4 técnicas efectivas de venta cruzada de comercio electrónico para impulsar las ventas navideñas
Publicado: 2019-09-10Hay muchas maneras de generar ventas adicionales durante la temporada navideña. Puede lanzar productos de temporada u ofrecer descuentos de vacaciones.
Otra forma eficaz de impulsar las ventas navideñas es centrarse en la venta cruzada de productos a sus clientes actuales y existentes.
La venta cruzada es una estrategia de marketing digital en la que las empresas recomiendan productos relacionados que complementan la compra inicial del cliente.
Este método puede ayudarlo a aumentar la lealtad de los clientes y el valor promedio de los pedidos, ampliar las ofertas de productos e incluso llegar a nuevos clientes.
Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, vale la pena planificar con anticipación para aprovechar al máximo este período lucrativo.
Mediante la implementación efectiva de estas técnicas de venta cruzada, las empresas de comercio electrónico pueden aumentar las ventas y aumentar los ingresos durante la temporada navideña.
Este artículo explorará cuatro técnicas efectivas de comercio electrónico de venta cruzada para ayudarlo a aprovechar al máximo la temporada navideña.
Tabla de contenido:
- Ofrece complementos con descuento
- Paquete de productos complementarios
- Hacer uso de imágenes
- Venta cruzada mediante correos electrónicos
- CONSEJO ADICIONAL: Venta adicional durante el pago
1. Ofrece complementos con descuento
Una técnica de comercio electrónico de venta cruzada ofrece complementos con descuento a los clientes. Los complementos deben ser productos o servicios relacionados que complementen lo que el cliente ya está comprando.
Ofrecer complementos a un precio con descuento crea un incentivo irresistible para que los clientes agreguen más artículos a sus carritos de compras navideñas.
Por ejemplo, si vende velas hechas a mano, podría ofrecer un paquete con descuento de velas perfumadas derretidas o un candelabro decorativo. Alienta a los clientes a comprar más y le permite exhibir otros productos en su inventario.
Esta sección aparecería en la parte inferior de la página de un producto y puede llamarla 'Productos relacionados' o 'También te puede gustar'. Aquí hay un ejemplo:
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Esta técnica de comercio electrónico de venta cruzada durante la temporada navideña es particularmente efectiva cuando las compras adicionales son pequeñas en comparación con la compra original.
Una computadora portátil nueva es una gran inversión, por lo que un minorista de comercio electrónico de productos electrónicos podría sugerir comprar una garantía extendida para cubrir el equipo a un precio con descuento.
Al sugerir estos productos adicionales, las empresas de comercio electrónico pueden aumentar el valor de compra del cliente y alentarlos a regresar para futuras compras.
2. Paquete de productos complementarios
Otra poderosa técnica de comercio electrónico de venta cruzada es agrupar artículos complementarios.
Al empaquetar artículos relacionados como un paquete, no solo aumenta el valor promedio del pedido, sino que también brinda a los clientes una forma conveniente y rentable de comprar todo lo que necesitan.
Supongamos que tiene una tienda en línea que vende suministros para hornear. Puede crear un paquete de elementos esenciales para hornear para las fiestas con cortadores de galletas, chispas festivas y papel para hornear.
Hace que sea más fácil para los clientes obtener todo lo que necesitan para sus proyectos de repostería navideña de una vez mientras les presenta nuevos productos que quizás aún no hayan considerado.
Coloque una ventana emergente para anunciar sus paquetes de temporada para asegurarse de que los visitantes de su sitio web no se los pierdan. POWR le permite crear una ventana emergente profesional para su sitio web sin conocimientos de codificación.
Este comercio electrónico ha creado una pestaña 'Comprar por ocasión' en el menú de su sitio web. Los clientes pueden elegir todo lo que necesitan para hornear deliciosos refrigerios para Halloween, Navidad y otras ocasiones.
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Puede ofrecer los artículos incluidos con descuento si todos los artículos se compran juntos. Este método hará que el paquete sea aún más atractivo.
También puede usar el control deslizante multimedia POWR para mostrar videos e imágenes en su sitio web mostrando sus ofertas especiales.
3. Haz uso de imágenes
Puede usar elementos visuales como imágenes de productos, videos e infografías para captar la atención de los clientes y crear una experiencia de compra más personalizada, lo que ayuda a impulsar las ventas.
Las imágenes también pueden brindar a los clientes una mejor comprensión del producto y sus características.
Cuando se trata de ventas cruzadas, la incorporación de imágenes atractivas puede afectar significativamente las decisiones de compra de sus clientes.
Un sorprendente 93 % de los compradores globales de comercio electrónico dicen que la apariencia visual de su producto es vital para el éxito de su negocio.
Vale la pena conocer esta estrategia cuando estás por iniciar tu negocio y aún no tienes un sitio web de comercio electrónico. Por lo tanto, al crear su sitio, sabrá exactamente lo que necesita para ganarse a los clientes potenciales.
Una técnica visual efectiva es exhibir productos relacionados o complementarios junto con el elemento principal que está viendo un cliente.
Por ejemplo, si un cliente mira un suéter cómodo, podría mostrar accesorios a juego como bufandas o sombreros. Les da a los clientes una idea de vestimenta completa y despierta su interés en productos adicionales.
La marca Pretty Little Thing hace exactamente eso en su sitio web. La marca agregó la pestaña 'Shop The Look' donde los compradores pueden ver y agregar a su carrito artículos de apariencia completa.
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La marca también se asocia con otros directorios que ayudan a llegar a un mayor público objetivo en las redes sociales:
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También es donde la optimización del contenido puede resultar muy eficaz. Al optimizar el contenido generado por el usuario (UGC) compartido por sus clientes, puede maximizar su impacto en la visibilidad y las ventas de su marca.
