20 expertos predicen el futuro del comercio electrónico

El comercio electrónico ha pasado de oleadas de altibajos a lo largo de los años. Desde el comienzo de la pandemia hasta el crecimiento acelerado del comercio minorista en línea. A la recesión que ahora se avecina y al aumento de los precios de los bienes y servicios cotidianos que todo consumidor está sintiendo. Las cosas en el comercio electrónico son simplemente diferentes .

Sin embargo, esto no significa que los consumidores no estén gastando. Todo lo contrario, Retail Dive informa que las ventas de comercio electrónico en el cuarto trimestre de 2022 alcanzaron su nivel trimestral más alto hasta la fecha con $ 332,2 mil millones. Lo que lleva a que las ventas totales de comercio electrónico superen el billón de dólares por primera vez en todo el año 2022. Los consumidores están gastando en todas las industrias.

Smile.io habló con 20 increíbles expertos en comercio electrónico que son especialistas en marketing, directores ejecutivos, fundadores y dueños de negocios reales sobre sus predicciones para el futuro del comercio electrónico. Ofrecen información sobre cómo impulsar el crecimiento en 2023 y las tendencias que las marcas de comercio electrónico deberían probar.

Comportamiento del cliente

Jean Francois, ShipperHQ

La pandemia trajo el surgimiento de métodos de envío alternativos como BOPIS, recogida en la acera y entrega local, para que los productos lleguen a las manos de los consumidores. Jean Francois es vicepresidente de asociaciones y ventas de canales en ShipperHQ. Jean predice que estos métodos de envío no van a ninguna parte.

Predicción:
“Seguiremos viendo un aumento en BOPIS (compra en línea, retiro en la tienda). Los propietarios de negocios de comercio electrónico necesitan diversificar su método de envío y combinación de transportistas ahora más que nunca. En una economía donde los costos importan más que nada, evitar la carrera hacia el abismo es tirar de las palancas correctas en el lado de la experiencia del cliente. El envío es donde hay muchas más opciones y flexibilidad en lo que las marcas pueden ofrecer a sus clientes”.

Koshi Samarasinghe, Shopify

Los consumidores tienen más poder que nunca en el comercio minorista y el comercio electrónico. Con más opciones, los consumidores pueden elegir dónde quieren gastar su dinero y qué marcas se alinean con sus valores. Koshi Samarasinghe es el gerente sénior de asociaciones minoristas de Shopify y explica que los valores son la clave para las relaciones auténticas entre una marca y sus clientes.

Predicción:
“Hoy en día, hay un grupo creciente de consumidores que quieren invertir en marcas que representen valores en los que creen: fabricación ética, compensaciones de carbono, empaques reciclables o compostables y retribuir a causas con las que se identifican. Las marcas que tienen un propósito y pueden comunicarlo con autenticidad y consistencia a sus clientes, construyen una base de clientes más fuerte y más leal que sigue regresando. Los consumidores conscientes invierten en las marcas en las que creen. Creo que será un factor determinante que ayudará a las pequeñas empresas a competir contra los megaminoristas como Amazon. El propósito auténtico, la ética y las excelentes relaciones con los clientes se traducen en lealtad a la marca, mejores ganancias y márgenes más bajos”.

Una tendencia que toda marca de comercio electrónico debería probar en 2023:
“Existe una funcionalidad que permite intercambios en línea sencillos (protegiendo el resultado final de los minoristas) y la agregación de devoluciones que reduce los costos de envío y la huella de carbono. Creo que todos los minoristas deberían invertir en entregas y devoluciones perfectas, especialmente porque ese es uno de los factores clave que influyen en las decisiones de compra de los compradores en línea".

Phillip Jackson, Comercio Futuro

Phillip Jackson es cofundador de Future Commerce, una startup de investigación de medios minoristas. Tienen una audiencia de casi 100,000 personas en su podcast, videos y su revista recientemente publicada, Archetypes.

Predicción:
“Creo que estamos casi en un post-DTC (directo al consumidor). La diferencia entre las expectativas y la experiencia real realizada con el producto que compró en el comercio electrónico. Ese delta sigue siendo grande. Las personas no obtienen el nivel de calidad que pensaban que estaban comprando cuando compraban premium en DTC. Creo que el cambio más significativo que veremos es una contracción en el comercio electrónico en la cantidad de marcas que se lanzan en el próximo año calendario. Creo que es un bien neto para el consumidor. Esto puede traducirse en un producto menos costoso para el consumidor y un comprador más feliz”.

