Cómo reducir su tasa de rebote de comercio electrónico hoy: 17 consejos

Si ha pasado un poco de tiempo en cualquier blog o sitio web de análisis, probablemente haya encontrado un artículo sobre la tasa de rebote.

Casi todos tienen una opinión al respecto y es una métrica polarizadora cuando se trata de su valor en el embudo de conversión general. Si todavía está buscando comprender mejor la tasa de rebote y su importancia en el comercio electrónico, tome asiento y póngase cómodo.

Este artículo lo ayudará a comprender qué es la tasa de rebote, cómo cambia su importancia según la industria, por qué debe apuntar a una tasa de rebote más baja y estrategias comprobadas para ayudarlo a obtener conversiones más altas.

¿Listo? ¡Saltamos!

Si los visitantes se van regularmente, probablemente no estén comprando. Ingrese, tasa de rebote.

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de personas que abandonan su sitio web inmediatamente después de llegar o justo después de ver solo una página. Podría decirse que es una de las métricas "sin procesar" más importantes que le muestran un alto nivel de qué tan bien su sitio web está convirtiendo a las personas.

Para obtener la tasa de rebote, divide el número total de visitas de una página por el número total de visitas al sitio web . El porcentaje que deriva de ese cálculo es su tasa de rebote.

Por lo general, cuanto menor sea la tasa de rebote, mejor será su sitio web en términos de mantener a los visitantes interesados ​​y potencialmente convertirlos.

La regla general es que una buena tasa de rebote es la más baja posible.

Al igual que con muchas métricas, las tasas de rebote varían mucho entre industrias. Lo que se considera una buena tasa de rebote en una industria puede ser horrible en otra.

Recuerde, las tasas de rebote no cuentan la historia completa del rendimiento de una empresa. Sin embargo, sigue siendo un buen indicador para determinar la eficiencia de una empresa en la conversión de visitantes.

HubSpot creó una práctica infografía que desglosa las estadísticas generales de la tasa de rebote en todas las industrias. Los hallazgos en la infografía muestran que los sitios web de contenido, en general, tienen una tasa de rebote del 40-60 %, los sitios de generación de prospectos del 30-50 %, los blogs están en el 70-98 % y los sitios de comercio electrónico/minoristas promedian alrededor del 33,9 % .

Fuente: HubSpot

La tasa de rebote y la tasa de salida a menudo se usan indistintamente en el mundo del comercio electrónico. Son similares, pero hay algunas diferencias clave.

En pocas palabras, la tasa de rebote es cuando los visitantes se van inmediatamente después de llegar y la tasa de salida es cuando los visitantes se van después de visitar varias páginas. Para profundizar más en la diferencia entre la tasa de rebote y la tasa de salida en Google Analytics, diríjase aquí .

Ahora que tiene una buena introducción a la tasa de rebote, pasemos a formas prácticas de reducirla.

1. Proporcionar una mejor experiencia de usuario

Una de las mejores maneras de brindar una buena experiencia de usuario es hacer que su contenido sea legible, claro y con el formato adecuado.

Hay tantos grandes negocios por ahí con sitios web atractivos pero con tasas de rebote más altas de lo que deberían tener debido a esto. Su contenido tiene un formato pésimo e incluso el contenido es el mejor del mundo, los usuarios se desanimarán por cosas como grandes trozos de texto, fuentes horribles y mal formato en general.

Aquí hay algunas formas comprobadas de hacer que su contenido sea más legible y, en general, más agradable a la vista:

• Use subtítulos para arrojar más luz sobre su tema.
• Use viñetas para explicar los beneficios o los puntos que vale la pena señalar.
• Use muchos gráficos, imágenes, capturas de pantalla y citas de expertos de la industria, cuando corresponda.
• Palabras clave en negrita varias veces (no se exceda).
• Haga muchas preguntas en su contenido, para invitar a los lectores a participar, en lugar de solo leer.
• Termina tu contenido con un subtítulo titulado "conclusión". Esto le dice al lector que lea rápidamente las últimas palabras y actúe. Haz que tu conclusión sea procesable.

Además, puede usar recursos como read-able.com y Yoast para probar la legibilidad y mejorar su tasa de rebote.

2. Haga que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles

Sus prospectos están viendo su contenido desde una multitud de dispositivos. ¿Estás optimizando tu contenido para todas las pantallas? Si la respuesta es no, entonces tienes mucho trabajo por delante. Aquí hay algunas estadísticas para mostrarle cuán móvil se ha vuelto Internet :

• Los consumidores pasan más de 3 horas al día en sus dispositivos móviles
• En 2018, los dispositivos móviles representaron el 52,2% de todo el tráfico de sitios web en todo el mundo
• El 67% de la población mundial tendrá un teléfono móvil en 2019
• En 2019, se vendieron casi 1560 millones de teléfonos inteligentes frente a 94,4 millones de computadoras de escritorio.

