15 libros que todo profesional del marketing digital debería leer
Publicado: 2018-06-16Hay ciertas habilidades fundamentales que debe absorber antes de comenzar o mientras practica el marketing digital
El marketing digital es una profesión en constante cambio y hay que adaptarse para seguir creciendo. Sin embargo, hay ciertas habilidades fundamentales que debe absorber antes de comenzar o mientras practica el marketing digital. Estas habilidades lo ayudarán en cada paso de su carrera de marketing digital y le brindarán una ventaja competitiva. Además, estas cualidades lo ayudarán a tener una comprensión integral de cómo funciona el marketing digital y cómo obtener los mejores resultados.
Anteriormente, escribí un artículo Las 10 habilidades principales que necesita para tener éxito en el marketing digital para Economic Times en el que compartí las 10 habilidades fundamentales para el éxito en el marketing digital. En cuanto a la respuesta que recibimos, creamos un video que destaca la importancia de estas habilidades:
Ahora, he compilado una lista de 15 libros que debe leer para aprender estas habilidades fundamentales de marketing digital. Tenga en cuenta que no encontrará consejos tácticos para el éxito del marketing digital en estos libros.
El marketing digital es un campo dinámico y las plataformas de medios digitales cambian casi semanalmente, por lo que ningún consejo táctico sigue siendo relevante por mucho tiempo. Pero, seguramente puede trabajar en la construcción de una base sólida de conocimiento que lo ayudará a largo plazo.
Ahora comprendamos cómo los siguientes libros pueden ser de ayuda:
#1 Made to Stick – Por qué algunas ideas sobreviven y otras mueren
por Chip y Dan Heath
En 2011, Coca Cola conceptualizó una campaña llamada 'Share a Coke'.
El objetivo de la campaña era fortalecer la relación de Coca-Cola con los jóvenes de Australia. La empresa personalizó cada botella de coca cola con 150 nombres populares. Pudo vender la friolera de 250 millones de botellas y latas de coca cola en la región ese verano. Luego, la campaña se replicó en 70 países, incluido Estados Unidos. La marca también vendió botellas de Coca-Cola personalizadas con nombres, apodos y logotipos desde su sitio web.
De hecho, esa fue una idea de campaña interesante que se mantuvo durante mucho tiempo. ¿no fue así?
Sí, por eso toda campaña de marketing digital también necesita una gran idea.
En este libro, comprenderá cómo hacer que las ideas se mantengan. También explica la 'Teoría de la memoria de Velcro' para ayudarlo a aprender a conceptualizar mejores ideas. Después de leer este libro, definitivamente se dará cuenta de que es un comunicador más eficaz, mientras que también aprenderá la "Fórmula del éxito hecha para pegarse".
#2 Tribus – Necesitamos que nos guíes
por Seth Godín
Según Wikipedia,
“Una comunidad es una unidad social pequeña o grande (un grupo de seres vivos) que tienen algo en común, como normas, religión, valores o identidad”.
Sephora, una marca de belleza popular, creó una comunidad de personas interesadas en compartir consejos e ideas de belleza. La marca creó valor para sus posibles clientes al crear una plataforma donde pueden discutir, aprender y tomar la decisión correcta al comprar productos de belleza. La plataforma, que es de uso absolutamente gratuito, ahora se ha convertido en una comunidad bulliciosa, una fuente de negocios regulares para Sephora.
Este libro explica maravillosamente cómo los humanos tienen una tendencia inherente a formar grupos y comunidades. Estas comunidades siguen una idea y un líder.
Las plataformas digitales de hoy han permitido que se formen cada vez más grupos y comunidades de este tipo (por ejemplo, grupos de Facebook).
Aquí hay un video muy interesante sobre cómo generar seguidores y las lecciones de este video se aplican directamente a los medios digitales:
El libro habla sobre cómo Internet te brinda la oportunidad de liderar el grupo siguiendo tu pasión. Te dice cómo necesitas tomar riesgos y ser diferente, para poder liderar. Como especialista en marketing digital, un aspecto fundamental de la ejecución de cualquier tipo de campaña incluye cómo puede posicionar su marca como líder en un mercado competitivo.
