4 tendencias clave de D2C que las marcas indias deben tener en cuenta en 2022
Publicado: 2022-04-24Según las estimaciones de Inc42, con más de 5127 nuevas empresas indias de comercio electrónico activas, el mercado indio de comercio electrónico se valorará en 400.000 millones de dólares para 2030.
Para tener éxito en el mercado D2C sobresaturado, las marcas deberán aprovechar una combinación de la estrategia correcta, el marketing de influencia y la innovación constante.
¿Qué le espera al espacio indio D2C en 2022? Leer para averiguar…
El aumento de la penetración de Internet y el aumento del uso de teléfonos inteligentes, junto con ciudadanos con conocimientos digitales, han cambiado drásticamente la forma en que los consumidores compran. La industria del comercio electrónico se ha disparado y los consumidores prefieren cada vez más las compras en línea. Este cambio en el comportamiento del consumidor ha allanado el camino para el auge del segmento D2C.
D2C se está volviendo cada vez más popular entre los clientes, gracias a su conveniencia, fluidez y eficiencia. Y las marcas que quieren aprovechar el momento y aprovechar el enorme potencial del segmento están recurriendo a la ruta D2C. Según las estimaciones de Inc42 , con más de 5127 nuevas empresas indias de comercio electrónico activas hasta la fecha, el mercado indio de comercio electrónico se valorará en 400.000 millones de dólares para 2030.
¿Qué hay reservado para 2022?
Una experiencia de compra intrigante a través del comercio social
Los consumidores buscan experiencias de compra sin complicaciones, atractivas y significativas. Cada vez miran más allá del nombre de la marca para encontrar experiencias de compra creativas y personalizadas. El concepto de comercio conversacional o comercio social parece una forma prometedora de cerrar la brecha entre las marcas y los clientes, lo que permite una comunicación personalizada.
La popularidad del sector D2C está creciendo y seguirá en auge. Las marcas en este espacio deben aprovechar el comercio social para brindar una experiencia de compra intrigante a los clientes. Esto fomentará la interacción entre compradores y vendedores, haciendo que la compra sea más atractiva, placentera y sostenible.
Marketing de influencers: una tendencia que no se puede pasar por alto
Con la popularidad de las redes sociales creciendo exponencialmente, el marketing de influencers es otra tendencia que no se puede pasar por alto. Ha abierto una plataforma completamente nueva para que miles de marcas construyan credibilidad, defensa de la marca, penetración en el mercado y mayor compromiso. De hecho, se prevé que el marketing de influencers se expanda a una enorme industria de 16.400 millones de dólares este año, lo que lo convierte sin duda en un tesoro de oportunidades para las marcas y los creadores de contenido.
Hoy en día, personas influyentes de todo el país han desarrollado sólidas relaciones con la Generación Z y los millennials. Han reconocido con éxito sus necesidades y preferencias y las atienden a través de contenido atractivo e inmersivo. Para prosperar, las marcas D2C deberán priorizar el reclutamiento de personas influyentes como embajadores de la marca y el desarrollo de una comunicación personalizada.
Nuevos formatos y estrategias publicitarias a través de las redes sociales
Para mantenerse al día con las expectativas siempre cambiantes de los consumidores, las marcas deben repensar sus estrategias. Los días en que las marcas presentaban su producto y hacían una venta dura quedaron atrás. Esto significa que el marketing y la publicidad deben volverse más atractivos y significativos. Después de todo, la Generación Z tiene que ver con las redes sociales cuando se trata de encontrar inspiración.
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Por lo tanto, se ha vuelto bastante evidente que debe ser social si desea captar la atención de los consumidores jóvenes. Los especialistas en marketing de marca se han dado cuenta de que la forma más exitosa de llegar a sus clientes potenciales es a través de mensajes, incluidos mensajes de WhatsApp, mensajes de Instagram, mensajes de Facebook, chats en vivo y chatbots a través de sus sitios web. Facilita la participación del cliente y compensa la falta de personalización en una tienda online.
El comercio en vivo entra en escena
Con la inclinación de los clientes por el contenido atractivo y la disponibilidad de una gran cantidad de opciones, capturar y retener su atención es una tarea desafiante. Esperan entretenimiento y utilidad en un solo paquete y no están interesados en el marketing ordinario por correo electrónico, texto o televisión.
Aquí es donde el comercio en vivo entra en escena . El comercio en vivo, que combina la compra instantánea con el entretenimiento, brinda a las marcas y consumidores un nuevo canal para agregar valor al comercio social y captar clientes. Esto permite a las marcas mejorar la adquisición, retención y satisfacción de los clientes.
Puede mejorar el atractivo y el carácter distintivo de una marca entre los clientes. Además, con las mejoras tecnológicas, se garantiza que el comercio en vivo junto con tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) mantendrán a los consumidores interesados y mejorarán la experiencia de compra. Las plataformas con experiencias de compra en vivo ya han sido aceptadas en China, Corea y EE. UU. y muestran un gran potencial en India.
Entrega inmediata
Los vendedores en todos los mercados deben mantenerse al día con las expectativas de los clientes en rápida evolución al proporcionar una entrega rápida de productos . Los clientes consideran que la entrega rápida es sinónimo de entrega en el mismo día.
Para satisfacer las necesidades de los clientes que no pueden esperar o no pueden llegar a la tienda, la entrega en el mismo día es muy valiosa. La satisfacción del cliente será mayor si pueden realizar compras o recoger devoluciones el mismo día. Cuando proporciona una experiencia de cliente optimizada, las personas están más satisfechas.
Conclusión
El cliente tiene la última palabra con un ramo de alternativas y una canasta en constante expansión a su disposición. Las marcas D2C que comprendan las demandas de sus clientes y ajusten sus ofertas para satisfacer esas necesidades tendrán éxito. La satisfacción del cliente también viene con un servicio de entrega optimizado y la calidad de los productos.
En resumen, no hay una sola forma de tener éxito en el mercado D2C sobresaturado. Estas marcas se beneficiarán de tener la estrategia adecuada, aprovechar el marketing de influencers e innovar constantemente.