48 ideas para poner en marcha su programa Employee Creator
Publicado: 2023-08-14Hay dos razones principales por las que cada vez más profesionales del marketing recurren inteligentemente a sus empleados para resolver sus necesidades de contenido de marca.
1. RELATABLE ES EL NUEVO ASPIRACIONAL
No es una coincidencia que la luz que brilla sobre la aspirante a celebridad influyente se haya atenuado en favor de personas comunes y talentosas que celebran las marcas que realmente aman.
La autenticidad es la clave para el contenido exitoso generado por el usuario porque las personas se relacionan con personas REALES y la identificación genera confianza.
El auge de TikTok y el video de formato corto solo ha aumentado cuánto más queremos conectarnos con la gente común. Simplemente compare a Selena Gomez, la persona más seguida en Instagram, con Khaby Lame , un ex trabajador de fábrica cuya contagiosa autenticidad le ha valido la misma insignia en TikTok.
2. NADIE CONOCE TU MARCA COMO TU PROPIO PERSONAL
Puede parecer una obviedad, pero ¿quién mejor para hablar de tu producto que aquellos que ya lo hacen para ganarse la vida?
Si tiene personajes agradables en su fuerza laboral, los consumidores se conectarán con ellos ahora más que nunca porque son como ellos.
Tomemos como ejemplo a Adobe , que no solo anima a sus empleados a utilizar las redes sociales, sino que también ofrece formación gratuita. ¿Por qué? Saben que se confía mucho más en el empleado promedio que en el director ejecutivo de una empresa y quieren interactuar con los empleados más allá de los administradores de redes sociales.
48 formas inteligentes de desbloquear la creatividad de su personal
Ya sea que hablemos de las industrias de la belleza, la moda, el comercio minorista, la alimentación, el transporte, la educación o el software, la mayoría de las marcas tienen empleados con las personalidades, el talento y los teléfonos inteligentes para crear contenido para las redes sociales y más.
Las marcas innovadoras de todo el mundo están desbloqueando sus fuerzas de trabajo creativas con programas de creadores de empleados dedicados, mientras que otros están expresando el ADN de su marca a través de contenido atractivo en las redes sociales.
Desde los empleados que atienden al cliente hasta los que están detrás de escena, hemos recopilado nuestros mejores ejemplos favoritos de su clase para inspirar su propio programa.
MARCAS ICÓNICAS QUE LIDERAN EL CAMINO CON PROGRAMAS DE CREADORES DE EMPLEADOS
1. Marks & Spencer: Inspo de expertos
La tienda por departamentos del Reino Unido desató un ejército de expertos como Jess , Rob y Dominique para atraer a sus diversos clientes con inspiración de estilo y sus últimos productos.
Mire su video de lanzamiento a continuación que muestra a los empleados detrás del contenido que acumula un 30% más de participación que sus programas de influenciadores externos.
2. Escaparates digitales de Macy's
La estrategia eComm de Macy's es la definición de convertir a sus empleados en sus departamentos de contenido, ventas y marketing.
Originalmente abrió Macy's Style Crew a 3,300 empleados y desde entonces se ha expandido a sus clientes más leales trayendo una exposición social masiva con más de 100,00 publicaciones bajo #macysstylecrew .
3. Walmart: ir con todo
Imagine desbloquear más de 2 millones de asociados de tienda. Eso es exactamente lo que está haciendo Walmart con su Programa para creadores . Los creadores pueden ganar a través de comisiones, acceder a productos y capacitación y realizar un seguimiento de su rendimiento y ganancias sin siquiera necesitar una gran audiencia propia.
El programa apenas se ha lanzado y ya cuenta con decenas de miles de seguidores en su cuenta dedicada de Instagram . El contenido en sí va desde consejos, ideas de atuendos y reseñas de productos, y es una extensión del excelente contenido creado por los empleados que han estado generando durante años.
4. Dunkin' Donuts: Conoce a tu cliente
Hay una razón por la que grandes marcas como Dunkin' están invirtiendo en un estilo de video menos pulido para sus redes sociales: TikTok. La popularidad de TikTok para Gen Z es evidencia de que la autenticidad es clave para atraerlos como clientes.
Su programa ' Embajador de Dunkin' Crew ' no solo usa el contenido generado por los empleados como un pilar clave, sino que también lo usa para reclutar y calificar a nuevos creadores para informarles sobre más videos.
