Obtener tráfico al final del año siempre ha sido costoso y cada año no es diferente. Los costos de publicidad de LinkedIn son actualmente altos y hubo un gran aumento en el CPC (costo por clic) cuando lanzaron la publicidad basada en objetivos en marzo de 2019. Tal vez la publicidad basada en objetivos de LinkedIn se hizo para un mercado más competitivo o tal vez el aumento de los costos de publicidad de Facebook ha empujado más anunciantes a LinkedIn. Si cae, sabremos si fue solo por estacionalidad.

Entonces, ¿cómo se obtiene el mejor ROI (retorno de la inversión) con LinkedIn?

Consejos de licitación

Bueno, siempre recomiendo que haga una oferta de CPC independientemente del formato del anuncio porque presenta el riesgo más bajo. Además, las ofertas por compromiso o impresiones son más altas aproximadamente el 90 % de las veces en comparación con las ofertas de CPC.

Para ofertar CPC de manera efectiva en LinkedIn, debe comenzar poco a poco. La razón es que LinkedIn no le dirá cuál es la oferta mínima, así que comience muy bajo. LinkedIn le informará que su oferta es demasiado baja y luego le dirá cuál es la oferta mínima. Ahora puede establecer su oferta inicial al mínimo. Luego aumente cuando necesite más tráfico. Pero hazlo crecer lentamente y observa tus métricas. Asegúrese de ignorar sus recomendaciones de oferta, recuerde que también están tratando de obtener más dinero de usted. Evite el uso de ofertas automáticas, es una locura lo caro que es. Se están aprovechando de tu pereza.

Por último, quédese con su audiencia seleccionada. Las mejores prácticas comprobadas de las redes sociales indican que no debe diluir su tráfico seleccionando la expansión de su audiencia. Esa función simplemente no parece tan afinada como debería ser.

#3: El video mató a la radio, ¿es el marketing digital tradicional su próximo objetivo?

Facebook tiene más de 7 millones de anunciantes y se está reduciendo el inventario disponible. Los costos cada vez mayores de los anuncios en todas las principales plataformas sociales alentarán a los especialistas en marketing a mirar en otras direcciones y ser más creativos.

Se afirma que el 80 % del tráfico mundial de Internet se atribuirá a los videos para 2021. Y dado que Google solo supera a YouTube como el sitio web más grande (incluso más grande que Facebook), es evidente que los anunciantes que descuiden este medio de marketing van a quedarse atrás de su competencia.

#4: Las mejores prácticas de redes sociales de 2020 indican que las historias tomarán la delantera en el contenido de Facebook e Instagram

Las historias son una excelente manera de captar la atención de los usuarios. Agregan un toque del espíritu humano a su mercadeo social. El contenido de las Historias de Facebook e Instagram continuará creciendo en popularidad a lo largo de 2020. Tanto es así que la transmisión regular se ralentizará notablemente. Es bastante factible que tanto Facebook como Instagram puedan comenzar a implementar pruebas más sólidas de su feed combinado y formato de Stories. Los cambios de formato iniciales no fueron bien recibidos por los usuarios, a quienes parece no gustarles las modificaciones. Sin embargo, Social Media sabe que la dirección es inevitable, por lo que pueden comenzar con actualizaciones más pequeñas para no hacer temblar demasiado las jaulas.

Un cambio que Facebook ha hecho en la aplicación móvil ha sido hacer que las "tarjetas" de Historias sean más grandes y más prominentes en las noticias regulares. Facebook también continúa haciendo que sea más fácil y atractivo para los usuarios publicar contenido en Historias compartiendo recuerdos diarios y publicando automáticamente publicaciones de noticias en Historias también.

Mirando hacia atrás en el período de transición para comprender por qué el formato Stories se está impulsando tanto.

En julio de 2016, en la llamada de ganancias del segundo trimestre de 2016, el director financiero de Facebook, Dave Wehner, declaró que la empresa se estaba quedando sin lugares en las noticias para mostrar anuncios a las personas. Para ayudar a mitigar esta carga máxima de anuncios, Facebook lanzó anuncios en Instagram en 2018. Pero pronto la carga de anuncios también comenzó a maximizarse.