Requiere que se asegure de que su marca sea única y se destaque de la competencia para que sea única y pueda obtener fácilmente más seguidores y construir una comunidad. Es un gran libro para comprender cómo funcionan las comunidades digitales y cómo puede adelantarse a su juego al tener una voz distintiva en la web.
#3 No-Obvio: Cómo Pensar Diferente, Curar Ideas y Predecir el Futuro
por Rohit Bhargava
“Una tendencia no obvia es una idea que describe el presente acelerado de una manera nueva y única”. –Rohit Bhargava
Este libro es muy útil para todos los vendedores digitales en ciernes que desean pensar de una manera que no es obvia. La razón para hacerlo es, por cierto, bastante obvia: debe hacer las cosas de manera diferente para que su campaña obtenga los mejores resultados. Es esencial poder observar el presente y predecir el futuro del comportamiento del consumidor para poder ofrecer campañas de marketing digital exitosas y consistentes. El libro también le enseña cómo puede crear tendencias y beneficiarse de ellas.
#4 Abraza a quienes te odian: cómo aceptar las quejas y mantener a tus clientes
por Jay Baer
Como especialista en marketing digital, es posible que te encuentres con situaciones desagradables en las redes sociales. Hay momentos en que el cliente no está satisfecho con el servicio y necesita desahogarse. Como cliente de un popular servicio de taxi OLA, hice lo mismo. Mi hija tuvo que asistir al cumpleaños de su amiga. Debido a la falta de disponibilidad de un taxi y la respuesta tardía del equipo de servicio al cliente, tuvo que perderse la fiesta que había estado esperando durante días. Decidí responder a OLA en Twitter:
El representante de atención al cliente me llamó y se disculpó por la asignación incorrecta del taxi y aseguró que la situación no se repetiría. De alguna manera todavía estaba bastante molesto e insatisfecho con la respuesta que recibí.
Finalmente, la empresa decidió reparar el daño sorprendiendo a mi hija con una caja de pastel y el siguiente mensaje:
Estaba feliz de ver una sonrisa en el rostro de mi hija y decidí perdonar al servicio de taxi.
El ejemplo anterior muestra cómo una marca puede acabar con la negatividad siendo educada, aceptando los errores y haciendo que el cliente se sienta especial.
El marketing digital no se trata solo de ofrecer campañas exitosas y obtener más clientes potenciales. Lo que también debe comprender es que sus clientes y evangelistas se quedarán con usted debido al servicio general y la experiencia que les brinda.
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Ponte en el lugar del cliente y sabrás exactamente de lo que hablo. Cuando promociona su negocio en redes sociales y otros canales en línea, su marca está expuesta a todo tipo de comentarios positivos y negativos. Cómo abordar las quejas falsas y reales en los medios digitales es un arte que puede aprender de este excelente libro. Seguramente te ayudará a crear esa humildad tan necesaria al lidiar con la negatividad en línea.
#5 Marketing del permiso: convertir extraños en amigos y amigos en clientes
por Seth Godín
Estoy seguro de que ha experimentado un aumento del spam en los medios digitales, especialmente en el correo electrónico. Cualquier mensaje de marketing, que sea intrusivo e inquietante, nunca hará ningún bien a la reputación de su marca.
Como especialista en marketing digital que persigue objetivos, debe andar con cuidado al transmitir mensajes a sus posibles clientes.
Este libro le enseña la habilidad fundamental de marketing digital llamada "Marketing de permiso". Te ayudará a aprender cómo ejecutar campañas y crear mensajes de marca que a tu audiencia le encantaría consumir y seguir. El libro lo ayudará a pensar de manera poco convencional y comprender cómo construir una relación sólida con sus prospectos en línea. Esta publicación de blog sobre dos casos separados de marketing por correo electrónico de Godin le dará una idea básica de cómo el marketing con permiso crea una situación en la que todos ganan para el negocio y sus prospectos.
#6 Ogilvy en Publicidad
por David Ogilvy
“No puedes aburrir a la gente para que compre tu producto, solo puedes interesarlos en comprarlo”. -David Ogilvy
Echa un vistazo a este anuncio del trabajo de David Ogilvy para Dove en los años 50 y 60:
Aunque este es un anuncio impreso, le enseña mucho sobre cómo puede crear mensajes atractivos, listos para usar y centrados en la audiencia para sus campañas de marketing digital.
