3 cosas simples que hice para 3 veces mi tasa de respuesta de correo electrónico frío
Publicado: 2023-01-11
Nick Rubright es un experto en SEO y Link Building, fundador y CEO de la agencia de marketing de contenidos New Reach Marketing.
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Enviar correos electrónicos fríos puede ser una apuesta costosa, pero hay cosas que puede hacer para mejorar su tasa de respuesta. A nivel mundial, las campañas de correo electrónico tuvieron una tasa de apertura de solo el 18 % en 2020. Lo que es peor, la regla ampliamente aceptada es que solo el 1 % de los correos electrónicos de marketing obtienen una respuesta.
Si bien un correo electrónico abierto ciertamente no significa que obtendrá una respuesta, es el primer paso. Para aumentar su tasa de respuesta, debe aumentar su tasa de apertura.
Los datos muestran que la tasa de apertura difiere según la industria, pero el porcentaje rara vez supera los 20 bajos. Para dividirse en porcentajes más altos, debe usar la estrategia correcta para su audiencia específica. Debe dirigir sus esfuerzos de una manera que no solo aumente la tasa de apertura, sino que también obligue al prospecto a responder.
Hay muchos factores que intervienen en una buena tasa de respuesta. Sin embargo, cuando intenta mejorar los resultados de su campaña de correo electrónico, un esfuerzo holístico es el camino a seguir. La optimización para una mayor tasa de apertura y tasa de respuesta al mismo tiempo es crucial.
Esto requiere el conocimiento de dónde se encuentra el cliente en el viaje del comprador, el embudo de ventas y qué les atrae.
En este artículo, le diré tres cosas en las que concentrarse que mejoraron mi tasa de respuesta de correo electrónico, así como la tasa de apertura.
Vamos a sumergirnos.
1. Reevalúe el formato de su correo electrónico y el estilo del contenido
Muchos especialistas en marketing por correo electrónico se quedan atascados en un estilo de contenido y formato específico cuando debería ser un esfuerzo en evolución.
Debe realizar cambios relevantes en función de su público objetivo actual y las tendencias de la industria. Por ejemplo, en un panorama altamente competitivo como el comercio minorista, cada vez más tiendas físicas utilizan la señalización digital para resaltar productos y aumentar las ventas a los clientes en el acto.
A medida que el mundo de las ventas cambia en función de las tendencias y la tecnología emergentes, debe estar dispuesto a cambiar todos los aspectos. Incluso si sus competidores siguen los mismos estilos de contenido y formatos de correo electrónico, lo que hace de manera diferente lo distingue y llama la atención de su cliente potencial.
Sin embargo, cuando realice ajustes en su proceso regular de correo electrónico en frío, manténgase fiel a las necesidades y preferencias de sus clientes.
Así es como puedes hacer esto:
Use una línea de asunto orientada a la solución
Su línea de asunto es uno de los factores más importantes cuando se trata de tasas de apertura de correo electrónico frío.
Determina si el prospecto abrirá el correo electrónico o no. A menos que el usuario esté buscando tu correo electrónico específicamente, la línea de asunto es lo que lo convence de hacer clic.
Por ejemplo, si está ofreciendo un descuento en un producto o servicio, es una buena idea mencionar el descuento al comienzo de su línea de asunto.
Y recuerda que la línea de asunto nunca debe ser conversacional a menos que estés hablando con tus clientes leales. Mantenlo profesional y al punto.
En la mayoría de los casos, la línea de asunto debería ofrecer una solución. Hágase estas preguntas y elabore su línea de asunto alrededor de la respuesta:
- ¿Tienes un producto que resuelve un determinado problema?
- ¿Puedes ayudar a alguien a lograr un objetivo?
- ¿Crees que puedes ayudar a alguien con un punto de dolor?
Mencione ese problema, punto de dolor u objetivo en la línea de asunto para tentarlos a hacer clic. Sin embargo, sea breve. El cliente potencial debe poder leer toda la línea de asunto sin tener que abrir el correo electrónico.
Por ejemplo, está enviando correos electrónicos fríos a clientes potenciales sobre señalización digital. Aquí hay una buena línea de asunto...
"¿Necesita ayuda para configurar su señalización digital?"
