3 razones por las que las principales marcas están obsesionadas con las pruebas colaborativas de sus aplicaciones móviles y sitios web

¿Cómo las principales marcas del mundo, como Facebook y Microsoft, lanzan, actualizan y sorprenden a sus clientes de manera regular? Además, cuando empresas como Dropbox o Spotify lanzan una nueva versión de su aplicación, ¿cómo se aseguran de que las funciones funcionen exactamente como quieren? Si bien todas estas grandes empresas tienen sus propios equipos internos de control de calidad, también aprovechan algo relativamente nuevo: las pruebas colaborativas.

Los beneficios de las pruebas colaborativas son muchos; permite que las empresas de cualquier tamaño accedan al poder de los probadores profesionales que tienen acceso a dispositivos prácticamente ilimitados en cualquier momento y en prácticamente cualquier lugar. Estos probadores profesionales son parte de una multitud que puede ampliarse o reducirse en cualquier momento. Permiten realizar pruebas de control de calidad para garantizar que las aplicaciones móviles y los sitios web se publiquen con la calidad necesaria. Todo se reduce a ofrecer 3 componentes clave: velocidad, calidad y costo, y conocimientos localizados.

Velocidad

Para competir en el mercado global actual y crear conciencia de marca, debe poder sacar su aplicación móvil o sitio web y ponerlo en manos del público lo más rápido posible. Cuando se crean nuevas funciones, deben lanzarse e iterarse a un ritmo increíblemente acelerado.

Tome Facebook, por ejemplo, que opera con el mantra "envíe temprano y envíe el doble de a menudo". Para realizar este tipo de enfoque de lanzamiento de desarrollo continuo/DevOps, necesitan utilizar los recursos de control de calidad de manera efectiva y, para ello, utilizan una combinación de evaluadores internos y de colaboración colectiva.

Los evaluadores de colaboración colectiva les brindan la flexibilidad de ampliar sus esfuerzos de prueba cuando sea necesario, por ejemplo, para un lanzamiento grande, sin contratar personal adicional. Cualquier error que encuentren los evaluadores de colaboración colectiva se incluye en el sistema de seguimiento de errores para que los desarrolladores trabajen en ellos a medida que ocurren.

La importancia de que los desarrolladores obtengan información de errores oportuna y relevante es crucial. A medida que un desarrollador finaliza una función o característica, debe recibir los resultados de las pruebas. Preferiblemente, esto sucede mientras la función se completa en pequeños fragmentos para que el desarrollador no tenga que cambiar su contexto.

El cambio de contexto para los desarrolladores causa una gran cantidad de problemas, pero más notablemente afecta su tiempo y eficiencia. Por lo tanto, si puede obtener informes de errores oportunos antes de que tengan que cambiar a otra función, entonces ha ahorrado tiempo para su proyecto mientras mantiene alta la calidad.

Calidad y costo

Por supuesto, uno de los mayores beneficios de las pruebas colaborativas es el ahorro de costos en comparación con el uso de un enfoque completamente interno. El costo de contratar a un evaluador de software de tiempo completo puede variar mucho según el lugar donde lo contrate y la experiencia que necesite que tenga.

Solo los costos salariales fijos pueden ser de $ 50,000 por año para los EE. UU. y entre 30,000 y 60,000 € en Europa. Estos costos salariales duros no incluyen costos blandos como el pago de vacaciones, pensiones y otros beneficios que su organización podría ofrecer.

Además, estos costos representan solo los costos salariales y no los problemas que su organización podría enfrentar al probar aplicaciones móviles y sitios web en diferentes dispositivos y sistemas operativos. Si, por ejemplo, planea realizar pruebas en varios dispositivos (lo cual es una recomendación), entonces tendrá que invertir en un laboratorio de dispositivos o en un entorno virtualizado.

