4 consejos poco convencionales para crear videos cortos que aumenten la lealtad del cliente

¿Por qué negarlo? ¡A todo el mundo le encantan los vídeos! Incluso los ratones de biblioteca más dedicados pasan horas en YouTube viendo a sus influencers favoritos y el contenido de sus marcas favoritas.

Incluso se podría decir que las personas se enganchan cada vez más a ver contenido de video, y las estadísticas lo demuestran. Solo el consumo de video móvil crece un 100% cada año.

Pero aquí está la cosa : los consumidores también se están volviendo cada vez más exigentes cuando se trata de contenido de video. En particular, la duración del video juega un papel clave en la cantidad de vistas que obtiene.

¿Cómo afecta la duración de los videos a la audiencia?

Echemos un vistazo a las estadísticas de Optinmonster:

● si su video dura menos de 1 minuto, el 68% de las personas lo mirarán

● si el video dura más de 20 minutos, el porcentaje de audiencia se reduce al 25 %

Para brindarle un poco más de contexto, Wistia estudió varios miles de videos y concluyó que una duración de dos minutos es óptima para los videos en términos de participación. Además, el estudio de Wistia confirmó que cuanto más largo es el video, más personas son propensas a saltar a las partes que realmente les interesan.

Puede ser extraño pensar que las personas tienden a ignorar los videos más largos que generalmente son más informativos y detallados. Pero no son solo sus niveles de participación los que se ven afectados por la duración del video. Las consecuencias de tal caída en el compromiso conducen a una menor lealtad del cliente.

¿Cómo es eso?

Piénsalo. Un consumidor está acostumbrado a ver videos de una marca regularmente. Pero recientemente, los videos de una marca comenzaron a volverse más largos y aburridos de ver. Primero, un consumidor deja de ver estos videos gradualmente. Y, eventualmente, comienzan a perder interés en la marca que solían amar.

Claro, puede que encuentres extraño ese cambio en el comportamiento, especialmente considerando que un consumidor debería amar tu marca por tu producto, no por tu contenido.

Sin embargo, la realidad es que, para los consumidores, el contenido de la marca y el producto van de la mano. Por lo tanto, si una marca no invierte en hacer que su contenido sea atractivo, su autoridad cae. Y, considerando que la competencia es alta en cualquier industria, los clientes encontrarán rápidamente un reemplazo.

¿Entonces, qué debería hacer? ¿Desechar tu estrategia de video marketing y empezar de nuevo?

No necesariamente. No tiene que deshacerse del contenido de video en el que ha invertido dinero solo porque es más largo de lo que el consumidor preferiría.

Pero puedes ir acostumbrándote lentamente y comenzar a producir videos más cortos también. Y, para ayudarlo a asegurarse de que su contenido de video no se vea eclipsado por sus competidores, aquí hay cuatro consejos poco convencionales para crear videos cortos que aumenten la lealtad del cliente.

1. Cree series de videos cortos sobre un tema

El primer objetivo de un buen video es entregar valor. Tus espectadores deberían ver tu video y, después de eso, sentir que han aprendido algo útil y aplicable en su vida diaria. Es por eso que tus videos no solo deben entretener; deberían educar.

En este momento, debe estar confundido: ¿cómo puede un video corto contener suficientes detalles para brindar valor educativo?

La mejor solución aquí es crear una serie de videos cortos. Digamos que tienes un tema que realmente quieres cubrir, pero es bastante extenso. Simplemente puede dividir este tema en varias partes y dedicar un video corto a cada una de ellas. Una vez que tenga videos cortos listos, puede ponerlos en una lista de reproducción.

Un buen ejemplo de esta estrategia en acción es MAC Cosmetics. En su canal de YouTube, la marca tiene varias listas de reproducción con tutoriales de tez, lecciones de delineador de ojos y tutoriales de lápiz labial:

Echemos un vistazo más de cerca a la lista de reproducción con tutoriales de tez. La mayoría de los videos en esta lista de reproducción duran aproximadamente dos minutos, y algunos duran más de siete u ocho minutos:

Si mira más de cerca la imagen de arriba, verá que el video de dos minutos tiene la mayor cantidad de vistas entre todos los videos en esta lista de reproducción, lo que indica que esta es una duración de video ideal para los clientes de MAC.

Pero el punto no está en la duración del video. La razón principal por la que los consumidores han visto tanto este video es que es muy informativo para un video de dos minutos. Sí, tiene colocación de productos, pero cubre el tema muy bien, y los consumidores han encontrado útil la información que contiene.

