3 ejemplos de programas de recompensas para cajas de suscripción

Las empresas basadas en suscripción se han ganado un lugar al llevar más lejos a las empresas de comercio electrónico y convertirse realmente en marcas directas al consumidor. Prácticamente puede tener cualquier producto que se le ocurra entregado directamente a su puerta, todos los meses. Papel higiénico, juguetes, productos de aseo personal, ropa para cada ocasión, alimentos y bebidas, lo que sea.

Recharge analizó 15 000 comerciantes de comercio electrónico con 8,5 millones de suscriptores activos y descubrió que el cliente de suscripción promedio tenía más de 4 suscripciones totales, un aumento del 14 % desde 2021. Las cajas de suscripción son una victoria para los consumidores que buscan comodidad y ahorran dinero cada mes en los productos que compran. mientras que los comerciantes de comercio electrónico aumentan los valores de pedido promedio (AOV) y la retención entre su base de clientes.

Con muchas cajas de suscripción que buscan llegar a las manos de los consumidores, puede ser difícil para las empresas nuevas y existentes diferenciarse de la competencia. Los clientes comienzan a preguntarse "¿ Qué hace que esta suscripción sea diferente de mi suscripción actual ?". La solución es emparejar cajas de suscripción con un programa de recompensas.

Muchas cajas de suscripción están comenzando a agregar programas de recompensas como parte de su experiencia de cliente, lo que les permite ganar recompensas y ahorrar dinero. Aquí hay 3 ejemplos de cómo usar un programa de recompensas en la industria de suscripciones.

Recompensas de hidrantes e hidrantes

Hydrant es una marca de bienestar que crea barras hidratantes que puedes agregar al agua. Con diferentes sabores y una comunidad próspera, Hydrant ha construido una marca reconocible. Alienta a los clientes a registrarse para obtener una caja de suscripción con un descuento del 20 % y planes personalizados para cada cliente. Con acceso a beneficios como nuevos productos, envío gratuito y sin tarifas ocultas, Hydrant presenta los beneficios a sus clientes primerizos.

Hydrant implementó su programa de fidelización Hydrant Rewards, que permite a los clientes ganar 1 Punto por cada $1 gastado, incluso en su caja de suscripción mensual. Los clientes pueden canjear puntos de recompensa por sus compras de suscripción mensual que van desde un cupón de suscripción de $ 5 a $ 20. Esto incentiva a los clientes a continuar ganando en cada compra y acumular un banco de puntos de recompensa para una compra repetida.

Un aspecto único de Hydrant Rewards es su Social Club, que recompensa a los clientes por publicar en los canales de las redes sociales. Obtenga un 30 % de descuento por publicar un Instagram Reel o TikTok, o un crédito de $5 por publicar en Instagram Stories. Este enfoque único para ganar puntos también permite que Hydrant recopile contenido generado por el usuario (UGC) y muestre a su comunidad disfrutando de sus productos.

Club Jerky mensual de JerkyGent

¿Carne seca entregada en la puerta de tu casa todos los meses? Hay una marca de comercio electrónico que hace precisamente eso.

Si bien puede realizar una compra única, el objetivo principal de JerkyGent es hacer que los consumidores reciban cecina todos los meses a través de sus cajas de suscripción. JerkyGent presentó su Jerky Club, que entrega de 2 a 8 paquetes de carne seca artesanal que van desde diferentes marcas cada mes. Sus cajas de suscripción son las favoritas de los fanáticos y una manera perfecta para que los amantes de la carne seca descubran nuevas marcas y sabores cada mes.

Su programa de recompensas, JerkyGent Rewards, permite a los clientes ganar 5 Beef Bucks (puntos) por cada $1 gastado. Los miembros del programa de recompensas pueden ganar en sus pedidos de suscripción, compras únicas y participación en las redes sociales. Un programa de recompensas ha ayudado a garantizar que los clientes de JerkyGent acumulen un saldo de puntos y ganen con cada compra, incluidas las suscripciones mensuales. Las recompensas se pueden canjear por productos exclusivos y descuentos.

Combinar un programa de recompensas con cajas de suscripción permite a los clientes ganar recompensas por las compras que ya están haciendo con su marca de comercio electrónico. Es un enfoque único para la retención y para garantizar que sus clientes se sientan valorados, especialmente si se suscriben para una compra mensual. Ofrecer recompensas a sus clientes a intervalos regulares y después de la compra ayuda a motivarlos a seguir suscribiéndose a su producto.

Las suscripciones de flores de Lou-Lou

Lou-Lou's Flower Trucks ofrece suscripciones de flores que entregan flores frescas tantas veces como desee un cliente, ya sea que desee una suscripción semanal, quincenal o mensual. Lou-Lou ofrece paquetes de suscripción en los que puede comprar ofertas de suscripción prepagas, como una suscripción de 3 meses, o personalizar la suya propia.

El programa de recompensas de Lou-Lou, Petal Points, permite a los clientes ganar 5 puntos por cada dólar gastado y ganar por referencias. Los clientes pueden recomendar a amigos y familiares por $5 de descuento en cualquier artículo y $5 de descuento para la persona que hace la recomendación.

Esto garantiza que Lou-Lou no solo recompense a los clientes por suscribirse, sino que también los recompense por convertirse en clientes leales. Las referencias de clientes y una comunidad social son pilares de una marca exitosa basada en suscripción.

Consejos para programas de recompensas en la industria de cajas de suscripción

Estos son solo algunos ejemplos de cajas de suscripción y programas de recompensas que trabajan juntos para crear una sólida base de clientes y aumentar los valores promedio de los pedidos. Estos ejemplos pretenden mostrarle lo que es posible con un programa de fidelización e inspirar su propio programa.

1. Puntos de recompensa por cada caja enviada

Cuando sus ingresos se basan en la renovación de una suscripción de un cliente, es importante incentivarlos para que lo hagan. Si das puntos a tus clientes cada vez que se envía una caja, cada vez es más difícil cancelar la suscripción. Esto incentiva a los clientes a continuar ganando en cada compra y acumular un banco de puntos de recompensa para gastar en compras repetidas.

2. Dar puntos por reseñas de productos

A los clientes les encantan las suscripciones porque les permite probar siempre algo nuevo. Sin embargo, lo nuevo a veces asusta a sus clientes. Elimine la incertidumbre al recompensar a sus clientes existentes por dejar reseñas de productos y mostrar realmente sus productos. Vuelva a publicar y comparta UGC en el que se le etiquetó y aliente a los clientes a publicar en sus canales sociales, como el Social Club de Hydrant. Tus futuros clientes te lo agradecerán.

3. Dar recompensas significativas

Ofrezca recompensas que sean tan buenas que los clientes querrán acumular puntos para ellas. Use recompensas transaccionales y experienciales para brindar valor a los clientes y una experiencia memorable con su marca de comercio electrónico. Ya sea que sus recompensas sean mercadería y productos exclusivos, descuentos exclusivos, una experiencia IRL o simplemente productos gratuitos, desea incentivar a sus clientes para que lo elijan a usted en lugar de a un competidor.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente el 5 de diciembre de 2014 y se actualizó para mayor precisión y exhaustividad el 8 de agosto de 2023.