Si sabe que el cliente está buscando señalización digital, esta es la línea de asunto ideal.
Si no está seguro de si lo quieren pero sabe que pueden usarlo, puede modificar un poco el tema.
“La señalización digital aumenta el conocimiento de la marca en un 47 %. Así es cómo."
Ofrezca siempre a sus usuarios un incentivo para abrir su correo electrónico.
Elija un formato de correo electrónico simple
El uso de ciertos formatos de correo electrónico puede aumentar el éxito de su campaña. Por lo general, debe utilizar un formato de aspecto profesional. Sin embargo, es crucial que parezca que el correo electrónico fue escrito por una persona real.
Para un correo electrónico de aspecto profesional, evite el uso de formatos innecesarios, fuentes múltiples y colores.
Puede usar letras en cursiva, subrayado y negrita, pero tampoco las use en exceso. En caso de duda, menos es más.
Después de todo, está tratando de brindar una solución a su prospecto, no deslumbrarlo con su tipografía. Por lo tanto, haga que el correo electrónico parezca menos un anuncio y más una solución real.
Aquí hay una plantilla de correo electrónico simple para divulgación en frío que uso.
Es sencillo, habla de un problema y ofrece una solución. Además, observe que la línea de asunto habla claramente sobre el logro de un objetivo específico.
Dicho esto, proporcione siempre un enlace de exclusión voluntaria en el correo electrónico.
Identificar el tono y el lenguaje adecuados
Según su industria y público objetivo, use el lenguaje y el tono con el que están familiarizados.
Hacer que su correo electrónico sea fácil de leer es lo mínimo. Pero el verdadero desafío es hacer que suene conversacional y personal.
Cuando se envían correos electrónicos a muchos prospectos al mismo tiempo, esto se vuelve difícil.
Es por eso que evito las anécdotas personales porque es posible que no resuenen con todos. Acortar su correo electrónico lo ayuda a mantenerse en el tema y ceñirse a un mensaje con el que todos puedan identificarse.
Una vez que haya escrito su correo electrónico, léalo en voz alta.
¿Suena comercial? ¿Suena como si estuviera escrito por un robot? ¿Tuviste que leer una oración dos veces?
Si suena bien cuando se lee en voz alta, adelante.
Otra cosa importante es una verificación de legibilidad. Hay numerosos verificadores automáticos de legibilidad disponibles en línea. Sin embargo, si está utilizando la misma plantilla y formato de correo electrónico, esto podría ser innecesario.
En cuanto al tono, prueba una mezcla de profesionalidad y simpatía.
En resumen, mantenga su lenguaje simple y conversacional y su tono amigable pero profesional.
Mantenga sus correos electrónicos breves
Acérquese a escribir sus correos electrónicos fríos como si estuviera redactando, en lugar de escribir una publicación de blog o crear relaciones públicas digitales.
El cliente potencial no tiene tiempo para leer un correo electrónico largo. Especialmente si se trata de un correo electrónico frío.
Si logra que un prospecto abra su correo electrónico, debe ser conciso para mantenerlo enganchado.
Suponga que el lector no tiene más de un minuto para revisar su correo electrónico. Leo mis correos electrónicos para ver cuánto tiempo me toma. Si toma más de un minuto, trato de hacerlo más conciso.
Una buena regla general es mantener su correo electrónico en alrededor de 100 palabras.
Eche un vistazo a la plantilla de correo electrónico que compartí anteriormente. Comience con una pequeña introducción, brinde una solución con algunos puntos clave y finalice con una llamada a la acción (CTA).
Divida su correo electrónico en párrafos cortos, no más de cuatro líneas cada uno cuando se lea en el móvil. Use viñetas y listas numeradas para presentar su información de una manera fácil de leer y digerir.
2. Introducir personalización adicional
Cualquiera puede usar una herramienta de marketing por correo electrónico para enviar toneladas de correos electrónicos fríos, pero muchos no los personalizan. En cambio, envían exactamente el mismo correo electrónico a todos en su lista.
Los clientes potenciales saben cuándo se les ha enviado un correo electrónico de copiar y pegar, y no les gusta sentir que están recibiendo spam.
Obtener una respuesta de los prospectos depende de cuánto pueda personalizar su correo electrónico. Un correo electrónico personalizado siempre funciona mejor que un correo electrónico frío genérico.