¿Cuál es la lección aquí?

Puede crear una serie de videos cortos en lugar de uno extenso. Pero, si su objetivo es aumentar la lealtad del cliente, su enfoque principal debe ser hacerlo educativo y directo al grano para que sus espectadores puedan aplicar esta información en la vida real.

2. Invierta en videos interactivos

Otra forma de convertir un video largo en algunos más cortos es haciéndolos interactivos.

El contenido interactivo es como esteroides para las tasas de participación. Según HubSpot, el contenido interactivo ofrece dos veces más participación que el contenido estático.

¿Por qué la gente se entusiasma tanto con el contenido interactivo?

Convierte a un espectador habitual en un participante activo. Tal experiencia es extremadamente rara ya que la mayoría de los consumidores solo están acostumbrados a observar sus marcas favoritas. El contenido interactivo les permite acceder al mundo de la marca y obtener la experiencia desde dentro.

Si está buscando ideas para videos cortos e interactivos, consulte Banqer. Esta escuela de educación financiera en línea se destacó en su estrategia de marketing de video al crear videos educativos breves en YouTube.

Por ejemplo, este le enseña a la gente sobre los tipos de seguros:

Como puede ver, al final del video, un espectador puede saltar a varias opciones de respuesta diferentes. Pero también puedes crear botones interactivos con los enlaces a los siguientes vídeos.

¿Cómo convertir tus videos interactivos en un refuerzo de la lealtad del cliente?

Aquí tiene dos opciones: crear videos interactivos para el entretenimiento y hacerlos educativos. Ambas opciones son geniales y absolutamente merecen tener un lugar en tu estrategia de video marketing.

Sin embargo, si desea aumentar la lealtad del cliente, convierta sus videos interactivos en videos de marketing excepcionales con el recorrido del cliente en mente.

Por ejemplo, Banqer crea situaciones hipotéticas en las que el espectador puede elegir cómo actuar y obtiene los resultados de acuerdo con sus elecciones.

Por lo tanto, no importa si está haciendo videos interactivos para educación o entretenimiento, conviértalos en una experiencia positiva que un espectador asociará con su marca más adelante.

3. Involucra a personas influyentes en tus videos

En los últimos años, la popularidad del marketing de influencers ha crecido enormemente. Puede encontrar personas influyentes en todas partes: YouTube, Instagram, Twitter y ahora, TikTok. Por lo tanto, no importa qué plataforma intente conquistar para el crecimiento empresarial, encontrará un influencer que arrojará luz sobre su marca.

Las empresas colaboran con personas influyentes para crear varios tipos de contenido. Y cuando se trata de videos, Nike es probablemente el ejemplo más destacado.

Entre los influencers que Nike involucra en sus videos se encuentran deportistas populares. La marca a menudo utiliza personas influyentes para grabar videos narrativos destinados a inspirar a la generación más joven.

Por ejemplo, uno de los videos más populares (117 millones de visitas) presenta a LeBron James y cuenta su historia como jugador de baloncesto profesional:

El video representa todos los valores que Nike está tratando de impulsar: resiliencia, enfoque y ambición. Y, lo has adivinado, dura menos de dos minutos.

¿Cómo encontrar los influencers adecuados para tus videos cortos?

Involucrar a personas influyentes en tus videos cortos es una gran idea por tres razones:

• obtendrá una ubicación creativa del producto
• Los influencers tienen la audiencia que necesitas
• la gente confía en los influencers que siguen

Si el marketing de influencers es algo que podría usar para aumentar la lealtad, debe tener cuidado al elegir a los influencers con los que trabajar en sus videos.

Manten eso en mente:

• Un influencer debe provenir de tu nicho. Debe ser alguien que tenga la audiencia que está buscando, y es más probable que esta audiencia se beneficie de su producto.
• La audiencia de un influencer debe ganarse orgánicamente. No debe haber un historial de compra de seguidores ni de adquirirlos de ninguna otra forma no orgánica. De lo contrario, esto podría dañar su reputación.
• Es deseable elegir un influencer que sea fan de tu marca. Si el influencer es un seguidor de tu marca desde hace mucho tiempo, su audiencia ya lo sabe. Así, sus recomendaciones parecerían más naturales y no forzadas.