Para hacer que su sitio sea compatible con dispositivos móviles, puede:

• Instalar un tema receptivo
• Simplifica tus menús
• Mantenga los formularios lo más cortos posible
• Muestre claramente sus llamadas a la acción
• Haga que el servicio al cliente sea fácilmente accesible
• Incluir una función de búsqueda

Fuente: Desarrolladores de Google

Estas son solo algunas de las cosas que puede hacer para tener un sitio web más optimizado para dispositivos móviles. Para ver ejemplos de los elementos de acción mencionados anteriormente y más recomendaciones, consulte esta guía definitiva.

3. Aumenta la velocidad del sitio

¿Sus páginas se cargan en 2-3 segundos como máximo? Si su respuesta es "no" o "no estoy seguro", esta podría ser una de las razones por las que está experimentando una alta tasa de rebote.

En el comercio electrónico, la velocidad es el nombre del juego. Cuanto más rápido carguen tus páginas, mejor. Cuanto más rápido puedan pagar los prospectos, mejor. ¿Ves a dónde va esto?

Consulte estas estadísticas sobre el comportamiento del consumidor para comprender mejor cuán importante es la velocidad cuando se trata de aumentar las conversiones.

Para aumentar el tiempo de carga de su página, pruebe algunas de estas técnicas:

• Evalúe la velocidad actual del sitio utilizando la herramienta de prueba de velocidad Pingdom
• Eliminación de cadenas de consulta de páginas estáticas para mejorar el rendimiento
• Optimización de imágenes con complementos de WordPress
• Ajustando el archivo .htaccess

4. Usa palabras clave relevantes

Si no está atrayendo tráfico relevante y de alta calidad a su sitio web, es casi seguro que generará una alta tasa de rebote.

Las palabras clave juegan un papel crucial en el marketing de contenidos y la generación de clientes potenciales , por lo que debe asegurarse de orientar las palabras correctas.

Míralo de esta manera; Google obtiene más del 95% de sus ingresos de la publicidad. Esto significa que la mayor parte de sus ingresos proviene de la orientación de palabras clave caras.

Herramientas como Google Keyword Planner , Ahrefs y Moz pueden ayudarlo a identificar y evaluar las palabras clave potenciales que pueden generar tráfico de alto valor para su sitio web.

5. Atrae a los visitantes adecuados a tu sitio web

Esto va de la mano con el consejo anterior sobre la investigación de palabras clave. Además de una sólida investigación de palabras clave, asegúrese de que su estrategia de contenido haya sido bien planificada. El contenido incorrecto, a pesar de su calidad relativa, generará una tasa de rebote más alta porque no está dirigido a la audiencia adecuada.

Use este artículo del Content Marketing Institute para garantizar que su estrategia de contenido marque las casillas correctas.

6. Escribe meta descripciones atractivas para los usuarios de búsqueda

Las meta descripciones tienen aproximadamente 155 caracteres y su propósito es resumir de manera efectiva el contenido de una página. Los motores de búsqueda muestran la meta descripción en los resultados de búsqueda principalmente cuando la frase que se busca está dentro de la meta descripción, lo que significa que optimizar su meta descripción debe ser una prioridad.

Dicho esto, ¿cómo se crea una meta descripción atractiva? Aquí hay algunos consejos:

• Mantenlo en 155 caracteres
• Procesable y escrito en voz activa
• Incluye una llamada a la acción
• Asegúrese de que contiene las palabras clave correctas
• Asegúrate de que coincida con el contenido.
• Hazlo único

Dirígete aquí para ver cómo empresas como Slack, YouTube, Bing y Lonely Planet escriben poderosas metadescripciones.

Fuente: SEO en evolución

7. Abrir enlaces externos en una nueva pestaña

Evite la fatiga del "botón Atrás" asegurándose de que cuando los usuarios hagan clic en un enlace en su sitio web, se abra en una nueva pestaña/ventana. Este es otro elemento pasado por alto en la optimización de la experiencia del usuario.

Piense en sus propios hábitos de navegación y cuánto más fácil es mirar varios productos y piezas de contenido cuando puede verlos uno al lado del otro cambiando fácilmente a otra pestaña o ventana.

8. Utiliza llamadas a la acción convincentes

Sencillo, contundente y claro. Así es como debes diseñar tus llamadas a la acción.

Su único objetivo es hacer que el visitante quiera ver qué sigue (la acción deseada). La llamada a la acción es algo que incluso los expertos en comercio electrónico experimentan. Es fácil caer en la tentación de dejar fluir la creatividad y probar los últimos "trucos" para convertir a los visitantes.

Eche un vistazo a esta guía sobre cómo crear atractivos llamados a la acción.

Fuente: CrazyEgg

9. Escribe regularmente en tu blog sobre el contenido adecuado

Utilice sitios web como Buzzsumo y Ahrefs para conocer los términos de moda y el tipo de contenido que realmente está funcionando en su industria. Haz un balance del contenido que publicas y sus resultados, ya que servirán como puntos de referencia para los experimentos de optimización de contenido.