Por supuesto, no puede adaptar minuciosamente cada correo electrónico porque eso llevaría demasiado tiempo. En su lugar, segmente su lista de correo electrónico en grupos más pequeños y adapte lotes de correos electrónicos a esos grupos.
Por ejemplo, diferencie los correos electrónicos que envía a empresas pequeñas y grandes, y también puede personalizarlos por industria.
Aquí hay algunos consejos más sobre cómo personalizar sus correos electrónicos:
Enviar desde el correo electrónico de una persona, no desde el correo electrónico general de la empresa
Enviar correos electrónicos desde una dirección de correo electrónico de la empresa elimina la conexión humana. En su lugar, utilice el correo electrónico de un ser humano real dentro de la empresa, con su firma.
Solo para aclarar, no me refiero a su correo electrónico personal. Me refiero al correo electrónico que te ha dado tu empresa.
Correo electrónico aceptable: [email protected]
Correos electrónicos a evitar: [email protected], [email protected]
Un correo electrónico general de la empresa no es bueno porque elimina la personalización de la ecuación. Y no puede usar su correo electrónico personal porque no parecerá auténtico. Además, probablemente no querrá que cientos de respuestas de correo electrónico inunden su bandeja de entrada personal.
Usar una dirección de correo electrónico asignada por la empresa que incluya el nombre de una persona siempre es el camino a seguir. De esa manera, parece auténtico y personal, y parece que una persona real está enviando el correo electrónico.
¿No sería más probable que respondiera a una persona real que a un correo electrónico claramente automatizado?
Dirigirse al prospecto utilizando sus datos personales.
Es importante mostrarle al prospecto que le estás hablando individualmente y no como un colectivo.
Aquí es donde entra en juego la verdadera personalización.
La primera capa de personalización consiste en dirigirse al cliente potencial por su nombre de pila, y puede agregar parámetros adicionales de personalización mediante una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Por ejemplo, puede usar sus datos de CRM para abordar el título de trabajo de su cliente potencial y mostrarles que comprende claramente su área de responsabilidad; hacer referencia a un material de marketing que han descargado de su sitio web; mencionar su ubicación y ofrecer servicios y soluciones específicos del área; u ofrecer prueba social personalizada como un estudio de caso o testimonios de un cliente anterior en la misma industria.
También puede ver publicaciones recientes de LinkedIn, blogs o publicaciones en redes sociales y comentar algo que le llame la atención.
Esto le muestra al prospecto que se tomó el tiempo para conocerlo y lo hará sobresalir entre la docena de otras propuestas que recibió ese día.
Valerie Kakovkina 
No es necesario personalizar manualmente cada correo electrónico. Puede automatizar el proceso con macros y combinación de correspondencia.
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Abordar las necesidades del cliente potencial
Desde la línea de asunto hasta el cierre del correo electrónico, concéntrese en abordar las necesidades de cada cliente potencial.
Su correo electrónico frío debe estar dedicado a su perspectiva. No estás vendiendo tu producto o servicio. Les estás ofreciendo una posible solución.
Convence al cliente potencial de que necesita lo que estás ofreciendo.
Para ello, mencione una necesidad específica y céntrese en ella ofreciendo una solución.
Además de sus nombres y títulos de trabajo, un CRM puede brindarle la información que necesita para abordar los desafíos que enfrenta su título o industria exactos.
Lo mejor es centrarse en una sola necesidad por correo electrónico. Mencionar tres problemas diferentes en un solo correo electrónico no es una buena idea. Si su producto resuelve múltiples necesidades, envíe múltiples correos electrónicos.
Su objetivo es lograr que su prospecto le responda. Es probable que te respondan si te enfocas en su necesidad principal. Aquí es donde las pruebas A/B se vuelven útiles.
Intento ejecutar pruebas A/B con una muestra de prospectos más pequeña. Lo que funcione mejor es lo que llega al borrador final del correo electrónico.
Llevando la personalización un paso más allá, en el rompehielos puede mencionar la tecnología que usa el cliente potencial, noticias relevantes de la industria o incluso noticias sobre el cliente potencial o su empresa.
Al tomar datos sobre sus prospectos de un CRM, realmente puede personalizar sus correos electrónicos y establecer una conexión con ellos.