5. Starbucks: un enfoque holístico de la conciencia social
El programa de socios de Starbucks no solo genera contenido atractivo en varios pilares, sino que también ha creado un espacio dedicado para que los empleados cuenten sus historias en Instagram.
Desde el genial arte de tiza detrás de escena hasta la creación de conciencia para eventos como Disability Pride o Mental Health Awareness Week, está claro que los miembros de su personal realmente se preocupan por los temas. Una forma inteligente y, lo que es más importante, auténtica para que una marca hable sobre diversidad e inclusión sin ser víctima del tokenismo. D&I es solo 1 de los pilares que están clavando, así que eche un vistazo .
Sigue leyendo para descubrir cómo docenas de marcas líderes están desbloqueando la creatividad de formas inesperadas.
PERSONAL DE FRONTAL
La cara del día a día de cualquier marca. Nadie conoce mejor a sus clientes que aquellos que se conectan con ellos todos los días.
6. Foot Locker: convertir al personal y su tienda en héroes
Como especialistas en marketing, sabemos que la personalización es clave. Pero crear el volumen de contenido necesario para conectarse con datos demográficos clave, como la ubicación, puede ser complicado. Foot Locker tiene la oportunidad de resolver este problema contratando a su personal para que elabore videos dedicados a aumentar el tráfico peatonal a sus tiendas individuales.
7. American Eagle: payasadas en la tienda = ganancias de enlaces de afiliados
#ae_employees puede cobrar a través de enlaces de afiliados publicando contenido sobre los últimos productos e inspo de vestimenta en sus redes sociales. El contenido es una verdadera representación de la cultura diversa, joven y divertida en el corazón de American Eagle y está perfectamente alineado con su presencia general en TikTok .
8. Best Buy: la experiencia en la tienda
Comprar tecnología es una tarea abrumadora que normalmente se encuentra significativamente más fácil cuando se consulta con el personal de la tienda. Al replicar la experiencia en la tienda, los empleados de Best Buy pueden educar a sus clientes mientras muestran su conocimiento y pasión.
9. Chick-fil-A: trae la comedia
La comedia descarada es la receta perfecta para tantas marcas en TikTok, y Chick-fil-A sabe cómo hacer reír a su audiencia.
10. Woolworths: talento sin explotar
Demostrar una estrategia no necesita miles de creadores si tiene uno excepcional, el supermercado australiano Woolworths sabe que tiene una mina de oro con un héroe local, Liam Kirley.
Liam ya estaba filmando TikToks mientras trabajaba en su turno antes de que Woolworths lo hiciera oficial al invitarlo a su equipo de contenido. Mira parte de su divertido contenido llegando a una nueva generación de compradores.
11. Lufthansa: No hay tal cosa como demasiado nicho
Ideas como “Hagamos que Thomas, de la tripulación de cabina, cante una canción sobre viajes mientras toca su chispita” no nacen en las reuniones del equipo de marketing.
Haga un llamado a su personal como Lufthansa, porque si es lo suficientemente bueno para Michael Bublé, es lo suficientemente bueno para nosotros.
12. LEON: presentar quejas con descaro
TikTokker @aidthomspin , quien creó un nicho en torno a 'quejarse en broma', apuntó a LEON al compartir su experiencia inusual en uno de sus restaurantes. En lugar de responder en privado, grabaron un video inspirado en 'Love Actually' para disculparse.
Reunirse con sass con sass es una forma efectiva de hacer que sus clientes vuelvan a estar de su lado. Tienes que elegir tus objetivos con cuidado, pero ¿cómo puede tu marca crear formas divertidas de responder a la negatividad?
13. Almacén químico: conocimiento interno
Chemist Warehouse, un elemento básico en el panorama minorista australiano, permite al gerente minorista Jess grabar contenido dinámico en la tienda que celebra productos nuevos y populares. Con más de 20 000 seguidores en TikTok, está claro que su contenido es atractivo y está repleto de conocimientos internos, un concepto que podrían implementar fácilmente con sus miles de empleados en todo el país.
O bien, podrían recurrir a proveedores como Davey , un experto en cuidado de la piel que vende su gama de productos en la tienda. Con una conexión con la marca, experiencia y pasión por todo lo relacionado con el cuidado de la piel y la capacidad de crear contenido excelente, no es de extrañar que esta asociación funcione tan bien.
