Cómo nombrar su programa de fidelización (y 5 ejemplos de nombres bien hechos)
Publicado: 2023-01-26
Cuando decide iniciar un programa de fidelización, quiere que todo salga bien. Desde el valor de las recompensas que ofrece hasta la marca de su programa, se toma el tiempo para investigar todo lo que puede, y ¿por qué no debería hacerlo? Desea hacerlo bien la primera vez, y mirar lo que otros están haciendo lo ayudará a hacerlo.
Sin embargo, a lo largo de los años hemos notado una tendencia interesante en la forma en que la mayoría de las marcas investigan. No importa qué tan preparados intenten estar, muchos de ellos parecen ignorar uno de los elementos más importantes de la experiencia de recompensas: el nombre de su programa.
El nombre de un programa de lealtad a menudo se subestima, pero es crucial para establecer una relación con quienes se unen.
En última instancia, el nombre de su programa es responsable de marcar la pauta para sus compradores y miembros. Puede ser la diferencia entre que un cliente elija unirse a su comunidad de marca o comprar en otro lugar. Si desea que su programa rinda al máximo, eso significa que un nombre genérico como "My Points Program" simplemente no funcionará. En cambio, desea que suene exclusivo, emocionante y de marca para que sus clientes realmente quieran participar en él.
Asique como haces eso? Para ayudarlo a que fluya su creatividad, comenzaremos con algunos consejos rápidos sobre cómo nombrar su programa de fidelización y luego le informaremos acerca de 5 de nuestros nombres de programas favoritos de todos los tiempos.
¡Llevemos tu juego de nombres al siguiente nivel!
Cómo nombrar correctamente un programa de fidelización
Cuando se trata de nombrar su programa de recompensas, hay 2 grandes ideas que debe tener en cuenta.
1. Establecer una emoción
Por encima de todo, desea que el nombre de su programa evoque una emoción en sus compradores. Hay dos razones para eso. Para empezar, la lealtad es una emoción que tus clientes sienten por tu marca. La emoción que crea el nombre de su programa influirá en la percepción que sus miembros tienen de su programa y ayudará a establecer un compromiso duradero con su tienda.
En segundo lugar, las emociones son una de las mejores formas de alentar a los clientes a unirse a la comunidad de su marca. En un mundo donde los clientes buscan conectarse con las marcas en un nivel más profundo, el nombre que le dé a su programa puede contribuir en gran medida a que sientan que su comunidad está exactamente donde quieren estar.
El nombre de su programa debe inspirar una emoción que se alinee con su marca y los productos que vende.
El truco es inspirar una emoción que se alinee con tu marca y los productos que vendes. Independientemente del tipo de productos que venda, la emoción es clave para construir una relación con sus compradores.
de Smile.io Gabrielle Policella 
2. Incorpora la moneda de tu programa de fidelización
Los clientes solo querrán unirse a su programa de recompensas si creen que puede ofrecer valor. Esta es la razón por la cual una moneda de recompensas increíble puede ser fundamental para cumplir esa promesa.
Por ejemplo, una empresa de cosméticos que ofrece a los clientes 'Beauty Bucks' como parte de su programa 'Beauty Bucks Boutique' suena mucho más atractiva que un competidor que recompensa a los compradores con 'Beauty Points' por unirse a su 'Programa de recompensas'. Al poner el valor al frente de su programa, la primera marca garantiza a sus miembros una experiencia excepcional que es satisfactoria y de marca.
El nombre de su programa debe comunicar claramente el valor de unirse a su programa.
Cuando incorpora su moneda al nombre de su programa, crea una conexión clara entre el valor que promete y el valor que va a entregar. Esta correlación fortalecerá su programa como un todo y ayudará a enfatizar el valor que los clientes pueden esperar recibir después de unirse a su comunidad de marca.
Los mejores nombres para programas de fidelización
Ahora que sabe cómo nombrar efectivamente su programa de fidelización, es hora de mostrarle cómo se ve en la naturaleza. Cada gran programa de recompensas puede crear el deseo de unirse, participar y compartir, y los siguientes 5 ejemplos hacen un gran trabajo no solo para crear una comunidad sino también para mantenerla.
Círculo de jugadores de D'addario
Para aquellos de ustedes que no están familiarizados con D'Addario, es una marca de instrumentos y accesorios musicales de renombre mundial. Más popular por sus cuerdas de guitarra, D'Addario eligió nombrar su programa de fidelización en honor a su cliente ideal: los músicos.
Este nombre funciona en dos niveles. Por un lado, explica el tipo de personas que se beneficiarán más de participar en el programa (instrumentistas). Luego empuja esta categorización aún más al agregar un elemento de exclusividad con la palabra "Círculo". Al usar un círculo, D'Addario implica que el programa de recompensas solo está abierto a instrumentistas de ideas afines que se toman en serio su oficio y los instrumentos que usan. ¿Quién no querría ser parte de ese exclusivo grupo de personas?
Como nombre, Players Circle hace un trabajo increíble al explicar quién se beneficia del programa de fidelización y crear el deseo de unirse.
Blumetopía de Blume
Blumetopia es una de nuestras experiencias de recompensa favoritas de todos los tiempos. Desde el momento en que llegas a su sitio web, te invitan a una experiencia de marca completa que te anima a llegar a Blumetopia.
