4 consejos para empezar con el marketing por SMS este verano

Con la temporada de verano de 2020 colocándonos en una situación sin precedentes, es importante que las marcas encuentren diferentes formas de interactuar con sus clientes y aprovechar al máximo un período más lento mediante el uso de SMS .

Hemos hablado antes sobre el marketing por SMS : el canal novato y aún no saturado, que brinda a los comerciantes la oportunidad de escalar su negocio con su capacidad de entrega del 100 % , una tasa de apertura sin precedentes del 99 % y una tasa de clics superior al 35 %.

Sin embargo, dejando esto de lado, ¿qué hace que los SMS sean el canal perfecto para adoptar en sus campañas de marketing de verano?

Piénselo: es bien sabido que el comportamiento del consumidor cambia con las estaciones. A medida que el clima se vuelve más cálido, es más probable que las personas estén afuera y menos en el interior, a pesar de la situación global actual.

En términos de marketing, el verano significa una caída en el uso de escritorio, pero un consumo móvil estable .

Guiados por la creencia (y la experiencia de primera mano) de que las marcas deben estar donde están sus clientes, es seguro decir que dirigirse a sus clientes en los dispositivos que usan con ofertas de temporada apropiadas es crucial para el éxito de su negocio.

Como ya dijimos, los SMS siempre llegarán a su destinatario, son directos y le brindan la oportunidad de personalizar textos, imágenes y ofertas para que se adapten a las necesidades y deseos individuales de sus clientes.

Sin mencionar que la naturaleza conversacional y breve de los SMS permite a los compradores leer su mensaje completo sin siquiera desbloquear su pantalla, lo que hace que su contenido sea fácil de digerir y retener.

Recuerde: un mensaje corto no significa menos poderoso , especialmente en el mundo acelerado de hoy en día con consumidores ocupados haciendo malabarismos entre varios canales de comunicación diferentes. ¡Su brevedad es lo que hace que los SMS llamen la atención!

Averigüemos cómo puede usar SMS para conectarse con sus clientes, atraerlos con buenas ofertas y aumentar las ventas.

Para poder enviar mensajes de texto a los prospectos, primero debe hacer que opten por sus servicios de marketing por SMS.

Las leyes al respecto son bastante estrictas, pero eso no significa necesariamente que no puedas hacer que suscribirte sea una experiencia verdaderamente enriquecedora. E incluso ofrezca incentivos para inspirar a suscriptores potenciales y convertirlos en una base de clientes comprometidos : la base de todas las estrategias de marketing exitosas, independientemente del canal.

Para cualquier entusiasta del marketing de texto, el primer paso para expandir su base de suscriptores de SMS es a través del proceso de pago . Debido a que sus clientes ahora están a un paso de completar su pedido, también estarían más interesados ​​​​en recibir ofertas de usted en el futuro y, por lo tanto, más propensos a proporcionarle su número de teléfono.

Mira como Sand & Sky, uno de los usuarios de SMSBump, aprovecha este pequeño espacio en la caja para generar suscriptores con un solo clic.

De ahora en adelante, es importante mantener una conversación continua con sus nuevos suscriptores, haciéndolos sentir bienvenidos en su tienda y abriendo la puerta a una compra.

Qué mejor manera de hacerlo que preguntarles qué es lo que más les interesa comprar y enviarles ofertas relevantes basadas en su respuesta . Y hacerlo a través de SMS, donde les sería fácil acceder a sus promociones especiales y avanzar a realizar una compra.

En este punto, es posible que se pregunte cómo puede hacer eso sin dedicar un equipo de soporte de 100 personas para atender a todos sus clientes individualmente. No se preocupe, con SMSBump puede incluso automatizar este proceso y solo dedicar un par de minutos a configurarlo.

Una de las características más recientes es Conversational Flows , que esencialmente le permite hacer preguntas relevantes a los clientes y hacer que le envíen un mensaje de texto con su respuesta a través de palabras clave. Cada respuesta desencadenará un mensaje de seguimiento diferente, lo que le permitirá iniciar una conversación bidireccional significativa y entretenida con sus clientes en piloto automático. Perfecto para el verano, ¿verdad?

Luego, cada flujo les enviará un enlace a un producto o colección relevante, personalizando su experiencia con su marca a la perfección.

Este paso es la continuación natural de su opción de pago, ya que les da a sus suscriptores la sensación de que su objetivo es ofrecer la mejor experiencia y ofertas que realmente les hablarán , desde el primer momento.

Sin embargo, además de pagar suscriptores, puede usar flujos para continuar la conversación con todos los demás suscriptores, provenientes de diferentes fuentes.

Si observa nuestra integración con OptiMonk, tiene al menos una forma adicional de recopilar más suscripciones. Ventanas emergentes: ¡una de las formas más efectivas de recopilar suscriptores! Este es un ejemplo en el que una de las tiendas Shopify de más rápido crecimiento ofrece un incentivo a sus visitantes a cambio de su número de teléfono.

No importa cuánto decida experimentar con sus procesos de suscripción, su próximo paso siempre debe ser mantener la conversación .

¿Quién dice que necesitas una ocasión especial para tener una venta especial? Aún así, las promociones temáticas funcionan mucho mejor, especialmente si las combina con una copia ingeniosa para transmitir el estado de ánimo de esa festividad en particular.

