Lista de verificación de marketing del Black Friday Cyber ​​Monday de 2021

Los resultados están listos para Black Friday Cyber ​​​​Monday (BFCM) 2021: los consumidores están ansiosos por gastar esta temporada.

A estas alturas, debe tener un plan, una idea de las ventas que va a ejecutar y objetivos sobre cómo ejecutará la afluencia de clientes que buscan el trato.

Shopify señala que los consumidores gastaron $ 5.1 mil millones en su plataforma en BFCM 2020, un aumento del 76 % con respecto a 2019. Ese aumento en las ventas de comercio electrónico se puede atribuir principalmente a los bloqueos por la pandemia, que tomaron la mayoría de las ofertas del Black Friday Cyber ​​Monday y las empujaron al ciberespacio: Último año, el tráfico peatonal para las compras del Black Friday en persona se desplomó un asombroso 52% .

Este año, con la reapertura de gran parte de las economías del mundo y el cambio hacia la "normalidad", esperamos que regresen más ofertas en persona, pero los minoristas en su conjunto no saben exactamente dónde gastarán los consumidores de EE. UU. los 207 mil millones de dólares previstos para estas fiestas . temporada.

Es por eso que creamos esta lista de verificación. Estamos sintonizados con el pulso de los clientes de este año, la economía de BFCM 2021 y los desafíos que todos enfrentamos como profesionales de marketing de marca y comercio electrónico este año. Aquí hay ocho cosas que debe marcar en su lista para una temporada de ventas exitosa.

Escuche nuestra Cumbre Virtual BFCM 2021

La Cumbre virtual de BFCM, organizada por el equipo de Hawke Media y nuestros socios, es un seminario web repleto de consejos, trucos y tendencias para la temporada navideña de BFCM 2021. Ya sea que esta sea su primera temporada de ventas de BFCM o que sea un profesional experimentado, este seminario web tiene gemas específicas de 2021 para todos.

Prepare los materiales de envío

Hay innumerables retrasos en los envíos, de todos los barcos que se encuentran frente a la costa de California. Eso significa que si no ha reunido sus materiales de envío para la afluencia de pedidos que espera, es posible que se esté perdiendo el barco (lleno con sus materiales de envío y estacionado en alta mar).

La solución a esto es hacer una auditoría de lo que tiene, de modo que pueda asegurarse de que los materiales de envío de papel y plástico que tiene superen sus objetivos ambiciosos. Si hace un inventario y se queda corto, considere cómo puede obtener sus materiales localmente, o al menos a nivel nacional. Esto evita retrasos en los envíos al extranjero y reduce su impacto ambiental.

Objetivo para la sostenibilidad

Hablando de impacto ambiental, ¿cómo se ve la sostenibilidad en 2021? ¿Y por qué debería importarte? Esto está en su lista de verificación porque apuntar a la sostenibilidad no solo reduce su huella de carbono, sino que también atrae a los millennials y Gen Zers a apoyar su marca.

La sostenibilidad comienza con la cadena de suministro; Hemos estado bailando sobre ese tema en este punto y en el anterior, pero hablaremos más de eso un poco más adelante. Gran parte de lo que puede controlar ocurre en lo que se denomina "entrega de última milla".

Claro, está muy bien decir "volverse ecológico" este Black Friday, pero ¿cuáles son algunas formas prácticas en las que puede implementar eso?

• Vuélvase digital. Para una sorpresa y deleite sostenibles de última hora, considere agregar ofertas digitales en esta temporada navideña. En lugar de imprimir un libro o vender un artículo físico, pregúntese: "¿Cómo puedo hacer esto digital?" Las ofertas digitales casi no requieren cadena de suministro, lo que significa que son fáciles de ofrecer en el último momento y son más sostenibles.
• Fuente localmente. Lo local es el nuevo negro (viernes), y cuanto más se abastezca del área que lo rodea, más rápido podrá implementar nuevas ofertas y más sostenible será.
• Usa materiales verdes. Es posible que esté utilizando materiales ecológicos y ni siquiera lo sepa. O tal vez desee cambiar sus ofertas para que sean un poco más ecológicas. El uso de materiales como el vidrio, el bambú o los plásticos reciclados es una pequeña forma de ser más sostenible y alardear de ello.
• Asóciese con aquellos que ya están haciendo cambios. Al seleccionar socios, elija aquellos que se dedican a la sostenibilidad y al cambio. Luego, puede nombrar a esos socios y obtener instantáneamente la aprobación de sus clientes y posibles compradores.

La sostenibilidad tiene que ser genuina. No puedes fingir, de verdad, y si te atrapan intentándolo, no será bonito.

Analice su cadena de suministro

Tengo un compañero de trabajo cuya fecha de mudanza al apartamento se ha retrasado porque el propietario no puede llevar los electrodomésticos al apartamento antes de esa fecha. Es posible que te hayas encontrado con problemas similares si estás comprando una computadora o los componentes de una.

En una escala mayor, cuanto más larga sea su cadena de suministro, más probable es que la encuentre interrumpida durante esta temporada navideña. Acorte, optimice, localice y comprenda la totalidad de su cadena de suministro. A las cadenas de suministro visibles, transparentes y nacionales les irá mejor que al resto.

Vende tu por qué

Esta temporada, su audiencia se verá inundada con ofertas que vienen con cupones de 10% a 20% de descuento.

Los volúmenes de envío de correo electrónico se disparan cada temporada de vacaciones, y 2020 no fue una excepción. Debe hacer algo para sobresalir de la cacofonía de voces que gritan a los posibles compradores desde sus bandejas de entrada.

Los Millennials y Gen Zers quieren autenticidad y transparencia, pero también quieren una causa. Al orientar sus esfuerzos de BFCM, asegúrese de tener una intención más allá de simplemente llenarse los bolsillos. Haz una donación a una organización benéfica y habla sobre ello. Haga que su equipo se ofrezca como voluntario como un ejercicio de formación de equipos.

Encuentra tu por qué fuera del dinero y el resto vendrá.

Recicla tu contenido

Si no ha creado contenido específico de BFCM, siempre puede inclinar su contenido perenne para que tenga ese tema. Esto funciona especialmente bien en el diseño y evita tener que gastar demasiado en la creación de contenido que es bueno solo para la temporada navideña.

Ponte a disposición

Esto es amplio por una razón. Para BFCM 2021, esté disponible para hablar con sus clientes actuales y potenciales. Eso implica responder preguntas básicas, brindar respuestas ágiles a los problemas de servicio al cliente y presentar sus ofertas a través de varios canales.

Si vende un producto físico en una ubicación física, considere ofrecer recogida o entrega. Esto será particularmente efectivo esta temporada, debido a los retrasos previstos en el envío y el servicio postal.

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Estar disponible también significa crear tiendas y contenido que respondan y sean accesibles para el porcentaje significativo de consumidores que compran exclusivamente en sus dispositivos móviles.

Y debe comenzar a ofrecer ofertas lo antes posible, porque marcas como Amazon ya han comenzado sus promociones anticipadas de BFCM. Las marcas más accesibles en BFCM 2021 serán las más exitosas.

Programe una consulta

¿Necesitas una mano amiga? El hecho de que sea casi BFCM 2021 no significa que sea demasiado tarde para aprovechar la fiebre del oro navideña. Los socios y profesionales de Hawke Media pueden preparar una estrategia de temporada de ventas navideñas de última hora más rápido de lo que su mamá prepara sus famosas galletas navideñas.

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