Cómo impulsar el crecimiento en 2023:
“La IA (inteligencia artificial) puede permitir experimentos. Necesitamos menos ir a lo seguro y más sobresalir, y eso requiere no tener miedo y experimentar sin disculpas. Muy pocas marcas están tomando esos riesgos hoy porque es costoso invertir en creatividad. ¿Qué sucede cuando el costo de la creatividad es cero? Puedes ser tan experimental como quieras”.

Oren Inditzky, Wix

El comercio social y las compras han impulsado el crecimiento (orgánico y de pago) de las marcas de comercio electrónico. Oren Inditzky, vicepresidente de tiendas en línea de Wix, predice que esto solo se hará más grande en el futuro.

Predicción:
“Las compras sociales van a explotar y se proyecta que superen los $2 billones para 2025, debido a su capacidad para eliminar fricciones, mejorar el compromiso y presentar nuevas oportunidades para que los comerciantes generen interés e impulsen las ventas. Los consumidores utilizarán cada vez más estas redes sociales no solo para descubrir productos e iniciar su viaje de compras, sino también para completar transacciones. Las plataformas sociales como Instagram, Facebook y TikTok ofrecen opciones cada vez más fluidas y fluidas para que las empresas integren sus catálogos, con funciones como pestañas de compras designadas, páginas de tiendas nativas y capacidades de compras en vivo, y el puente entre la conectividad social y las compras será continuará reduciéndose en 2023”.

Cómo impulsar el crecimiento en 2023:
“Con el crecimiento acelerado de las compras sociales, los comerciantes deben adoptar un enfoque omnicanal integral para expandir su alcance y aumentar sus oportunidades de adquisición de clientes. Aproximadamente el 73% de los consumidores estadounidenses interactúan con múltiples canales durante su proceso de compra. Además, en los EE. UU., quienes compran en cuatro o más canales tienden a gastar hasta un 9 % más que quienes confían en un solo canal. Un enfoque omnicanal no solo fomenta una experiencia de marca cohesiva y un viaje de compras fluido, sino que también mejora significativamente el potencial para adquirir nuevos clientes”.

Bonnie Pecevich, Fantástico

La próxima generación de compradores jóvenes ya está influyendo en cómo las marcas de comercio electrónico piensan en su enfoque futuro para aumentar su base de clientes. Bonnie Pecevich, directora de marketing de productos de Pantastic, cree en prepararse ahora para el futuro del comercio electrónico, la Generación Alfa.

Predicción:
“Una tendencia de comercio electrónico que anticipo en el futuro será la preparación para la Generación A, también conocida como Generación Alfa. En este momento, la Generación A es bastante joven: se define como aquellos nacidos después de 2010, la mayoría de los cuales tienen ingresos disponibles limitados y generalmente necesitan un padre para realizar cualquier tipo de compra en línea. Sin embargo, según Spectra, los niños menores de 12 años ya tienen la influencia de más de $500 mil millones en compras.

La Generación A es conocida por ser la generación más experta en tecnología hasta el momento y sus formas de comprar tendrán un impacto directo en los hábitos de gasto de sus padres. Dependen en gran medida de la tecnología y las plataformas de comercio electrónico para investigar y comprar productos. También son conocidos por ser más conscientes de la sostenibilidad y las consideraciones éticas al comprar”.

Krissie Leyland, Kollectify

La sostenibilidad es imprescindible para la marca de comercio electrónico moderna de hoy. Krissie Leyland es la fundadora y directora ejecutiva de Kollectify, un servicio de marketing digital sin desperdicios que ayuda al comercio electrónico y las aplicaciones de Shopify en el marketing. Krissie explica que si las marcas quieren adquirir clientes, es imprescindible comunicar el viaje sostenible de una marca.

Predicción:
“La gente elige una marca porque se siente cercana a quienes son o quieren ser. Cada año, más consumidores se vuelven más conscientes y quieren encontrar la opción más sostenible. Por lo tanto, las consideraciones de sostenibilidad deben afectar a toda la empresa y es importante comunicarlo. Si las marcas de comercio electrónico no consideran cómo están teniendo un impacto negativo en el planeta y cómo pueden reducir este impacto en 2023, menos consumidores elegirán comprar de su marca porque elegirán una alternativa más sostenible.