Esto significa que Facebook debe encontrar nuevas oportunidades para colocar anuncios a fin de mantener el crecimiento de los ingresos. Esos nuevos lugares incluyen Historias, pausas publicitarias en video y anuncios de Messenger, entre otros.

El futuro de la fuente de noticias de Facebook ha estado en duda desde que Mark Zuckerberg publicó su manifiesto de privacidad de 3200 palabras, declarando que la compañía se alejaría de las publicaciones públicas permanentes y se acercaría más a la mensajería privada segura.

Considere lo increíblemente fácil que es para los usuarios consumir contenido en formato Stories. Toca, desliza, toca, desliza. El usuario tiene el control total. Pueden ver tanto como deseen de las historias de cualquier cuenta individual. Además, los creadores pueden publicar una gran cantidad de historias y no preocuparse por saturar los feeds de sus seguidores. Y con la vida útil de 24 horas de una historia, los creadores deben seguir produciendo contenido, lo que significa más inventario para la colocación de anuncios.

Utilizar Stories como otra plataforma publicitaria tiene sentido, y hay mucho contenido que puede aprovechar. En la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2019 de Facebook el 30 de octubre, la directora de operaciones Sheryl Sandberg mencionó que de los más de 7 millones de anunciantes en toda la familia de aplicaciones de Facebook, ya hay 3 millones de publicidad en Facebook, Instagram y Messenger Stories.

Aprovechando el contar tu historia

Las marcas/empresas inteligentes harían bien en asegurarse de tener una estrategia de Historias sólida para 2020 con imágenes diarias, microvideos y contenido que el público valore. Una de las mejores prácticas de las redes sociales es incluir elementos interactivos como encuestas, cuestionarios, diapositivas, preguntas y donaciones en sus historias. A la gente le encanta tocar sus teléfonos. Algunos estudios muestran que las personas tocan sus teléfonos más de 2600 veces al día y los usuarios extremos de teléfonos celulares (en el 10% superior) tocan sus teléfonos hasta 5400 veces al día. Esa interacción es lo que hará que los usuarios se fijen en ti.

Otras tendencias y cambios notables que los anunciantes deben monitorear son cualquier nuevo bloque de anuncios y/u opciones de ubicación de anuncios que Facebook e Instagram puedan implementar. Estos incluyen anuncios en los resultados de búsqueda en Facebook y anuncios en Instagram Explore. El contenido de video también seguirá creciendo en todas las plataformas sociales. ¿Recuerdas el número 3? El video tomará el relevo. La cantidad de información que puede transmitir y el toque humano que agrega el video hará que sea una victoria fácil para todos aquellos que lo aprovechen. ¡Se creativo!

N.º 5: Entre las mejores prácticas de las redes sociales de hoy se encuentra el cambio a canales de conversación personalizados

Creo que en 2020, las mejores prácticas en las redes sociales incluirán que las marcas cambien a varias formas de mensajería personalizada. Esto significa que más anunciantes se están moviendo hacia canales de conversación privados.

Las marcas que no se han centrado previamente en las técnicas de marketing relacional se adaptarán. Ahora gastarán más en su modelo de pago por jugar o se sumergirán en la creación y el alojamiento de conversaciones comunitarias. Estos crean defensores de la marca y apoyan una mentalidad de pertenencia frente a compra.

Este último fortalecerá el núcleo de su comercialización: su sitio web. Crearán relaciones con los clientes en línea más sólidas y rápidas con procesos automatizados. Estos incluirán marketing conversacional a través del chat, así como experiencias personalizadas con anuncios dinámicos, correos electrónicos con video y texto.

Para construir conexiones más profundas con su base de clientes, las marcas pondrán más corazón y humanidad en su historia de marca. Las marcas se alinearán con causas para sentirse bien y adoptarán una postura firme sobre sus creencias fundamentales. Se acercarán a personas de ideas afines y construirán relaciones más sólidas con clientes y consumidores para garantizar una base de clientes más sólida.