Es más probable que las personas compren un producto si ven que otros clientes lo complementan a través de fotos y videos.
Anime a los clientes a compartir fotos o videos de ellos mismos usando sus productos en las redes sociales. Dígales a los clientes que lo etiqueten, cree un hashtag específico y dígales a sus fanáticos que lo usen.
De esta manera, puede encontrar y aprovechar UGC a través de sus canales comerciales. A continuación, puedes ver todas las imágenes #looksbyluks publicadas por los fans de la marca Looks for Luks en Instagram.
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Al optimizar este proceso, se asegura de que el UGC se alinee con la estética y el mensaje de su marca, mejorando su efectividad.
La prueba social puede ser una herramienta poderosa para mostrar qué tan bien funcionan juntos sus productos y alentar a otros a realizar compras similares.
Puede obtener más Me gusta y seguidores colocando un feed de redes sociales en su sitio web de comercio electrónico.
El complemento gratuito de POWR pone el contenido de sus redes sociales frente a los visitantes de su sitio con una transmisión en vivo desde Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube y más.
4. Venta cruzada mediante correos electrónicos
Si bien es posible que ya esté enviando correos electrónicos promocionales a su base de clientes, es esencial aprovechar el poder de la venta cruzada dentro de estas comunicaciones.
Incluir sugerencias de ventas cruzadas relevantes para las festividades en sus correos electrónicos y boletines informativos puede ayudarlo a aprovechar al máximo sus relaciones con los clientes existentes y generar ventas adicionales para las festividades.
Al enviar correos electrónicos de venta cruzada, las empresas pueden mostrar productos y servicios que los clientes aún no conocen. Ayuda a impulsar las ventas al dirigirse a clientes que ya pueden estar interesados en sus productos.
Cuando elabore sus correos electrónicos, considere segmentar su lista de clientes en función de las compras anteriores o el comportamiento de navegación de las personas.
Le permite adaptar sus recomendaciones de venta cruzada a los intereses y preferencias de cada cliente.
Por ejemplo, si un cliente compró recientemente una colchoneta de yoga, puede incluir sugerencias de venta cruzada de bloques de yoga, correas o videos instructivos.
Este es un ejemplo de correo electrónico de venta cruzada que recomienda artículos según el historial de compras de un usuario.
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Los correos electrónicos y boletines de venta cruzada son una excelente manera de mantener actualizados a los suscriptores de su lista de correo electrónico sobre las próximas ventas y descuentos navideños, incitándolos así a comprar más.
Asegúrese de tener las direcciones de correo electrónico adecuadas en su lista de correo antes de presionar el botón "enviar". Utilice las herramientas de correo electrónico no solo para encontrar direcciones de correo electrónico , sino también para verificarlas.
En primer lugar, desea asegurarse de que sus correos electrónicos de venta cruzada lleguen a los destinatarios previstos.
Con estas técnicas, las empresas de comercio electrónico pueden aumentar sus ventas e ingresos durante la temporada navideña.
CONSEJO ADICIONAL: Venta adicional durante el pago
El pago es un momento crítico en el viaje del cliente y presenta una excelente oportunidad para impulsar las ventas navideñas.
En esta etapa, querrá sugerir actualizaciones relevantes a los productos que se van a comprar para aumentar el valor general de la transacción. Por lo tanto, aquí no se trata de ventas cruzadas, sino de ventas adicionales.
Por ejemplo, si un cliente está comprando una cámara, puede ofrecerle una opción de venta adicional para una cámara con una lente de mayor calidad.
Aquí hay otro consejo: ofrezca envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad específica. Ofrece envío gratis en pedidos de $35+. Los compradores pueden ver cuánto más necesitan para calificar para esta oferta.
Dado que descubren que están a solo unos pocos dólares de calificar, aumentan las posibilidades de actualizar el producto.
Recuerde mantener la oferta de venta adicional relevante para la compra prevista del cliente. No les ofrezcas zapatos si están a punto de comprar una manta. De lo contrario, es posible que necesiten comprar algo.
Para concluir
A medida que se acerca la temporada navideña, es crucial contar con estrategias efectivas para aumentar sus ventas.
La venta cruzada puede aumentar la fidelidad de los clientes y el valor medio de los pedidos, ampliar las ofertas de productos y llegar a nuevos clientes.
La implementación de técnicas de comercio electrónico de venta cruzada, como ofrecer complementos con descuento y paquetes de productos complementarios, puede mejorar significativamente sus ventas navideñas.
Incorpore sugerencias de venta cruzada en sus correos electrónicos y boletines para fomentar la lealtad y satisfacción del cliente y aumentar sus ingresos.
Proporcione a su público objetivo imágenes impactantes y relevantes para mejorar su experiencia de compra.
Como consejo adicional, para aumentar sus ventas navideñas, aumente las ventas durante el proceso de pago.
Comience a implementar estas técnicas efectivas hoy y observe cómo se disparan sus ventas navideñas.
¡Venta feliz!
Biografía del autor:
Austin Andrukaitis
Escritor de la Red de Liderazgo Emprendedor
Austin Andrukaitis es el director ejecutivo de ChamberofCommerce.com . Es un estratega de marketing digital experimentado con muchos años de experiencia en la creación de campañas en línea exitosas.
El enfoque de Austin para desarrollar, optimizar y entregar tecnologías basadas en la web ha ayudado a las empresas a lograr mayores ganancias, mejorar la productividad y posicionar a las organizaciones para un crecimiento sostenido acelerado.