Lo más importante que debe hacer es comunicar su viaje sostenible, incluso si aún no está allí, hable sobre en qué está trabajando y qué planea hacer”.

Blake Wisz, Littledata

La retención se está convirtiendo en un foco importante para las marcas de comercio electrónico en medio de los desafíos económicos. Blake Wisz es gerente de marketing de crecimiento en Littledata y cree que comunicar el valor de una marca debe ser un objetivo importante para las marcas.

Predicción:
“Estamos viendo un repunte lento en el mundo del comercio electrónico, por lo que creo que el cambio será de solo centrarse en la activación a aumentar realmente la retención. El objetivo general será cómo crear valor con los clientes actuales que tiene. No el valor en el sentido tradicional de que algo está a la venta o es un buen precio, sino el valor de lo que realmente le estás ofreciendo al cliente, cómo va a beneficiar su vida y por qué te eligen a ti en lugar de un producto de la competencia. ”

Phillip Ajzar, Arka

La sostenibilidad será una prioridad no solo para los consumidores, sino también para las marcas de comercio electrónico y los empresarios. Phillip Akhzar es el fundador de Arka y predice que se convertirá en la tendencia número uno.

Predicción:
“La sostenibilidad sin duda se convertirá en la tendencia número uno en el mundo de los negocios de comercio electrónico en 2023. Personas de todo el mundo se han dado cuenta del daño que están causando las empresas. Es por eso que están apoyando regularmente a las marcas de comercio electrónico que cuidan la sostenibilidad.

No quiero decir que la sostenibilidad sea una nueva tendencia. Sin embargo, seguramente se volverá aún más popular entre los empresarios y las empresas. Predigo que cada vez más empresas comenzarán a utilizar materiales, formas de transporte o incluso formas de comunicación sostenibles. Estoy muy emocionado de ver que el número de empresas que invierten en sostenibilidad está creciendo. Me parece que las empresas de comercio electrónico invertirán más en paquetes ecológicos y formas de transporte saludables. Eso realmente me emociona y me da la esperanza de que el mundo pueda convertirse en un lugar más saludable para vivir”.

Herramientas y Estrategias

Katie Hughes Olson, Tydo

Las marcas de comercio electrónico están comenzando a darse cuenta del valor de poseer y recopilar datos propios que pueden ayudar a informar a las marcas para tomar decisiones estratégicas. Katie Hughes Olson es Gerente Senior de Asociaciones en Tydo y explica los beneficios de optimizar los puntos de datos.

Predicción:
“El cambio del crecimiento a toda costa hacia la rentabilidad es el cambio más significativo en el comercio electrónico en 2023. Las marcas rastrean y optimizan puntos de datos como AOV (valor promedio de pedido), LTV (valor de por vida) y tasa de conversión, métricas que impactan en el resultado final. , estará bien posicionado para la rentabilidad de cara a 2023. Las marcas pueden comenzar a optimizar estas métricas al obtener información procesable del análisis de cohortes de clientes, pruebas A/B, mapas de calor del sitio web y datos de primera mano”.

Cómo impulsar la retención en 2023:
“Los códigos QR basados ​​en empaques de productos son una forma eficiente para que las marcas recopilen datos propios y mejoren el LTV y la retención. Algunos de mis casos de uso favoritos permiten optar por una suscripción, compartir una encuesta, mostrar un tutorial de un producto o suscribirse a un boletín informativo, todo directamente desde el empaque del producto”.

Maria West, madre de DTC

Maria West es conocida como DTC Mom, una escritora de marcas y herramientas de comercio electrónico para padres. María explica cómo el contenido que se puede comprar y llegar a las audiencias donde se encuentran será una gran influencia en el comercio electrónico.

Predicción:
“El contenido se volverá verdaderamente comprable. El contenido de influencers, las publicaciones de marca y el UGC (contenido generado por el usuario) en las redes sociales se están convirtiendo en experiencias de compra, pero las funciones como Instagram Shopping siguen siendo muy torpes (de ahí el próximo cambio de Instagram para eliminar la función del botón Comprar). Los comentarios en las publicaciones de los creadores están plagados de "¿De dónde sacaste eso?" y el cartel que los dirige a un enlace de afiliado o página de destino de un tercero. Predigo que veremos un "agregar al carrito" más simplificado y cohesivo directamente desde publicaciones y videos en un futuro muy cercano".

