15 mejores prácticas para duplicar la efectividad de sus ventanas emergentes existentes
Publicado: 2021-07-23En este artículo, veremos cómo puede mejorar las tasas de conversión para sus campañas emergentes.
Pero primero, hablemos de buenas tasas de conversión. ¿A qué debería apuntar?
Según nuestros estudios, la tasa de conversión promedio para las ventanas emergentes OptiMonk es 11.09% .
Pero las ventanas emergentes optimizadas que incluyen funciones que mejoran la experiencia en el sitio de su cliente aumentan las tasas de conversión entre un 15 y un 20%. ¡Son muchas conversiones!
Comencemos con uno de los consejos más importantes: limitar la frecuencia de sus mensajes.
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1. Establece la frecuencia de tus mensajes
Nadie quiere ver la misma ventana emergente cada vez que navega por su sitio web. Eso hace que incluso los mensajes en el sitio mejor intencionados se sientan invasivos.
Y las ventanas emergentes invasivas afectan negativamente la experiencia en el sitio de su cliente, lo que hace que más visitantes reboten.
La opción segura es establecer su frecuencia en una ventana emergente por visitante. Si alguien no estaba interesado en su libro electrónico o en su oferta ayer, probablemente tampoco lo estará hoy.
Pero las personas pueden cambiar de opinión después de haber pensado en su trato.
Entonces, una mejor manera de limitar su frecuencia y maximizar las conversiones es:
- Muestre su ventana emergente al mismo visitante dos o tres veces.
- Espere de 3 a 5 días antes de volver a mostrar la ventana emergente al visitante.
Esta estrategia te permite volver a dirigirte a los clientes sin molestarlos con un aluvión de ventanas emergentes.
2. Limite las ventanas emergentes a un mensaje por visita
Sus visitantes no quieren que su experiencia de navegación se vea interrumpida por múltiples ventanas emergentes consecutivas. es abrumador
OptiMonk facilita limitar la cantidad de mensajes que envía a un visitante.
Todo lo que tiene que hacer es establecer la siguiente configuración en el activador de campañas Comprometido con OptiMonk : "Si el visitante no ha visto ninguna campaña en esta sesión".
Al configurar esta función, se asegurará de que el mismo visitante no vea varias ventanas emergentes en la misma sesión.
3. Evite interrumpir la experiencia de navegación de su visitante
Sus ventanas emergentes deben complementar la experiencia de navegación de sus visitantes, no interrumpirla.
Recomendamos usar exit-intent para la mayoría de las ventanas emergentes . Entregará su ventana emergente a los visitantes justo antes de que abandonen su sitio web.
De esa manera, no los interrumpe mientras leen artículos o navegan por la página de su producto, y aún puede transmitir su punto de vista.
A continuación se muestran algunas plantillas de OptiMonk para ventanas emergentes con intento de salida. Son una excelente manera de reducir el abandono del carrito. Cuando un visitante intente rebotar, convénzalo de completar su compra dándole una oferta irresistible.
4. Envía mensajes a los visitantes sin molestar
Puede haber momentos en los que necesite llamar la atención de sus visitantes, y una ventana emergente con intención de salida no funcionará.
Tal vez necesite enviar un mensaje en el sitio sobre su nueva política de envío. O desea recopilar comentarios de sus clientes existentes.
Considere usar un mensaje lateral o una barra adhesiva en los casos en que desee dirigirse a los visitantes mientras navegan por su sitio. Hemos reunido algunas plantillas para que pueda agregar estos mensajes en el sitio con un par de clics.
Los mensajes secundarios y las barras adhesivas captan la atención de los visitantes sin interrumpirlos y sin obligarlos a interactuar con su mensaje en el sitio.
5. Usa teasers con tus ventanas emergentes
Un teaser es un pequeño mensaje que su visitante ve en la esquina de su navegador. Cuando los visitantes hagan clic en el avance, verán la versión de tamaño completo de su ventana emergente.
El avance informa a los clientes sobre su descuento en el momento en que llegan a su página, pero no de una manera intrusiva como las ventanas emergentes de entrada.