Programe correos electrónicos en el mejor momento para sus prospectos
Enviar sus correos electrónicos en el momento adecuado hace que sea más probable que su prospecto al menos los note. Esta es una gran parte de la personalización de su correo electrónico.
Hay múltiples razones para hacer esto. Para empezar, es más probable que un prospecto abra su correo electrónico si lo nota. Así que envíelos cuando sea probable que sus prospectos estén trabajando o en sus teléfonos.
Hay diferentes formas de determinar ese tiempo dorado. Echa un vistazo a tus correos electrónicos anteriores. ¿Cuándo fue la tasa de apertura más alta con su lista de correo electrónico?
Además, puede tener una idea de cuándo están en línea sus prospectos observando su actividad. Cómo hacer esto depende de su público objetivo.
Por ejemplo, si se dirige a empleados de nivel corporativo, vea cuándo publican e interactúan en LinkedIn.
Cuando tenga una idea aproximada del horario de sus prospectos, programe sus correos electrónicos fríos durante ese tiempo. Esto no solo aumentará la probabilidad de que vean y abran tu correo electrónico, sino que también obtendrás una respuesta.
3. Ajusta los disparadores de respuesta
Obtener una respuesta depende del correo electrónico que envíe. También depende de su industria y del producto que esté ofreciendo.
Eso significa que necesita comprender el comportamiento de sus prospectos. ¿Qué tipo de correo electrónico es más probable que abran? ¿Qué les haría responderte?
Cada tipo de industria y producto requerirá un disparador diferente.
Por ejemplo, la mayoría de los prospectos optan por una opción menos costosa. Sin embargo, si está ofreciendo una solución empresarial, concéntrese en la solución más que en el precio.
Aquí hay algunas cosas adicionales que ayudan a alentar una respuesta:
Proporcionar una opción simple y de bajo riesgo.
Cuando conecta un CTA, debe asegurarse de que sea una oferta simple y de baja inversión para atraer al prospecto.
Es una buena idea enganchar prospectos potenciales con una buena oferta. Si sabe que su oferta es única y esencial para el cliente potencial, puede establecer el precio que desee.
Sin embargo, la mayoría de los productos ya tienen un competidor. Por eso es una buena idea ofrecer una solución de nicho a un precio más bajo.
Una cosa a tener en cuenta es que tu CTA siempre debe estar al final. Comience mencionando el problema, luego ofrezca su solución y una razón para optar por ella.
Luego, al final, incluyes un CTA indirecto.
Por ejemplo, aquí hay un CTA típico:
“Suscríbete a XYZ por 123”
Aquí hay una mejor CTA:
"Configure una llamada para obtener más información" o "Quiero más conversiones"
Sin embargo, si tiene que mencionar una oferta o precio específico, hágalo como una opción de baja inversión.
La idea es recordarles el beneficio que reciben si deciden darte más tiempo y optar por tu oferta.
Agregar medios para enganchar al prospecto
Un formato simple no significa que no puedas agregar un video (¡el video es una de las mayores tendencias de ventas!), un meme o incluso emojis a tu correo electrónico.
Si está ofreciendo un producto, puede ser una buena idea mostrar una imagen o un video del producto en acción. Los videos personalizados son una excelente manera de atraer prospectos de correo electrónico frío.
Pueden mejorar su tasa de clics en gran medida. Ayuda a los prospectos a verte como una persona en lugar de un bloque de texto.
Sin embargo, cualquier medio que agregue debe ser pequeño y fácilmente consumible. Si es un video, asegúrese de que no dure más de 30 segundos. Para clientes existentes, no exceda los 90 segundos.
Lo mismo ocurre con la adición de otras formas de medios. Si está agregando un meme, asegúrese de que sea fácil de entender e inofensivo. Los memes oscuros pueden alejar a tu prospecto. Si está agregando emojis, no los use en exceso. Más de uno es arriesgado.
El punto es utilizar los medios para complementar un correo electrónico ya bien elaborado.
Llevar al cliente potencial a un activo en línea
Si su investigación muestra que el prospecto está en la parte superior del medio del embudo, puede ser conveniente guiarlo hacia un activo de marketing de contenido.