Una tendencia que toda marca de comercio electrónico debería probar en 2023:
“Soy un fanático de las pruebas de estilo (por ejemplo, Jones Road Beauty) o una prueba virtual (Zenni Optical). Cualquier cosa que me ayude a saber, “¡ Sí, esto es para mí! "gana una parte más grande de mi corazón de consumidor".

Mike Rossi, Smile.io

Con la recesión que se avecina y el aumento de los precios en todo, las empresas de comercio electrónico se centrarán en la retención. Nuestro CEO Mike Rossi comparte cómo las marcas pueden convertir a los compradores primerizos en clientes habituales.

Predicción:
“Los cambios económicos que estamos experimentando significarán que habrá mucho menos financiamiento de capital de riesgo y financiamiento de ingresos futuros para las marcas de consumo de DTC que en años anteriores. Esto reducirá la demanda (y por lo tanto el precio) de la publicidad paga. Las empresas de DTC dependerán más de los compradores que regresan y del boca a boca”

Cómo impulsar la retención en 2023:
“La lealtad y la retención pueden ayudar a las empresas en 2023 y más allá de este año. Una vez que un comprador oye hablar de una marca, realiza una compra y tiene una buena experiencia, valdrá más que nunca retenerlo. Esto se debe a que no habrá capital de bajo interés disponible para que muchas marcas adquieran más compradores a través de anuncios. Brindar un poco de placer + un incentivo para regresar puede ayudar a marcar la diferencia entre que un comprador regrese u olvide su marca”.

Devin Pickell, privado

La IA ha hecho un gran debut con expertos que explican cómo aprovechar al máximo estas herramientas de IA. Devin Pickell es el gerente de marketing de crecimiento en Privy y explica cómo los propietarios de negocios de comercio electrónico pueden simplificar su trabajo con IA.

Predicción:
“La generación de contenido de IA (ChatGPT, OpenAI) dio grandes saltos en 2022, y en 2023, comenzaremos a ver toneladas de estos proyectos fructificar. Me imagino que si usted es dueño de un negocio tratando de crear una línea de asunto para su próximo boletín de productos. Puede pedirle sugerencias a un chatbot de IA dentro de esa aplicación de correo electrónico, y le devolverá docenas de opciones para que elija. Creo que la IA simplificará parte del trabajo diario por el que pasan los propietarios de negocios de comercio electrónico. Ya sea escribiendo correos electrónicos, diseñando imágenes para sus sitios web o escribiendo descripciones de productos, la IA les dará a los dueños de negocios más tiempo para concentrarse en hacer crecer sus tiendas en línea”.

Cómo impulsar la retención en 2023:
“Alimentar a sus suscriptores actuales de correo electrónico y SMS (mientras aumenta sus listas de contactos) es una forma comprobada y verdadera de retener clientes y atraer nuevos a través de la puerta. Es fundamental para el éxito de su tienda en línea, especialmente en tiempos financieros difíciles”.

Jimmy Kim, Sendlane

Jimmy Kim es el director ejecutivo y cofundador de Sendlane, una automatización de marketing por correo electrónico y SMS para marcas de comercio electrónico. Con tantas herramientas para las marcas de comercio electrónico, Jimmy cree que menos herramientas será una tendencia para el próximo año.

Predicción:
“Una tendencia de comercio electrónico que anticipo en el futuro será la unificación (y consolidación) de herramientas para marcas de comercio electrónico. Hay demasiadas herramientas que hacen lo mismo. Además, las herramientas de MarTech consumen una cantidad considerable del presupuesto. Con la recesión que se avecina, esos presupuestos se están ajustando. Sin embargo, una tendencia que toda marca de comercio electrónico debería probar es ofrecer atención al cliente en tiempo real.

La mayoría del software de servicio al cliente (chatbots, correo electrónico y números gratuitos) hace que los clientes se esfuercen para obtener respuestas. Es una gran fricción, confuso y directamente molesto para los clientes (¡y los clientes molestos no compran!). El marketing por SMS, por otro lado, puede entregar actualizaciones y respuestas directamente a sus manos. Al ofrecer respuestas de SMS bidireccionales, puede superar las objeciones, relajar las preocupaciones de los clientes después de la compra y hacer que toda la experiencia del cliente sea de primer nivel”.