Hay absolutamente un lugar y un momento para el control de calidad interno y las organizaciones deben considerar cuidadosamente cómo implementar estos recursos para lograr la máxima eficiencia. Si utiliza pruebas colaborativas, por ejemplo, para realizar pruebas exploratorias, los resultados generalmente se pueden recibir en menos de 48 horas (algunas pruebas se realizan durante la noche si es necesario) y luego el control de calidad interno puede ser responsable de trabajar directamente con el equipo de desarrollo para asegúrese de que estén arreglados.

Otro beneficio de combinar los métodos de control de calidad tradicionales con las pruebas colaborativas es la capacidad de realizar pruebas adicionales sin agregar un recurso permanente. Esto garantiza que pueda escalar hacia arriba y hacia abajo libremente según lo dicten las necesidades del negocio.

Perspectivas localizadas

A medida que más y más grandes marcas comienzan a expandirse globalmente hacia nuevos mercados, comienza a suceder algo divertido. Tradicionalmente, las organizaciones se han ceñido a un enfoque basado en la traducción que trata directamente con la traducción de una aplicación móvil o un sitio web.

A lo largo de los años, la mercantilización de los proveedores de servicios de traducción ha reducido drásticamente el costo de traducir rápidamente una aplicación o un sitio web a otro idioma. Con la llegada del aprendizaje automático y la IA, la capacidad de simplemente traducir un idioma a otro es bastante fácil. Sin embargo, la traducción no produce los resultados que la mayoría de las empresas y marcas buscan. Lo que las empresas realmente quieren son conocimientos localizados.

Cuando lanza una aplicación o sitio web en otro país o lugar, suceden algunas cosas. Las personas pueden o no descargar la aplicación o usar el sitio web. La funcionalidad de la aplicación o el sitio web puede verse afectada por una miríada de factores fuera de su control.

Ciertas funciones dentro de la aplicación o el sitio web pueden afectar el impacto cultural de su marca en la población local. Todos estos factores, y muchos otros también, caen bajo el paraguas de los conocimientos localizados. La mayoría de las marcas realmente necesitan esta información si quieren escalar sus aplicaciones o sitios web en nuevos lugares, pero la pregunta sigue siendo: ¿cómo?

Algunas de las marcas más importantes del mundo, como Facebook, Spotify, Dropbox y más, utilizan el poder de las pruebas de colaboración colectiva localizadas para brindar información local. Estos conocimientos localizados impulsan el desarrollo de sus productos y son parte de la razón por la que han podido participar rápidamente en los mercados locales sin el gasto masivo de tener sus propias botas sobre el terreno.

A través del poder de las pruebas colaborativas, las empresas pueden determinar rápidamente dónde deben revisar, actualizar o corregir su aplicación o sitio web para evitar perder usuarios potenciales. Las pruebas colaborativas ofrecen usuarios reales, en dispositivos reales, en las ubicaciones en las que los necesitan.

Más beneficios de pruebas colaborativas

El poder de los dispositivos móviles e Internet ha revolucionado la estructura misma del trabajo y la vida personal. Para facilitar esto, y para que las empresas crezcan globalmente, deben concentrarse en ofrecer aplicaciones y sitios web de alta calidad a una velocidad cada vez mayor.

Al utilizar una combinación de métodos de control de calidad internos y pruebas de colaboración colectiva, las organizaciones pueden aprovechar la velocidad, la calidad y los conocimientos localizados para mantenerse un paso por delante de su competencia.

Biografía del autor

Nick Roberts es el director de marketing e investigación de Global App Testing, una empresa de pruebas de control de calidad con sede en Londres, Reino Unido. Nick ha pasado más de 15 años trabajando en diversas industrias, como ciberseguridad, compras gubernamentales, alojamiento web y telecomunicaciones en los EE. UU. y el Reino Unido. Conéctese con él @infosecnick o https://www.linkedin.com/in/nickro/. Para obtener más información sobre las pruebas colaborativas, visite https://www.globalapptesting.com