Los clientes son conscientes de su descuento cuando navegan por sus productos. Y eso podría motivar a más personas a comprarte.
6. No utilice ventanas emergentes de entrada con nuevos visitantes
No se puede negar que las ventanas emergentes de entrada son intrínsecamente intrusivas. La mayoría de los visitantes no quieren ser recibidos con una ventana emergente en el momento en que llegan a su sitio. Es por eso que recomendamos esperar 10 segundos antes de mostrar una ventana emergente, incluso con ventanas emergentes con intento de salida.
Dicho esto, hay excepciones a cada regla, incluidas las ventanas emergentes de entrada. Puede usarlos para aumentar las conversiones si se dirige a visitantes recurrentes.
Pero una cosa es segura: nunca se dirija a los visitantes primerizos con una ventana emergente de entrada.
Si desea causar una buena primera impresión con los nuevos visitantes, cree ventanas emergentes personalizadas específicamente para ellos. Hablaremos más sobre eso en el siguiente consejo.
7. Diferenciar entre visitantes nuevos y recurrentes
Debe segmentar sus ventanas emergentes para dirigirse a visitantes nuevos y recurrentes con mensajes personalizados.
Afortunadamente, OptiMonk le facilita hacer esto. Puede configurar a quién desea dirigirse con sus ventanas emergentes, para que sus mensajes sean lo más relevantes posible.
Intente utilizar esta función para recopilar información de sus visitantes. Diríjase a los visitantes primerizos con una encuesta rápida de usuarios preguntándoles qué están buscando.
En función de sus respuestas, puede mostrar recomendaciones de productos personalizadas, optimizar su tienda o personalizar aún más sus mensajes en el sitio.
Para los visitantes que regresan, pruebe una ventana emergente que les muestre los productos que miraron en su última sesión.
8. Personaliza tu mensaje según la temperatura del tráfico
Otra excelente manera de duplicar la efectividad de sus ventanas emergentes es dirigirse a los clientes durante las diferentes etapas del viaje del comprador.
Y la temperatura del tráfico es un buen punto de medición.
El tráfico frío son visitantes que realmente no saben acerca de su negocio o que nunca antes se han comprometido con su marca. Están buscando soluciones a sus problemas y su libro electrónico es la oportunidad perfecta para mostrarles cómo puede ayudarlos.
El tráfico caliente son los visitantes listos para comprarte. O bien le compraron algo antes o son clientes nuevos que están familiarizados con su marca. A este grupo le encantaría una ventana emergente que los motive a completar su compra. Piense en el envío gratis o un descuento.
9. Personaliza tu mensaje según la fuente de tráfico
Hay varias maneras para que un visitante termine en su sitio web. Pueden encontrarlo en una búsqueda de Google, hacer clic en su anuncio de Facebook o descubrirlo a través del sitio de un afiliado.
Puede usar esto como una oportunidad para personalizar sus mensajes dirigiéndose a fuentes de tráfico específicas.
Quizás también tenga una página de Facebook para su negocio. Cree ventanas emergentes en OptiMonk que se dirijan específicamente a los visitantes que llegan a su sitio web desde Facebook.
Así es como Czár Jewelry personalizó su ventana emergente en función de la fuente de tráfico del visitante:
Una vez que sepa de dónde provienen sus visitantes, le resultará más fácil adaptar sus mensajes a sus necesidades y preferencias de compra.
Y cuando hace eso, está practicando una buena optimización del valor del cliente (CVO) al agregar valor al viaje en el sitio del cliente.
10. Segmente según el valor del carrito y el contenido del carrito
La mejor forma en que una empresa puede tener éxito es creando una experiencia de compra personalizada para cada cliente en su sitio. Es por eso que le facilitamos la segmentación de sus campañas en función de lo que los visitantes tienen en sus carritos.
Puede usar esta estrategia para aumentar su valor promedio de pedido (AOV) dirigiéndose a clientes que están cerca de su umbral de envío gratuito.
