12 + 1 razones por las que todavía amamos el año olvidable de 2020

En enero de 2020, todos establecieron grandes metas para el año. Todos saltamos al nuevo año pensando que sería especial, pero desafortunadamente, el coronavirus cambió nuestros planes.

Estaba la pandemia, las restricciones del toque de queda y el cierre de escuelas y restaurantes. Las máscaras se volvieron obligatorias y la lista continúa. Los apretones de manos, abrazos, besos que antes parecían tan naturales fueron olvidados. Muchas personas ni siquiera pueden visitar a sus seres queridos.

En cuanto al mercado laboral, la situación no parece ser mejor. Muchas personas han perdido sus trabajos debido a COVID-19. Muchas empresas luchan por sobrevivir y pagar a sus empleados con sus últimos ahorros.  

En OptiMonk nos consideramos muy afortunados. Dado que operamos en el mundo en línea y nuestro principal grupo objetivo son los comerciantes electrónicos, no teníamos motivos para cerrar.

Estamos viendo un gran cambio en los hábitos de compra. Más personas están comprando en línea. Varias estadísticas muestran que en la primera mitad de 2020, las tiendas en línea enfrentaron un aumento de tráfico sin precedentes. En 2020, el tráfico de la primera mitad del año también superó al tráfico de las vacaciones de invierno. ¡Estos son números asombrosos!

Nuestro objetivo principal era ayudar a las tiendas web a experimentar estos cambios y brindar la mejor experiencia posible a sus visitantes.

Aunque el trabajo no se detuvo en 2020 para nosotros, todavía teníamos que adaptarnos. Pero sacamos lo mejor de todo y aprovechamos estos cambios.

Este año nuestro equipo se expandió a un ritmo sin precedentes. Y gracias a ese crecimiento, logramos cosas enormes.

Entonces, ¡veamos nuestros momentos favoritos de 2020!

En enero, más de 2000 comerciantes electrónicos se reunieron en Lurdy House en la conferencia de comercio electrónico más grande de Hungría. Y por supuesto, ¡tampoco nos lo perdimos! No solo expusimos en la Ecommerce Expo, sino que nuestra CMO Judit Pál hizo una presentación sobre el abandono del carrito.

Nos encanta asistir a conferencias porque en estos eventos podemos conocer gente en persona. Nos topamos con muchos de nuestros clientes en estos eventos. Por ejemplo, en la imagen de abajo, grabamos cuando nos encontramos con el equipo de Praktiker.

Es increíble que el viaje de OptiMonk haya comenzado hace más de seis años, con los primeros usuarios. Y hoy en día es utilizado por más de 65.000 sitios web en todo el mundo.

Hemos tenido muchos momentos memorables juntos a lo largo de los años, ¡y esperamos recopilar más recuerdos juntos durante mucho tiempo!

En febrero contratamos a nuestra primera compañera de Budapest: Dóra Bali refuerza nuestro equipo como UX Researcher. Al mismo tiempo, se abrió la oficina de OptiMonk en Budapest. Solo teníamos un colega allí en febrero, pero no tiene que preocuparse por Dóri, ya no se siente sola, ya que estamos ampliando constantemente el personal en la oficina de Budapest.

Los siguientes colegas se han unido al equipo: Áron Erdős (Ejecutivo de Ventas), Andrea Sipos (Gerente de Producto), Réka Árvai (Especialista en Servicio al Cliente), Gábor Horváth (Desarrollador), Hajnalka Mester (Especialista en Servicio al Cliente), Krisztina Szilágyi (Equipo de Atención al Cliente) Lead) y András Hajgató (Diseñador).

Con el brote de coronavirus, el equipo de OptiMonk también implementó una oficina en casa de tiempo completo en marzo. Y desde el verano, todos son libres de decidir si quieren trabajar desde casa o en la oficina. Desde entonces, hemos realizado todas las reuniones en línea y, aunque lamentamos no reunirnos tanto en persona como solíamos hacerlo, ¡nuestro entusiasmo no ha disminuido ni un poco!

Contratamos a nuestro primer colega internacional en mayo: Nissar Ahamed se unió al equipo de marketing como redactor de contenido. Desde entonces, hemos ampliado nuestro equipo con 2 colegas extranjeros más: David Harrington fortalece OptiMonk como editor de contenido y Dimitri Grigoriev como ejecutivo de ventas.

En mayo tuvimos una conversación con Attila Ádám, CEO de Reflexshop, como parte de un webinar de 60 minutos. Reflexshop es una de las tiendas de comercio electrónico de juegos de mesa más populares de Hungría y fue uno de los primeros clientes de OptiMonk. Los resultados de la empresa mejoran cada año con OptiMonk.

Durante el seminario web, Attila compartió sus experiencias y consejos con nosotros y presentó sus campañas favoritas de OptiMonk.

