4 tendencias actuales en tecnología de comercio electrónico que querrá saber para tener éxito

Los avances tecnológicos son alucinantes. También pueden parecer abrumadores ya que progresan constantemente. Es por eso que hemos cubierto las 4 principales tendencias actuales en tecnología de comercio electrónico para usted.

Guías, sistemas digitales en la tienda, realidad aumentada (AR) y experiencias de envío premium (drones y camiones sin conductor). Estas son las tendencias actuales en tecnología de comercio electrónico que discutiremos hoy.

1. Tiendas de guías

Una tienda guía es un lugar físico donde los clientes pueden ver y probar productos antes de comprarlos en línea.

Si su comercio electrónico es estrictamente una experiencia en línea, considere tener una tienda guía para aumentar el conocimiento de su marca y las ventas.

Sí, parece un movimiento arriesgado, pero los experimentos de esta táctica iniciados en Estados Unidos parecen muy prometedores.

Business Insider informó que la marca de ropa para hombres, Bonobos , creada en 2007 como una estricta tienda solo en línea, abrió el año pasado hasta 20 tiendas de guías. Hoy en día, el monto promedio de compra de cada cliente en su tienda en línea se ha duplicado y, en general, las compras son más frecuentes.

Una de las tendencias actuales en la tecnología de comercio electrónico que ya está ganando terreno es la introducción de sistemas digitales en la tienda.

2. Sistemas digitales en la tienda

A medida que los escaparates se esfuerzan por mantenerse en el juego del comercio electrónico, algunos están dando un paso más al ofrecer opciones de personalización digital en la tienda.

Rebecca Minkoff, por ejemplo, se asoció con eBay para instalar espejos conectados en probadores . Con estas pantallas interactivas, los clientes pueden buscar y ordenar diferentes estilos o tamaños.

Además, puede usarlo para que un miembro del personal le traiga un tamaño diferente si el que eligió es demasiado grande o pequeño. A nadie le gusta gritar que necesitan una talla más grande para que todos los demás compradores la escuchen.

La tecnología innovadora funcionó: las ventas han aumentado más del 200 % cada año desde la instalación.

Con pantallas interactivas tanto en el piso principal como en los probadores, los compradores pueden tocar las pantallas, que parecen espejos cuando no están activadas, para hojear los catálogos seleccionados por Rebecca Minkoff, o pedir un café o una copa de champán gratis. Sí, por favor.

Para realizar un pedido de bebidas, los compradores deben ingresar su número de teléfono. Este número se utilizará durante su viaje de compras como una forma para que los empleados de la tienda se comuniquen con ellos sobre los pedidos de bebidas y el estado de los probadores.

También permite a los compradores guardar una lista de artículos que probaron para más adelante. También conocido como cada comprador se siente como Beyonce.

En el probador, la tecnología nuevamente se superpone al espejo y no hay cámaras involucradas en la integración tecnológica. Las etiquetas RFID reconocen cada artículo que se lleva al probador, y los compradores pueden abrir pantallas de productos que muestran el artículo con diferentes estilos, así como otros tamaños y colores disponibles. ¿Suena familiar? Eso es porque es como comprar en línea.

El sistema digital ha brindado una experiencia en la tienda que incorpora los beneficios del comercio electrónico. Esta es una de las mejores tendencias actuales en tecnología de comercio electrónico. Si no te emociona, no sé qué lo hará.

3. AR al alcance de tu mano: ¡imagina visualizar artículos antes de comprarlos!


Hablando de tecnología progresiva y centrada en el usuario, hablemos de AR: realidad aumentada. Más específicamente, AR en su hogar.

Suponga que acaba de comprar o alquilar un apartamento nuevo y desea decorarlo. Ahora, un cliente no tiene que mirar todas esas salas de montaje en IKEA, por ejemplo, (aunque son muy divertidas), o adivinar qué quedará bien en su casa y cruzar los dedos una vez que haya hecho su compra. .

La realidad aumentada eliminó el juego de adivinanzas y creó una forma más inteligente de gastar su dinero.

IKEA creó una aplicación llamada Place a fines del año pasado, que le permite ver cómo se verían varios productos IKEA en su hogar. Esto también incluye artículos de gran tamaño como muebles y bañeras.