Aunque no lo parezca, el verano está lleno de pequeños pero emocionantes días festivos que fácilmente podrían convertirse en celebraciones y una razón para que contactes a tus suscriptores con algunas dulces ofertas.

Solo como ejemplo, agosto está repleto de "días festivos" que actúan como impulsores de ventas. Literalmente, todos los días del próximo mes están dedicados a algo: el Día Internacional del Gato (8 de agosto), el Día Nacional de los Amantes de los Libros (9 de agosto), el Día Internacional de la Juventud (12 de agosto) y muchos más.

¿Eres una marca de maquillaje que busca limpiar algo de inventario? Envía una campaña de SMS a tus suscriptoras con una oferta BOGO en lápices labiales para el Día Internacional de las Hermanas.

O está en el negocio de los dulces: celebre el Día Nacional de las Galletas con Chispas de Chocolate con sus suscriptores de texto e invítelos a sus ubicaciones físicas para disfrutar de sus productos celestiales a un precio de paquete.

Si bien siempre puede encontrar una razón para enviar mensajes de texto a sus clientes, asegúrese de nunca exagerar .

Los SMS son un canal muy personal y los suscriptores que le han proporcionado sus números de teléfono esperan ser contactados solo cuando su marca tenga algo de valor real para ellos.

Así que planifique su campaña de agosto para que sea relevante para el tipo de negocio que dirige, adapte sus promociones y no se olvide de beneficiarse de estas divertidas vacaciones virales, y dé una buena impresión con sus esfuerzos de marketing listos para usar.

Ahora que ha decidido celebrar definitivamente el Día Nacional de Todo, ¡veamos cómo puede darle a sus mensajes de texto una personalidad vívida y hacer que brillen!

Darle vida a sus promociones de SMS seguramente lo ayudará a mantenerse por delante de la competencia este verano. Dado que tiene un tiempo limitado para dar una buena primera impresión a sus clientes (y hacer que pasen unos minutos más en su tienda electrónica, en lugar de en el grupo), darle un toque de chispa a sus mensajes de texto es esencial para convertirlo en un herramienta de conversión exitosa.

Una de las formas más efectivas de captar la atención de sus clientes rápidamente es enfatizar que su oferta tiene una restricción de tiempo y/o solo durará hasta que su inventario lo haga .

De esta manera, ambos aprovechan su miedo a perderse algo e insinúan que deben actuar rápidamente para que no dejen que su promoción especial se les escape entre los dedos.

Una llamada a la acción como “¡Date prisa! Nos estamos quedando sin…”, “La oferta finaliza en 24 horas”, “Consigue el tuyo ahora con X descuento”, etc. despertará su intriga y será un disparador adicional para que tus clientes realicen una compra directa.

Otra campaña popular de verano que puede llevar a cabo con éxito a través de SMS es la Venta Flash . En momentos de ventas lentas, una venta flash puede actuar como un generador de exageraciones en torno a un producto que tiene en abundancia, lo que lleva a los clientes a comprarlo instantáneamente.

Para resaltarlo un poco más, use palabras como “oferta de 12 horas de todo lo que debe llevar…”, “liquidación de mediados de verano”, “solo hoy”, compre rápido, etc. y haga que los clientes corran por sus ofertas.

Hacer un movimiento tan audaz (con un descuento audaz) les dará a sus clientes una buena razón para elegir su tienda para sus compras de verano .

Pero además de estos factores de empuje y trucos de marketing, las personas responden aún mejor a los obsequios. Con pequeños obsequios, tiene el poder en sus manos que puede convertir a su cliente en un verdadero embajador de la marca y compartir su visión de su marca con el mundo.

El verano también es el mejor momento para pensar con anticipación y preparar su tienda para el próximo cuarto trimestre ajetreado , cuando cada comerciante está solo, buscando enérgicamente atraer clientes y vencer a la competencia.

Invertir en obtener reseñas, comentarios y retroalimentación es lo que finalmente ayudará a que su marca se destaque y genere más ventas en los próximos meses. ¿Y cuál es la forma más fácil de hacer que alguien comparta sus pensamientos contigo? Haz que se sienta apreciado y sepa que sus comentarios son valiosos para ti.

Agregar un punto de contacto adicional, como una tarjeta de "Gracias" con cada compra , un pequeño obsequio o un código de cupón físico personalizado podría ser su manera de ganarse su corazón.

O si es más fanático de la apreciación digital, simplemente puede configurar un flujo de SMS automatizado para que cada vez que los clientes realicen una compra, sean recibidos con un amable mensaje de agradecimiento y un código de descuento para su próxima compra.

Fuente: Pinterest  

Esto los inspirará a compartir su increíble experiencia en su tienda con sus amigos y familiares, correr la voz acerca de su marca, pasando de ser solo "clientes" a defensores leales.

Las aplicaciones versátiles de SMS hacen de este canal un imprescindible para cualquier marca que busque mantener una relación cercana con sus clientes a través de una conversación 1 a 1.

Como discutimos anteriormente, puede usar el marketing por SMS para construir esencialmente todo su embudo de ventas, desde reunir suscriptores, enviarles ofertas, realizar ventas, hasta establecer una relación con ellos y convertirlos en seguidores leales de la marca, brindándole sostenibilidad. crecimiento. ¡Empezar hoy!