15 métricas de marketing y KPI esenciales para realizar un seguimiento

Muchas empresas en línea miden su éxito de marketing digital con las dos métricas y conversiones de marketing más comunes: clientes potenciales y ventas.

En realidad, existen otros indicadores del éxito de tus campañas de marketing además de este tipo de conversiones. Estas métricas de marketing en Internet son cruciales para realizar un seguimiento de sus esfuerzos de marketing y para saber si están funcionando o no.

¿Qué son los KPI de marketing digital?

Los indicadores clave de rendimiento digital, o KPI, son valores medibles que muestran aspectos del rendimiento de su negocio. Pueden estar relacionados con algunos aspectos de su negocio, como las ventas, el rendimiento de los empleados, el tráfico del sitio web, las fuentes de tráfico web y muchos más. Estos KPI son importantes porque le dicen qué parte específica de su estrategia de marketing está funcionando y qué no.

Puede estar generando ingresos de su negocio, pero si no sabe de dónde provienen los ingresos o qué tipo de estrategia funciona para usted, no sabrá dónde enfocar su atención y dónde invertir su tiempo y dinero. .

Con plataformas como Google Analytics y Google Ads, es fácil rastrear de dónde provienen sus clientes, el costo de adquirir un cliente y qué marketing digital es más efectivo. Armado con este conocimiento, puede concentrarse en la estrategia que brinda las mejores recompensas y puede abandonar las estrategias que no funcionan.

¿Cuáles son los mejores KPI para seguir?

Los mejores KPI para realizar un seguimiento serán diferentes de una empresa a otra. Cuáles pueden ser los mejores KPI para que su negocio realice un seguimiento pueden ser completamente diferentes de los KPI de mi negocio. Todo depende de tu objetivo. Puede ser el conocimiento de la marca o un mayor tráfico orgánico en su sitio web; la clave es que sus objetivos y los KPI que necesita rastrear deben cumplir con los criterios SMART.

S – Específico

M – Medible

A – Alcanzable

R – Relevante

T – Oportuno

Tener KPI SMART significa que deben proporcionar resultados específicos que los especialistas en marketing puedan medir. Deben ser realistas, alcanzables, muy relevantes para su objetivo y tener un marco de tiempo medible.

Qué no rastrear

El hecho de que los KPI ahora sean muy fáciles de rastrear hace que su uso sea un arma de doble filo para aquellos que no conocen las métricas de marketing en Internet que realmente importan. Puede ser fácil medir los KPI importantes y valiosos para su negocio, pero también es fácil confundirse y realizar un seguimiento de las métricas de marketing que no tienen ningún valor. Al hacerlo, solo se centrará en los KPI incorrectos y perderá mucho tiempo valioso.

Para saber qué KPI rastrear, debe comprender el valor que la métrica de marketing le da a su negocio. Por ejemplo, si desea rastrear la cantidad de seguidores que tiene en Facebook y Twitter, pero actualmente no tiene ninguna campaña en las redes sociales orientada a aumentar sus Me gusta o seguidores, es inútil rastrear eso.

La información que debe rastrear debe brindarle información sobre cómo mejorar el negocio y obtener más ganancias. De lo contrario, no vale la pena rastrearlo y no es un KPI efectivo.

15 métricas y KPI de marketing digital esenciales para el éxito de su negocio en línea

Si bien mencionamos anteriormente que los KPI dependen del tipo de negocio y los objetivos que tenga, aquí hay una recopilación de los más importantes que quizás desee considerar:

1. Conocimiento de la marca

Esta métrica de marketing realiza un seguimiento del rendimiento de su marca en las redes sociales y las plataformas de búsqueda de marca. Esto hará un seguimiento de los cambios en el conocimiento de su marca en línea durante un período de tiempo específico. Esto incluye la cantidad de seguidores de Facebook y Twitter que tiene su marca, publicaciones y comentarios que mencionan su marca, menciones de marca y búsquedas de marca en motores de búsqueda.

2. Costo de Adquisición de Clientes

Este KPI le dirá cuánto debe gastar antes de obtener un cliente. El costo puede incluir publicidad, visitas de ventas y todo lo que se gaste en la prospección y conversión de un cliente.

3. Tasa de conversión

La métrica de la tasa de conversión le dirá qué porcentaje de visitantes del sitio se convertirán en clientes potenciales y qué clientes potenciales se convertirán en clientes. Puede aplicar estas métricas de marketing en cada canal, como redes sociales, SEO, marketing de motores de búsqueda y contenido del sitio web.