14. Pure Gym: experiencia social
El contenido de alta calidad de Pure Gym cuenta con entrenadores que aportan su experiencia a las redes sociales. Al traer una poderosa ventaja de ir al gimnasio (consejos de entrenadores) en sus redes sociales, están creando una forma efectiva de inspirar a sus clientes a ingresar al gimnasio en la vida real.
15. Uniqlo: secretos comerciales
¿Alguna vez se preguntó cómo los estantes en Uniqlo están TAN perfectamente apilados? Resulta que no es magia, sino las meticulosas habilidades de plegado de su personal que mantienen su estética característica.
16. Metro: El POV del artista
Ver a un icónico artista de sándwiches de Subway en el trabajo es la manera perfecta de ver el amor y la creatividad que hay en su oficio. Ver cómo se combina todo desde su punto de vista es una forma lúdica de tentar a los clientes a pasar por un sándwich.
17. Glossier: narración emotiva
Glossier produjo una serie impresionante a través de la lente de los más cercanos a la marca, como Ernest. Con su gran personalidad, Ernest captura lo que se siente al trabajar para Glossier mientras comunica los valores de su marca de una manera auténtica y conmovedora.
PERSONAL DE PARTE POSTERIOR
La columna vertebral de sus operaciones, su personal BOH tiene la clave del ADN de su marca que cubre todos los ángulos de marketing, ventas, innovación de productos y más.
18. Glossier: Expertos tras bambalinas
Glossier no se detuvo ahí. Al mirar a su personal detrás de escena, las audiencias pueden conectarse aún más a través de este vistazo de cómo sus productos llegan al mercado. Al trabajar con Victoria, pueden mostrar el pensamiento y el cuidado que se dedican a su diseño y empaque desde la perspectiva de quién realmente lo diseña.
19. Adidas: Colaborando con un creador establecido
No todos tendrán empleados que puedan idear, presentar, filmar y editar su contenido final. Al invitar al creador establecido Hunter Prosper , Adidas pudo filmar una serie entrevistando a sus empleados Y obtener acceso a la audiencia de Hunter de 5,6 millones mientras tanto.
La serie vio a Hunter entrevistar a algunas de las mentes detrás de los esfuerzos de Adidas para construir una marca más sostenible . El enfoque narrativo de Hunter guió la campaña lejos del territorio de lavado verde y hacia contenido auténtico que presentaba a las personas más apasionadas por el propósito.
20. Entrenador: Artesanos en el trabajo
Coach capturó el viaje de un miembro del personal minorista que ingresa a su mundo de artesanía. No solo podrían brindarles a sus clientes una visión interna de cómo se fabrican sus productos, sino que también están mostrando la marca como una marca que eleva y mejora las habilidades de sus empleados.
21. The Ordinary: un foco de atención en la gente común
Para posicionarse como la antítesis de las marcas de cuidado de la piel fundadas por celebridades, The Ordinary adopta un enfoque lúdico que destaca a los expertos detrás de los productos como eso... expertos, no personas influyentes.
22. Neutrogena: insinuaciones donde menos te lo esperas
Destacarse en la industria de la belleza es un objetivo constante para marcas como Neutrogena. Esta serie atrevida y llena de insinuaciones que presenta a sus dermatólogos es educativa y memorable, al menos no podemos pensar en nadie más que reproduzca una línea para adultos nocturna.
23. Walgreens: denunciando la desinformación
En la era de las redes sociales, ocurrirá información errónea sobre su marca o productos. El uso que hace Walgreens de sus farmacéuticos reaccionando a los consejos relacionados con la salud que circulan en las redes sociales los presenta como verdaderos expertos que realmente se preocupan por sus clientes.
24. Levi's: Historia de un icono
Para celebrar el hito de su 150 aniversario, el 'historiador' de Levi's contó la historia detrás de la marca en una serie de videos. ¿El resultado? Contenido atractivo e informativo que celebra la marca icónica mientras muestra a las personas apasionadas detrás de ella.
25. Dr. Martens: Conoce a los creadores
Otra marca icónica, Dr. Martens, involucra a sus clientes a través de historias de quienes están elaborando sus famosas botas. Para una marca cuya identidad está profundamente arraigada en la creatividad y la calidad, mostrar el cuidado y el amor que se dedica a la elaboración de sus productos dice mucho.