10. Mostrar credibilidad

A menos que sea un nombre familiar como una empresa Fortune 500, no todos estarán familiarizados con su marca.

Las marcas nacen todos los días en el comercio electrónico, lo que significa que mostrar credibilidad es más importante que nunca. Las señales de confianza como las insignias de encriptación, la insignia HTTPS y las opciones de pago acreditadas muestran a sus visitantes que usted es una marca seria que valora su seguridad y experiencia en su sitio web.

11. Use videos y podcasts para atraer a sus visitantes

El video es una herramienta poderosa para reducir su tasa de rebote y aumentar sus conversiones.

Según Google , casi la mitad de los usuarios de Internet buscan videos relacionados con productos incluso antes de visitar una tienda en línea .

Fuente: Google

Además de eso, el video agrega una poderosa dimensión a la narración de la marca que puede mover las cuerdas emocionales de los consumidores y crear compradores leales en los años venideros.

Otro medio prometedor de marketing/ventas que debe mantener en la rotación es el audio. Los podcasts y los clips de audio hacen que su contenido sea más dinámico y brindan a sus visitantes otra forma de interactuar con su marca fuera de la pantalla.

12. Apunte a los visitantes que abandonan con ventanas emergentes de intención de salida

Lo crea o no, las ventanas emergentes son bastante efectivas para el proceso de optimización de conversión .

Sin embargo, deben usarse estratégicamente y no de manera agresiva.

Las ventanas emergentes de intención de salida personalizadas y oportunas no solo pueden mantener baja su tasa de rebote, ¡sino que también pueden ayudarlo a construir su lista de correo electrónico!

(Nota: OptiMonk es una de las mejores soluciones emergentes de intención de salida que lo ayuda a convertir su tráfico en ventas. ¡Cree su cuenta gratuita hoy!)

13. Dirígete a usuarios comprometidos con mensajes en el sitio

Para aprovechar las ventanas emergentes con intención de salida, la mensajería personalizada es otra parte crucial del proceso de optimización de la conversión.

¡ Herramientas como HotJar le brindan información sobre el comportamiento del usuario y luego puede usar los poderosos mensajes en el sitio de OptiMonk para mantener baja su tasa de rebote!

Si desea obtener más información sobre los mensajes en el sitio y cómo crear experiencias de compra agradables para cada cliente, descargue esta guía gratuita.

14. Inserta enlaces internos útiles y estratégicos

La inserción adecuada de enlaces útiles dentro del contenido mantiene a los visitantes en su sitio web y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes.

Si accidentalmente aterrizaron en la página incorrecta de su sitio web, un enlace interno bien ubicado es la diferencia entre seguir navegando o irse.

15. Sugerir contenidos y productos a los visitantes

YouTube, Amazon, Spotify y Netflix son algunas de las empresas que han dominado el arte de la sugerencia de productos/contenidos.

Aquí hay un gran ejemplo de Amazon. Recomiendan productos específicos a visitantes individuales en función de su historial de navegación en el sitio:

Puede replicar esto utilizando Google Analytics y HotJar para comprender el contenido o los productos que más disfrutan los visitantes. Para profundizar en la técnica de venta adicional del gigante del comercio electrónico Amazon, diríjase aquí.

16. Simplifica la búsqueda y la navegación

Una barra de búsqueda con autocompletado, búsqueda por facetas, uso de un pie de página grande y animación colorida son solo algunas de las muchas técnicas de navegación comprobadas que mantendrán baja su tasa de rebote.

Aquí hay un ejemplo de Nordstrom que no solo usa un hermoso sistema de navegación rico en funciones, sino que también ayuda a los usuarios a buscar con autocompletar:

Esta guía de SEMRush incluye los consejos antes mencionados y más en detalle.

17. Limite los enlaces rotos

Hágase un favor y reduzca la cantidad de enlaces rotos en su sitio web. Actúan como repelente para los visitantes y hacen que reboten más de lo que piensas.

Use Google Search Console para identificar enlaces rotos en su sitio y reemplace el enlace, agregue una redirección o elimínelo por completo.

Una tasa de rebote baja es definitivamente un resultado deseable independientemente de su industria. Desea mantener a los visitantes en su sitio durante el mayor tiempo posible, ya que eso aumenta las posibilidades de que regresen y, en última instancia, se conviertan en clientes.

Sin embargo, no te obsesiones con una alta tasa de rebote, ya que no cuenta toda la historia. Recuerde que la tasa de rebote es una pequeña pieza en el rompecabezas que es la optimización de la tasa de conversión y no el rompecabezas en sí.

Ahora te toca a ti, ¿tienes alguna otra técnica para agregar a esta lista? ¡Háganos saber a continuación! 👇