Además, las empresas aumentarán la adopción de herramientas nativas, como las integraciones basadas en la conveniencia. Estos ayudarán a agilizar el proceso y facilitarán que su audiencia se convierta en clientes:

• suscripciones de mensajería
• Configuración de citas
• compras en facebook
• Compras dentro de las historias

En 2020, una de las mejores prácticas de las redes sociales es transmitir la historia de una empresa que los usuarios puedan sentir . El proceso de hacer negocios debe ser fácil para que las empresas ganen, mantengan y activen a su audiencia para que se conviertan en defensores de la marca.

# 6: ¡Deje de parecer que está comercializando para ellos!

¿Por qué falla la mayoría del marketing en redes sociales? Porque parece marketing. La sobresaturación del marketing está hartando a la gente. Van a los canales de las redes sociales y lo ÚLTIMO que quieren es alguien que intente comercializar con ellos. Ya no puede simplemente usar imágenes y diseños con plantillas para captar la atención de su base de usuarios. ¡No más el típico “Día feliz (inserte festividad aburrida)!” y luego espere a que esos clientes potenciales y las ventas lleguen de inmediato. Debe ser creativo.

Las redes sociales están saturadas y las mejores estrategias de marketing dominarán la cuota de mercado y dejarán a los demás mendigando. Debe comprender algunas cosas sobre la forma en que las personas han cambiado y cómo llegar a ellas a través de las mejores prácticas actuales de publicidad en redes sociales.

• Conozca a su cliente ideal y qué contenido realmente disfrutará viendo e interactuando.
• Dónde poner este contenido para atraer, convencer y convertir a tu audiencia.
• Cuál es el proceso de toma de decisiones por el que pasa tu audiencia para identificar y elegir un proveedor que les ayude con el problema que puedan tener y que tú puedas ayudar a solucionar.

Esas pocas cosas contribuirán en gran medida a crear una campaña de redes sociales que funcione. Elegir su audiencia correcta y reducirla es solo el primer paso, no todo su plan de marketing. Debes generar emoción e interacción.

Entonces, deje de hacer esa basura estándar basada en plantillas que también están haciendo sus competidores. Sé diferente y destaca por encima de ellos.

#7: No te extiendas demasiado

La industria del marketing en redes sociales cambia rápidamente y no se está desacelerando, se está acelerando. Necesita mantenerse por delante de su competencia.

Los costos de publicidad están aumentando y, dado que es un generador de ingresos principal, continuarán haciéndolo. Debe mejorar su marketing, hacer que funcione y dejar que haga el trabajo para que usted se mantenga a la vanguardia.

Las estrategias específicas de la plataforma serán clave para el éxito de sus campañas de marketing. No puede simplemente continuar usando su mensajería genérica en todas las plataformas.

Tu audiencia de Twitter no es lo mismo que tu audiencia de Instagram, y tampoco es lo mismo que tu audiencia de YouTube. Las audiencias se comportan de manera diferente y, por lo tanto, su mensaje debe adaptarse a la audiencia.

Tómese el tiempo para dominar el algoritmo en una plataforma a la vez y asegúrese de que puede poner un enfoque razonable en cada plataforma que administra.

#8: Mercadeo Nicho

Quieres calidad sobre cantidad. La calidad le conseguirá los clientes que le pagan. La cantidad le dará a las personas que consumirán su presupuesto y energía. La gente habla sobre el ROI y observa las cifras de ingresos y presupuesto. Pocos evalúan el cuadro completo. ¿Cuánto tiempo pierde su empresa en clientes potenciales no deseados? Usted quiere calidad a pesar de lo que le muestren algunos informes sofisticados y números de ROI.

¿Cómo puede su empresa hacer el cambio necesario para tener verdadero éxito?

Entre las mejores prácticas de redes sociales de 2020 se encuentra la especialización. ¡Elige una cosa por la que quieras ser conocido y apégate a ella!

Elija dos plataformas y sobresalga en ellas. Elija estas plataformas en función de su cliente ideal, su contenido de mejor rendimiento hasta la fecha y la demografía de la plataforma. Aprenda lo que se necesita para dirigirse a sus clientes principales dentro de estas plataformas.

Ahora cree una estrategia sólida de hashtag y palabras clave en torno a su única cosa y mantenga su comercialización hiperenfocada en ella.