Muchos de ustedes estaban interesados ​​en el seminario web y recibimos muchos comentarios sobre lo útil que fue. Por ejemplo, uno de nuestros clientes adjuntó la imagen a continuación que su perro disfrutó del espectáculo tanto como él. 🙂

Lanzamos una bomba en junio cuando anunciamos que el primer reality show de negocios en línea, Ecommerce Revolution, estará al aire. El proceso de solicitud comenzó el 29 de junio y fue un gran placer para nosotros que más de 300 comerciantes electrónicos húngaros nos mostraran su confianza y pusieran en nuestras manos la optimización de su tienda web.

Después de la fase de solicitud, comenzamos a procesar los cuestionarios enviados y realizamos entrevistas de Zoom con los propietarios de las tiendas web.

Y después de la selección, ¡comenzó la fase de filmación! Hemos estado filmando Ecommerce Revolution todo el verano y hemos estado trabajando para mejorar los sitios web, con la esperanza de que estén tan entusiasmados con el programa como lo estábamos nosotros con la idea de hacerlo realidad.

En 2020, tuvimos muy pocas reuniones personales y, lamentablemente, tuvimos que renunciar a los equipos de trabajo habituales que teníamos anteriormente. Entonces, no podíamos esperar para viajar a Győrtelek durante tres días en septiembre.

¡Por supuesto, nos cuidamos unos a otros y tomamos todas las precauciones durante nuestro viaje! 🙂

Estamos encantados de decir que hemos ganado medallas de bronce en los Premios Stevie® en la categoría “Empresa del Año”. Los Premios Stevie® se celebran desde hace 17 años y más de 3.800 empresas han sido nominadas en la ceremonia de premiación en alguna categoría.

Trabajamos arduamente todos los días para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes, ¡y tales premios demuestran que estamos en el camino correcto!

El 5 de octubre, se lanzó el primer reality show de negocios en línea en Hungría. En la serie, los presentadores del programa ayudaron a las tiendas en línea que se sentían estancadas a volver a la normalidad. Los expertos despiadados se hicieron cargo de la gestión de cuatro sitios web durante la feria, y pudimos seguirlos durante seis semanas, mientras enfrentaban los problemas relacionados con estos negocios.

Durante la feria, nos presentaron un enfoque moderno centrado en el cliente llamado Optimización del valor del cliente. También pudimos ver los excelentes resultados que las tiendas pudieron lograr al dejar de lado los métodos de venta agresivos y molestos.

Por ejemplo, la tienda web BioZoo, que vende productos orgánicos y naturales para perros y gatos, aumentó sus ingresos en casi 2 millones de HUF en 26 días, al tiempo que brindaba un mejor viaje a sus visitantes.

Customer Value Optimization no es una tendencia, no es una pieza de software que configura en su sitio en una noche. Es un enfoque a largo plazo que se despide de las estrategias tradicionales de optimización de conversión para crear valor real.

En 2020, el objetivo principal de OptiMonk era proporcionar a los comerciantes electrónicos todas las herramientas que necesitan para la optimización del valor del cliente, por lo que también lanzamos muchas funciones nuevas:

• El “Contenido Embebido” es un nuevo tipo de campaña que puedes colocar directamente en tu sitio web.
• Renovamos la orientación en función de las páginas del sitio web para que incluso pueda configurar su mensaje para que aparezca en todas las páginas de productos.
• Con la ayuda de nuestros algoritmos de recomendación de productos, puede mostrar dinámicamente ofertas personalizadas a sus visitantes.
• Con nuestra página Teaser renovada, puede llegar a sus visitantes de manera más efectiva.

Y estas son solo algunas de las muchas características nuevas. (Si desea probarlos, inicie sesión en su cuenta de OptiMonk ).

A medida que crecía nuestro equipo internacional, decidimos en octubre que era el momento de celebrar nuestra reunión corporativa mensual en inglés. Aunque estábamos un poco emocionados, la reunión fue genial. Y resulta que las palabras ingeniosas funcionan igual de bien en inglés 😉

Este año no solo sorprendemos a nuestros clientes húngaros con seminarios web útiles, sino que nos asociamos con ReferralCandy y Recart a finales de año para ayudar a nuestros clientes internacionales a aumentar sus ingresos durante la temporada navideña y prepararse mejor para 2021.

Estamos encantados de compartir algunas noticias personales contigo también. En 2020, nuestro equipo se expandió con un “bebé OptiMonk” recién nacido. Y tampoco faltaron las bodas, ya que este año se casaron cuatro de nuestros compañeros. ¡Felicitaciones a los recién casados!

¡Esperamos que usted también esté con nosotros el próximo año y que todo vuelva a la normalidad finalmente en 2021!

¡Feliz año nuevo!

El equipo OptiMonk