Contratar a un candidato que pueda administrar múltiples plataformas de redes sociales, escriba bien y entienda la voz de su marca podría no ser suficiente para ayudar a su empresa a ejecutar campañas efectivas en las redes sociales. Si todavía te resistes a los cambios que vienen con el marketing digital, los esfuerzos de las redes sociales de tu empresa pueden ser en vano.

Uno de esos cambios es la demanda de transparencia en las operaciones comerciales.

"Claro, la transparencia de las redes sociales es solo un componente... pero es un componente esencial", escribe Ryan Erskine, Director de Servicios al Cliente de BrandYourself.com, en un artículo de Forbes,

"Los consumidores no solo quieren saber qué representa un negocio, también quieren saber el nombre de las personas que dirigen la empresa... Cuando las marcas son transparentes y desarrollan un historial de transparencia, es más probable que casi el 90 por ciento de las personas dales segundas oportunidades después de malas experiencias y es más probable que el 85 por ciento se quede con ellos durante las crisis".

Pero este tipo de transparencia no puede ser entregado por su administrador de redes sociales sin su permiso.

Otro cambio que impone el marketing en Internet es la necesidad de que las empresas adopten una mentalidad entrante.

Según Hubspot,

"El inbound es un método para atraer, involucrar y deleitar a las personas para hacer crecer un negocio que proporcione valor y genere confianza. A medida que la tecnología cambia, el inbound guía un enfoque para hacer negocios de una manera humana y útil. El inbound es una mejor manera de comercializar, una mejor manera de vender y una mejor manera de servir a sus clientes".

En el mejor de los casos, las redes sociales son una plataforma de entrada. Y una estrategia de entrada requiere que su negocio invierta suficiente tiempo y recursos. Si bien los resultados pueden ser fenomenales, los esfuerzos de su administrador de redes sociales (y los suyos, para respaldar la investigación, la creación de contenido, la distribución de contenido y el análisis de rendimiento) también deben ser tremendos.

"Lleva mucho tiempo hacerse querer por un miembro valioso de la comunidad", escribe Dan Norris, empresario australiano y autor de bestsellers, en el libro Content Machine . "Al igual que las comunidades físicas, no puedes simplemente entrar y esperar estar en la cima de inmediato. Te lleva tiempo aprender lo que les gusta a los miembros de la comunidad y que ellos sepan que eres un colaborador valioso".

Evite sabotear a su nuevo administrador de redes sociales adaptando la mentalidad correcta

Tu administrador de redes sociales necesitará que seas paciente, solidario, participativo y optimista. Aquí hay tres consejos para empezar.

1. Tenga claro los costos.

Las empresas que deseen utilizar las redes sociales de forma eficaz deben estar preparadas para gastar.

Según DustinStout.com, una publicación líder en redes sociales en línea, todos los días se publican 300 millones de fotos nuevas en Facebook, 95 millones de fotos cargadas en Instagram, 140 millones de tweets en Twitter y tres mil millones de instantáneas publicadas en Snapchat.

Para obtener la atención y la confianza de su público objetivo en medio de todos estos mensajes competitivos, deberá emplear todas las herramientas a su disposición, incluido el dinero, el tiempo y la influencia.

Es por eso que cuatro millones de empresas pagaban por publicidad en Facebook desde 2016.

Sin embargo, un beneficio de la administración de redes sociales es que puede gastar tanto como desee en sus campañas.

Elegir el presupuesto adecuado para redes sociales depende de sus objetivos comerciales y de redes sociales, cómo su audiencia usa las redes sociales y la cantidad que gasta su competencia. Puede resolver esto trabajando junto con su administrador de redes sociales.

Tener claro los costos lo colocará en la misma página con su administrador de redes sociales en todo momento.

2. Esté listo para participar.

En el entorno empresarial actual, se ha vuelto cada vez más importante que los dueños de negocios, los directores ejecutivos y los altos ejecutivos estén activos en las redes sociales y contribuyan a los esfuerzos de las redes sociales de su organización.

Contratar a un administrador de redes sociales para que trabaje de forma aislada perjudicará los esfuerzos de las redes sociales de su empresa. Más bien, debe ser una parte activa de los esfuerzos de las redes sociales de su empresa, y sus otros empleados también deberían hacerlo. Aquí hay algunas maneras en que puede hacer esto:

• Todos en su equipo deben seguir, dar me gusta y compartir todas las publicaciones en las redes sociales de su empresa.
• Todos los miembros de su equipo deben aparecer regularmente en las publicaciones de las redes sociales de su empresa; pueden ser entrevistados en videos, ser grabados en imágenes mientras están en el trabajo o revelar consejos de la industria en publicaciones.
• Cada empleado debe interactuar con su público objetivo fuera de las plataformas de redes sociales corporativas. Según Brandwatch, el 96 por ciento de las personas que discuten sobre marcas en línea no siguen los perfiles propios de esas marcas.
• Puede comunicarse con sus contactos de la industria para encontrar personas influyentes y expertos de la industria que puedan estar dispuestos a aparecer en sus plataformas de redes sociales y compartir y comentar. Esto agregará credibilidad a sus esfuerzos en las redes sociales.
  
  

3. Prepárate para adoptar una mentalidad inbound.

El autor de éxito de ventas y empresario Seth Godin resume mejor la idea detrás del inbound marketing: "No encuentras clientes para tus productos. Encuentras productos para tus clientes".

Hubspot explica más,

"El Inbound Marketing es una metodología comercial que atrae a los clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias adaptadas a ellos. Mientras que el Outbound Marketing interrumpe a su audiencia con contenido que no quieren, el Inbound Marketing forma las conexiones que están buscando y resuelve los problemas que ya tienen. "

Comprender la estrategia de entrada es esencial para ayudar a que su empresa tenga éxito en las redes sociales. Esto se debe a que las redes sociales son una plataforma de entrada; una vía en la que su público objetivo solo se preocupa por leer, dar me gusta o seguir contenido que se adapta a sus necesidades e intereses. El curso gratuito de inbound marketing de Hubspot es un buen lugar para comenzar a aprender sobre el inbound marketing.

Cuando comprenda el proceso de entrada, podrá integrar los esfuerzos de redes sociales de su empresa con otras actividades corporativas y aumentar sus resultados en las redes sociales.

Stanley Igboanugo es un redactor freelance apasionado por el espíritu empresarial, la salud y el bienestar, el sector energético y el fútbol femenino. Es colaborador habitual de importantes publicaciones como Thrive Global, Tekedia.com y Africanwriters. Puedes contactarlo en LinkedIn.