Por último, considera lo que esperas de poner a un influencer en tu video corto. Si quieres crear un video viral, necesitarás un influencer de mayor calibre que tenga varios millones de seguidores. Sin embargo, si eres una marca independiente, solo conocer el nicho, micro y macro-influencers con varios miles de seguidores funcionará muy bien para ganar la lealtad del cliente.

4. Benefíciese del contenido generado por el usuario (UGC)

A los consumidores les encanta cuando reciben la atención de las marcas. Y a las marcas también les encanta involucrar a sus clientes creativos en la creación de contenido.

Según el resumen de estadísticas de Hubspot:

• El 48% de las marcas dice que el contenido generado por el usuario ayuda a humanizar su marketing
• los anuncios con contenido de los consumidores obtienen un 73 % más de reacciones positivas
• El 75% de los especialistas en marketing dicen que el contenido generado por los usuarios los ayuda a parecer más auténticos.

Tenga en cuenta la última estadística: la gran mayoría de las empresas quieren parecer más realistas y humanas. Y el contenido generado por el usuario les ayuda a lograrlo.

Además, es obvio que el contenido generado por el usuario genera mucha participación. Entonces, imagina lo que podría pasar si combinaras el potencial de este contenido con la capacidad de los videos para atraer y retener la atención. ¡Tus tasas de participación subirían por las nubes!

Pero dar la vuelta a su estrategia de video marketing y hacer que se base completamente en videos generados por los usuarios no sería justo. Sus espectadores pueden pensar que se está alimentando de sus clientes dedicados y utilizando su creatividad para obtener ingresos.

En su lugar, intente incorporar contenido generado por el usuario de una manera más orgánica.

Por ejemplo, LEGO ocasionalmente publica breves tutoriales que involucran a los fanáticos de la marca, quienes revisan los productos más populares de LEGO:

En estos videos, los fanáticos de la marca también comparten sus ideas únicas sobre cómo construir casas inusuales e incluso crear mundos completos con los productos de LEGO.

¿Cómo involucrar el contenido generado por el usuario para aumentar la lealtad del cliente?

Por supuesto, es una gran idea mostrar los talentos de tu audiencia en tus canales oficiales. Pero presentarlos puede no ser suficiente para aumentar la lealtad de los clientes, ya que sus fanáticos dedican tiempo a crear contenido para usted.

Es por eso que la mejor solución para usar UGC en tus videos es a través de concursos y sorteos. Esta solución es extremadamente popular entre las marcas B2B y B2C.

Las estadísticas prueban los beneficios de los concursos para el crecimiento del reconocimiento de marca. Por ejemplo, Outgrow informa que las marcas pueden obtener un promedio de 17 500 fanáticos al realizar un solo concurso a través de las redes sociales. Este punto confirma que este método también funcionará perfectamente para la fidelización de clientes.

¿Cómo puedes incorporar todo eso en un video?

La respuesta es simple: pídales a sus fanáticos que contribuyan con contenido de video que muestre su producto a cambio de una recompensa. GoPro lo hace con regularidad y ofrece premios GoPro anuales. Los fans de la marca aportan videos creativos filmados con la cámara GoPro, y el mejor video recibe una recompensa.

Obviamente, tales concursos solo se pueden realizar ocasionalmente y generalmente están dedicados a un propósito particular. Pero estos videos cortos pueden ser una adición fantástica a su estrategia de video marketing y le brindarán más vistas, compromiso y, como resultado, aumentarán la lealtad del cliente.

Terminando

El video marketing llegó para quedarse, y la razón es clara: el uso de videos aporta diversidad y un soplo de aire fresco a su estrategia de contenido.

Sin embargo, no todos los videos son iguales. Una y otra vez, los videos más cortos demuestran ser más atractivos, y múltiples estudios y estadísticas respaldan este hecho.

Existe una alta probabilidad de que tengas que reenfocar tu estrategia de video marketing en videos más cortos. Pero no se preocupe: una duración más corta no afectará la calidad de su video si utiliza una de nuestras recomendaciones.

Por ejemplo, puede crear una serie de videos cortos sobre un tema o hacerlos interactivos. Pero si no es una opción para usted, puede intentar involucrar a personas influyentes o presentar contenido generado por el usuario. Todas estas ideas pueden funcionar perfectamente no solo para aumentar el reconocimiento de la marca, sino también para aumentar significativamente la lealtad del cliente.

Biografía del autor: Dorian Martin es redactor y editor de contenido en GetGoodGrade. También tiene su propio blog sobre marketing digital e ideas de negocios innovadoras.