El gran pez en el estanque, Amazon , también quería una porción del pastel AR, por lo que desarrollaron la aplicación AR View .

Esta aplicación ofrece una funcionalidad similar, lo que permite a los compradores ver cómo se verían miles de productos en su hogar u oficina sin comprometerse a realizar una compra.

La aplicación de Houzz permite a los usuarios tomar habitaciones de sus casas y colocar virtualmente artículos en ellas antes de realizar una compra. La aplicación tiene una selección de 500.000 imágenes de productos.

Las estadísticas muestran que el millón de usuarios de las funciones AR anteriores de Houzz tenían "11 veces más probabilidades de comprar y pasaban 2,7 veces más tiempo en la aplicación".

La realidad aumentada ha hecho, y seguirá haciendo, que el proceso de compra sea más fácil y rápido para los compradores y se espera que reduzca las devoluciones, que es un problema de comercio electrónico de $260 mil millones de dólares.

4. Experiencia de envío premium


Vivimos en una era en la que cuanto más fluida sea su experiencia de compra y venta, más feliz estará su cliente y aumentarán sus posibilidades de obtener una mayor ganancia.

Esta puede parecer una de las tendencias actuales menos emocionantes en la tecnología de comercio electrónico, pero es muy importante.

Hay muchos pasos a tener en cuenta cuando se trata de mejorar la experiencia del cliente, y comienza con la eficiencia de su proceso de venta.

¿Un cliente quiere esperar semanas para que llegue su envío? Absolutamente no. ¿Su cliente quiere preguntarse dónde está su envío, solo para descubrir que hay un problema con la entrega? Definitivamente no, porque ahora tienen que llamarte a ti, el vendedor, y preguntar sobre su producto. Confía en mí, nadie quiere esto.

Los días de los envíos individuales, la búsqueda del servicio de mensajería con el mejor precio, los clientes enojados y la pérdida de su valioso tiempo potencial para generar ganancias han terminado. Como comercio electrónico, tener un proceso de envío fluido es clave.

Amazonas

Amazon es el gigante del comercio electrónico, por lo que, por supuesto, están trabajando constantemente en formas de mejorar su proceso de compra y venta. Tienen una increíble entrega de una o dos horas (de pago), pero está limitada por la ubicación geográfica.

Yendo un paso más allá, las entregas de drones ahora están en el horizonte. El concepto de drones y entregas no es excepcionalmente nuevo, sin embargo, todavía tenemos que ver que el concepto realmente se haga realidad.

Amazon emitió un comunicado diciendo:

Estamos entusiasmados con Prime Air, un sistema de entrega de Amazon diseñado para entregar paquetes de forma segura a los clientes en 30 minutos o menos utilizando vehículos aéreos no tripulados, también llamados drones. Prime Air tiene un gran potencial para mejorar los servicios que ya brindamos a millones de clientes al proporcionar una entrega rápida de paquetes que también aumentará la seguridad y la eficiencia generales del sistema de transporte.

Algunas de las características más increíbles de Amazon aún no están disponibles para todos. Como vendedor, es importante informarse sobre las formas de hacer que su proceso de envío sea más eficiente y asequible. Por ejemplo:

• • Seguimiento de sus envíos

     

• • Manejo de pedidos urgentes

     

• • Automatización de su proceso de envío

     

• • Elegir el mejor servicio de mensajería en segundos

     

• Envío de notificaciones de envío

A continuación, otro ejemplo realmente interesante de las tendencias actuales en tecnología de comercio electrónico.   es el transporte de carga sin conductor , imaginado por Mercedes Benz, tiene como objetivo proporcionar a los usuarios 'El Mercedes-Benz Future Truck 2025'.

A medida que avancemos (¿entendido?), continuaremos viendo cómo el sector del comercio electrónico se esfuerza por mejorar la logística de entrega en términos de eficiencia para el cliente. Cliente feliz = más ganancias.

Nuevamente, esta opción está en un futuro muy cercano, pero no será accesible para todos, por lo que si bien podemos (y debemos) soñar con opciones de envío sin conductor, es importante volver a la realidad y equipar su B2B para tener éxito. ahora.