Es una gran manera de construir una marca que la gente quiera seguir. Complementa sus esfuerzos de marketing por correo electrónico en frío y ayuda a mejorar la conciencia.
Más importante aún, puede utilizar los activos de marketing de contenido para convencer a los prospectos de que necesitan su solución particular.
En ese momento, les vendes tu solución.
Sin embargo, estos activos deben proporcionar información tangible y perspicaz. Puede hacerlo publicando blogs regulares, escribiendo publicaciones de invitados, creando recursos de video, desarrollando infografías o incluso iniciando un podcast.
De todos modos, ofréceles valor de forma gratuita para que cuando les pidas que compren algo, aprovechen la oportunidad.
Comparte datos relevantes en la CTA
Agregar datos a su CTA seguramente llamará la atención. Intento agregar números duros cuando menciono una solución.
Por ejemplo, si su solución puede mejorar la eficiencia en un 30 %, dígaselo. Aquí hay un CTA que funciona:
“Mejorar la eficiencia operativa en un 30%”
Es aún más efectivo cuando agrega pruebas. Por ejemplo, agregar un pequeño testimonio de una empresa conocida puede funcionar.
El punto es contar una historia y construir su credibilidad proporcionando datos que la respalden.
Si bien es importante agregar esos datos en todo el cuerpo del correo electrónico, siempre es una buena idea terminar con un CTA que lo reitere.
Ejemplos de antes y después
Aquí hay un ejemplo personal de una técnica que no obtuvo tantas respuestas, en comparación con un ejemplo en el que apliqué los consejos anteriores y tripliqué mis índices de respuesta.
Mal ejemplo: Prolijo, desenfocado y genérico
Técnicamente, mi línea de asunto estaba orientada a la solución, pero podría haber sido mejor y más personal. Estructurar su línea de asunto para que termine con un signo de interrogación es una manera simple de hacer que la persona al otro lado del correo electrónico piense y cuestione sus métodos actuales.
El correo electrónico en sí se lee bien, pero es demasiado largo y no tan conversacional como podría ser. Eliminar parte de la jerga y mantenerla simple suele ser un mejor enfoque.
Está demasiado centrado en el “yo”. Es decir, usé demasiadas frases centradas en mí en lugar de centrar mi lenguaje en la persona a la que estaba enviando un correo electrónico. El uso de frases como "Mi nombre es", "Me encantaría ponerme al día" y "Me encontré" puede hacer que el correo electrónico sea menos atractivo. Omita esto y hable sobre ellos en su lugar.
No agregué ninguna personalización. Esta es la principal razón por la que mis correos electrónicos no fueron respondidos y el cambio más importante que se debe realizar en su copia de correo electrónico.
Buen ejemplo: conciso, orientado a soluciones y personalizado
Este correo electrónico aumentó enormemente mis tasas de respuesta.
Agregué un signo de interrogación a la línea de asunto y la última oración para ayudar a generar una respuesta.
El lenguaje y el tono en general son mucho más conversacionales, concisos y fáciles de entender.
Centré cada oración en la persona a la que estaba enviando un correo electrónico y mostré un interés genuino por sus objetivos y necesidades actuales.
Por último, agregué personalización al correo electrónico. Mencioné su perfil de LinkedIn y un artículo reciente que compartieron. E identifiqué una característica de su negocio que apuntaba a mi razón para enviarles un correo electrónico. Honestamente, podría haber agregado aún más personalización a esto y hubiera sido aún mejor. ¡Cuantos más, mejor!
Conclusión
Aunque pueden ser desafiantes, los correos electrónicos fríos son una excelente manera de construir relaciones con sus prospectos y cerrar clientes potenciales.
Si no obtiene una buena respuesta a sus correos electrónicos fríos, eso significa que necesita hacer algunos cambios en su estrategia.
Usa los consejos que compartí anteriormente para hacer cambios relevantes donde lo creas conveniente. Ajústelos de acuerdo con su industria y público objetivo. Me concentré en todas esas cosas para lograr la tasa de respuesta de correo electrónico fría que tengo hoy.
Un último consejo es hacer un nicho en tu fría lista de correo electrónico.
Aparte de eso, utilice la plantilla que compartí anteriormente, ¡y buena suerte con su alcance de correo electrónico frío!