Tina Donati, Automatización de aleaciones

El contenido puede conectar a las personas y 2023 es el año de la comunidad y la conexión. Tina Donati es la líder de marketing de contenido en Alloy y explica cómo las integraciones pueden hacer que una marca crezca.

Predicción:
“2023 va a ser el año de la conectividad. En 2023, veremos un impulso por la conectividad a través de integraciones. Las marcas quieren que los datos fluyan sin problemas entre sus herramientas más importantes, y así poder automatizar tareas y centrarse en otras áreas de crecimiento.

También veremos más contenido interactivo incrustado en correos electrónicos y páginas de destino, como videos y cuestionarios en los que se puede hacer clic. El contenido interactivo es una excelente manera de interactuar con sus suscriptores de una manera emocionante. Además, puede aprender mucho sobre sus clientes, lo que lo ayuda a segmentarlos de manera inteligente para enviarles solo contenido relevante y personalizado en el futuro".

Cómo impulsar el crecimiento en 2023:
“La gente ha aprendido que es imposible estar en todos los canales, por lo que deben reducir su creación y brindar valor por encima de cualquier otra cosa. Con eso, las marcas se alejarán de los anuncios pagados y construirán un motor orgánico. 2023 va a ser EL año para los creativos. Además, existe un eje para que las marcas construyan verdaderas conexiones con los clientes, no solo una relación transaccional".

Eric Dyck, Boletín DTC

Eric Dyck, director ejecutivo de DTC Newsletter, explica cómo las marcas llaman la atención sobre el nuevo petróleo, lo valioso y lo que vale la pena invertir.

Predicción:
“A principios de este año, la celebridad emprendedora David Friedberg dijo en su All-In Tok que en los próximos 30 años, todas las marcas heredadas morirán, y los millennials y los creadores de la Generación Z que construyen audiencias ahora serán los que creen el próximo McDonald's. al estilo del Sr. Bestia. Cuando lo piensas, el objetivo del contenido es mantener la atención de tu audiencia mientras los mueves por el embudo. Por eso la atención es el aceite nuevo. Los datos y el contenido (pagado, ganado, propio y adquirido) son medios para ese fin.

2023 es el año del SEO (optimización de motores de búsqueda) y la IA. Asegúrese de comprender todas las preguntas que sus clientes puedan tener sobre sus productos, así como la categoría general de su negocio, y asegúrese de responder estas preguntas en su contenido con regularidad. Pruebe el uso de herramientas de IA como ChatGPT o Inkforall.com, pero no se vuelva loco con las 6000 páginas nuevas mañana antes de que sepamos más sobre cómo se siente Google con respecto al contenido de IA".

Marketing

jayde powell

UGC (contenido generado por el usuario) se ha convertido en un gran tema para las empresas de comercio electrónico. La forma en que las marcas pueden utilizar esto en 2023 impulsará a los compradores a elegir su marca sobre la competencia. Jayde Powell es una ex estratega de redes sociales convertida en creadora de contenido y predice que UGC es el futuro.

Predicción:
“Trabajando en el lado de la marca, he visto un cambio en el aspecto del contenido. Lo que creo que vendrá en 2023 es aún más UGC. Creo que las marcas se están dando cuenta de que puede atravesar una multitud de canales. UGC es más interesante de ver para un cliente. Si piensa en el viaje de compras en un sitio web, hay toda esta copia que están mirando. Hay descripciones de productos y reseñas de productos, lo cual es excelente, pero al final del día solo quieren ver cómo se ve el producto. Lo que realmente impulsa a un cliente a realizar una compra es mostrar un producto de una manera que le resulte familiar. Ese bajo producido, grabé esto con un iPhone, en mi casa, el tipo de contenido impulsa a las personas a comprar en línea”.

Cómo impulsar el crecimiento en 2023:
“Incorpore más contenido de video a lo largo del recorrido del usuario. Cuando observa cómo un usuario realiza su viaje de compras en un sitio web, busca principalmente imágenes porque solo quiere ver el producto, qué contiene y cómo usarlo. El contenido de video ha superado incluso la necesidad de imágenes y fotos. Las reseñas de productos con fotos son excelentes, pero el contenido de video nos lleva un paso más allá porque está viendo cómo se usa un producto o servicio en la vida real. Con las fotos, se pueden retocar, editar o modificar. Video, hay mucho que puede hacer para que brinde una experiencia más auténtica al usuario para comprender realmente cómo funciona el servicio o producto”.

