3 formas de fortalecer su comunidad de redes sociales

Aunque los estados de todo el país están reabriendo, la pandemia de COVID-19 sigue siendo una realidad, lo que lleva a más tiempo frente a la pantalla y más tiempo en las redes sociales.

Mi negocio, Smart Passive Income, ciertamente ha visto un aumento en los seguidores y el compromiso en todos los ámbitos desde que comenzó la pandemia. Creo que se basa en el hecho de que las personas anhelan conexión y comunidad en este momento, y si no pueden encontrarlo en persona, lo encontrarán en línea.

Ahora, si está pensando para sí mismo: "No, no he visto ningún aumento en mis seguidores o participación", probablemente haya una razón para ello. Hay tres errores principales en las redes sociales que veo que los dueños de negocios, las empresas y las marcas cometen todos los días. Además de resumir los tres errores, compartiré un ejemplo de la vida real de cómo puedes revertir el rumbo y corregir el error.

Estás tratando de ser interesante cuando deberías estar interesado

Recordemos por qué se iniciaron las redes sociales en primer lugar: conexión. Si hay algo que sacar de este artículo, es que necesita sacar el "yo" de sus redes sociales si alguna vez va a lograr un crecimiento y éxito a largo plazo.

Una de mis citas favoritas es de James Schramko, fundador de SuperFastBusiness: “Tienes que intentar dejar de ser tan interesante y empezar a interesarte en lo que hacen los demás”.

En lugar de simplemente publicar anuncios, promociones y eventos de su propia empresa, su enfoque principal cuando se trata de redes sociales debe ser descubrir qué están haciendo otras personas en su red. Si no muestra ningún interés en lo que está haciendo su comunidad, ¿por qué deberían preocuparse por el próximo lanzamiento de su producto, lanzamiento de libro o promoción de ventas?

Un gran ejemplo de cómo "estar interesado" vale la pena en su juego de redes sociales es Nicole Walters, directora ejecutiva de NapNic LLC. Cuando una amiga en común nos presentó a Nicole y a mí, inmediatamente comenzó a hacerme preguntas. Nicole quería saber qué estaba haciendo, en lugar de compartir lo que ella misma estaba haciendo. Incluso compartió mi libro con su audiencia de las redes sociales sin ningún tipo de aviso. No es ningún secreto por qué Nicole tiene seguidores tan leales en las redes sociales y acaba de conseguir su propio programa de televisión en USA Network.

No te has ganado el derecho a compartir tu contenido

¿Te has ganado el derecho a compartir tus cosas con tu comunidad? Esto es lo primero que le preguntaré si alguien me dice que su anuncio o lanzamiento no está funcionando bien en las redes sociales. Más específicamente: ¿Interactúa con sus seguidores respondiendo a sus comentarios o enviándoles mensajes directos? ¿Proporcionas valor a tu audiencia sin pedir algo a cambio?

Si ingresa a un grupo de Facebook con el que nunca se ha comprometido e intenta promocionar algo en lo que está trabajando, no funcionará bien. Serás relegado a spam, ignorado o incluso expulsado del grupo. Primero debe ganarse la confianza del grupo proporcionando valor.

Mi amigo Bryan Harris comenzó su negocio, Videofruit, participando activamente en un grupo de Facebook sobre negocios. Al principio, Bryan intentaba dar a conocer sus habilidades para crear videos informativos para vender productos. De forma regular, Bryan entraba en el grupo para enseñar a la gente lo que estaba aprendiendo y compartir los datos que recopilaba, sin pedir nunca nada a cambio. La comunidad estaba tan agradecida por el valor continuo que Bryan ofrecía, que cuando llegó el momento de promocionar algo propio, fue un gran éxito. Pudo prelanzar y validar una idea de producto, ganando entre 30 y 40 nuevos clientes de este grupo de Facebook en el proceso.

Estás tratando de estar en todas partes

No puedes estar en todas partes cuando se trata de redes sociales, y si estás tratando de estarlo, te garantizo que no estás entregando el 100 % en cada plataforma. La mayoría de nosotros no somos Gary Vaynerchuk y no podemos formar parte de un equipo de redes sociales de 20 personas. Especialmente si es una empresa más pequeña, tiene suerte de tener 1 o 2 miembros del equipo trabajando en sus plataformas de redes sociales.

Es mucho mejor elegir una plataforma que mejor acentúe su personalidad y habilidades, y priorizar esa plataforma. Por ejemplo, si eres realmente bueno en fotografía y narración de historias, quizás Instagram sea la mejor plataforma para ti.

Especialmente cuando recién está comenzando o tratando de aumentar su audiencia, debe mostrarse ante su gente. Eso significa elegir un carril y permanecer en él. En lugar de JOMO (alegría de perderse) le digo a mi comunidad que se suscriba al modelo JOOO (alegría de darse de baja) cuando se trata de redes sociales. Por ejemplo, elija optar por no participar en TikTok para centrarse en la audiencia que está creando en Instagram. No es necesario crear diez cuentas de redes sociales en diez plataformas diferentes para ser más visible. Obtendrá resultados más significativos si dedica tiempo y esfuerzo con solo uno.

Tómese el tiempo para estar ahí para su comunidad

Mostrarse ante tus seguidores, aunque no puedas hacerlo ante todos, es lo más importante. A medida que su número de seguidores continúa creciendo, no existe una forma factible de responder a todos los comentarios, pero eso no significa que no deba responder a ninguno de ellos. Tus seguidores necesitan saber que hay un humano real controlando la cuenta.

Antes de que digas "No tengo tiempo", déjame detenerte. Siempre hay tiempo para interactuar con su comunidad en las redes sociales, sin importar cuán grande crezca su empresa. Solo necesita sacar tiempo de manera proactiva en su semana. Esto es lo que hago: todos los viernes tengo un bloque de tiempo de 30 minutos dedicado a relacionarme con mi comunidad. Uso esos 30 minutos cada semana para a) salir y pasear a mi perro yb) enviar un mensaje directo a algunos de mis seguidores de Instagram. Me gusta grabar un video rápido para saludarlos y agradecerles por ser parte de mi comunidad. Estos videos simples obtienen una tasa de respuesta del 99%. La gente está absolutamente asombrada de que me tome el tiempo para comunicarme. Y son solo 30 minutos de toda mi semana.

Preséntese, participe y escuche. No hables de ti. Saque el "yo" de las redes sociales y, mientras lo hace, vuelva a poner la parte "social".

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