Desde su hermosa página explicativa hasta sus amigables y divertidas llamadas a la acción (CTA) como "¿Eres un Blume Babe?" Blume ofrece una experiencia de lealtad del cliente en la marca. Han hecho un trabajo fenomenal al vincular el nombre de su programa y el nombre de los puntos de recompensa. Los 'Blume Bucks' de Blume son fáciles de recordar debido a la inclusión del propio nombre de la marca, la asociación con efectivo y el uso de aliteraciones memorables.
El uso del término "BBs" también es completamente apropiado, ya que el término es argot para bebé, un término cariñoso coqueto y divertido. Este valor de crear una comunidad de marca atractiva se ve reforzado por los títulos de nivel VIP de: amigos, mejores amigos y almas gemelas. Está claro desde el momento en que llegas al sitio web de Blume que quieren que sus clientes sientan que están entrando en un universo utópico. Esta experiencia de recompensas de 360 grados demuestra la fuerza del nombre de su programa de fidelización, así como el valor de pertenecer a su comunidad de marca.
Fan Club de la cervecería Left Field
El club de fans de Left Field Brewery es otro gran ejemplo de cómo asegurarse de que el nombre de su programa de lealtad se alinee con los valores de su marca. Esta marca de cerveza deportiva hace referencias al béisbol en todo su sitio web, desde el nombre de su tienda hasta los nombres de sus productos, como Seven Inning Seltzer y Squeeze Play.
El Fan Club no es diferente como una referencia obvia a los clubes de aficionados deportivos. Left Field Brewery conectó un jonrón con este nombre por 2 razones. Primero, con un mensaje que dice: “El Fan Club es nuestra pequeña forma de agradecer su apoyo”, demuestra que son los mayores fanáticos de sus clientes. En segundo lugar, el uso de la palabra 'club' está asociado con un grupo muy unido al que la gente quiere unirse, exactamente lo que debería ser su programa de fidelización.
Left Field Brewery vuelve a sacarlo del parque con su programa de fidelización marketing en redes sociales. Al promocionar su programa en Instagram a través de tutoriales útiles como este, se aseguran de que los clientes sepan exactamente cómo usar su programa y sacar el máximo provecho de él. ¡No hay bolas curvas por aquí para su Fan Club!
Kirsten Burkard 
VIB Rouge de Sephora
Tanto si eres maquillador como si no, probablemente hayas oído hablar del programa de fidelización de Sephora. Esto se debe a que su programa VIB Rouge es posiblemente el mejor programa de fidelización del mundo, lo que lo convierte en el ejemplo perfecto del que aprender.
El acrónimo VIB es lo que hace que este nombre sea tan destacado. VIB significa "Belleza muy importante", jugando con el concepto de VIP. Esto encaja perfectamente con la estructura del programa de tres niveles de Sephora, que requiere que los clientes gasten más de $1,000 por año para desbloquear el codiciado título VIB. Si bien esto puede parecer una "cuota de membresía" elevada, también hace que el programa se sienta extremadamente elitista, lo que es muy motivador para su cliente objetivo.
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por el CEO de Hydration (@hydrationceo)
Esto, combinado con el juego de palabras VIB, es la razón por la cual tanta gente se jacta de convertirse en miembros. Si no me cree, simplemente haga una búsqueda rápida en Instagram, Twitter o Facebook para #VIBRouge y verá a lo que me refiero. Con más de 80 000 publicaciones que usan ese hashtag en Instagram, está claro que los clientes están orgullosos de ser un VIB Rouge. Obviamente, el éxito de este programa no se basa únicamente en su nombre, pero definitivamente creemos que es un factor importante.
Base de datos del campamento de vagabundos de diseñador
Cuando un programa de fidelización lo lleva a un emocionante viaje a través de una pantalla, sabe que es bueno. La marca australiana de pañales reutilizables, Designer Bums, lleva a sus clientes a un emocionante viaje de campamento a través de su programa de fidelización, Camp DB.
Nos encanta el nombre de este programa de fidelización por muchas razones. Para empezar, incorpora las iniciales de la marca para que sea fácil de recordar para los clientes. En segundo lugar, transporta a los clientes a un mundo completamente nuevo, lleno de emocionantes desafíos y la oportunidad de abrirse camino a través de un mapa del programa de fidelización para obtener insignias y recompensas en el camino. Camp DB es definitivamente una de las experiencias de lealtad más creativas que hemos visto y nos encanta cada aspecto.
Los clientes tienen la oportunidad de subir de nivel a través de diferentes niveles VIP en Camp DB. Al igual que un explorador que gana sus insignias en el campamento, los clientes pueden pasar de un 'Campamento feliz' a un 'Contemplador de estrellas', obteniendo más beneficios exclusivos a lo largo del camino. Los nombres de sus niveles VIP también están perfectamente en línea con el nombre del programa. No sabemos ustedes, pero definitivamente queremos más de lo que Designer Bums trae a la mesa (de picnic).
de Smile.io Zach Guitor 
La clave para un gran nombre de programa de fidelización
En general, creemos que está claro que el nombre de un programa de fidelización sorprendente es aquel que está relacionado tanto con lo que hace como con la comunidad de marca que está tratando de construir. Cuando establezca la emoción correcta y relacione su programa con su marca, el resto seguirá (específicamente, clientes más leales y comprometidos).
Bonificación: marca tu programa de lealtad Smile como un profesional
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en marzo de 2016 y se actualizó para mayor precisión y exhaustividad el 23 de enero de 2023.