Lisa Popovici, Cartloop

Mantener a los clientes comprometidos es una forma en que las marcas pueden destacarse en 2023. Lisa Popovici es cofundadora y directora de marketing de Cartloop y explica cómo el marketing por SMS puede ayudar a las marcas de comercio electrónico a superar los desafíos para conectarse con los clientes.

Predicción:
“Un desafío que pueden enfrentar las empresas de comercio electrónico es mantener a los clientes comprometidos e interesados ​​en sus productos o servicios. El marketing por SMS puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a superar este desafío al proporcionar una línea directa para comunicarse y comprar para los clientes.

En los últimos años, las demandas de los consumidores han aumentado significativamente, particularmente en el espacio del comercio electrónico. Los clientes esperan un alto nivel de personalización, conveniencia y respuestas rápidas de las empresas con las que interactúan, y están dispuestos a cambiar a competidores que puedan brindarles estas experiencias. El marketing por SMS, en particular los servicios de conserjería por SMS, puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a satisfacer estas crecientes demandas de los consumidores y destacarse en un mercado saturado”.

Florencia Kwok, Jelcie

Florence Kwok es directora ejecutiva y fundadora de Jelcie, una marca de comercio electrónico fundada en 2020. En medio de todos los desafíos que enfrenta cada propietario de un negocio, Florence ha probado y experimentado con estrategias de marketing para atender a su audiencia.

Predicción:
“Decidimos centrarnos en el contenido y convertirnos en personas influyentes en cierto sentido y crear contenido para las plataformas nativas. Crea contenido nativo para cada plataforma y empieza a pensar como un influencer para tu producto.

El costo del marketing de resultados siguió aumentando. Decidimos invertir en marketing de contenidos. Si ve nuestros canales, tenemos contenido específico para cada plataforma en la que estamos. Tenemos un estilo nativo para YouTube, uno para TikTok y otro para Instagram. Nos tomó un tiempo descubrir las diferentes estrategias para cada plataforma. Inicialmente, copiamos y pegamos nuestro contenido en todas nuestras plataformas, así que notamos que eso no funcionaba para nosotros”.

Cómo impulsar el crecimiento en 2023:
“Enfócate en la retención de clientes. La retención es el nombre del juego este año. Tenemos que seguir siendo creativos cada año como marca. Tenemos que pensar cada vez más como fundadores autónomos cada año. Tienes que estar preparado y ser capaz de aceptar el cambio si quieres sobrevivir como empresa”.

Meghan Carreau, Aztech Digital

Meghan Carreau es cofundadora de Aztech, una agencia de comercio electrónico. Meghan cree que 2023 será enorme para las marcas que han construido comunidades sólidas.

Predicción:
“En este momento estamos hablando con nuestros clientes sobre el crecimiento de las comunidades y ser auténticos con sus clientes y la comunidad que están construyendo y lo fructífero que puede ser a largo plazo. Al final del día, se trata de construir una marca duradera que haga eso.

Necesita proporcionar continuamente valor a los clientes. Ya sea que te estés inclinando por Discord o volviendo a la vieja escuela y teniendo chats. Veremos marcas que tienen comunidades sólidas subir a la cima. Muchos más videos en la página del producto, el aspecto físico real de UX de las cosas que usa en las redes sociales, ser nativo en un sitio, como ver videoclips. Creo que toda la tecnología está comenzando a fusionarse en esta forma realmente genial de construir el futuro de las experiencias de compra en línea”.

Poderes de jazmín

Jasmine Powers es la directora ejecutiva de Jasmine Powers Multimedia, una estrategia y consultoría de comercialización de servicio completo que proporciona marketing de contenido para empresas de comercio electrónico. Jasmine mencionó el poder de las redes sociales, específicamente, UGC será importante para las marcas.

Predicción:
“Mantener a los clientes en las redes sociales. Las marcas se apoyarán más en TikTok y en su solución de compras para permanecer en la plataforma y pagar. Creo que las personas seguirán aprovechando el video para generar ingresos que incluyan UGC, contenido de influencers y contenido generado por su marca para generar tráfico, todo con el objetivo de mantener su experiencia de compra dentro de las plataformas sociales”.