Otra forma de mejorar su AOV es mediante una ventana emergente de venta cruzada . Puede recomendar productos que complementen los artículos que los clientes ya tienen en sus carritos.
Ambos ejemplos son excelentes formas en que puede aumentar el gasto de los clientes al segmentar sus campañas.
11. Use ventanas emergentes de varios pasos al recopilar información detallada
La mejor manera de generar conversiones es seguir el principio KISS: mantenlo simple, estúpido.
Pero cada regla tiene una excepción: habrá momentos en los que necesite recopilar más información que solo un nombre y una dirección de correo electrónico.
Ahí es donde las ventanas emergentes de varios pasos son útiles.
Use una página para recopilar su nombre y dirección de correo electrónico, otra para su número de teléfono o dirección postal, y así sucesivamente.
Al dividir su ventana emergente en pasos, puede recopilar información detallada sin abrumar a sus visitantes.
12. Ejecute pruebas A/B en sus ventanas emergentes
Algo tan simple como cambiar el color de su botón de llamada a la acción o usar una redacción diferente en su descripción puede aumentar sus tasas de conversión.
Y puede probar esos cambios ejecutando pruebas A/B en diferentes variaciones de su ventana emergente .
BootCuffsSocks realizó una prueba A/B en dos de sus ventanas emergentes. Uno ofrecía un 10% de descuento y el otro ofrecía un crédito de la tienda de $4.25.
Descubrieron que la variante que ofrecía el descuento superó a la variante de crédito de la tienda en casi un 21 % .
13. Usa teasers como un recordatorio amable
Hablamos sobre cómo puede usar teasers para llamar la atención sobre su ventana emergente de intención de salida. Pero, ¿sabías que también son geniales para enviar a tus visitantes un sutil recordatorio?
Un avance puede aparecer en la esquina del navegador web de su visitante cuando cierra una ventana emergente sin participar.
Se sienta allí, recordándoles silenciosamente su trato sin interrumpir su experiencia de navegación.
14. Optimice su ventana emergente para el tráfico móvil
Una gran parte de sus visitantes acceden a su sitio de comercio electrónico desde sus teléfonos y tabletas. Acomodar sus dispositivos te ayudará.
Afortunadamente, diseñamos todas las plantillas de OptiMonk para que se vean tan impresionantes en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. E incluimos una vista previa móvil en el generador de arrastrar y soltar para que pueda ver lo mismo que ven sus usuarios móviles.
Así es como se ve la misma ventana emergente en dispositivos móviles y de escritorio:
Use la función de vista previa móvil para realizar optimizaciones compatibles con dispositivos móviles, como cambiar el tamaño de fuente en su texto o usar una imagen más pequeña que no distorsione su ventana emergente móvil.
15. Agregue una barra adhesiva de recordatorio
Este mensaje en el sitio no aumentará sus tasas de conversión. Pero aumentará sus ventas, y ese es el resultado final que todos estamos buscando.
Cuando utiliza una ventana emergente para promocionar un descuento o una oferta, está a medio camino de la línea de meta. Convirtió a su visitante y obtuvo parte de su información; ahora puede guiarlo para que complete su compra con una barra adhesiva.
Use una barra adhesiva para recordarles a los visitantes su cupón u oferta sin interrumpirlos. Usted completa su venta mientras brinda a los compradores una experiencia de cliente increíble
Cree ventanas emergentes que conviertan y complementen el recorrido de su cliente
¿Quiere saber el secreto de crear ventanas emergentes de alta conversión? Es preocuparse por la experiencia de su cliente. Eso es todo al respecto.
Cuando crea campañas emergentes que mejoran el viaje de su cliente, hace más que convertir a unos pocos visitantes. Usted aumenta el valor de por vida de su cliente al crear un viaje del comprador que hace que las personas quieran comprar con usted.
¿Querer aprender más? Lea nuestra Guía definitiva de ventanas emergentes. Aprenderá cómo ejecutar ventanas emergentes más efectivas que a sus clientes les encantará ver y aumentarán sus ingresos hasta 10 veces.