26. Dyson: rompiendo mitos
Todos sabemos que hay algunas mentes increíbles detrás del desarrollo de los productos innovadores de Dyson. Al comprometerse con algunos de sus ingenieros, Dyson humaniza su marca al acabar con los conceptos erróneos comunes del mundo de la ingeniería; resulta que no es tan "aburrido" como podría pensar.
27. Kroger: Storytelling y valores de marca
Nadie expresará los valores de su marca con tanta fuerza como alguien que les ha dedicado 55 años.
28. Ford: la narración genera conciencia
No es suficiente que una marca simplemente diga que se preocupa por movimientos como Black Lives Matter, ni debería serlo. La increíble serie 'Driven to Succeed' de Ford muestra historias de personas como Karen, una concesionaria de Ford que los aleja maravillosamente del tokenismo y los lleva directamente a contenido edificante y relacionado con la adversidad y la representación.
29. LEGO: Jugando tras bambalinas
Probablemente no sea difícil hacer que LEGO sea divertido, pero sus clientes generados por los empleados les dan a los clientes una idea de cómo es la vida haciendo lo que ya asumimos que es uno de los trabajos más divertidos de la historia.
30. McDonald's: educación sobre productos
¿Quién más conocería la historia del Chicken McNugget o haría que la función de la cuchara McFlurry fuera divertida mejor que el equipo de McDonald's? Para una marca con posiblemente el marketing más familiar a nivel mundial, su uso de contenido dirigido por empleados educa brillantemente a los consumidores de una manera humana e identificable.
31. Huel: Pilar de contenidos culturales
Para Huel, presentar a su personal es un pilar de contenido para mostrar su cultura activa y divertida. Echa un vistazo a este divertido desafío de entrenamiento en su gimnasio en el lugar.
32. Revista Elle: Testimonios
Si bien muchas revistas hablan de celebridades en sus redes sociales, la revista Elle trae otro gran componente de su revista al frente; productos de belleza. Al capturar una colección de sus editores de belleza probando un producto, produjeron reseñas honestas e informativas que logran un equilibrio entre la identificación y la opinión de expertos.
33. Abercrombie & Fitch: lealtad a la marca en acción
Es un requisito común que el personal minorista use la ropa de la marca mientras trabaja en la tienda, pero el enfoque de A&F para capturar a su personal de oficina detrás de escena vestido con sus hilos es lealtad a la marca en toda su fuerza.
34. Delivery Hero: Héroe humano
La serie de 'héroes' de Delivery Hero explora a los humanos reales detrás de su marca, como este ejemplo con uno de sus diseñadores de UX. Si bien tiene una mayor calidad de producción, son las personas y sus historias las que lo hacen atractivo.
35. Aldi, Kellogg's y Warburtons: Mascotas
A diferencia del enfoque de Delivery Hero en los humanos, marcas como Aldi, Kellogg's y Warburtons celebran sus marcas con mascotas gigantes. Con una combinación de alegría y nostalgia, pueden aumentar el reconocimiento de la marca y resaltar sus productos con contenido alegre.
36. Wendy's: Talentos ocultos
Si tu contenido impide que los pulgares se desplacen, has recorrido el 95 % del camino en TikTok. Hay menos reglas y ser capaz de sorprender a sus clientes contribuye en gran medida a destacarse de sus competidores.
Aparentemente, anunciaron el estado de soltero del personal de cocina Dave a cambio de su talento oculto de crochet.
PROVEEDORES
¿Quiénes son tus mayores aliados de marca? Para algunas marcas, mirar más allá de su personal diario y hacia aquellos que suministran productos, habilidades y experiencia captura su historia como nadie más puede hacerlo.
37. Ocean Spray: mostrando de dónde vienes
¿Qué mejor manera de mostrar a tus clientes lo fresco que es tu producto que mostrándoles exactamente de dónde viene? Ocean Spray hace un llamado a sus proveedores para que den una mirada fascinante a cómo sus ingredientes van de la granja a la botella.
38. ASOS: variedad infinita
¿Cómo puede una marca solo en línea sin personal de recepción o una tienda física como ASOS generar este tipo de contenido? Haciendo que su equipo social visite a su proveedor donde ELLOS trabajan. Con cientos de proveedores, tienen una mina de oro de contenido creativo con una variedad infinita.