Comprender los principios básicos de cómo funciona la publicidad es imprescindible para todos los especialistas en marketing digital. Debe saber qué tipo de mensaje de marca funciona con diferentes tipos de audiencia y cómo debe posicionar su marca de manera más efectiva. El libro lo ayudará a comprender una variedad de técnicas de marketing, incluida la forma de diseñar "la gran idea" para su campaña y cómo escribir una copia que atraiga la atención de la audiencia, para que conozcan más sobre sus productos.
#7 Experiencias La 7ma Era del Marketing
por Robert Rose y Carla Johnson
Loreal Paris creó recientemente una aplicación de realidad aumentada llamada Makeup Genius. La aplicación permite a sus usuarios probar diferentes estilos de maquillaje virtualmente, usando su dispositivo portátil. El siguiente vídeo lo explica todo:
Las marcas ahora utilizan las últimas tecnologías como AR/VR para brindar la mejor de las experiencias interactivas a su público objetivo.
Este libro de Robert Rose y Carla Johnson lo ayudará a comprender la gravedad del marketing experiencial en los tiempos actuales. Es imprescindible para los especialistas en marketing digital saber más sobre las expectativas de los consumidores en un mercado hipercompetitivo. Le ayudará a obtener una comprensión estratégica del marketing en la era actual.
#8 Spin Sucks: Gestión de la comunicación y la reputación en la era digital
por Gini Dietrich
“Puedes intentar imitar lo que otros están haciendo, pero hasta que no lo hagas, no serás bueno”. -Gini Dietrich
La comunicación de marca honesta y auténtica es una de las responsabilidades clave de un especialista en marketing digital. El libro lo ayudará a aprender cómo generar confianza entre su audiencia a través de una comunicación ética. Te guiará sobre cómo puedes humanizar tu marca y sus mensajes de comunicación. Debe leer este libro para obtener una sólida comprensión de cómo hacer relaciones públicas de marca efectivas a través de canales digitales.
#9 Construyendo una marca de historia
por donald miller
“La única razón por la que nuestros clientes nos compran es porque el problema externo que resolvemos los está frustrando de alguna manera. Si podemos identificar esa frustración, ponerla en palabras y ofrecer resolverla junto con el problema externo original, sucede algo especial. Nos vinculamos con nuestros clientes porque nos hemos posicionado más profundamente en su narrativa”. -Donald Miller
La narración de historias es una de las habilidades básicas que debe aprender para convertirse en un experto en marketing digital. Este libro lo ayudará a familiarizarse con los conceptos relacionados con la creación de una comunicación de marca nítida y clara.
Cuando haces marketing digital, debes estar entusiasmado con los mensajes de tu campaña y tu audiencia también. Leer este libro te ayudará a practicar esa mentalidad.
#10 Cómo contar tu historia en un mundo social ruidoso
por Gary Vaynerchuk
“Pasaron treinta y ocho años antes de que 50 millones de personas tuvieran acceso a las radios. La televisión tardó trece años en ganar una audiencia de ese tamaño. Le tomó a Instagram un año y medio”. -Gary Vaynerchuk
Con más plataformas de redes sociales y cada marca luchando por la atención de la audiencia, las plataformas de redes sociales están llenas de desorden y confusión. Comprender cómo se comporta una plataforma y cómo debe personalizar su campaña para cada una es crucial para el éxito. Este libro lo ayudará a obtener un conocimiento profundo sobre cada plataforma de redes sociales y cómo puede crear campañas que rompan el desorden.
#11 Contagioso – Por qué las cosas se ponen de moda
por Jonás Berger
Debes haber encontrado bastantes imágenes/videos notables, humorísticos o simplemente escandalosos en las redes sociales, algunos de los cuales se propagan como la pólvora. Un ejemplo de ello es este video de Dollar Shave Club:
Este hilarante producto explicativo de la marca de afeitadoras ha recibido más de 25 millones de visitas alucinantes desde su lanzamiento en 2012. El video único ayudó a DSC a disparar sus ventas en tan solo unos meses y lograr un éxito fenomenal.
Hay un fenómeno distinto que la web dio a luz y se llama viralidad. Incluso la gente común conoce el término, pero lo que es verdaderamente difícil de alcanzar es el arte de hacer que algo se vuelva viral. Internet es inherentemente de naturaleza social donde a las personas les gusta creer en los puntos de vista y opiniones de los demás. Les gusta compartir contenido que se comparte y consumir productos y servicios que se recomiendan.