No se concentre en lo que está haciendo su competencia y repítalo. Nunca te adelantarás a ellos si lo haces. Sé tú y sé lo que tus clientes quieren y necesitan.

# 9: Mejores prácticas de redes sociales de 2020 que no lo son: plataformas de tendencias populares

Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest no van a ninguna parte. Han resistido la prueba y, en todo caso, continuarán expandiéndose.

Sé que muchos de los principales sitios de marketing están elogiando estas nuevas plataformas y realmente están tratando de empujar a las personas a subirse al tren. Uno de estos es TikTok. Su popularidad es, sin duda, notable y bastante atractiva. Sin embargo, veo a TikTok siguiendo un camino similar al de Snapchat. Sí, TikTok es una tendencia candente en este momento con millones de usuarios, pero a largo plazo, la base de usuarios pasará a una nueva plataforma de moda tal como se mudaron de Snapchat a TikTok. Las empresas no quieren seguir invirtiendo recursos en la próxima gran cosa solo para seguir quemándose a medida que la atención se desvanece y se traslada a otra parte. Por lo tanto, creo que deberías continuar enfocando esa energía en Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest.

Las dos plataformas a tener en cuenta son LinkedIn y Pinterest.

LinkedIn tiene una larga reputación de ser prohibitivamente costoso para la mayoría de las pequeñas empresas. También es conocido por su dificultad para obtener resultados positivos. Sin embargo, creo que eso también cambiará. Ya estamos empezando a ver que los anuncios en LinkedIn se vuelven más efectivos a medida que mejoran la plataforma para los anunciantes. A medida que LinkedIn mejora su lado de marketing, busque esa plataforma para que realmente tome forma y sea extremadamente útil para dirigirse a sus clientes.

Pinterest ocupa una posición única como plataforma social. Se comporta mucho más como un motor de búsqueda que otras plataformas de redes sociales. Lo que significa que sus resultados de marketing se comportarán de manera muy similar a los resultados orgánicos y permanecerán y continuarán generando tráfico con el tiempo. Las plataformas tradicionales de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn solo brindan resultados por un corto período de tiempo.

La vida del contenido en esas plataformas es muy corta, días en el mejor de los casos. Sin embargo, en Pinterest, los pines pueden seguir generando tráfico durante años. Es ese retorno de la inversión a largo plazo en la plataforma lo que creo que atraerá a los especialistas en marketing que buscan la mejor manera de invertir su tiempo y recursos limitados.

N.º 10: El contenido auténtico supera al marketing fuerte y es una de las mejores prácticas de redes sociales para 2020

Demasiadas personas han sido quemadas por personas influyentes que fingieron con sesiones de fotos perfectas, y los consumidores simplemente no se dejan engañar por el truco. Están desesperados por la autenticidad.

Los usuarios de las redes sociales pueden detectar la construcción de relaciones forzadas y están cansados ​​de estas interacciones. Encuentre personas influyentes que sean genuinas y usen los productos que respaldan y estén dispuestos a compartirlo con el público.

Deja de mirar a los influencers de alto volumen. Sí, la gran cantidad de seguidores que tienen es atractiva, pero si lo piensa, ¿todos esos seguidores realmente resonarán con su mensaje y producto? Encuentra los influencers más pequeños que tienen la audiencia que deseas como tus propios clientes. Lo más probable es que sus esfuerzos de marketing produzcan mejores retornos.

N.º 11: La IA hace que sea imperativo humanizar tu marca

La inteligencia artificial (IA) será el principio del fin del marketing tal como lo conocemos. La industria de las redes sociales se verá afectada de diversas formas.

El análisis de datos y la programación se convertirán en el rol del nuevo gerente de marketing. Ni siquiera los influencers y los creadores de contenido están a salvo porque es posible usar IA para construir una persona completa. Como ejemplo, Lil Miquela es una influencer generada por computadora con más de 2,1 millones de seguidores en Instagram y sigue creciendo rápidamente.

Humanizar tu marca es más que un gancho pegadizo. Es una verdadera estrategia de negocios. Todos los especialistas en marketing deben tomarlo en serio para mantenerse en el negocio. Aquí hay cinco mejores prácticas de redes sociales para humanizar su marca en el próximo año.