39. Depop: aprovechar a los creadores talentosos
Depop se ha convertido rápidamente en una plataforma de lanzamiento para los diseñadores. El potencial aquí es enorme porque los diseñadores que venden sus productos en Depop son creadores de alta calidad que ya lo están haciendo para sus marcas.
40. Oral B: La credibilidad hace mucho
Al reclutar higienistas dentales profesionales, Oral B genera confianza con sus clientes al ofrecer su marca de aprobación certificada.
41. Prueba viviente: consejos de los expertos
Al igual que Oral B, Living Proof adopta un enfoque similar con los peluqueros, es menos educativo y se trata más de mostrar sus productos, al tiempo que conserva esa credibilidad.
42. Spotify: personalización premium
¿Te imaginas la oportunidad que tiene Spotify de reclutar a sus artistas para conectar con sus usuarios?
Lanzar contenido exclusivo de sus artistas más escuchados es una forma brillante de personalización para alentar las actualizaciones a Premium.
43. Figma: Aprendiendo... pero hazlo divertido
Figma está dominando la industria del diseño con su dedicación para brindar a los diseñadores las herramientas que realmente desean. Pero, no se detienen ahí. Su comunidad de defensores del diseño también aporta el conocimiento con consejos y trucos para mejorar las habilidades de sus usuarios.
¿Nuestro favorito? diseñador de UX/UI y miembro fundador del Consejo de Educación de Figma; Tutoriales dinámicos de Zander Whitehurst .
44. Naked Wines: Storytelling from the source
Naked Wines recluta a sus enólogos para filmar contenido simple que cuente sus propias historias únicas y cómo están conectados con la marca. Es simple pero destaca a los creadores, sus productos y los valores de Naked Wines, todo al mismo tiempo.
SOCIOS
Un hilo común en todo el contenido de los empleados es la relación, por lo que tiene sentido que algunas marcas busquen a sus súper fanáticos o incluso a los atletas que podrían estar patrocinando.
45. Hollister: defensores de igual a igual
Para ayudar a acceder a su mercado juvenil principal, Hollister reclutó a 75 estudiantes de secundaria como "agentes de marca" para generar contenido e impulsar la influencia entre pares en las redes sociales centralizados en su auténtico amor por la marca.
46. Gatorade: Llamada de casting
Gatorade miró más allá de los empleados en su nómina y hacia los fanáticos de la marca con los que están asociados al reunir su ' Escuadrón social' . Al reclutar estudiantes-atletas, pudieron crear contenido deportivo muy atractivo para TikTok.
47. Chicago Bears: atletas de primera línea
Los Chicago Bears arrojan luz sobre sus carismáticos jugadores, brindando a los fanáticos otra razón para interactuar y relacionarse con el equipo.
48. Cadbury: comunidad patrocinadora
Cadbury ha creado una comunidad completa alrededor de Cadbury FC donde los clientes pueden participar en competencias, etc. Su serie de contenido, con jugadores, muestra la asociación de Cadbury con el equipo mientras celebra la camaradería de los jugadores y su amor por el juego.
Creación de un programa de defensa de los empleados
Como puede ver, no hay escasez de marcas que generen contenido increíble. Al abrir su departamento creativo a sus empleados, las ideas son infinitas.
La necesidad de contenido se extiende mucho más allá de las redes sociales. Afortunadamente, lo que resuena en las redes sociales orgánicas resonará en anuncios pagados, eComm y más, por lo que marcas como Macy's, M&S y Walmart han creado programas dedicados a los creadores de empleados.
Pero, ¿por dónde empiezas?
Introduzca BWS. Con casi 1500 tiendas y más de 9000 miembros del equipo, BWS es uno de los minoristas más grandes de Australia.
Al asociarse con TRIBE, están resolviendo el problema de generar el volumen masivo de contenido móvil primero que necesitan, mientras comparten una mirada interna a los valores y la cultura de los que están tan orgullosos.
Juntos hemos desarrollado soluciones para los procesos manuales de gestión de un programa como el suyo a escala. Con su enfoque innovador para usar nuestra tecnología líder en la industria y nuestro equipo dedicado, BWS ha simplificado todo, desde el reclutamiento, la incorporación y la capacitación de creadores de empleados hasta la presentación y entrega de contenido y los pagos de incentivos.
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