Como especialista en marketing digital, debe asegurarse de que su público objetivo aprecie los mensajes y productos de su marca. Este libro le enseñará los fundamentos de cómo hacer que todo eso suceda para su marca.
#12 El manual del redactor publicitario: una guía paso a paso para redactar textos publicitarios que vendan
por Robert W.Bly
“Evite las palabras pomposas y las frases elaboradas”. -Robert W.Bly
Comprender los conceptos básicos de la redacción de textos publicitarios y la conceptualización de campañas creativas contribuirá en gran medida a ayudarlo a tener éxito como comercializador digital. Estas habilidades lo ayudarán a crear campañas efectivas y a tener pautas listas para juzgar el valor de una campaña creativa. Entonces, ya sea que desee estar en el lado creativo del marketing digital o en el lado analítico, este libro agregará un valioso conjunto de habilidades para el crecimiento profesional.
#13 Enganchado: Cómo crear productos que generen hábitos
por Nir Eyal
Productos/marcas como Facebook, Google, Apple y WhatsApp han entendido la psicología del consumidor y los han ayudado a encontrar un valor duradero.
Como profesional de marketing digital, estás ahí para vender productos y servicios. A medida que crece en su carrera, debe comprender por qué algunos productos tienen más éxito y por qué otros no lo hacen tan bien. Esto lo ayudará a ascender en la escala corporativa al asumir roles en los que puede administrar productos/marcas de forma independiente. Al mismo tiempo, asociarse con los productos correctos lo ayudará a tener una carrera de marketing digital más satisfactoria.
#14 Influencia invisible: las fuerzas ocultas que dan forma al comportamiento
por Jonás Berger
Los especialistas en marketing digital de los tiempos de hoy deben aprender a construir las percepciones correctas en la mente de su público objetivo.
Los influencers en línea están presentes en todos los nichos, ya sea comida, moda, estilo de vida, viajes o negocios. Algunas de estas personas influyentes tienen una gran base de seguidores y no sería una exageración decir que las personas influyentes están desempeñando un papel importante en la creación de cultura y la formación de percepciones. El siguiente es el identificador de Instagram de Martha Stewart, una de las principales personas influyentes en la comida en los Estados Unidos.
Como puede ver, tiene 1.7 millones de seguidores solo en Instagram. Las marcas tienen la oportunidad de colaborar con personas influyentes existentes y estar frente a una gran audiencia.
Este libro seguramente le brindará información más profunda sobre cómo funciona la influencia y cómo puede aprovecharla para su marca.
# 15 Youtility: por qué su marketing debe ser sobre ayuda y no exageración
“Si vendes algo, haces un cliente hoy; si ayudas a alguien, te conviertes en un cliente de por vida. Youtility es marketing al revés. En lugar del Marketing que necesitan las empresas, Youtility es el Marketing que buscan los clientes. Youtility es información enormemente útil, proporcionada de forma gratuita, que crea confianza y afinidad a largo plazo entre su empresa y sus clientes”.
En esta era de la información en la que todos buscan ayuda en línea, las marcas deben estar allí para ayudarlos y, en el proceso, construir una relación con ellos. Todo comercializador digital debe comprender este principio básico para poder descifrar el marketing digital en los tiempos actuales.
Las clasificaciones de su sitio web, los seguidores en las redes sociales, los clientes potenciales y las conversiones, todo dependerá de la eficacia con la que pueda ayudar a sus clientes objetivo. El libro lo ayudará a obtener una comprensión profunda del concepto y aplicarlo en cada paso de su carrera de marketing digital.
A ti
Leer libros más allá del plan de estudios es una excelente manera de ampliar su horizonte y dejar su huella como comercializador digital. Los libros mencionados anteriormente lo ayudarán a comprender mejor a su audiencia y el entorno empresarial. Le ayudarán a pensar creativamente y comunicarse de manera efectiva. Estas son habilidades fundamentales y debe aprenderlas para mantenerse a la vanguardia.
Me encantaría saber qué libros recomienda como especialista en marketing digital para otros especialistas en marketing digital. Por favor, siéntase libre de agregar sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.