Paso 1:

Cree contenido como si viniera de una persona real. Cuando una marca comparte contenido en las redes sociales, no solo compite con otras marcas y competidores. Están compitiendo con todos en las redes sociales por la atención de los usuarios, incluidos los amigos de una persona, los grupos de interés y las celebridades a las que siguen. Como tal, si simplemente comparte mensajes agresivos que suenan como si vinieran de un comunicado de prensa, los usuarios de las redes sociales se desplazarán más allá de su contenido hasta que encuentren algo más atractivo o entretenido socialmente.

Las marcas deben tratar de crear contenido que suene más como si viniera de un individuo que de una entidad corporativa. No tengas miedo de adoptar un tono más personal e informal. Apunta a crear contenido con el que te gustaría interactuar contigo mismo. La clave es generar contenido con el que interactúen.

Paso 2:

Personalmente, responder a las conversaciones. Si alguien comenta sobre su contenido, no le envíe una respuesta de copiar y pegar. En su lugar, trate ese mensaje más como una carta enviada por correo y responda de manera personal.

También puede saltar a las conversaciones que otros tienen en línea. Para visualizar esto, si usted es un agente de bienes raíces y ve a alguien hablando sobre cosas que hacer en su ciudad, intervenga con una respuesta personalizada sobre lo que cree que a esa persona le gustaría hacer, en lugar de ofrecer sus servicios de bienes raíces.

Dale espacio a esas conversaciones para que evolucionen naturalmente. Eventualmente, una conversación personal puede convertirse en una conversación más centrada en el negocio iniciada por el cliente. Es como un negocio de referencias, solo que usted mismo está construyendo la relación para ser su propio referente. Usa ambos lados de tu humanidad, eres una persona y, sin embargo, eres un negocio.

Paso 3:

Utilice a sus empleados. Son los mejores embajadores. Intenta mostrar cómo es un día en la vida de diferentes empleados de tu empresa. Construya esa conexión personal con su consumidor haciendo que se relacionen con sus empleados. También puede compartir más contenido sobre eventos de la empresa e iniciativas de los empleados para ayudar a los consumidores a conectarse con su marca a nivel personal.

Los consumidores de hoy no quieren simplemente comprar de un logotipo. Quieren comprar de empresas con las que sienten una conexión. Destacar a sus empleados puede ayudar a generar esa conexión personal.

Paso 4:

Convierta a sus clientes leales en embajadores de la marca. Dé voz a los clientes que ayudan a que su marca sea lo que es. Anime a los clientes a enviar contenido como parte de un concurso que está organizando. Un restaurante, por ejemplo, podría pedir a los clientes que compartan sus comidas y recuerdos festivos favoritos. Luego, el restaurante podría elegir un ganador para recibir una comida gratis y compartir esa historia en las redes sociales.

Al hacerlo, no solo proporciona un elemento más humano a su marketing, sino que también puede ampliar su alcance. Puede lograr esto aprovechando las redes individuales que tienen sus clientes cuando comparten contenido relacionado con su marca en sus propios canales. Es más probable que obtenga un nuevo compromiso cuando se trata de conexiones personales.

Pensamientos finales

En resumen, las mejores prácticas de redes sociales de 2020 definitivamente incluyen "volverse personal". Sin embargo, tenga en cuenta que el marketing, si bien es extremadamente poderoso y gratificante si se hace correctamente, puede ser desastroso para las marcas si lo hace incorrectamente. Las redes sociales también son bastante poderosas, y ese poder puede cambiar en cualquier dirección.

Tenga en cuenta que se trata de personas que están en estas plataformas. Están buscando conexiones personales. Si desea tener éxito en la comercialización de ellos, comprenda que está interrumpiendo sus deseos y anhelos. Por lo tanto, debe andar con cuidado y ligereza. Aproveche estas conexiones personales para ayudar a acercarlos más sin ser falso. Haz que tus esfuerzos sean emocionantes y entretenidos y haz que tu audiencia quiera interactuar contigo. Aplique estas mejores prácticas de redes sociales con cuidado y haga que se sienta como si fuera su decisión buscar la relación comercial que está buscando.