4. Buscar tráfico

Este KPI está relacionado con el tráfico que llega a su sitio desde Google y otros motores de búsqueda. Se pueden analizar métricas como visitas totales, visitas orgánicas, visitantes del sitio web, páginas vistas por sesión, páginas principales y fuentes de tráfico para saber de dónde provienen sus clientes.

5. Clasificaciones de palabras clave

La métrica de clasificación de palabras clave le mostrará dónde se clasifica su sitio en sus palabras clave y frases más valiosas. Esto está relacionado con las estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) e indicará si los esfuerzos de SEO que está implementando están funcionando o si son ineficaces.

6. Tasa de rebote

Esta métrica de marketing en Internet muestra el porcentaje de visitantes que aterrizan en su sitio y hacen clic. Al mejorar las páginas de destino de su sitio y hacerlas más atractivas, puede lograr que sus visitantes permanezcan en su sitio por más tiempo.

7. Coste por clic

Para aquellos que usan publicidad paga, esta es una métrica de marketing crítica que muestra la cantidad que gasta por cada clic individual que realiza un usuario. Esto mostrará cuánto durará su presupuesto de marketing. Cuanto menor sea su costo por clic (CPC), más tiempo podrá estirar su presupuesto.

8. Coste por conversión

Este KPI se considera una métrica de seguimiento obligatorio si está ejecutando un sitio web de comercio electrónico. Esta métrica le mostrará cuánto cuesta convertir a un visitante del sitio en un cliente que paga.

9. Valor de por vida del cliente

El valor de por vida de un cliente es la cantidad de ingresos que genera un cliente para su negocio durante un tiempo específico. Pueden ser semanas, días o años, según la oferta de servicios y el producto final.

10. Compromiso social

Si las redes sociales son uno de los canales a los que desea dirigirse, esta métrica le mostrará todas las interacciones que realizó en cada una de sus publicaciones en las redes sociales. Esto incluirá me gusta, clics, acciones compartidas, retweets y comentarios. Su éxito en las redes sociales se medirá a través del compromiso, ya que esto solo se puede obtener cuando un usuario elige interactuar con su contenido.

11. Tasa de registro

Esta métrica de marketing le dirá qué porcentaje de los visitantes de su sitio se registraron en su lista de correo electrónico. Esta microconversión lo ayudará a determinar si su campaña de marketing por correo electrónico es efectiva o si necesita enfocarse en otras estrategias de marketing en Internet .

12. Tiempo promedio en la página

Esta métrica le dará una mejor idea de la cantidad de tiempo que los usuarios realmente dedican a ver el contenido de su sitio web. Este KPI le dirá si necesita mejorar el contenido de su sitio o las páginas de destino.

13. Nuevos clientes potenciales generados

Esta métrica lo ayudará a determinar el valor de sus campañas de marketing. Este KPI rastrea la cantidad de clientes potenciales generados por los esfuerzos de marketing durante un cierto período de tiempo.

14. Puntuación media de clientes potenciales

Este KPI mide la calidad de los clientes potenciales en función de criterios como el comportamiento del comprador, la actividad del usuario y muchas otras métricas. Esto es importante para las empresas que gastan la mayor parte de sus presupuestos de marketing en el seguimiento de clientes potenciales. Esto determinará qué clientes potenciales es probable que se conviertan en clientes para que los especialistas en marketing puedan centrar sus esfuerzos en este tipo de clientes potenciales.

15. Retorno general de la inversión

Obviamente, la métrica de ROI es la verdadera línea de base para el éxito de su negocio. En pocas palabras, muestra cuánto gastó (inversión) versus cuánto ganó (retorno).

Punto clave

Al implementar y utilizar estas métricas de marketing en Internet, estará bien equipado para medir el éxito de sus campañas de marketing digital. Recuerda que estas métricas te ayudarán a utilizar sabiamente tus presupuestos de marketing, mejorar tu actividad de ventas y elegir los canales que mejor lleguen a tu público objetivo.

Contratar a un CMO subcontratado puede ayudarlo a realizar un mejor seguimiento de cada una de estas métricas y utilizar estos datos para crear estrategias de marketing digital procesables. ¿Interesado en aprender más? Programe su consulta gratuita hoy para comenzar.

Emma Collins es redactora de contenido y redactora independiente en Hawke Media. Ha estado escribiendo artículos sobre marketing digital, finanzas, estilo de vida, entretenimiento, redes sociales, tecnología y más durante más de ocho años. A Emma le encanta jugar y ver anime en su tiempo libre.

Fuentes :

Klipfolio – Métricas de marketing digital y ejemplos de KPI

Freshsparks: 19 métricas de marketing importantes para medir el éxito en 2020